項目管理三層架構(gòu)管理模式的應(yīng)用

1、項目管理三層架構(gòu)管理模式的應(yīng)用盟友智能協(xié)同管理平臺.、八、-刖言 大、中型項目的管理一般可以抽象為決策層、管理層、實施層三層管理模式，針對這種項 目管理模式提出了相應(yīng)的信息化解決方案，以三層信息平臺架構(gòu)，實現(xiàn)了監(jiān)控、溝通、協(xié) 同等管理需求。并使業(yè)務(wù)逐層深入，數(shù)據(jù)逐級分層，優(yōu)化項目管理環(huán)境。1、？三層信息平臺架構(gòu)的意義由于現(xiàn)代建設(shè)項目具有多級管理、投資主體多元、地域分散、技術(shù)復(fù)雜、質(zhì)量要求嚴(yán)格、要 管 能 年 起 層） 用 的溝通協(xié)調(diào)困難等特點，在施工過程中會受到外界各種因素的干擾，工期、質(zhì)量、費用標(biāo)準(zhǔn) 等得不到保障，人們使用各種項目管理軟件，力圖將進(jìn)度、費用、質(zhì)量等管理起來。但是, 單純的業(yè)務(wù)

2、管理往往不能滿足業(yè)主的管理 求，只有采用標(biāo)準(zhǔn)化的、最切合項目實際的 理思想和方法的管理軟件才是最合適的，才 發(fā)揮最大作用。根據(jù)了解國際上傳統(tǒng)的和近 來發(fā)展應(yīng)用較多的一些項目管理模式， 歸結(jié) 來，三層管理模式（決策層、管理層、實施 的應(yīng)用十分廣泛，采用FIDIC條款項目的常 模式也符合該基本思想。與這種模式相對應(yīng) 信息化體系架構(gòu)才能滿足管理的各種需求。圖1項目管理的三層管理模式傳統(tǒng)的項目管理軟件的作用和地位傳統(tǒng)的軟件在項目管理的過程中起著重要的作用，比如造價分析與計算、合同支付管理、 網(wǎng)絡(luò)圖繪制等等，我們進(jìn)行項目管理的過程中，這些基礎(chǔ)性的工具是必不可缺的，它們協(xié) 助我們完成了項目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管

3、理，提高了項目的工作效率和數(shù)據(jù)處理能力，但是， 在大中型項目、多級項目管理過程中，這樣的軟件就無法滿足項目的信息化新需求，多級 機構(gòu)的信息溝通、多層管理者對于數(shù)據(jù)的分層需求、項目的總控能力、協(xié)調(diào)能力、監(jiān)控能 力等等，對于這些需求的提出，傳統(tǒng)的項目管理軟件就顯得無能為力，黯然失色了。平臺化的項目管理信息化三層架構(gòu) 平臺化的項目管理信息化三 層架構(gòu)是一種總體架構(gòu)，即在 總體規(guī)劃，滿足全面需求的前 提下構(gòu)建的信息化框架，有了 這樣的整體框架，在進(jìn)行信息 化實施過程中就具有了很強 的靈活性。既能滿足發(fā)展中的 信息化建設(shè)要求，又可以根據(jù) 信息化建設(shè)的實際情況，只建 設(shè)某個模塊或者實現(xiàn)某部分 功能而不影響

4、總體思想的實 現(xiàn)。圖2項目管理的三層架構(gòu)示意圖這種三層架構(gòu)在保障各自獨立的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境的前提下，實現(xiàn)各層之間的信息溝通；在保 障了單一項目業(yè)務(wù)管理需求的前提下，可以在上一級平臺掌控各項目的詳細(xì)信息和統(tǒng)計信 息；各項業(yè)務(wù)在電子化數(shù)據(jù)處理的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程控制與業(yè)務(wù)關(guān)系的有效關(guān)聯(lián)。 圖3項目管理平臺三層架構(gòu)的各層內(nèi)容項目管理信息化三層架構(gòu)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境項目管理信息化三層架構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求是很低的，只需要各層是獨立的局域網(wǎng)甚至單 機就可以滿足本層內(nèi)的業(yè)務(wù)管理，對于跨層的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)信息分層，只需要各個層連 接到因特網(wǎng)即可。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計，滿足了以下幾點實際需求：a、？各層之間的數(shù)據(jù)獨立

5、管理和安全性要求b、？各層之間的數(shù)據(jù)交換要求c、？項目部網(wǎng)絡(luò)條件有限，甚至在項目前期無法上網(wǎng)，但仍需在平臺上處理業(yè)務(wù)的要求d、？各層需要自己的數(shù)據(jù)庫來管理自己的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，沉淀知識的需求圖4三層架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D2、？三層架構(gòu)體系的構(gòu)成概述三層架構(gòu)的項目管理信息體系區(qū)別于以往的功能型體系劃分，也不同于一般的信息管理或 者流程管理。按照功能體系劃分建立的項目管理模式，注重業(yè)務(wù)的管理，比如它可以專業(yè) 地進(jìn)行造價分析、網(wǎng)絡(luò)計劃編制、資料報送等等，但忽略了項目管理的系統(tǒng)性和體系完整 性；對于信息型或者是流程型的管理模型盡管滿足了信息的傳遞和工作流程的控制，實現(xiàn) 了辦公的基本要求，但是忽略了項目管理的特點，尤

6、其是建設(shè)項目管理的個性，忽略了業(yè) 務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析和處理等等。三層架構(gòu)的項目管理信息體系是一個總體框架的平臺架構(gòu)（如下圖），除滿足信息和數(shù)據(jù) 的多級管理外，還注重項目管理的核心業(yè)務(wù)，滿足各個業(yè)務(wù)的管理要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同 和溝通機制的建立。她涵蓋了項目管理的九大要素：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì) 量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、綜合管理；并面向項目管理的 全生命周期：概念階段、開發(fā)階段、實施階段、收尾階段。使各要素貫穿于整個項目管理 全過程，而且滿足了各個要素之間相互制約，相輔相成的關(guān)系需求。圖5項目管理信息化平臺三層架構(gòu)功能圖整個平臺是個完整的項目管理體系架構(gòu)，面向建

7、設(shè)單位、業(yè)主單位、項目管理公司、施工 單位、供應(yīng)商，針對房地產(chǎn)、水利水電、公路、鐵路、市政、城市軌道交通等多個領(lǐng)域提 供個性化的信息化解決方案，涵蓋信息管理、決策支持、項目監(jiān)控、體系管理、業(yè)務(wù)管理 等項目管理全過程多內(nèi)容。面向決策層的一級項目管理平臺服務(wù)對象：上級主管部門、業(yè)主單位、社會公眾。主要功能：工程信息查詢、項目宏觀目標(biāo)制定與下達(dá)、決策支持、協(xié)同辦公管理等。涵蓋模塊：決策支持系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）、項目規(guī)劃管理、目標(biāo)管理、合同信息查詢、進(jìn) 度信息查詢、質(zhì)量報表查詢、費用分析報告、評價體系管理、辦公管理等。工作原理：第一層（一級平臺）用戶登陸平臺，獲得相關(guān)系統(tǒng)，可以進(jìn)行辦公管理和項 目管理。

8、在項目管理模塊上可以直接獲得相應(yīng)的項目信息，而不需要登陸到各個項目的管 理系統(tǒng)中。在本層查詢到的某項目或者多個項目的信息是通過平臺直接從下級平臺采集得到，整個信 息傳輸是通過計算機來完成，當(dāng)基層人員將數(shù)據(jù)采集并錄入到系統(tǒng)以后，平臺便開始對這 些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分層管理，人在整個過程中起到了查看、審批、決策的作用，不具體參與 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和篩選，這樣就保障了數(shù)據(jù)的真實性，所有數(shù)據(jù)均來自各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、辦法 所規(guī)定的數(shù)據(jù)源計算分析處理的結(jié)果。 根據(jù)這些結(jié)果，管理者還可以調(diào)整目標(biāo)，優(yōu)化過程, 完善管理。本層的協(xié)同辦公系統(tǒng)，不僅為處在該層的單位提供了內(nèi)部協(xié)同辦公環(huán)境，同時也為下層平 臺參與本層工作的協(xié)同提供

9、了可能。這里還提供門戶的管理，對于一些公告信息，在平臺 內(nèi)通過審批后可直接在平臺上發(fā)布至網(wǎng)站，向公眾公布。比如在線招投標(biāo)就可以通過這種 方式對內(nèi)外信息集中管理。面向管理層的二級項目管理平臺服務(wù)對象：項目指揮部、項目管理公司、企業(yè)主管部門。主要功能：溝通、計劃、目標(biāo)分解、項目監(jiān)控、辦公管理等。涵蓋模塊：投資分析、項目計劃管理、項目分解、目標(biāo)管理、項目監(jiān)控、風(fēng)險管理、竣 工管理、統(tǒng)計報表、綜合辦公管理等。工作原理：該層在整個項目管理過程中，占據(jù)著中心地位。在項目中，管理層起著上傳 下達(dá)的重要作用，將上層任務(wù)分解，對下層工作進(jìn)行管理，對項目數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、匯總和 進(jìn)一步分層處理的作用。在整個三層框架體

10、系平臺中，管理層也起著承上啟下的作用，對 管理層的目標(biāo)進(jìn)行具體的管理，對實施層執(zhí)行的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。為上層提供更為科 學(xué)全面的決策支持信息，為下層提供具體的實施內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及組織的協(xié)調(diào)。該平臺可以得到項目上的即時數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行分析和管理。并可在該層平臺直接對上層平 臺進(jìn)行數(shù)據(jù)、文件上報。與上層平臺的數(shù)據(jù)來源相同，任何數(shù)據(jù)處理采用的數(shù)據(jù)均來自原始記錄，取自數(shù)據(jù)源，這 里的數(shù)據(jù)是經(jīng)過第一層處理分層以后的數(shù)據(jù)，通過本層的第二次分層處理以后將直接報送 到上級平臺。該層平臺的綜合辦公管理除了包含行政辦公的各個業(yè)務(wù)管理之外，也是下層平臺用戶與該 層進(jìn)行辦公協(xié)同的平臺系統(tǒng)。面向?qū)嵤拥娜夗椖抗芾砑?/p>

11、成系統(tǒng)服務(wù)對象：施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、分包商及其他相關(guān)企業(yè)。主要功能：業(yè)務(wù)管理、施工記錄、項目執(zhí)行、統(tǒng)計報表、文件上報等。涵蓋模塊：該層以項目的九大要素管理（范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、 溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、綜合管理）為基礎(chǔ)，具體體現(xiàn)為工程造 價管理系統(tǒng)（公路、鐵路、水利水電、企業(yè)定額等）、質(zhì)量安全環(huán)保管理系（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)）、招投標(biāo)管理系統(tǒng)、進(jìn)度管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、人力資源管理系 統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等等。同時還提供其他標(biāo)準(zhǔn)軟件接口，通過調(diào)用和整體 集成，實現(xiàn)單點登陸和過程集成或者結(jié)果集成。工作原理：本層的參與單位及人員，

12、可以直接在本項目獨立的局域網(wǎng)環(huán)境下或是單機環(huán) 境下進(jìn)行信息化管理和數(shù)據(jù)庫記錄，在因特網(wǎng)環(huán)境下，本地保存的需要上報或者批審的文 件、報表數(shù)據(jù)將自動傳遞到上級平臺。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無需重復(fù)錄入且確保數(shù)據(jù)信息的真實可靠。 并且，整個過程是一個增量復(fù)制的過程，保障了數(shù)據(jù)傳遞的有效性。對于需要參與上層平 臺協(xié)同的工作，需要通過直接登陸到上層平臺進(jìn)行填報，申請批復(fù)或者參與流程。 本層是整個平臺體系的數(shù)據(jù)源頭，是二級平臺管理控制和一級平臺決策管理依據(jù)的直接數(shù) 據(jù)來源。這里將記錄在項目具體執(zhí)行過程中的各項數(shù)據(jù)信息和文件資料，被記錄的數(shù)據(jù)將 按照平臺預(yù)設(shè)好的計算方法和分層思想，形成新的數(shù)據(jù)信息，直接體現(xiàn)在二級平臺，并在

13、 二級平臺參與第二次數(shù)據(jù)分層，然后報送到一級平臺。盡管各級平臺對數(shù)據(jù)需求不同，然 而，毫無疑問這些報表、報告、決策信息、圖表，都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理結(jié)果。平臺擔(dān)負(fù)起 了整個處理過程，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層管理，將各層結(jié)果體現(xiàn)在相應(yīng)層平臺來確認(rèn)過程的執(zhí)行。3、？三層架構(gòu)的項目管理信息化平臺技術(shù)原理平臺化的信息化架構(gòu)的設(shè)計思想三層架構(gòu)的總思想是建立在平臺建模的基本原理之上的，首先我們需要在平臺上實現(xiàn)業(yè)務(wù) 功能，建立相應(yīng)的項目管理模型，形成行業(yè)的、項目的解決方案。然后再將模型、標(biāo)準(zhǔn)、 目標(biāo)下發(fā)到各級執(zhí)行層，形成多級互通的管理模式。也就是說，先形成業(yè)務(wù)處理上的解決 方案，然后根據(jù)信息溝通需要建立三層架構(gòu)體系就形成

14、了三層架構(gòu)項目管理信息化平臺。 通過下圖，我們可以了解在平臺上形成解決方案的原理，在實際的建模過程中，設(shè)計者只 需要完成業(yè)務(wù)建模和標(biāo)準(zhǔn)引入即可。通過平臺的一系列可視化的定制工具組建業(yè)務(wù)模塊， 同時把相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、目標(biāo)體系等引用到平臺上，對于底層數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)擴展與維 護、數(shù)據(jù)接口、通訊管理、監(jiān)控模塊等等都是平臺本身具有的功能，只需要選擇合適的方 式即可。通過以上的建模和設(shè)定就完成了平臺的業(yè)務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理需求。圖6平臺形成行業(yè)解決方案原理圖三層架構(gòu)體系的建立機制完成了平臺的單層業(yè)務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)功能之后，需要面對的就是如何整合各個層 面的資源，實現(xiàn)各個層面的信息互通以及業(yè)務(wù)監(jiān)控

15、和數(shù)據(jù)制約。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們建立了三層架構(gòu)體系，分別針對決策層、管理層和實施層。 三層架構(gòu)是一個整體架構(gòu)，每一層（除第一層外）都執(zhí)行著來自上一層制定的標(biāo)準(zhǔn)，每一 層細(xì)化和分解目標(biāo)后，隨著既定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃到下一層平臺，形成下層平臺的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。下層 只能嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，才可以完成數(shù)據(jù)信息的上報，參與工作的協(xié)同。否則，工作將無 法在平臺上執(zhí)行?！?實施層為項目管理集成系統(tǒng)，在這一層，平臺主要起到了業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存檔的功能。 第二層是項目管理平臺，在這個平臺上可能同時監(jiān)控、管理著多個項目，并對多項目數(shù)據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計、審核，對業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同管理、對文件進(jìn)行審簽等等。第一層平臺主要針對項目的決策層，一方面

16、對項目的目標(biāo)進(jìn)行制定并將目標(biāo)傳遞給下級平 臺進(jìn)行分解和執(zhí)行，另一方面對下級平臺上報的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對決策支持的數(shù)據(jù)信息進(jìn) 行管理和使用，改善管理，優(yōu)化目標(biāo)。三層平臺的數(shù)據(jù)都來自項目最原始的記錄， 通過三層架構(gòu)，使得這些數(shù)據(jù)可以很好的傳遞、 統(tǒng)計、分層和用于決策。同時，通過這樣的三層架構(gòu)也為項目管理的各級人員提供了信息 溝通和交流的最便捷、最全面、最可靠、最安全的方式和途徑。傳統(tǒng)建設(shè)項目的信息溝通 存在諸多問題，如信息歸屬于個人而不能服務(wù)于項目組織、數(shù)量很多而質(zhì)量較低的信息不 能有效地支持項目決策。信息技術(shù)良好的應(yīng)用，能夠使項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給不同 項目的參與者。以下示意圖表示的是三層平臺

17、之間的信息溝通機制。圖7平臺信息溝通機制示意圖中間表示的是三層平臺之間的數(shù)據(jù)信息傳遞方式，左邊是輔助平臺進(jìn)行信息溝通的系列工 具，各層內(nèi)部還可以通過論壇、即時通訊系統(tǒng)、手機短信、小信使等多種方式在平臺內(nèi)進(jìn) 行信息溝通，跨層的信息溝通，這些工具也同樣起著重要的作用，除了平臺之間的數(shù)據(jù)向 導(dǎo)，遠(yuǎn)程存檔等信息報送之外，在授權(quán)的前提下，各層之間也可以使用論壇、即時通訊系 統(tǒng)等多種工具更為靈活地進(jìn)行溝通。另外，在信息獲得和信息查詢方面，系統(tǒng)還配有GIS決策支持系統(tǒng)、項目信息門戶、平臺的外部訪問模塊等，提供給社會公眾獲取項目信息， 提供給高層管理人員進(jìn)行項目決策，提供給下級平臺了解整個項目或者相關(guān)單位的信

18、息。4、？三層架構(gòu)的優(yōu)勢整體架構(gòu)，而又各自獨立三層架構(gòu)的項目管理體系把項目的各個參與方和各個工作層面都囊括了進(jìn)來，在全盤考慮 了項目的各個層面需求和總體目標(biāo)的前提下，進(jìn)行了全面規(guī)劃。對于每一個平臺層，都是 一個獨立的管理平臺，滿足該層的業(yè)務(wù)需求和信息化建設(shè)目標(biāo)，同時，又滿足整體目標(biāo)和 系統(tǒng)架構(gòu)，各層可以組建局域網(wǎng)獨立工作，連接因特網(wǎng)或者大局域網(wǎng)又可以參與大平臺的 監(jiān)控管理和工作協(xié)同。對于某個平臺層業(yè)務(wù)內(nèi)容有了新的需求，而這些新的需求又不涉及到其他層管理時，獨立 的平臺層可以完全進(jìn)行獨立管理和功能拓展，而不影響現(xiàn)有工作的執(zhí)行和其他平臺的數(shù)據(jù) 傳送和監(jiān)控。組織機構(gòu)調(diào)整方便，且不影響其他層次整個平臺

19、體系是一個總體架構(gòu)，在系統(tǒng)內(nèi)具有很強的靈活性。如果增加一個二級平臺單位, 或者增加一個三層的實施單位，信息化的完善和優(yōu)化可以在很短的時間完成，而絲毫不會 影響到其他平臺參與方的正常工作。我們只需要根據(jù)增加單位所處的平臺層，創(chuàng)建一個新 的本層平臺就可以，然后便可以在這層平臺上擴展特色需求，并建立下級平臺分支。各個 平臺層組織結(jié)構(gòu)的管理、工作流程的調(diào)整等都是獨立管理，可以靈活調(diào)整，真正方便用戶 各自獨立的信息、數(shù)據(jù)保留和知識沉淀各級平臺有自己的管理特色和重點關(guān)注的內(nèi)容，通過平臺分層可以重點突出地體現(xiàn)各個平 臺層用戶的關(guān)注點，沉淀各個層的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，并為將來的工作提供可參考的量化經(jīng)驗。凡是本層參與過的

20、數(shù)據(jù)信息都將記錄到本層平臺，形成該層的一個獨立的數(shù)據(jù)庫，并可以 對這部分資源進(jìn)行管理和分析，沉淀經(jīng)驗和知識。兼顧項目的橫向廣度和縱深發(fā)展的管理要求在項目管理中，從施工層到管理層再到?jīng)Q策層，關(guān)注點逐漸轉(zhuǎn)向橫向信息， 口：了解項目 的綜合信息、多項目的綜合信息、人事信息、財務(wù)狀況、企業(yè)形象等等，反之，從上層到 下層，管理者的關(guān)注點則轉(zhuǎn)向縱向信息，逐漸轉(zhuǎn)向某個項目、某個項目的業(yè)務(wù)管理和控制 的細(xì)節(jié)上。各個層的要求不同，拓展的方向也不相同，所以對于相同的一個平臺，需求方 向完全不同。通過平臺分層，很好地解決了這個問題，各個平臺有各自的側(cè)重點和建設(shè)目 標(biāo)，相對獨立的各層內(nèi)，完全體現(xiàn)了上級管理要求和自身的管理特色。通過不同的信息層設(shè)計和業(yè)務(wù)模型重構(gòu)，為項目管理的廣度處理和細(xì)節(jié)處理上提供了擴展 的可能。在上級層可以方便添加一個新內(nèi)容的管理和監(jiān)控模塊，擴展廣度，在實施層可以 針對某項業(yè)務(wù)進(jìn)行深入管理，針對某類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，拓展深度。從而滿足各層的實 際需求。為項目管理人員提供更深層次的互動空間通過平臺化的項目管理三層架構(gòu)體系，平臺為項目管理人員信息溝通和交流提供了更便捷 更豐富的方式。讓管理人員的工作量降到最低的前提下，又給管理者和決策者提供了更翔 實更豐富的數(shù)據(jù)信息。這些現(xiàn)場的原始數(shù)據(jù)信息通過平臺的采集和分析，零誤差無扭曲地 體現(xiàn)在相關(guān)人員面前，并融合了手