公務禮儀與人際交往

1、公務禮儀與人際交往隨著社會的高速發(fā)展，對社會文明的要求也越來越高，現(xiàn)代文明社會需要禮儀。下面是為大家準備的公務禮儀與人際交往，希望可以幫助大家!公務禮儀與人際交往公務禮儀禮儀是人類社會生活中合乎禮制的行為規(guī)范,它是全體社會成員應該共同遵守的準則。這種規(guī)范準則,既有國家有關法律法規(guī)明文規(guī)定的,也有人們在實踐活動中的習俗所形成的。禮儀是社會文化和文明的標志,是約定俗成的人際交往準則,也是一個人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。禮儀涉及社會生活及人們日常生活的方方面面。大至國家之間的往來,召開大型國際會議,國事訪問，隆重典禮儀式;小至個人之間的交往,一個握手、一聲問候。政治生活、社會活動、公務活動

2、、人際交往,都需要禮儀規(guī)范。由此而來,產生了國務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習俗禮儀等等。而在種種禮儀當中,公務禮儀最為重要，它是和公務活動、職場行為緊密聯(lián)系的,直接影響公務活動的結果,因而對它的要求也最嚴格。公務禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務禮儀既來源于國家和各級機關的法律法規(guī)及制度條文,又來源于生活中許多約定俗成的習慣做法。由于公務活動需要公事公辦,更多的是工作關系和業(yè)務往來,照章辦事是它的基本準則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流加上利益關系、角色沖突和地位職務的不同,人際關系相對復雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范,容易形成緊張的工作氛圍和

3、人際環(huán)境,影響工作業(yè)績和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務禮儀是非常重要的。人際交往有人不自覺地犯有愛講負面話的毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意的、抑怨的口氣。上班一開口，先是說早上的油條不好吃、公共汽車老是等不來，然后又嫌早晨的開水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓她稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負面的。愛講負面話的人，有時是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實

4、，結果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點放大。正如魯迅先生曾經比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細菌布滿全身老愛講負面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會覺得此人太刁，難以相處，常常避而遠之，偶有接觸，也只好打個哈哈敷衍了事?？傊v負面話，最終會成難以與人相融的孤家寡人。少說負面話的關鍵，是要有一個積極樂觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個故事中講到的：一位老太太有兩個女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨;雨天冰棍賣不動，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，