主干道交通護欄清洗

1、主次干道交通護欄清洗交通護欄保潔實施方案一、作業(yè)項目概況 1、項目名稱：都江堰市建成區(qū)主次干道交通護欄清洗 2、項目范圍：都江堰市建成區(qū)3、具體清掃保潔街道、節(jié)點段及護欄長度(1)中間護欄道路名稱及長度序 號街道名稱護欄長度（m）備注1燕泉路30002人民西路16003人民中路2604國慶路56005國道口） 香雪路（國慶路口10724006青年大道（五嶺廣場、梨樹山大道路口）26007五嶺廣場周邊（華天、沃爾瑪、雄森、 郵政局門前路段）6008梨樹山大道17009同心路790（2）兩邊護欄道路名稱及長度序 號街道名稱護欄長度（m）備注1人民中路5202人民東路7003五里堆路17404北湖路

2、13205解放路17206升平路7607南湖路16008健康路10209文化路96010西街80011南塔路96012民生路136013勞動路及火車站周邊180014東風路4004、服務(wù)內(nèi)容對建成區(qū)26條主干道的城市交通護欄的清洗工作。對主干 道2萬米的中間護欄進行一天一清洗，要求中標方對次干道 兩邊護欄15932米進行義務(wù)清洗。5、服務(wù)年限服務(wù)年限：一年。.二、服務(wù)理念和目標 作業(yè)指導思想和主要目標1、認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國合同法、中華人民共 和國招投標法、中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理 條例、城市容貌標準、城市道路和公共場所清掃保潔管 理辦法等國家、省、市現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)。按照招

3、投標文 件及項目服務(wù)合同要求嚴格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查 考評辦法等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行 服務(wù)合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文 明服務(wù)、一絲不茍”的工作方針。積極加強與建成區(qū)市政園 林工程管理處及都江堰市建成區(qū)有關(guān)單位的日常溝通；無條 件地接受建成區(qū)市政園林工程管理處監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導。認真完成建成區(qū)市政園林工程管理處交辦的臨時性、實質(zhì)性 工作任務(wù)，對建成區(qū)市政園林工程管理處提出的意見及時采 納并積極落實相應(yīng)整改；對作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市 環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措 施，并及時向建成區(qū)市政園林工程管理處報告。2、都江堰市城市

4、的環(huán)境衛(wèi)生狀況集體中體現(xiàn)都江堰市城市文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰向出全市市民的文化素質(zhì)修 養(yǎng)，更能明顯反映出都江堰市城市社會經(jīng)濟發(fā)展水平和市民 的健康生活水平。為此，強化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城 市衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目建成區(qū)護欄工程作業(yè)服務(wù)充滿信心、決心。請各級主管部門領(lǐng)導放心，我們將會 嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、 經(jīng)營好、管理好、實施好、服務(wù)好建成區(qū)護欄清洗作業(yè)每個 細節(jié)。3、建立一套符合實情、有序、有效的清洗作業(yè)管理體系，制定切實可行的清洗作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、 績效管理有機結(jié)合起來，從而確保片區(qū)護欄

5、清洗工作得以不 斷提升。同時還將開展經(jīng)常性職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造 和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)清洗團隊。在建立健全嚴格的工作考 評機制的同時，運用激勵機制不斷提升清洗作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展清洗作業(yè)崗位的 月、季、年度“星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。、機構(gòu)設(shè)置和管理制度1、根據(jù)護欄清洗作業(yè)點多面廣，區(qū)域分散的實際情況，為有效確保本項目清洗保潔質(zhì)量達到城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準 要求，擬定本項目管理機構(gòu)如下: 管理機構(gòu): 建成區(qū)交通護欄清洗作業(yè)項目管理經(jīng)理部 具體職能部門(共五部室)(1)項目綜合管理辦公室(3)清洗作業(yè)生產(chǎn)辦公室(4)質(zhì)量安檢辦公室(5 )物資采供

6、辦公室項目管理架構(gòu)圖:管理架構(gòu)工作職能運行圖g)清洗保潔作業(yè)質(zhì)量規(guī)范制度h)清洗作業(yè)質(zhì)量檢查考評制度i）設(shè)備設(shè)施管理制度j）員工上崗培訓制度k）員工獎懲制度l）流動紅旗班隊、星級員工考評獎勵辦法m）物資采供管理制度n）清洗作業(yè)崗位工作職責o）清洗作業(yè)應(yīng)急措施管理辦法 主要管理制度詳見附件 2 3、作業(yè)任務(wù)人員配備和崗位責任描述1）清洗作業(yè)人員配備根據(jù)本項目清洗路段構(gòu)成狀況，按照城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標 準的要求，結(jié)合片區(qū)護欄清洗總長度擬定：a、中央護欄機械清洗隊 6 人b 、邊護欄人工清洗 1隊 41 人（其中隊長1 人）c 、邊護欄人工清洗 2隊 41 人（其中隊長1 人）2）項目管理人員配備6

7、人（暫定）項目經(jīng)理 1 人綜合辦 1 人主管）財統(tǒng)辦 2 人主管 1人兼會計 、出納員1 人）質(zhì)檢安檢辦1 人（主管（質(zhì)安員）1 人）物資采供辦1 人（主管 庫管員 1人）3）崗位責任描述1)項目經(jīng)理： 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下， 全面負責項目工作。遵守國家政策法令，嚴格執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準 服從建成區(qū)市政園林工程管理處管理領(lǐng)導和業(yè)務(wù)督導指導， 認真完成建成區(qū)市政園林處下達交辦的各項工作任務(wù)。加強 對項目作業(yè)的保潔人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實和 嚴格履行護欄清洗保潔合同書的各項約定；負責全面質(zhì) 量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實施落實。努 力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的保

8、潔團隊。2) 綜合管理辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目 的各項日常事務(wù)工作，做好上傳下達及各類文件、通知等資 料的收發(fā)、打印、存檔工作。負責溝通，協(xié)調(diào)與建成區(qū)市政 園林工程管理處各職能部負年度的工作考評考核。月、 織實施作業(yè)員門的工作聯(lián)系配合， 責員工社保“五險”的辦理，勞保用品按月核發(fā)；按時向建 成區(qū)市政園林工程管理處報送當月項目保潔工作簡報，組織 開展有益于員工健康向上的各類團隊活動和崗位業(yè)務(wù)比武 練兵活動，著力提升團隊的凝聚力，向心力、戰(zhàn)斗力。3 )財務(wù)統(tǒng)計辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項 目財務(wù)核算和相關(guān)統(tǒng)計工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù) 項目當月作業(yè)考評資料，申報撥付作業(yè)

9、服務(wù)費 ，辦理營 業(yè)稅繳納及日常項目費用的支付。4) 清洗作業(yè)辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目各個作業(yè)面段的清洗、保潔工作?？茖W、合理調(diào)配各工作面 段作業(yè)人員，組織召開各類生產(chǎn)會議，制作特殊情況下的應(yīng) 急措施，并保證付諸實施有效。保持與建成區(qū)市政園林工程 管理處業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認證接受和圓滿 完成建成區(qū)市政園林工程管理處業(yè)務(wù)科臨時下達和指派的 各項工作，積極配合建成區(qū)市政園林工程管理處有關(guān)部門每 月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。對市城管局領(lǐng)導及各 部門領(lǐng)導發(fā)出的整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。5）質(zhì)量安檢辦公室：在項日經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢

10、查，負責作業(yè)員工的日常安全教育， 杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對項目全部作 業(yè)面段進行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在 的質(zhì)量問題進行及時 有效的跟蹤整改。.6）物資采供辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目所需物資設(shè)備設(shè)施的采購、保管和供應(yīng)。建立健全物資領(lǐng)耗 臺帳，根據(jù)不同物資的使用周期定期采購預存，以保證作業(yè) 生產(chǎn)所需。按時計發(fā)作業(yè)員工勞保用品，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場 對機械清洗車輛的作業(yè)情況進行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 以保證作業(yè)設(shè)備的正常運行。四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)方案 環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)方案: 為保證作業(yè)人員的安全中央護欄全部采用機械清洗，由于護欄清洗車的局限性兩邊護欄全部采用人

11、工清洗。A、中央交通護欄根據(jù)的護欄清洗車的工作效率每小時大水量清洗1200 米（綜合加水時間） ，計劃分兩班作業(yè)。1、將作業(yè)面分兩班清洗，早班清洗國慶路（5600 米）燕泉路（3000米）7五嶺廣場周邊（華天、沃爾瑪、雄森、 郵政局門前路段600米）；晚班清洗青年大道（五嶺廣場 梨樹山大道路口 2600 米）7梨樹山大道（ 1700 米）7 香雪 路（國慶路口107國道口）7人民西路（1600米）7人民 中路（ 260 米）7同心路（ 790 米）2、 每班作業(yè)人員三人，在清洗作業(yè)時由一名駕駛員駕駛 名副駕駛指揮，協(xié)同駕駛護欄清洗車，保證作業(yè)時的安全。車上配一名隨車保潔人員跟車清洗，負責護欄清

12、洗車清洗不 到部位的清洗。每天上班前對車輛進行檢查、 保持護欄清洗車的車容車貌，3清洗，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，不開問題車。每 15 天到修4、理廠對車輛進行常規(guī)保養(yǎng)，更換輥刷。作業(yè)面全長 20000 米，需要 16 小時完成全段清洗。兩 班人員實行倒班制，每天 13:00 在五嶺廣場交接班具體工作時間定為：早班5:0013:00晚班13:0021:00B、兩邊交通護欄 1、將作業(yè)面劃分為南北兩個區(qū)域，每個區(qū)域建立一個清洗隊： 護欄清洗 1隊 40人（人民中路以北）全長 7840米包括：人民中路 520 米、人民東路 700 米、北湖路 1320 米、解放路1720 米、升平路 760 米、健康

13、路 1020 米、勞動路及火車站 周邊 1800 米。護欄清洗 2隊 40人（人民中路以北）全長 7820米包括：五里堆路 1740 米、南湖路 1600 米、民生路 1360 米、文化路960 米、西街 800 米、南塔路 960 米、東風路 400 米。2、各區(qū)域清洗隊按劃分的街道成立小組，每條街一個組，實行班組內(nèi)個人分片包干集體考核，細化考核落實到人。每 人每天必須完成 200 米邊護欄清洗的任務(wù)，在完成定額任務(wù) 后對自己責任區(qū)內(nèi)的護欄進行維護。各隊隊長每天對完成情 況進行驗收，項目部定期對每條街道的作業(yè)完成情況進行考 核。3、作業(yè)時必須穿帶反光標示的外套，盡量在人行道內(nèi)作業(yè)保證安全。交

14、通護欄清洗到位，要做到無灰塵、無污物、無 痰跡，節(jié)約 用水。4、人工清洗邊護欄為單班作業(yè)，作業(yè)時間定為：上午：7:00 11:001F午：14:00 17:00 五、設(shè)備設(shè)施配備I、辦公場地：項目部租用教師新村門面三間，場地面積約 500M2,設(shè)立項目辦公場所。2、項日設(shè)施：擬用護欄清洗車一輛，配備督察工作小車輛，皮卡工具車1輛，有效區(qū)域的無線對講機 12部等設(shè)備。3、辦公設(shè)備：辦公桌椅20套，會議桌椅1全套，電腦4臺，復印機1臺，傳真機1部，電話2部，資料柜4組。六、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量控制措施 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，需遵循環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢 查考評辦法（2009年修訂版）作業(yè)規(guī)范: 具體質(zhì)

15、量控制措施通過如下措施保證:1、質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項目部將嚴格按照IS09001-2000質(zhì)量管理體系認證的規(guī)定強化落實質(zhì)量管理，并從五個環(huán)節(jié)：思想保證措施、組織保證措施、作業(yè) 流程保證措施、現(xiàn)場督查保證措施、經(jīng)濟保證措施等方 面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項目質(zhì)量管理的順利實施。（1）思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導思想。、無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、 接受社會）各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b) 、加強政治時事學習和國家方針、政策領(lǐng)會，加強對全體 環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為 人民服務(wù)，為社會服務(wù)、為郴

16、州林中之城服務(wù)的崇高思想品 質(zhì)。c) 、以國家頒布的城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 城市 道路和公共場所清掃保潔管理辦劇及環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及 檢查考評辦法為依據(jù)，通過“目標管理、動態(tài)控制、組織 協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力 在預算的項目包干價、質(zhì)量目標范圍內(nèi)絕對確保護欄清洗作 業(yè)工作完全達到符合環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量櫟準及檢查考評辦法 的要求規(guī)定，并力爭在都江堰市城市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d) 環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處 于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現(xiàn)環(huán) 衛(wèi)工作質(zhì)量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重，因 此抓好安全警示教育貫徹執(zhí)行“安全第

17、一、預防為主”的方 針，嚴格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。(2) 組織保證措施： 組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠 保證。我公司對本項目(清洗)質(zhì)量工作高度重視，將集中 總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建 立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風正派、團結(jié)務(wù)實、遵紀守法、勇于創(chuàng) 新的領(lǐng)導班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊。為實現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組 織保證。(3) 作業(yè)流程保證措施： 標準是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在清洗工作過 程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進行業(yè)務(wù)技能培訓、交流， 并將聘請市環(huán)衛(wèi)處專

18、家到現(xiàn)場進行指導。同時針對護欄清洗 保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達 到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。(4) 現(xiàn)場督查保證措施： 護欄清洗作業(yè)大部分工作處于城市中心腹地，倍受市民關(guān)注，凈、潔、美、暢”是衡量保潔工作質(zhì)量的一面鏡子，護欄 清洗工人作業(yè)分布點多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)” 在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證 質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、 敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于督查隊，并有力支持配合建成區(qū)市政園林工程管理處的督查工作，做到“日抽 改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有機結(jié)合真情為實施績效 經(jīng)濟掛鉤，同時采取片區(qū)負責人問責制

19、，分管領(lǐng)導責任追究 制的“兩制”原則，從而達到“檢查問題在現(xiàn)場；處理問題 在現(xiàn)場、 總結(jié)問題在現(xiàn)場。 提高認識在現(xiàn)場” 的有力、 有效、檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場警告、限時整有序的督查措施。(5) 經(jīng)濟保證措施為有力提升建成區(qū)護欄保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員 工愛崗敬業(yè)熱忱那吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部 將建立一.套既有激勵機制又有激情機制的員工獎懲實施辦法，即 使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司在這方面將 會做出強有力的經(jīng)濟支撐，并且從一定的管理費用中抽出資 金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。在整個清洗工作過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴 格按I

20、S09001質(zhì)量管理體系認證的規(guī)定，對各質(zhì)量環(huán)節(jié)進行 有效的質(zhì)量監(jiān)控。項目部按照IS014001質(zhì)量管理體系的程控規(guī)定，需做好各 環(huán)節(jié)相關(guān)質(zhì)量記錄，對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出發(fā) 生質(zhì)量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質(zhì)量 管理依據(jù)，從而為整個工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實施 的有效的重要手段。七、特殊情況的應(yīng)急措施 為有效預防、及時調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過程中的各類應(yīng)急、突發(fā) 情況，提高應(yīng)急防范能力，有序、有效的組織應(yīng)急預案，保 證建成區(qū)市政園林工程管理處布置下達的緊急任務(wù)和臨時 工作得到迅速落實，項目部制訂了特殊情況的應(yīng)急措施方案:(1) 擬成立“應(yīng)急小分隊” ，每支小分隊由隊、班骨

21、干組成， 其中管理人員 1 名(負責檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦) ，保潔 員 1-2 名(負責跟車清洗) ，并配備一輛專用檢查車。一旦 任務(wù)下達應(yīng)急預案立即啟動，各應(yīng)急隊、組將立即趕赴現(xiàn)場 進行作業(yè)。(2) “應(yīng)急小分隊”綜合檢查與清洗，拉長責任鏈條，將綜 合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責 任帶，起到拾 遺補缺作用，促進責任區(qū)域內(nèi)清洗質(zhì)量的穩(wěn)步提高。(3) 對主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實 行重點預防，如遇臨時緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織 其他臨街道人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊 急任務(wù)。(4) 同時做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進行路面查崗、查

22、作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片 跟班檢查， 對轄區(qū)內(nèi)清洗作業(yè)情況進行檢查， 根據(jù)檢查內(nèi)容、 細則，詳細做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件 及時做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。(5) 建立長效機制的信息平臺，項目部綜合辦、質(zhì)量安檢辦 隨時保持與建成區(qū)市政園林工程管理處正常的工作聯(lián)系，項 目部從基層而至上而下配備有全片區(qū)到各區(qū)域、段、點的無 線電手持機通訊系統(tǒng)，保證應(yīng)急人員隨叫隨到，絕不滯后。八、勞動保障措 由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危 險性高，傷亡事故時有發(fā)生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工 制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。1、員工工資按核定工資（基

23、本高于市最低工資標準）按月按時足額計發(fā)。2、按國家勞動合同法 規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。3、按政策規(guī)定為員工購買社會保險（五險:養(yǎng)老、醫(yī)保、工傷、，人頭一份。生育、失業(yè)）4、按工作性質(zhì)要求每月計發(fā)勞動保護用品（詳附件1勞保計發(fā)項目清單）。5、保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。九、安全文明措施 城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風景線，點多，面 廣，環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次， 文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一， 是一支勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、文明作 業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證建成區(qū)護欄清洗工作質(zhì)量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施:I、保潔員人上崗前必須穿由項

24、目部統(tǒng)制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工號牌。2、上崗前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。3、護欄保潔員在盡量在人行道內(nèi)作業(yè)。4、在清洗作業(yè)過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，保潔員工應(yīng)耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做 到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。、與業(yè)主相關(guān)溝通的具體措施 在日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)的工作中，在需要和建成區(qū)市政園林工程管 理處相互溝通的情況下，應(yīng)遵循以下規(guī)定:1、保持與建成區(qū)市政園林工程管理處業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。積極配合建成區(qū)市政園林工程管理處每月定期對本項目作 業(yè)、2.段的檢查、考評。3、按時向建成區(qū)市政園林工程管理處報

25、送當月項目清洗工作簡報。4、對建成區(qū)市政園林工程管理處領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導發(fā)生的整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。5、認證接受和圓滿完成建成區(qū)市政園林工程管理處業(yè)務(wù)科臨時下達和指派的各項工作。附件1:保潔員工清洗勞保計發(fā)表號2人年1工作服套/1 /人月2根毛巾1 /洗衣粉人月3包 2人月雙手套/4 2草帽5頂/人年 2 口罩6/只人月10衛(wèi)生設(shè)施費元7 /人月 40防暑降溫費元人年 附件 2:主要管理制度考勤制度、為了加強建成區(qū)護欄清洗作業(yè)項目經(jīng)理部人力資源的開 發(fā)和管理，保證本項目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制訂 本制度。、本規(guī)定適用于項目管理全體員工。三、考勤內(nèi)容：1 、按項目管理部規(guī)定

26、作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制度。2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自作業(yè)離崗視為離崗，按曠勤處罰。4、遲到、早退或擅離崗位超過30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導批準 除外）按半天曠工考勤。5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時間由綜合 部辦公室另行通知。四、員工上下班作業(yè)時間1、單班作業(yè)：（上午） 7：00-11 ：00班，下午 14：00-17 ：00 下班。2、行政崗位：上午） 9：00-12：00 下班，（下午）13：00-17 ：30 下班；五、違反考勤制度的處罰：1、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計

27、達5 次者扣罰工資 50 元，超過 5次以上按曠工 1 天處理。曠工1 天扣罰 100 元，曠工2 天扣罰 300 元，曠工 3 天扣罰 500元，3 天以上除名。2、員工因事請假，未經(jīng)批準者，一律按曠工處理。3、員工因病請假，需出具社保認可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情證明，一律按事假處理，事假5天內(nèi)按每天扣 元扣除工資。 50天以上按每天 5元，超過 30除工資會議管理制度、會議目的： 為提高本項目管理部全體員工思想政治水平和業(yè)務(wù)技能水 平，有效保證本項目部各項作業(yè)工作的圓滿落實執(zhí)行，達到 總結(jié)交流及工作考評的目的，特制定本制度。二、會議類別1、項目經(jīng)理辦公會(1) 項目經(jīng)理辦

28、公會由項目經(jīng)理親自主持每月召開一次工作 例會。(2) 參加人員：各部門主管及各片區(qū)作業(yè)隊長(必要時可擴大到班組長)。(3) 時間原則上定為每月30 日。(4) 會議內(nèi)容：總結(jié)當月護欄清洗生產(chǎn)工作，傳達市環(huán)衛(wèi)處 有關(guān)政策信息及工作要求，考評考核各部門當月工作，落實 相應(yīng)整改措施，布置制定次月工作。(5) 辦公會議應(yīng)做好會議紀要，并將會議主要精神及要求整 理為月環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作簡報抄報市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門。2、清洗作業(yè)生產(chǎn)會(1) 清洗作業(yè)生產(chǎn)會由清洗作業(yè)生產(chǎn)辦公室主管主持，每周 召開一次。(2) 參加人員：為項目各片區(qū)作業(yè)隊長、班組長，并邀請項 目部 各部門有關(guān)人員參加。(3) 時間定為每周一上午 9:

29、00 。(4) 會議內(nèi)容：總結(jié)上周清洗作業(yè)生產(chǎn)工作，查找差距，針 對問題提出相應(yīng)的整改措施和方案。根據(jù)建成區(qū)市政園林工 程管理處的要求和項目經(jīng)理的意見，提出下周工作要點，安 排相應(yīng)工作。(5) 會議由作業(yè)辦公室做好會議紀要，抄報項目經(jīng)理。3、質(zhì)量安檢會 (1) 質(zhì)量安檢會由質(zhì)量安檢辦主管主持，每半月召開一次。(2) 參加人員：為項目經(jīng)理及項目各片區(qū)清洗作業(yè)隊長、班 組長，并邀請項目部各部門有關(guān)人員參加。(3) 會議內(nèi)容：總結(jié)半月護欄清洗作業(yè)質(zhì)量和安全情況，針 對半月所督察的問題進行通報，并對存在的質(zhì)量問題和安全 隱患進行排查，提出相應(yīng)的整改措施和方案。對次月工作質(zhì) 量重點及安全防范做工作安排布

30、置。4、部門聯(lián)席會議 (1) 部門聯(lián)席會議是由公司總經(jīng)理主持召開，每季度一次。(2) 參會人員：邀請建成區(qū)市政園林工程管理處有關(guān)領(lǐng)導參 加會議。作業(yè)項目經(jīng)理及項目部各部門主管參加。(3) 會議內(nèi)容：總結(jié)季度護欄清洗工作，向建成區(qū)市政園林 工程管理處參會領(lǐng)導匯報上季度護欄清洗保潔工作實施情 況，聽取建成區(qū)市政園林工程管理處領(lǐng)導的工作指示要求， 提出下季度項目經(jīng)理部的工作安排意見，針對季度中存在的 問題擬定整改措施和方案。、會議管理1、各類會議的召開由會議主持部門提前一天通知參會人員，參會人員接通知后，需按時參會，不得缺席。2、參會人員自備會議記錄本及筆，認真做好會議記錄。3、會議時間參會人員的通

31、訊設(shè)施應(yīng)調(diào)至振動。如需接打工作電話應(yīng)離開會議現(xiàn)場。4、會議規(guī)定時間，參會人員不得遲到早退，違者每次處罰50 元。、會場內(nèi)不能交頭接耳，大聲喧嘩，不準在會場內(nèi)吸煙。 5財務(wù)管理制度、總則1、為加強項目部的財務(wù)工作，不斷提高項目部管理績效，特制定本辦法。2、財務(wù)部門職能：1）認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理制度。2）建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強 核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù) 紀律。3）及時申報納稅。4）對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解、檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，如實反映情況。5）完成項目部交給的其他工作。3、項目部財務(wù)部由會計、出納組成。4、項目

32、部各部門和員工辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。二、財務(wù)工作管理1、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，1, r制度的相關(guān)規(guī)定。2、財務(wù)工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證；對無原始憑證需自制原始憑 證的，必須真實準確的填制原始憑證，交由負責人審核后填 制記賬憑證。3、財務(wù)工作人員應(yīng)當會同綜合辦定期進行財務(wù)清查、盤點， 保 證賬實相符。4、財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制財務(wù)報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會行計報表必須真實、同一。5、財務(wù)工作人員對本項曰部實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、 不

33、完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。6、財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向項目負責人作出書面報告， 并請求查明原岡， 作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行處理。7、財務(wù)工作應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。三、現(xiàn)金管理l 、項同部可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：1) 員工工資、津貼、獎金；2) 個人勞務(wù)報酬；3) 出差人員必須攜帶的差旅費。4) 總經(jīng)理批準的其他開支。2、除現(xiàn)金管理規(guī)定第一條外，財務(wù)人員支付個人款項，超過使用現(xiàn)金限額的部分，應(yīng)當以以支票支付；確需全額支付 現(xiàn)金的，經(jīng)會計審核，總經(jīng)理批準后支付現(xiàn)金。3、項目部固定資產(chǎn)必須采取轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式， 不得使用現(xiàn)金。

34、4、日常零用開支所需庫存現(xiàn)金限額為2000 元。超額部分應(yīng) 存入銀行。可以從項目部庫存現(xiàn)金限額中支付或從財務(wù)人員支付現(xiàn)金，5銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）6、項目部職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫借支單，交 經(jīng)理批準簽字后方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當 月工資中扣還，做到前不清后不借。7、符合本現(xiàn)金管理規(guī)定第一條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費報銷單及公項目部認可的有效報銷或領(lǐng)款憑證，經(jīng)報銷人 簽字，會計審核，經(jīng)理批準后由出納予以報銷。8、工資由財務(wù)人員依據(jù)綜合辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交主管審核，經(jīng)理簽字， 出納發(fā)放工資。9、差旅費及各種補助

35、單（包括領(lǐng)款單） ，由部門主管簽字， 經(jīng)理審核簽字，交出納員付款。10、出納人員應(yīng)當建立健全現(xiàn)金與銀行賬目，每日結(jié)算，做到賬款相符。四、財務(wù)人員違禁條例1、出現(xiàn)下列情況之一的，對財務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人 1-3 倍的月薪：1) 超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；,沖制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的； 未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款3）項的；4) 利用賬戶向其他單位和個人套取現(xiàn)金的；5) 坐支的：6) 保留賬外款項或?qū)㈨椚詹靠铐椧载攧?wù)人員個人儲蓄方式 存入銀行的；7) 違反本規(guī)定條款認定應(yīng)予處罰的。2、出現(xiàn)下列情況之一的，財務(wù)人員應(yīng)予解

36、聘。1) 違反財務(wù)制度，造成財務(wù)了作嚴重混亂的；2) 拒絕提供或提供虛假的會計憑證、賬表、文件資料的；3) 偽造、變造謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計賬簿的：4) 利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、 騙取項目部財物的；5) 弄虛作假、徇私舞弊，非法謀私、泄露秘密及貪污挪用項目部款項的；7）6) 在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使項目 部利益遭受損失的；對有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應(yīng)當予以辭退的。勞資管理制度、總則1、目的：為加強項目部薪資管理，嚴格薪資發(fā)放，特制定本制度。2、適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。、工資的計算及支付：1、工資計算期間從每月 1 日起至當月最后一日止，并于

37、次 月十五日支付工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前天發(fā)放， 但若遇連續(xù)休假日時， 則應(yīng)于休假日前給予支付。2、非常支付：各部門從業(yè)人員或其親屬遇下列情形時，可向直屬部門主管人員提出書面申請，要求提前支付工資；主 管人員簽準呈人事部審核無誤后，由會計部給付申請員工在 執(zhí)行勤務(wù)時間所應(yīng)得的工資：1) 本人結(jié)婚或死亡時；2) 直系親屬死亡時；3) 女性員工生育；4) 非業(yè)務(wù)上的傷殘疾病；5) 遇不可抗拒之意外災害而遭損失時：6) 其他項日部同意的事實。3、扣除額：下列規(guī)定的扣除額，需從工資中直接扣除：1) 個人工資所得稅；社會保險費用個人負擔部分；2）3)團體意外保險費； 4) 福利基金：5)

38、 缺勤扣除額：其他法令所規(guī)定的事項。6）安全作業(yè)管理制度 為了保證職工在工作過程中的安全健康，促進生產(chǎn)發(fā)展，根 據(jù)國家勞動、 安全法律、 法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實際情況， 制定本制度。、安全生產(chǎn)獎懲實 規(guī)則1、對于有下列事跡的部門和個人，給予獎勵。1) 部門負責人落實了安全生產(chǎn)責任制，做到計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、 評比安全工作的；2) 無違章指揮；3) 能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時避免的；4) 杜絕了輕傷以上事故；5) 職工因工負傷歇工時間控制在指標以內(nèi)；6) 員工持證上崗率 100%;7) 安全教育率 100%;8) 事故發(fā)生后，按程序、實事求是及時報告的；9

39、) 職工安全意識強，未發(fā)生個安全行為，主動消除不安全狀態(tài)(事故隱患)的；10) 職工對改進安全生產(chǎn)管理， 提合理化建議， 效果良好的。2、對于有下列事跡的部門和個人，給予處罰或移交有關(guān)部門處理。違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；1）2) 發(fā)生事故后，隱瞞不報、虛報、漏報、拖延時間的；3) 職工安全教育率未達指標：4) 職工因工負傷歇工時問超過指標規(guī)定的；5) 職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故；6) 職工安全意識淡漠，在“不安全狀態(tài)”時，不報告上級部 門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故 的；7) 職工安全意識淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時，不報 告上級部門，不告知同事

40、，發(fā)生事故的。8) 其它對安全工作造成隱患和導致事故的部門、個人的行為。、安全工作條例1、安全教育規(guī)定：1) 質(zhì)安部門在新入員工參加生產(chǎn)之前，對其進行安全教育。2) 新入員工安全教育培訓后考試合格，發(fā)給相應(yīng)勞動防護用 品和防暑降溫物品；安全教育培訓后考試不合格的，繼續(xù)參加培訓。3) 清洗部門每月安排時間不少于 1 小時，對員工進行安全工 作全員再教育，繃緊安全工作這根弦。4) 員工變換工作部門，應(yīng)對其進行相應(yīng)崗位安全教育。2、安全教育主要內(nèi)容：1) 新入員工安全教育講述環(huán)衛(wèi)安全工作情況，介紹部門特殊 危險地帶及危險情況種類和一般安全知識，以及意外事故的 應(yīng)急措施。2) 安全教育講述安全工作一般

41、知識應(yīng)講述典型事例 ( 如有 時)。安全教育應(yīng)重點培養(yǎng)員工安全工作意識。 3) 3、安全知識：1) 員工上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標 志性的熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工號牌。2) 護欄保潔員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類。3) 環(huán)衛(wèi)員工作業(yè)時，如遇重大突發(fā)惡劣大氣，應(yīng)在保護好自 身安全的前提下，按規(guī)定程序進行作業(yè)操作。環(huán)衛(wèi)員工崗前嚴禁飲灑。 4) 清洗作業(yè)質(zhì)量檢查考評辦法、檢查組織實施 項目部做好片區(qū)內(nèi)清洗作業(yè)質(zhì)量的日常巡查、綜合檢查的同 時，積極配合建成區(qū)市政園林工程管理處實施片區(qū)清洗作業(yè) 質(zhì)量檢查考核工作和全面考評工作。、檢查考評對象及項目1、檢查考評對象執(zhí)行清洗作業(yè)

42、任務(wù)的部門：護欄清洗隊2、執(zhí)行檢查考評的部門質(zhì)檢安技辦公室3、檢查考評項目依據(jù)國家城市城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法城 市生活垃圾管理辦法及項目部護欄清洗作業(yè)質(zhì)量規(guī)范要 求的規(guī)定和要求對以下項目實行檢查考評。三、檢查的原則；督查員緊緊圍繞督查工作標準化、數(shù)據(jù)化 兩點要求展開了工作。要做到標準化、數(shù)據(jù)化；要做到表揚 先進和指出存在問題相結(jié)合。四、督查考評方法 督查考評主要有以下幾種形式：1、日隨機督查制度：對主次干道的護欄進行隨時督查，對清洗保潔督促，對清洗死角進行告知，責成責任單位及時整 改； 每周召集領(lǐng)導小組成員及清洗保潔責任單周點評專報制度：2位對一周來的護欄存在的問題進行點評、討論形

43、成專報，針 對衛(wèi)生死角多次告知而未整改的單位，要責成該單位上報整改措施；3、月匯總公示制度： 每月初對上一個月考評結(jié)果進行匯總， 月考評結(jié)果不合格的單位要選出責任人名單及懲誡級別，報 經(jīng)領(lǐng)導小組審核后進行通報：4、年終總評制度：年終對月考評結(jié)果進行總結(jié)、評比、兌現(xiàn)獎懲辦法。五、監(jiān)督檢查處理程序。l 、對一般性問題，能現(xiàn)場解決，立即整改到位，給予口頭 警示，免發(fā)整改令：2、口頭警示后，仍未積極行動進行整改，督查隊向存在問題部門發(fā)放“督查今” 、“整改令”一式兩份， 1份存根， l份發(fā)整改部門。 “兩令”要指明存在問題的地點或區(qū)域，違 反了什么規(guī)定，要求其整改的標準和時限。3、各有關(guān)部門收到“督查

44、令”后，對涉及的問題必須立即采取措施，按時限要求進行整改，整改完畢后要立即向督查 部門書面報告整改情況，由督查部門復查驗收，直至合格達標。4、整改部門對“督查令”指出的問題糾正不力的，督查部門可再發(fā)“督查今” ，連續(xù)二次仍然未能整改的，由督查部 門對造成嚴重 影響的部門按相關(guān)規(guī)定追究責任。員工上崗培訓制度、總則1、本項目部崗前培訓的宗旨是要促使新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工了解本項目部概況及各項規(guī)章制度、 工作要求、 工作技能， 便于新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工盡快勝任工作。2、凡新進人員及轉(zhuǎn)崗員工必須參加本項目部舉辦的崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。3、崗前培訓的內(nèi)容：l) 項目部業(yè)務(wù)；2) 項目部組織

45、機構(gòu)；項目部管理制度；3) 所在崗位工作情況、技能知識：4) 所在崗位安全了作制度。新進、轉(zhuǎn)崗人員的培訓，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計劃 表、培訓進度記錄及工作技能評定標準表。、培訓階段1、本項目部對于新進人員的崗前培訓，按工作環(huán)境與程序可分為以下 3 個階段：1) 項目部的培訓；2) 部門的培訓；3) 實地訓練。轉(zhuǎn)崗員工著重于第 2、3 項培訓)、項目部的培訓需重點進行以下各項：21) 項目部狀況；2) 項目部的各部門及受訓者的崗位環(huán)境；3) 介紹崗位特征及如何與其他部門配合；4) 熟悉項目部業(yè)務(wù)；3、主持項目部培訓的人員， 應(yīng)對受訓者的優(yōu)缺點做出評價，提供給他下一項的技術(shù)培訓和實地培訓負責人，作為進f It步1評估的資料。4、新進人員在接受項目部總部的培訓之后，緊接著進行實地培訓。5、部門的培訓重點在于實際工作技術(shù)學習。1) 受訓者了解未來