企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理課件

1、CNRISK企業(yè)法律風(fēng)險管控企業(yè)法律風(fēng)險管控企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收一、首先應(yīng)在簽署銷售合同時要明確各項條款，避免處理應(yīng)收首先應(yīng)在簽署銷售合同時要明確各項條款，避免處理應(yīng)收賬款時與客戶產(chǎn)生分歧帶來風(fēng)險。賬款時與客戶產(chǎn)生分歧帶來風(fēng)險。 明確各項交易條件，比如說：質(zhì)量標準及驗收條件、貨款價格、付款方式、付款日期、運輸情況、質(zhì)量驗收等；企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和

2、催收A A、質(zhì)量標準條款：、質(zhì)量標準條款： 作為銷售方，在簽署合同中一定要根據(jù)我方的產(chǎn)品質(zhì)量情況明確約定質(zhì)量標準，并約定質(zhì)量異議提出的期限。同時應(yīng)認真審查合同中約定的標準和客戶的需求是否一致。一般付款方式是在驗收合格幾日內(nèi)付款，如果上述條件約定不明確，那么可以以此拒絕付款，就會產(chǎn)生應(yīng)收賬款的催收甚至訴訟。若對方提出產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)等異議時，雙方往來的函件最好形成書面的材料，并要求對方確認。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 B B、交付方式條款：、交付方式條款： 我公司一般是給客戶

3、送貨。那么，在此過程中，合同中一定要當(dāng)明確約定送貨地點、收貨方的經(jīng)辦人的姓名，防止對方收貨經(jīng)辦人離職后，對方不承認收貨拒絕付款，公司交付時一定要核實是否是指定收貨方經(jīng)辦人簽署，若不是，則應(yīng)要求公司加蓋公章和合同專用章，避免出現(xiàn)糾紛后公司又無法舉證對方收取貨物的事實，導(dǎo)致貨款無法收回。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收C C、付款條款：、付款條款： 合同中應(yīng)明確約定付款的時間。若沒有約定或者模棱兩可的約定都會給對方找到拖延付款的理由，出售貨物的合同應(yīng)盡量避免簽訂“貨到付款”條款。即

4、使是要求發(fā)貨后再付款，也要要求對方先支付定金，然后約定收到貨物后幾日內(nèi)付款，而不要只簡單陳述貨到付款。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收D D、違約責(zé)任條款：、違約責(zé)任條款： 簽訂銷售合同中必須明確約定對方延期付款的違約責(zé)任，以便對方延遲付款時我方可以以此條款彌補損失。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 二二、定期財務(wù)對賬，及時調(diào)整與客戶在銷售單據(jù)、金額的誤差。定期

5、財務(wù)對賬，及時調(diào)整與客戶在銷售單據(jù)、金額的誤差。 1 1、公司財務(wù)一定要定期與客戶進行財務(wù)對賬、公司財務(wù)一定要定期與客戶進行財務(wù)對賬。 一般來說，每隔三個月或半年就必須同客戶核對一次賬目，及時調(diào)整造成單據(jù)、金額等方面的誤差，尤其是針對以下幾種情況，再核對賬目時一定要注意： A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)品種、規(guī)格較多的； B、產(chǎn)品的回款期限不同，或因經(jīng)營條件的不同而同種產(chǎn)品回款期限不同； C、產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時； D、客戶不能夠按照每筆訂單或（每筆銷售單據(jù)或每次提供的發(fā)票）進行回款； 另外，要主動拒絕用貨款墊支其它款項（客戶返利、破損產(chǎn)品貨款、廣告款、銷售推廣費用等）；造成雙方財務(wù)核對時出現(xiàn)差距，隨著時

6、間的增長，造成呆、死賬，影響催收。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 三、三、 減少賒銷、代銷運作方式減少賒銷、代銷運作方式 企業(yè)有時為了迅速占領(lǐng)市場，或完成銷售目標而采取賒銷、代銷的運作模式。但這種銷售模式導(dǎo)致客戶常常拖欠應(yīng)收貨款，造成呆、死賬。因此，盡量制訂相應(yīng)的銷售獎勵政策，鼓勵客戶采取購銷、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作，減少賒銷、代銷的方式。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理

7、和催收四、制定合理的激勵政策四、制定合理的激勵政策 公司在制定銷售激勵制度時，一定要將應(yīng)收賬款的管理納入對銷售人員考核的項目之中，即個人利益不僅要和銷售、回款業(yè)績掛鉤，也要和應(yīng)收賬款的管理聯(lián)系在一起，制訂合理的應(yīng)收賬款獎罰條例，提高員工負責(zé)回款的意識，促使員工主動催收應(yīng)收賬款，提高回收率。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收五、控制發(fā)貨以減少應(yīng)收賬款五、控制發(fā)貨以減少應(yīng)收賬款 按照客戶實際的經(jīng)營情況，采用“多批少量”的方法可以有效地控制應(yīng)收賬款。根據(jù)以往經(jīng)驗，以每月發(fā)貨12次為宜，

8、即每次發(fā)貨量為經(jīng)銷商1530日的銷售量。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 六、公司應(yīng)定期對客戶信用進行評價，按照評價結(jié)果確認哪些客戶可以給予商業(yè)信用，哪些不能，以控制應(yīng)收賬款風(fēng)險。 A、應(yīng)通過各種渠道詳盡了解客戶的主體資質(zhì)、企業(yè)發(fā)展狀況、對客戶的商業(yè)信譽、償債能力、財務(wù)實力和財務(wù)狀況以及企業(yè)負責(zé)人的社會背景及相關(guān)等信息，同時在合同的履行過程之中，隨時收集對方主體資格變更、財務(wù)狀況變化等情況，視其履約能力及時對銷售政策作出相應(yīng)的調(diào)整。 B、可以對客戶信用實行量化，根據(jù)量化指標評價客

9、戶信用，預(yù)防風(fēng)險。若我們處于合同相對方的強勢地位，公司可以要求對方提供相應(yīng)的財務(wù)指標，以核算其信用指標，但此項實際操作中還是有困難的，由于涉及商業(yè)秘密，一般企業(yè)均不愿意提供。 C、針對客戶進行信用等級分類管理，并以此控制產(chǎn)品銷售量及回收時間。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 七、密切注意客戶的異常情況變化，以便及時采取相應(yīng)救濟措施。七、密切注意客戶的異常情況變化，以便及時采取相應(yīng)救濟措施。 在日常經(jīng)營、管理中，客戶若出現(xiàn)欠款的危險信號，公司就應(yīng)當(dāng)注意了：比如說辦公地點由高檔向低

10、檔搬遷；頻繁轉(zhuǎn)換管理層、業(yè)務(wù)人員，公司離職人員增加；受到其他公司的法律訴訟；公司財務(wù)人員經(jīng)常性的回避；付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限；多次破壞付款承諾；經(jīng)常找不到公司負責(zé)人；公司負責(zé)人發(fā)生意外；公司決策層存在較嚴重的內(nèi)部矛盾，未來發(fā)展方向不明確。公司有其他的不明確贏利的投資（投機）如：股票、期貨等；不正常的不回復(fù)電話；開出大量的期票；銀行退票（理由：余款不足）；應(yīng)收賬款過多，資金回籠困難；轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁；以低價拋售商品（低于供貨商底價）；突然下過大的定單（遠遠超出所在區(qū)域的銷售能力）；發(fā)展過快（管理、經(jīng)營不能同步發(fā)展）。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收

11、賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收八、應(yīng)收賬款的催收應(yīng)做到以下幾點：八、應(yīng)收賬款的催收應(yīng)做到以下幾點： 1、提供完備的資料及準時提供發(fā)票（提供發(fā)票需由對方人員簽收），促使客戶及時付款。 2、完善客戶跟進制度：客戶接觸率與成功回收率是成正比的，越早與客戶接觸，與客戶開誠布公的溝通，被拖欠的機會越低。 3、建立公司在客戶中的形象，讓客戶知悉，我們對所有欠款都是非常嚴肅的，是不能夠容忍被拖欠的。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 4、采取螺旋式

12、催收方法，促使客戶愿意償還貨款和施加適當(dāng)壓力。 對尚未到期的客戶，比如說貨款回收期前一周，由銷售人員電話通知或拜訪負責(zé)人，或者有銷售部門發(fā)函措辭婉轉(zhuǎn)地寫信提醒催收；對逾期較短的客戶，可以以業(yè)務(wù)部門發(fā)函或者財務(wù)部門發(fā)函催收即可，以免失去這一客戶；對逾期較長的客戶，應(yīng)頻繁地進行催收；先由業(yè)務(wù)部門發(fā)函、再由財務(wù)部門甚至財務(wù)經(jīng)理簽名發(fā)函多次催收，最后由律師發(fā)送律師函催收，對故意不還或上述方法對其無效的客戶則應(yīng)提請有關(guān)部門仲裁或訴諸法律。經(jīng)過幾輪的催收，就會大大提高應(yīng)收賬款的回收率。 客戶拖欠款項，一般不應(yīng)超過回款期限的1/3；如超過，公司應(yīng)當(dāng)馬上采取行動追討，避免損失。 企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)

13、法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收5 5、實行資金融通，加速應(yīng)收賬款的變現(xiàn)、實行資金融通，加速應(yīng)收賬款的變現(xiàn) 公司為盡早回籠資金，可以將未到期的應(yīng)收賬款向銀行或其他融資公司抵借或出售。 A、應(yīng)收賬款的抵借。即應(yīng)收賬款的所有者以應(yīng)收賬款作為低押，在規(guī)定的期限取得一定額度借款的資金融通方式。具體分為：（1）一般性低借：即不指定具體條件的抵押貸款，當(dāng)舊賬結(jié)清后，新賬繼續(xù)充當(dāng)?shù)纸瑁唬?）特定抵借：即指定某一項或數(shù)項應(yīng)收賬款作為抵押，隨著這些賬款的收回，抵押關(guān)系自行消除。 應(yīng)收賬款低借的方式，金融機構(gòu)擁有應(yīng)收賬款的債權(quán)和

14、追索權(quán)，因此，此方式受到金融機構(gòu)的普遍認可。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 B B、應(yīng)收賬款讓售。、應(yīng)收賬款讓售。 即企業(yè)將應(yīng)收賬款出讓給專門收購應(yīng)收賬款為業(yè)的金融公司，從而取得資金的資金融通方式。具體操作為：企業(yè)在發(fā)貨前，向金融公司申請貸款，金融公司根據(jù)客戶的信用等級按應(yīng)收賬款凈額的一定比例收取手續(xù)費，從預(yù)給讓售方的款項中抵扣?？蛻舻狡诘膽?yīng)收賬款，直接支付給融通公司，同時承擔(dān)壞賬風(fēng)險。應(yīng)收賬款讓售方式，由于融通公司要對客戶進行資信調(diào)查，無形中為企業(yè)提供了專業(yè)咨詢。且融通公司信

15、息靈活、專業(yè)化程度高，有利于壞賬的收回。另外，企業(yè)不要承擔(dān)“或有負債”的責(zé)任。因此，此方式對企業(yè)而言是較好的一種融通方式。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收6 6、應(yīng)收賬款訴訟時效風(fēng)險控制、應(yīng)收賬款訴訟時效風(fēng)險控制 許多企業(yè)都認為與客戶合作很好，或者一直電話催收，沒有留下催討的證據(jù)，拖過了訴訟時效，最后起訴法院卻沒有支持。所以，時效也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的一個問題。如何預(yù)防呢？我們認為有以下幾種情況，可供公司參考： A、發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)利即將超過訴訟時效，如果對方有償還能力，應(yīng)立即起訴（有仲

16、裁協(xié)議的應(yīng)申請仲裁）。企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公司應(yīng)收賬款管理和催收 B、如因種種原因不想立即起訴，則可以采取以下措施： B.1 與對方訂立新的履行義務(wù)協(xié)議（或制作相關(guān)的備忘錄、會議紀要等）； B.2 由對方出具新的履行義務(wù)計劃； B.3 保留對方發(fā)來的承諾履行義務(wù)的信函、傳真等； B.4 在訴訟時效期間內(nèi)對方履行部分義務(wù)的，保留有關(guān)證據(jù)； B.5 向?qū)Ψ桨l(fā)出要求其履行義務(wù)的催款函，并要求其簽收； B.6 如對方拒絕簽收催款函，則向其發(fā)特快專遞信件等，并保留相關(guān)證據(jù)； B.7 向?qū)Ψ桨l(fā)出律師函，并保存好郵寄憑證和律師函內(nèi)容的復(fù)印件；企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之企業(yè)法律風(fēng)險管控系列講座之員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理員工犯罪預(yù)防與應(yīng)收賬款管理公司應(yīng)收賬款管理和催收公