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文檔簡介

1、職位描述文件職位識別信息職位名稱營運總監(jiān)所屬部門職位編號所在城市深圳工作地點出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2003年6月1日工作網(wǎng)絡關系直接上級職位匯報職位直接下級職位人員管理權限薪酬無 建議權 決定權直接下級人數(shù)績效無 建議權 決定權直接管轄團隊配備無 建議權 決定權業(yè)務指導職位對職位產(chǎn)生影響的外部機構受到職位影響的外部機構任職資格教育程度本科以上學歷，碩士優(yōu)先專業(yè)方向管理類專業(yè)工作經(jīng)驗10年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗，相關或相同行業(yè)同等職位3年以上工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗 在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功

2、經(jīng)驗 熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢培訓經(jīng)歷 受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓管理技能 高級計劃能力 一定組織能力 高級級溝通協(xié)調(diào)能力 優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力 優(yōu)秀的領導溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神專業(yè)技能 對營運管理有深入的研究和事務操作能力，深入理解顧客服務，掌握顧客服務技巧 通用技能 熟練操作使用辦公軟件； 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準(數(shù)量、質(zhì)量業(yè)務類戰(zhàn)略層面1. 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；2. 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 全部 內(nèi)部客戶滿意度 上級評價戰(zhàn)術層面3. 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善4. 制定公司運營標準并監(jiān)督實施5. 制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)

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