電商供應(yīng)鏈的渠道與拓寬

1、基于供應(yīng)鏈思維的全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)思維啥叫電子商務(wù)？利用電子為手段而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)電子 商務(wù)定語 主語什么是全網(wǎng)全程？ 就是利用全網(wǎng)絡(luò)所有的資源進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 既然是商業(yè)行為，就應(yīng)該以盈利為目的。至少最終應(yīng)該以盈利為目的。 不以盈利為目的的商業(yè)行為都是犯罪。全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 2014年，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)的全線沖擊下，中國(guó)傳統(tǒng)零售渠道將面臨轉(zhuǎn)型，誰能提前擁抱全零售時(shí)代，誰將是未來的主導(dǎo)者。全零售時(shí)代渠道的服務(wù)模式將從產(chǎn)品、服務(wù)全面向數(shù)字化、移動(dòng)互聯(lián)化轉(zhuǎn)移；多平臺(tái)整合運(yùn)營(yíng)；粉絲經(jīng)濟(jì)和會(huì)員經(jīng)濟(jì)為核心c2b驅(qū)動(dòng)；整個(gè)渠道扁平化的高效協(xié)同成為核心。全渠

2、道模式下的供應(yīng)鏈的變革與重組將成為所有品牌和渠道共同面臨的問題。一、全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組、運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)一、全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組、運(yùn)營(yíng)趨勢(shì) 業(yè)界曾把全渠道模式用 “1+n+n”運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)來定義：也就是同一個(gè)品牌的圍繞著多個(gè)渠道（n），提供線上線下的各種服務(wù)（n），都能夠融合到一起，為同一個(gè)品牌的消費(fèi)者服務(wù)，也就是從原來簡(jiǎn)單的零售逐步過渡到渠道融合的過程。全渠道模式的供應(yīng)鏈?zhǔn)且黄脚_(tái)為核心的驅(qū)動(dòng)模式，不管是品牌方還是渠道商，同樣面臨這樣的問題，全渠道模式下的供應(yīng)鏈重組必須重視如下幾個(gè)方面 整合細(xì)分各渠道的粉絲及會(huì)員人群 細(xì)分品類整合供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng) 多渠道庫(kù)存共享 整合細(xì)分各渠道的粉絲及會(huì)員人群 需求角

3、度整合供應(yīng)鏈前端，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)重要價(jià)值：精準(zhǔn)營(yíng)銷、準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈計(jì)劃。消費(fèi)者的需求分析在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道的界限日趨模糊，用戶的重要性愈加凸顯。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道的界限日趨模糊，用戶的重要性愈加凸顯。 國(guó)美電商在品類拓展過程中，需要把大家電的供國(guó)美電商在品類拓展過程中，需要把大家電的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)復(fù)制到關(guān)聯(lián)性更大的周圍相關(guān)品類，例應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)復(fù)制到關(guān)聯(lián)性更大的周圍相關(guān)品類，例如家居家紡、汽車用品、黃金等，形成一個(gè)次品如家居家紡、汽車用品、黃金等，形成一個(gè)次品類圈。類圈。 2 2、細(xì)分品類整合供應(yīng)、細(xì)分品類整合供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)：鏈運(yùn)營(yíng)： 暢銷款自己生產(chǎn) 非暢銷款自己生產(chǎn) 多渠道庫(kù)存共享多渠道庫(kù)存共享 ： 全渠道的

4、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系中，任何一個(gè)渠道的信息都能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)、可視的共享。也就是當(dāng)線上有顧客有需求的時(shí)候，如果物流中心無庫(kù)存，某個(gè)可調(diào)撥區(qū)域的末端門店存在庫(kù)存，末端門店根據(jù)訂單信息快速執(zhí)行訂單處理并物流配送。這樣的模式在國(guó)外已經(jīng)成熟，但國(guó)內(nèi)尚在探索過程。中國(guó)地域遼闊，特別是線下零售的網(wǎng)店，各地的價(jià)格差異、物流服務(wù)差異、末端門店的管理能力差異、信息系統(tǒng)協(xié)同能力、內(nèi)部績(jī)效的結(jié)算問題等等都會(huì)影響全零售渠道的庫(kù)存共享效果。二、全渠道模式營(yíng)銷的整合與變革二、全渠道模式營(yíng)銷的整合與變革 充分利用原有店鋪的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合移動(dòng)互充分利用原有店鋪的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)和聯(lián)和snssns社區(qū)社區(qū)( (如微博、微信如微博、微信

5、) )體驗(yàn)相融合，體驗(yàn)相融合，實(shí)現(xiàn)顧客的多維度體驗(yàn)服務(wù)。全渠道營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)顧客的多維度體驗(yàn)服務(wù)。全渠道營(yíng)銷的今天，已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了，而是賣的今天，已經(jīng)不僅僅是賣產(chǎn)品了，而是賣的是顧客體驗(yàn)和口碑，賣的是依托消費(fèi)者的是顧客體驗(yàn)和口碑，賣的是依托消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)信任營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)信任營(yíng)銷 。三、全渠道模式采購(gòu)的整合策略三、全渠道模式采購(gòu)的整合策略 作為渠道商來說，全渠道模式后端的重要作為渠道商來說，全渠道模式后端的重要支撐那就是采購(gòu)平臺(tái)的整合。前段基于營(yíng)支撐那就是采購(gòu)平臺(tái)的整合。前段基于營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)獲得是品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，如銷和客戶體驗(yàn)獲得是品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，如何不同品類組合的快速響應(yīng)，除物流之外何不同品類組

6、合的快速響應(yīng)，除物流之外那就是采購(gòu)整合，與其密切相關(guān)的需求預(yù)那就是采購(gòu)整合，與其密切相關(guān)的需求預(yù)測(cè)整合、促銷策略整合等。單一的渠道平測(cè)整合、促銷策略整合等。單一的渠道平臺(tái)采購(gòu)整合不具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，像國(guó)美這樣臺(tái)采購(gòu)整合不具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，像國(guó)美這樣雙線的渠道平臺(tái)具備重要的采購(gòu)整合價(jià)值雙線的渠道平臺(tái)具備重要的采購(gòu)整合價(jià)值 。 采購(gòu)的整合不僅僅是在流量?jī)?yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在全渠道模式上，大型品牌和大型的多渠道平臺(tái)，供應(yīng)鏈協(xié)同能力更成熟，特別是不少大的平臺(tái)前段采購(gòu)已經(jīng)電子商務(wù)化，實(shí)現(xiàn)了商流、物流分離，規(guī)避了不少不必要的訂單處理和物流運(yùn)營(yíng)過程，降低了整體運(yùn)營(yíng)成本及管理風(fēng)險(xiǎn)。買手制！四、全渠道模式的軟肋，基于供應(yīng)四

7、、全渠道模式的軟肋，基于供應(yīng)鏈的信息協(xié)同鏈的信息協(xié)同 全渠道模式最牛的品牌，那應(yīng)該算是蘋果了，不管是蘋果線上店還是蘋果線下體驗(yàn)店，都是實(shí)現(xiàn)全面的信息協(xié)同。 快時(shí)尚知名品牌zara，他的全球門店每天的數(shù)據(jù)都會(huì)在每天下班后同步到西班牙的全球信息中心。全渠道模式的軟肋在整個(gè)供應(yīng)鏈的信息協(xié)同，本質(zhì)上是以全渠道模式的軟肋在整個(gè)供應(yīng)鏈的信息協(xié)同，本質(zhì)上是以信息來代替庫(kù)存信息來代替庫(kù)存 。 未來的渠道競(jìng)爭(zhēng)，不是前臺(tái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是在未來的渠道競(jìng)爭(zhēng)，不是前臺(tái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是在信息支持基礎(chǔ)上后臺(tái)的供應(yīng)鏈硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。信息支持基礎(chǔ)上后臺(tái)的供應(yīng)鏈硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。五、全渠道模式需要物流運(yùn)營(yíng)模式五、全渠道模式需要物流運(yùn)營(yíng)

8、模式全面變革全面變革 前面的營(yíng)銷整合、采購(gòu)整合、供應(yīng)鏈信息協(xié)同，都是從需求到計(jì)劃、計(jì)劃到信息協(xié)同角度去看。真正的落地的物流整合將是一個(gè)大難點(diǎn)。 1、傳統(tǒng)渠道物流如何、傳統(tǒng)渠道物流如何應(yīng)變?nèi)佬枨?？?yīng)變?nèi)佬枨螅?2、品牌方與全渠道平、品牌方與全渠道平臺(tái)的物流整合臺(tái)的物流整合 3、自有物流服務(wù)打造、自有物流服務(wù)打造不可替代的核心價(jià)值不可替代的核心價(jià)值六、全渠道服務(wù)體驗(yàn)整合是重點(diǎn)六、全渠道服務(wù)體驗(yàn)整合是重點(diǎn) 不管是傳統(tǒng)零售還是電商，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理中都必須各大ceo都關(guān)注一個(gè)重要的詞語：客戶體驗(yàn)。這是經(jīng)營(yíng)管理的命脈，一招沒有做好，全盤皆輸。顧客線上線下的雙向體驗(yàn)，線上是通過顧客線上線下的雙向體驗(yàn)

9、，線上是通過pcpc或移動(dòng)終端的體驗(yàn)，或移動(dòng)終端的體驗(yàn)，20132013年各大電商已經(jīng)全線年各大電商已經(jīng)全線進(jìn)入移動(dòng)端，不僅僅是購(gòu)物體驗(yàn)的走向移動(dòng)端，支付也全線推進(jìn)了。進(jìn)入移動(dòng)端，不僅僅是購(gòu)物體驗(yàn)的走向移動(dòng)端，支付也全線推進(jìn)了。146分鐘分鐘中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時(shí)間為5.8小時(shí)。其中，利用手機(jī)和平板上網(wǎng)時(shí)間總計(jì)達(dá)到146分鐘，占42%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越pc互聯(lián)網(wǎng)（100分鐘，29%）和電視（60分鐘，17%），并且已經(jīng)接近pc互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體的總和。手機(jī)憑借104分鐘的使用時(shí)間成為最受歡迎的移動(dòng)媒體（因用戶電話和收發(fā)短信的時(shí)間不屬于媒體時(shí)間范疇，所以這部分并未被納入統(tǒng)計(jì)）。移動(dòng)互聯(lián)

10、是大勢(shì)所趨。用戶對(duì)移動(dòng)廣告的接受度廣告發(fā)布渠道2 2、體驗(yàn)的變化趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到物流服務(wù)體驗(yàn)、售后服務(wù)體驗(yàn)。、體驗(yàn)的變化趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到物流服務(wù)體驗(yàn)、售后服務(wù)體驗(yàn)。3 3、體驗(yàn)與營(yíng)銷形成雙向螺旋服務(wù)，這是、體驗(yàn)與營(yíng)銷形成雙向螺旋服務(wù)，這是20142014年的發(fā)展趨勢(shì)。年的發(fā)展趨勢(shì)。3434、終端為王，服務(wù)功能整合、終端為王，服務(wù)功能整合 2014年是全渠道零售時(shí)代的到來，傳統(tǒng)渠道邁向傳統(tǒng)渠道邁向全渠道模式的平臺(tái)服務(wù)商的快速變革和創(chuàng)新步伐全渠道模式的平臺(tái)服務(wù)商的快速變革和創(chuàng)新步伐陸續(xù)升級(jí)。全渠道模式將是新型供應(yīng)鏈模式的重陸續(xù)升級(jí)。全渠道模式將是新型供應(yīng)鏈模式的重組，是比單一的組，是比單一的o2oo2o整合模式更深、更難，當(dāng)然誰整合模式更深、更難，當(dāng)然誰先做成功、做成型，做出格局，誰將成為全渠道先做成功、做成型，做出格局，誰將成為全渠道時(shí)代細(xì)