電子商務考試資料

1、電子商務復習資料一 名詞解釋1.電子商務：是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融企業(yè)等）為了跨越時空限制，提高商務活動效率，采用信息通信技術實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。2. 電子支付：資金或與資金有關的信息通過網絡進行交換的行為，在一般電子商務中就表現為消費者、企業(yè)、中介機構和銀行等通過internet所進行的資金流轉，他們主要通過信用卡、電子支票、數字現金、智能卡等方式來實現。3. edi是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，通過計算機通信網絡將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)信息，用一種國際公認的標準格式，實現各有關部門或公司與企業(yè)之間數據

2、交換與處理，完成以貿易為中心的全部過程。4.電子政務：它不是簡單地將政府面向企業(yè)和居民的服務移到網上就可以實現；理想狀態(tài)下，它必須對政府的業(yè)務流進行重新設計，對政府的結構進行重組，在電子手段的幫助之下簡化政府與企業(yè)和居民間的互動，降低而不是增加政府業(yè)務運行成本。5. 商務流程是指具體從事一個交易過程中的實際操作步驟和處理過程。事務流是商貿交易過程中的所有單據和實務操作過程。商品流通過程是以物流為物質基礎，信息流貫穿始終，引導資金流正向流動的動態(tài)過程。6. 電子商務交易所：一種在政府機構支持下，既能夠為企業(yè)網上交易提供成體系的服務平臺又能擔負起建設完善電子商務“游戲規(guī)則”重任的業(yè)態(tài)實體。7. 物

3、流管理：指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。8. 物流業(yè):指能完整提供物流機能服務，完成運輸配送、倉儲保管、分配包裝、流通加工活動以獲得報酬的行業(yè)，主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工等。9. 配送：指在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。10. 配送中心：指從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定用戶服務；配送功

4、能健全；完善的信息網絡；輻射范圍?。欢嗥贩N；小批量；以配送為主，儲存為輔。11. 第三方物流：指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的模式。（也稱合同物流，是 第三方物流提供者在特定時間段內按照特定價格向使用者提供個性化的系列物流服務）12. 第四方物流：是一個供應鏈集成商，它調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案，為其顧客帶來更大的價值。（作為客戶的聯接點，通過合作或聯盟提供多樣化服務）13. 電子物流：利用電子化的手段，尤其是利用internet技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，

5、最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。14. 電子商務系統：在internet的基礎上，以實現企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支持企業(yè)對外業(yè)務協作，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統。15.計算機網絡：就是利用通訊設備和線路將地理位置分散、功能獨立的多個計算機互連起來，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協議、信息交換方式和網絡操作系統等）實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統。16. 移動ip技術：并不是指移動通訊系統中的ip技術，而是指主機是可以移動的，可以在不同地點接入internet，其中包含通過移動通訊網接入，也包括通過固定網或局域網接入。17. 搜索

6、引擎就是一種為幫助信息需求者快速、方便、準確地進行信息檢索服務的網站，是目前性能最為復雜、全面的檢索工具。18. 分布計算（也稱網絡計算）是指網絡中兩個或兩個以上的軟件相互共享信息資源，這些軟件可以位于同一臺計算機中，也可以部署在網絡節(jié)點的任意位置，基于分布式模型的軟件系統具有均衡運行系統負載、共享網絡資源的技術優(yōu)勢。19. 電子支付：（electronic payment或簡稱e-payment）指通過電子信息化手段實現交易中的價值與實用價值的交換過程，即完成支付結算的過程。20. 網絡支付：指以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，通過計算機網絡系統特別是interne

7、t來實現資金的流通和支付。21.電子現金 ：（e-cash ）是一種以電子數據形式流通的、能被客戶和商家普遍接受的、通過internet 購買商品和服務時使用的貨幣。22.電子錢包：是一個客戶可以用來進行安全網絡支付并儲存交易記錄的特殊計算機軟件或硬件設備 ，經過授權后又可以方便地可選擇地取出使用的新式網絡支付工具，可以說是“虛擬錢包”- 本質上是裝載電子貨幣的“ 電子容器” 。23. 網絡銀行：指一種依托信息技術和internet的發(fā)展，主要基于internet平臺開展和提供各種金融服務的新型銀行機構與服務形式。24.防火墻：是一種由計算機軟件和硬件組成的隔離系統設備，用于在安全的企業(yè)內部網

8、和大眾不安全的網之間構筑一道防護屏障，能夠按預先設置的條件對進出實體進行區(qū)分，實現內外有別。25. ssl協議：是在持有數字證書的客戶端瀏覽器和遠程的www服務器之間，構筑安全通道并傳輸數據的協議。26.虛擬企業(yè)：是當市場出現新的機遇時，企業(yè)為了能夠及時響應市場機會，滿足市場要求，以最快的速度推出高質量、低成本、高科技含量的產品，獲得更多的市場份額，將具有開發(fā)、生產、經營這種項目所需的不同知識和技術的不同組織聯合起來，共同開辟市場、承擔風險、應對其他競爭者的一種企業(yè)行為。27.bpr:就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性地再思考和徹底性地再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改

9、善。28.移動電子商務：指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。二 選擇、判斷。1.電子商務的特點：高效性、方便性、社會性和技術性。2.電子商務的分類：（1）按企業(yè)電子商務系統業(yè)務處理過程涉及的范圍分類：企業(yè)內部、企業(yè)間（b2b）、企業(yè)與消費者之間（b2c）、企業(yè)與政府之間的電子商務（b2g）；（2）按電子商務系統功能目標分類：內容管理、協同處理、交易服務；（3）按電子商務技術標準和支付方式分類：支付系統無安全措施型的電子商務、通過第三方經紀人支持型電子商務、電子現金支付型電子商務、支付系統使用簡單加密型的電子商務、set型的電子商務；（

10、4）按電子商務信息網絡范圍分類：本地電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務3.電子商務基礎平臺必須滿足的條件：保證電子商務系統具有高擴展性、集中控制、高可靠性的基礎；基礎平臺的組成：負荷均衡、接/傳輸管理、事務管理（聯機事務處理（oltp）、聯機分析處理（olap）、網站管理、數據管理、安全管理。4.電子商務服務平臺的組成：支付網關接口、認證中心（ca）接口、客戶關系管理、內容管理、搜索引擎、商務智能工具、電子商務應用系統、電子商務表達平臺、安全保障環(huán)境。5. edi的出現成為電子商務的重要標志。6. 20世紀90年代中國政府啟動了“四金”電子政務工程項目：“金橋“-國家公用經濟信息通訊網；

11、金卡”-國家金融自動化支付系統及電子貨幣；“金關”-外貿業(yè)務處理和進出口報關自動化系統；“金稅”-全國增值稅專用發(fā)票計算機稽核網絡系統7. 電子政務的最終目標是構造一個信息時代的政務。8. 電子商務系統要處理的是一個取代事務流、資金流并反映和協調物流過程的信息流。商貿實務操作主要包括交易前的準備、交易磋商、簽訂合同和結算付款等環(huán)節(jié)。9.b2b 電子商務的層次結構：電子市場層；企業(yè)應用系統集成層；基礎設施層；10.b2b電子商務下的典型運作模式：買方集中模式、賣方集中模式、中立的網上交易市場模式；11. b2c的電子商務運作模式最大特點：供需直接“見面”、速度快、信息量大、費用低。12. b2c

12、電子商務模式下的典型運作方式：1.網上商店模式2.網上訂閱模式3.廣告支撐模式4.網上贈與模式13. 電子商務的創(chuàng)新模式：b2g電子商務模式、x2x電子商務模式、asp電子商務模式、基本電子商務模式的衍生（c2c電子商務模式、c2b電子商務模式-團購、b2b2c（企業(yè)企業(yè)消費者電子商務模式）-書生之家、b2b2b（企業(yè)企業(yè)企業(yè)電子商務模式）-諾亞方舟、g2c（政府對個人電子商務模式）14. g2c三種（主要）方式：電子福利支付、電子資料庫、電子身份驗證15. 物流功能要素：運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工、物流信息（在物流活動中起著神經系統的作用）16. 電子商務下物流業(yè)的特點1.物流信息

13、化（數據庫技術（datebase）電子訂貨系統（electronic ordering system 簡稱eos）電子數據交換系統(electronic date interface簡稱edi)快速反應（quick response簡稱qr）有效的客戶反應（effective customer response簡稱ecr）企業(yè)資源計（enterprise resource planning 簡稱erp）條碼技術（bar code）2.物流自動化3.物流網絡化4物流智能化5物流柔性化17. 新型配送中心特征：配送反應速度快（作業(yè)規(guī)范化和程序化）、配送功能集成化和服務系列化、配送目標系統化。18.

14、 從電子商務企業(yè)所使用的配送中心的不同運作方式來看，配送中心有以下三種：電子商務企業(yè)自建配送中心；（適用于已達到一定規(guī)模的企業(yè)-全美商業(yè)排行第一的大型零售連鎖經營公司-沃爾瑪）社會化配送中心；（適合一些中小型的超市公司）綜合性配送中心。（適合大型連鎖企業(yè)的配送中心）19. .客戶/服務器體系結構（client/server，簡寫c/s）；三層客戶/服務器結構 （browser/server，簡稱b/s）和c/s相比的優(yōu)勢：可伸縮性、可管理性、可維護性、安全性20. （1）按網絡作用范圍和計算機之間的相互距離將計算機網絡劃分為：廣域網（wan）局域網（lan）城域網（man）（2）按網絡數據傳輸

15、和交換系統所有權將計算機網絡劃分為：專用網絡（軍用網絡）公共網（基于電信系統的公用網絡）（3）按傳輸的信道不同將計算機網絡劃分為：基帶網、寬帶網、模擬網、數字網（4）按拓撲結構將計算機網絡劃分為：環(huán)形網絡拓撲結構總線型網絡拓撲結構、星型網絡拓撲結構21. 網絡協議主要由以下幾部分組成：語義、語法、時序22. iso于1981年正式推薦了一個網絡體系結構-osi（open system interconnection）-開放系統互聯模型23. web技術框架作用：收集世界上分布式的文件，并將其轉換成網頁放置在電腦（或服務器）上。24.萬維網（www）包括：超文本傳輸協議、統一資源標示、超文本格式

16、語言（html）、web服務器、web游覽器。25. 數據庫技術對電子商務的支持：數據的收集、存儲和組織、決策支持、對edi的支持（業(yè)務數據庫和edi系統間的接口功能）、web與數據庫的結合26. 數據庫平臺建設主要涉以下問題：數據的結構化存儲（數據模型影響效率-多種數據模型）、數據的管理與訪問（存儲+管理多種dbms技術）、現實數據的結構化（將現實世界的數據形式轉化為能夠被數據庫系統所識別和管理的數據組織模式-數據庫設計）、數據的訪問通道（應用系統程序語言必須有訪問數據庫系統的接口，數據庫系統有支持訪問命令的接口，而且這兩種接口必須一致，方能形成從數據庫系統到應用系統的數據通道）27. 有i

17、p協議控制傳輸的協議單元稱為ip數據報28. ip協議的特點：不可靠的投遞服務、無連接的投遞服務、盡力投遞服務29.移動通信技術的特點：移動性；電波傳播條件復雜；系統和網絡結構復雜30. wlan與有線網絡相比的優(yōu)點：安裝便捷、使用靈活、經濟節(jié)約、易于擴展31. 藍牙系統結構分為三大部分： 1.底層硬件模塊 2.中間協議層 3.高層應用32. ipv6的特點：地址容量多；頭部格式簡化；具有數據流標簽的能力；認證和保密的能力33.edi的主要功能體現在：數據處理、網絡通信；edi系統的分類：edi應用系統（完成edi報文的收發(fā)、翻譯，面向最終的具體應用業(yè)務）edi服務系統34. internet

18、信息資源特征：internet本身是動態(tài)的；internet信息是無管理的；internet信息以不同的格式和類型存?。ㄋ孕畔⑻幚聿荒苁褂孟嗤姆椒ǎ?。35. 利用internet搜集信息有三種可用的工具：目錄服務 ；搜索引擎 ；元搜索引擎36. 電子信息資源的類型：光盤數據庫、數字化圖書館/虛擬圖書館、數字地球、internet信息資源37.搜索引擎軟件的組成：巡視軟件、檢索數據庫、檢索代理。38. 按照搜索信息的方法和服務主要分為以下幾類：全文搜索引擎、分類搜索引擎多元搜索引擎39. 網絡支付方式的分類（1） 按開展電子商務實體的性質來分類：b2c型網絡支付方式；b2b型網絡支付方式（2

19、）按支付數據流的內容性質分類：指令傳遞型網絡支付方式、電子現金傳遞型網絡支付方式40. 電子現金的特點：貨幣性、可分性、可交換性、不可重復性、可存儲性41. 電子匯兌系統的特點：用戶主要是各個銀行，終端用戶主要是企業(yè)、政府機構等組織，社會大眾用的很少；交易額大、風險大，對系統的安全性要求很高；跨行和跨國交易所占的比重大；電子匯兌系統的類型：按照作業(yè)性質不同，可分為三大類：通訊系統、資金調撥系統、清算系統42. 電子商務面臨的安全問題：系統的終端與癱瘓；信息被竊聽；信息被篡改；信息被偽造；對交易行為進行的抵賴43. 絡平臺系統的構成及其主要安全威脅：截斷堵塞、偽造、篡改、介入44. 防火墻的組成

20、：過濾器、網關、內部過濾器45. 公開密鑰加密法的作用：定向通信、不可抵賴46. 數字簽名的作用：可信的；不可偽造的；同一個數字簽名是不可多用的；被數字簽名附帶的信息報文是不可篡改的；是不可抵賴的47. ssl協議結合公開、私有密鑰加密法以及數字摘要技術，提供了三種基本的安全服務：機密性、完整性、認證性；set（secure electronic transaction）協議，為安全電子交易協議，是指為使銀行卡在internet上安全地進行交易提出的一整套安全解決方案。48.ssl是基于傳輸層的協議，set是基于應用層的協議；set主要針對行用卡的運用，ssl支持大多數網絡支付手段。49.網絡

21、營銷的4s策略：顧客需求與愿望；顧客獲得滿足的成本；購買的方便性；溝通；50. 網絡營銷方法：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、許可電子郵件營銷個性化營銷、會員制營銷三 簡答題。1. 電子商務發(fā)展現狀。接入internet國家數目增加，寬帶上網用戶增加；網上銷售金額提高，但b2b業(yè)務仍占主流；全球發(fā)展不平衡，但差距已在減??；垃圾郵件問題嚴重；2. 中國電子商務發(fā)展的主要特點政府大力推動，業(yè)績顯著；大型企業(yè)成為電子商務發(fā)展的先導；電子商務的帶動中小企業(yè)迅速發(fā)展；電子商務深入人心。3. 電子商務與社會變革。（1）電子商務與生活方式的變革：改變人們獲取信息的方式；改變人們的消費方式；改變了人

22、們的工作方式；改變了接受教育的方式；（2）電子商務與社會經濟變革：改變經濟增長方式；改變商務活動的方式；將轉變政府的行為；4. 電子商務的作用。廣告宣傳；咨詢洽談；網上訂購；網上支付；服務傳遞；意見征詢；交易管理5. 電子商務對企業(yè)經營環(huán)境的影響。電子商務降低了市場的準入條件；電子商務改變了企業(yè)的信息交流方式；促進企業(yè)管理組織的創(chuàng)新；促進企業(yè)流程管理的創(chuàng)新6.電子商務對企業(yè)經營過程的創(chuàng)新。電子商務對營銷的創(chuàng)新、對采購的創(chuàng)新、電子商務對庫存的創(chuàng)新、對生產過程的創(chuàng)新、對交付過程的創(chuàng)新、對售后服務的創(chuàng)新。7.b2b模式的競爭優(yōu)勢（與傳統商務活動相比）。 使買賣雙方信息交流快捷而且成本低廉；降低企業(yè)間

23、的交易成本；減少企業(yè)的庫存；縮短企業(yè)生產周期；24小時/7天無間斷運作。8. b2c電子商務模式成功的條件。必要條件：暢通的信息基礎設施；快捷經濟的配送基礎設施；方便安全的結算基礎設施b2c成功環(huán)境條件：對企業(yè)而言：實現企業(yè)內部高度信息化，高效率運作，開展強有力的營銷運作，企業(yè)的努力。從社會角度來看：消費者的觀念要轉變，要有經濟便利的上網條件，安全的網上支付系統、信用系統的建立、電子商務法規(guī)的完善及高效的配送系統9. 電子商務中物流的地位和作用。物流是電子商務的重要組成部分；物流是電子商務概念模型的基本要素；物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證10.電子商務下物流業(yè)的發(fā)展。提供增值服務是物

24、流業(yè)發(fā)展的方向；提供一流的服務是物流企業(yè)的追求目標；信息化是現代物流業(yè)的必由之路；全球化是物流業(yè)競爭的發(fā)展趨勢11. 電子商配送的影響因素。消費者的地區(qū)分布、銷售的品種、配送細節(jié)、服務提供者、物流成本與庫存控制12. 電子商務系統的框架結構：社會環(huán)境、計算機硬件及網絡平臺、系統平臺、數據庫平臺和web信息平臺、應用開發(fā)支持平臺、電子商務服務平臺、電子商務應用13. 計算機網絡功能。資源共享、數據通訊能力、均衡負載、分布處理、提高計算機的可靠性14. web的框架及工作原理示意圖（p100）15. 商務平臺一般應具備以下特征。（1）可靠的和高性能的；（2）支持商務邏輯的動態(tài)分布；（3）平臺應當預

25、置各種應用，提供多種服務；（內容管理、搜索工具；提供多種開發(fā)工具，支持多種開發(fā)語言）（4）平臺支持多種工業(yè)標準和操作系統平臺；（表達技術標準；標準協議；應用集成；主流平臺；集成標準）（5）易于管理；（6）平臺是模塊化的，各部分是低耦合的，具有通用性16. 藍技術真正普及開來需要解決的問題。要降低成本；實現方便、實用，并真正給人們帶來實惠和好處；要安全、穩(wěn)定、可靠地運行工作；要盡快出臺一個有權威的國際標準17. edi的主要特點表現：應用對象是不同的組織之間（b2b）;所傳輸的是一定格式的業(yè)務資料數據；采用共同標準化的格式傳送數據；傳送的數據有收發(fā)雙方計算機系統自動完成。edi實質：“數據不落地

26、”-“無紙貿易”18.edi系統模型企業(yè)數據庫 edi報文edi軟件單證數據發(fā)送方企業(yè) edi報文edi軟件接收方企業(yè)單證數據企業(yè)數據庫van或internet19. 網絡支付的基本功能能使用數字簽名和數字證書等手段實現對電子商務各方的認證，以防止支付欺詐；能使用較為尖端安全的加密技術對相關支付信息流進行加密；能使用數字摘要（即數字指紋）算法以確認支付電子信息的真實性，防止偽造假冒等欺騙行為；當網上交易雙方出現糾紛特別是有關支付結算的糾紛時，系統能保證對相關行為或業(yè)務的不可否認性；整個網絡支付結算過程對網上貿易各方特別是對客戶來講，應該是方便易用的，手續(xù)與過程不能太繁瑣，大多數支付過程對客戶與

27、商家來講應該是透明的；能保證網絡支付結算的速度20. 網絡支付的特征。數字化方式完成款項支付結算；具有方便、快捷、高效、經濟的優(yōu)勢；輕便型和低成本性；網絡支付與結算具有較高的安全性（防止非法支付和抵賴）和一致性（防止冒名頂替）；可以提高開展電子商務企業(yè)的資金管理水平，不過也增加了管理的復雜性；銀行提供網絡支付結算的支持使客戶的滿意度與忠誠度均上升，這為銀行與開展電子商務的商家實現良好的客戶關系管理提供了支持。21. 基于ssl協議機制的信用卡支付方式的特點實現的是部分信息加密，以提高效率；使用了對稱（私有）密鑰和非對稱（公開）密鑰加密技術，個盡所長，相當安全；對商家身份驗證數字證書，客戶端可選

28、，提高支付效率；持卡客戶只需信用卡賬戶及密碼，無需其他任何硬件設施，方便快捷。22.網絡銀行的特點以客戶為中心、以技術為基礎、體現品牌獨特性；業(yè)務信息系統的管理控制能力要求高，集成性強，追求信息管理與知識管理；需要良好的社會基礎設施與客戶的網絡應用意識來支持；網絡銀行服務無需物理的銀行分支機構，人員少，運作費用低，無紙化操作，實現有效成本控制，產品價格競爭力強，體現綠色銀行的理念；強調信息共享與團隊精神；跨區(qū)域的24小時服務。23. 電子商務的安全需求保證網絡上相關數據流的保密性；保證網絡上相關商務數據不被隨意篡改；保證電子商務各方身份的認定；保證電子商務行為發(fā)生的事實及發(fā)生內容的不可抵賴性；

29、保證電子商務系統運行的穩(wěn)定、可靠、快捷，做好數據備份與災難恢復功能，并保證一定的商務處理速度。24. 保證電子商務安全的解決方法簡述身份認定-建立第三方公正認證機構數據；流的保密性-加密算法；內容的完整性-數字指紋（數字摘要）；行為和內容的不可否認性-數字簽名、數字指紋、數字時間戳等；多邊安全認證問題-雙重數字簽名；應用軟件、支撐的網絡平臺的正常運行-網絡firewall技術、用戶與資源分級控制管理機制、網絡通道流量監(jiān)控軟件、網絡防病毒軟件等；政府支持相關管理機構的建立和電子商務法律的制定。25. 目前網絡安全采用的主要措施：全面規(guī)劃網絡平臺的安全策略；制定網絡安全的管理措施；使用防火墻；盡可

30、能記錄網絡上的一切活動；注意對網絡設備的物理保護；檢查網絡平臺系統的脆弱性；建立可靠的識別和鑒別機制。26. 防火墻的優(yōu)缺點優(yōu)點：應對來自不安全網絡的攻擊，提高集中安全性；借助網絡服務選擇，保護網絡中脆弱的易受攻擊 的服務；可以很方便地監(jiān)視整個網絡的安全性，并具有報警提醒功能，及時反應；可以作為部署nat的邏輯地址；增強內部網中資源的保密性，強化私有權。缺點：被動式安全防御手段；只能對現在已知的網絡威脅起作用；必須不斷研發(fā)和升級28. 公開密鑰加密法與私有密鑰加密法的比較。在加/解密的效率方面，des算法明顯優(yōu)于ras算法；在密鑰的分發(fā)與管理方面，rsa算法比des算法更加優(yōu)越；在安全性方面，

31、密鑰位數長，安全性都很高；在簽名和認證方面，des算法從原理上不能實現數字簽名和身份認證，但rsa算法能夠方便容易地進行數字簽名和身份認證。四 綜合題。1. 小區(qū)電子電子商務模式的可行性論證。 模式核心：以居民小區(qū)為開發(fā)電子商務的基本單位，建立小區(qū)的電子商務代理機構，作為企業(yè)與消費者間的橋梁。小區(qū)電子商務代理機構為企業(yè)維持穩(wěn)定的客戶群體，同時為小區(qū)中的消費者提供操作簡單、內容豐富、實用高效的電子商務服務，它主要承擔小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)居民網建設以及小區(qū)電子商務網站的建設面向小區(qū)電子商務解決方案的可行性論證：1.物業(yè)管理公司作為小區(qū)代理：為小區(qū)居民提供方便、快捷并且廉價的網絡接入服務；為企業(yè)提供

32、發(fā)布信息的網絡平臺；承擔電子商務交易過程中消費者迫切需要而企業(yè)難以完成的一些交易流程如配送等，在企業(yè)和消費者之間進行有效銜接面向小區(qū)電子商務模式與其他電子商務運作模式相比具有如下優(yōu)點：基于小區(qū)開展電子商務，可以更好地吸引消費者；商務代理運作模式減少了企業(yè)維護和發(fā)展消費群體的成本商務代理可以緩解配送等難題；對解決目前電子商務模式中一些技術問題大有幫助，運用小區(qū)電子商務模式降低了對網上支付、身份認證等的技術要求2.私有密鑰加密法和公開密鑰加密法的定義，原理和過程。p174 私有密鑰加密，就是在計算機網絡甲乙兩用戶之間進行通信時，發(fā)送方甲為了保護要傳輸的明文信息不被第三方竊取，采用密鑰a對信息進行加密而形成密文m并發(fā)送給乙方，接受方乙用同樣一把密鑰a對收到的密文m進行解密，得到明文信息，從而完成密文通信目的的方法；原理在于信息發(fā)送方與信息接收方均采用同樣的密鑰。加密算法有des算法。 公開密鑰加密