【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告

1、物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告回首20XX我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著 熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一 年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟 悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一. 物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維 護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20XX年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各

2、個(gè)部門的同事通力合作下大局部工 作已經(jīng)順利完成。二. 辦公室工作辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文 處理.檔案管理 . 文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自 我強(qiáng)化工作意識(shí) . 注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事 務(wù)，力求周全 .準(zhǔn)確. 適度. 防止疏漏和過失。三 . 存在的缺乏本著“為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗 . 創(chuàng)造性地開展工作， 取得一定效果，但也存在一些問題和缺乏；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管 理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分

3、到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的 決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝 通有待加強(qiáng)。四. 努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè) 法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原那么 . 注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有 效形成團(tuán)結(jié)一致 . 群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。XX年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪； XX年我會(huì)一如既往，載著百倍 的信心和努力駛向新的一年 最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸 福！我們保安在行政大廈工作已有一年了，一年來我們?cè)诤憬芄竞?物業(yè)公司的

4、雙重領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)大廈的平安保衛(wèi)，秩序維護(hù)做了一定的工 作，取得了一些成績(jī)，但離物業(yè)公司領(lǐng)發(fā)哦對(duì)我們的要求還有些距離， 現(xiàn)就一年來所作工作和存在問題總結(jié)如下：一、主要做了以下幾方面工作：1. 堅(jiān)持以“客戶第一，效勞至上的效勞理念，配合物業(yè)樹立良 好的形象，為業(yè)主、客戶創(chuàng)造平安、便捷的工作環(huán)境。2. 從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊(duì)員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后屢次接待了國家、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及幾百 人大型會(huì)議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒 有出現(xiàn)大的過失。3. 特別是C區(qū)幾個(gè)大廳幾百臺(tái)電腦敞開式安裝，由于我們工作到 位，沒有發(fā)生一起偷盜事件，為此，行政管理中心領(lǐng)導(dǎo)

5、開會(huì)時(shí)還給我 們保安口頭表揚(yáng)。4. 建立健全各項(xiàng)平安管理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防平安工 作預(yù)案，使我們?cè)谄桨补芾碇凶龅綐?biāo)準(zhǔn)化管理。二、加強(qiáng)隊(duì)員的思想素質(zhì)教育和崗位責(zé)任機(jī)制培訓(xùn)和行為標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成績(jī)。如： 3 號(hào)崗徐勁 松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等以上物品均交 給物主，在客戶中產(chǎn)生較好影響。2. 針對(duì)大廈消防平安設(shè)施多，人員流動(dòng)量大的特點(diǎn)，我們?cè)?6 月 x 日，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)隊(duì)員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，并聘請(qǐng)了省消防總隊(duì) 的官兵來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進(jìn)行消防演練到達(dá)預(yù)期效果。3. 制定消防管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。 針對(duì)以往車輛亂停現(xiàn)象，給顧客帶來不便也給平安帶來隱患，因 此，我們?cè)谖飿I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干 道和消防通道無亂停現(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會(huì)車輛停放。存在問題：一、隊(duì)員的流動(dòng)性大，信賴隊(duì)員對(duì)大廈環(huán)境有個(gè)熟悉了解過程， 加上局