《企業(yè)信息管理》綜合練習題及答案

1、1 信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結(jié)合進行識別三種方法。2 對信息技術(shù)的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。3 系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應性。4 管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計劃功能、控制功能、預測和決策功能幾項基本功能。5 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即信息源、信息處理 部件、信息用戶、信息管理者。6 信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息 用戶。7 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它 們是輸入、處理、輸出。8 信息的

2、基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9 信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護、利用。10 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工 具，能為決策提供服務的人機系統(tǒng)。11系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含輸入、輸出、控制器、檢測器等幾部分。12 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。13 企業(yè)的四種資源是人、財、物、信息。14 信息資源由信息基礎設施、人的因素、信息等三要素組成。15數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標準化、 數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、 數(shù)據(jù)的安全保護等幾項內(nèi)容。16 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是減少數(shù)據(jù)冗余和增

3、加數(shù)據(jù)的獨立性。17 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu) 化問題、非結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。18 企業(yè)信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密 切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。19 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、 政策和約束、計劃和指標的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系 統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。20 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。21 企業(yè)

4、信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。22 結(jié)構(gòu)化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種 基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個入口點和一個出 口點。23 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運 行、系統(tǒng)更換。24 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行 性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、詳細設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護和評價。25 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系 統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定

5、等。26 一般常見的詳細調(diào)查方式有重點詢問方式、全面業(yè)務需求分析的問卷調(diào)查法、深入實際 的調(diào)查方式三種。27 在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即社會方面、和技術(shù)方面。28 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級、作業(yè)處理級三個層次。29 模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。30 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素， 兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、 控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。31MIS系統(tǒng)平臺模式主要有主機模式、文件服務器模式、客戶/服務器模式。32 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段需求分析、 概念結(jié)構(gòu)設計、 邏輯結(jié)

6、構(gòu)設計、 物理結(jié)構(gòu)設計。33 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有分散平行式、集中式兩種。34 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要 目標是防范利用計算機犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng)。35 信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客、計算機病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因 素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。36 信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應用保障。37 文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。38 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準 確。39 軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩

7、種模式。40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。41 一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)、知識系統(tǒng)構(gòu)成。42 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系 統(tǒng)。43 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。44 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。45. 信息管理者是指負責管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的人員， 并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系 統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。46. 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件基礎上做進一步的 開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。47. 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和

8、各單機硬件功能配置。48. 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。49. 圍繞企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動。50. 縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會較早出 現(xiàn)。、選擇題（每小題 3 分）1 信息存儲的載體有（ ABC ） A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機存儲器 D 電視2 信息的價值是指信息的（ C ） A 使用價值 B 交換價值 C 使用價值和交換價值 D 沒有 價值3 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征， （ C ） A 整體性 B 關(guān)聯(lián)性 C 及時性 D 層次性 4 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A

9、 數(shù)據(jù)處理功能 B 預測和決策功能 C 計劃功 能 D 控制功能 5 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B ）A 信息源 B 系統(tǒng)分析員 C 信息用戶 D 信息管理者 6 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ ABCD） A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設計與生 產(chǎn)過程。 B 有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 C 縮短運行周期。 D 改進設計質(zhì)量和精度。7 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（ D ） A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系 統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) 8 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境， （ A ）A 技術(shù) B 產(chǎn)品的用戶 C 競爭對手

10、D 供應商 9 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容， （ ABD ） A 硬件 B 軟件 C 信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 10常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD ）A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 C 數(shù)據(jù)的備份 D 程序 11 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD ）A 可靠性 B 經(jīng)濟性 C 正確性 D 準時性12在信息資源管理的框架中，（ABD ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、DSS以及基 于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。A 數(shù)據(jù)庫 B 業(yè)務 C 產(chǎn)品 D 事務處理系統(tǒng)（ TPS） 13 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B ）A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D

11、 企業(yè)領導人 14下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次 （C ）A 戰(zhàn)略計劃層 B 管理控制層 C 部門管理層 D 操作控制層 15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些 （ ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對企業(yè)的影 響 C 成功的可能性 D 需求 16 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導委員會 C 信息資源的組織機構(gòu) D 效益評估 17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ABC）A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 D 系統(tǒng)更換 18 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（ A ） A 需求分析階段

12、 B 系統(tǒng)分析階段C 系統(tǒng)設計 D 系統(tǒng)規(guī)劃 19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD） A原型法B BSP法C CSF法D CASE法20 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC） A 管理人員 B 程序設計人員 C 系 統(tǒng)分析設計人員 D 最高層領導21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）A 系統(tǒng)設計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng) 實施22 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機 C 計算機網(wǎng)絡 D 工作站方案ABC )23 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ 有關(guān)，A 產(chǎn)品品種的多少 B 產(chǎn)品復雜程度

13、 C 工藝特點 D 生產(chǎn)設備24 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A ）A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 25 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設計的原則是（ ABC ）A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性26 計算機網(wǎng)絡的特點有（ ABCD） A共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴充性27 以下幾個選項哪些是代碼的類型（ABCD ）A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼28 數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內(nèi)容是（BCD）A 建立邏輯模型 B 確定存儲結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確定存儲分配29 信息系統(tǒng)維護中最

14、重要的方面是（B ） A 硬件維護 B 軟件維護 C 數(shù)據(jù)庫維護 D 完善性維護30 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施（ D ）A 輸入輸出授權(quán)認證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障31 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B）A 人 B 設備 C 組織 D 技術(shù)32 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，ABC )A 數(shù)據(jù)的安全 B 計算機和網(wǎng)絡的安全 C災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復 D 數(shù)據(jù)庫備份33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B ）A 軟件維護B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應用34 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（ C ）A 非結(jié)構(gòu)化決策問

15、題 B 結(jié)構(gòu)化決策問題 C 半結(jié)構(gòu)化決策問題 D 確定性問題 35 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ）A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS （事務處理系統(tǒng)） 36專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ）A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng)D 推理子系統(tǒng) 37為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ）A 貿(mào)易洽談 B 宣傳 C 市場調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（AB）A.訓練員工B購買原材料C入站后 勤工作 D 出站后勤工作 39企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C ）負責。 ACEO B CFO C D C

16、OO 40從服務對象的不同方面來看，DSS與 MIS的區(qū)別在于（B）。DSSA、MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。DSSB、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務于中、低層管理和決策人員；而主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務。C、DSS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的；而 MIS是以模型和用戶驅(qū)動的。D DSS強調(diào)高速度解決問 題；MIS則只要求有效。三、名詞解釋(每小題 4 分)1. 信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括： 客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2

17、. 價值鏈(Value Chain)是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu) 成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這 一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。3. 供應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一 起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了 從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客 戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。4. 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的

18、 有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標 而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著 較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。5. 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。6. 業(yè)務流程重組（ Business Process Reengineering, BPR ）是指企業(yè)重新組織并從根 本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和業(yè)務處理速 度上獲得收益。7.決策支持系統(tǒng)是以管理

19、學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技 術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持 系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策 者的決策。8.信息資源由以下三個要素組成：具有經(jīng)濟的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）： 作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎設施；人的因素。9.信息資源管理是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計算機網(wǎng)絡 以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。10. 信息戰(zhàn)略， 就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息， 信息基礎設施和 人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充

20、分利用的計劃。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。11. 信息主管（ chief information officer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 CIO 由副總裁級的管理人員擔 任。12. 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲 得成功的前提條件。13. 數(shù)據(jù)獨立性是指在對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對獨立于應用程序。 數(shù)據(jù)獨立性是通過 將數(shù)據(jù)的存放位置與程序的存放位置相分離來實現(xiàn)的。14. 數(shù)據(jù)庫是以多個應

21、用程序的數(shù)據(jù)共享為目的， 存儲在計算機媒體上的數(shù)據(jù)文件的集 合。15. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法, 主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想 ,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法 ,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃 , 滿足其近期和長期的信息需求 . 其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需 要。16. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設計方法 （生命周期法） 是在結(jié)構(gòu)化程序設計思想基礎上發(fā)展起 來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和 出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，

22、盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若 干個程序的拼湊。17. 原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解， 在強有力的軟件環(huán)境 支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型） ，這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前 對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模 型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意 為止。18. 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。 所謂邏輯設計是指在邏輯上確定信息系 統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求， 或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需

23、求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的 系統(tǒng)設計提供依據(jù)。19. 信息系統(tǒng)設計也稱為信息系統(tǒng)的物理設計。 系統(tǒng)設計是在系統(tǒng)分析的基礎上， 將系 統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信 息系統(tǒng)“怎么做”的問題。20. 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有 輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。21. 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。 我們把模塊耦合作為衡量不同 模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每 個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接

24、形式和接口復雜程度越高，模塊獨立 性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓 延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。22. 聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的 程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。23. 邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務來描述對象系統(tǒng)。24. 物理模型描述的是對象系統(tǒng)“如何做”、“如何實現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。25. 代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中， 作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。26. 計算

25、機黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進入一個計算機信息網(wǎng)，以取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他 們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或 者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。27. 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信 息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安 全保障。28. 專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技 術(shù)，把某一領域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關(guān)問題 和

26、決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些 規(guī)律或定量描述的困難問題。29. 互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千萬臺計算機和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡，是一個世界范 圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。互聯(lián)網(wǎng)是基于 TCP/IP 協(xié)議的網(wǎng)絡，通過 TCP/IP 協(xié)議，實 現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計算機之間的通信。30. 計算機集成制造系統(tǒng)是一個綜合性的多學科的領域， 是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)， 自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理 模式，工程技術(shù)和計算機網(wǎng)絡有機地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目 的在于適應多

27、變的市場要求，使產(chǎn)品從設計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生 產(chǎn)周期。31. 電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成 的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這 里的業(yè)務交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。四、簡答與論述（簡答題 10分，論述題 20 分）1 信息的概念和基本特征；2 信息技術(shù)的發(fā)展與供應鏈管理的相互關(guān)系；3 信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用；4 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用；5 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？（ 2004.7 試題）6 試述信

28、息資源管理的體系。7 試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)（建設）的基本觀點（原則） 。（ 2004.7 論述題； 2005.1 論述 題）8 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 （ 2005.1 試題企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則）9 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 （ 2004.7 試題原型方法的優(yōu)點）10 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。 （2004.7 試題）11 試述模塊設計的原則。12 如何選擇軟硬件？13試述代碼設計和輸入輸出設計。 （2005.1試題代碼設計的原則和步驟）14 簡述系統(tǒng)維護的任務和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。15 信息系統(tǒng)的總體安全保障及應用安全保障。16 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。17 決策支持系

29、統(tǒng)的特征及其與 MIS 的區(qū)別。（2005.1 試題決策支持系統(tǒng)的含義與特征）18 信息化社會的主要特征。1 答：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包 括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2 答：信息技術(shù)與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應鏈管理 起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關(guān)的應用軟件有：(1)庫存與訂貨管理的物料需求計劃( Material requirements planning , MRP)軟件；2)同時管理物流和資金流的制造資源計劃( Manufacturing Resource PlanningMR

30、PII）軟件;(3)全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning, ERP軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷， 直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。3 答：信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有：1 )企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。2) 使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。3) 網(wǎng)絡經(jīng)濟 4)企業(yè)的業(yè)務流程重組( Business Process Reengineering, BPR )。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶

31、的反映速度，使流程的每步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè) 任務的最優(yōu)。4 答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：1 ）企業(yè)主要領導重視，特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3）具有一定的科學管理的基礎； （4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍； （5）必要的資金支持和資源條件。管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為：1）對市場作處快速反應； （ 2）縮短生產(chǎn)周期；（ 3）降低產(chǎn)品成本；（4）及時了解市場信息。5 答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：1）信息系統(tǒng)能夠提高企

32、業(yè)競爭優(yōu)勢。 （2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量的提高（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革6 答：信息資源管理體系由 4 個方面構(gòu)成：l. 組織結(jié)構(gòu)和人的因素：,CIO）是負責制訂企（1）信息主管（CIO）信息主管（chief in formation officerCIO 由副業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。總裁級的管理人員擔任。（ 2）信息化委員會 （ 3）人的因素以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：認識CIO的在企業(yè)中的地位和作用。 發(fā)揮信息化委員

33、會的功能。重視人才培養(yǎng)。提高整個企業(yè)的信息利用能力。2. 數(shù)據(jù)資源管理：（1）數(shù)據(jù)的標準化（2）數(shù)據(jù)的定義（ 3）制定代碼體系（ 4）數(shù)據(jù) 的安全保護3. 信息基礎資源的管理和評價： （1）網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理 （2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（ 3） 信息系統(tǒng)的評價4. 信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略 （2）制定信息戰(zhàn)略的體制7 答：（ 1）系統(tǒng)觀點。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分 解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。2）用戶觀點。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。

34、管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中 真正服務于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定， 到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真 誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務管理人員的協(xié)同配合。它的 開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章

35、制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構(gòu)的變化。這種影響面 大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與 與支持。也稱為一把手原則。4) 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。 嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性 , 每個階段必須規(guī)定明確的 任務，提供響應的文檔資料 , 作為下一個階段的依據(jù)， 這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過 程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂 以致返工或某些工作推倒從來 .

36、系統(tǒng)分析未完成之前， 就匆忙地選機型 ,確定硬件配置 ,或系 統(tǒng)設計未完成之前 , 就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做 很可能造成浪費與返工。8答：BSP法的基本原則是:企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。2)3)企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。5)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。BSP的研究步驟是：研究的準備工作；研究的開始階段；定義企業(yè)過程；定義數(shù)據(jù)類；分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關(guān)系；定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；信息

37、資源管理；研究報告。9參照學習指導書P32,略，需重點掌握。10 答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng) 進行目標分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問 題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。1 ）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析。 （ 2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析。3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析。 （ 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。11參照學習指導書P48第二段，略，需重點掌握。12 答：從信息系統(tǒng)

38、采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機輸入實時處理聯(lián)機 輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設的配置。與此同時系統(tǒng) 軟件的配置操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。1 ）硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以 及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設計，結(jié) 果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務，而是系統(tǒng)為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大， 求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。2）軟件系統(tǒng)軟件是應用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操 作系統(tǒng)所具備的功能和性能在