茶產(chǎn)業(yè)跨入電子商務(wù)新領(lǐng)域(摳摳網(wǎng)李林彬總裁發(fā)言稿)

1、茶產(chǎn)業(yè)跨入電子商務(wù)領(lǐng)域主講人：李林彬 前言在未來幾年里，中國茶葉消費(fèi)將呈現(xiàn)多樣化趨勢，茶葉質(zhì)量安全門檻越來越高，市場傾向名優(yōu)茶，茶葉品牌化和特色茶文化成為營銷主流。要提高茶葉附加值，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)是必經(jīng)之路。全球茶葉貿(mào)易的四分之三是紅茶，中國茶葉出口以綠茶為主，是世界第一大綠茶出口國。歐美一些國家的消費(fèi)者越來越青睞綠茶，給中國擴(kuò)大茶葉出口帶來新的機(jī)遇。我國茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)要加大高優(yōu)生態(tài)茶園建設(shè)力度，重視茶葉食品安全與綠色環(huán)保包裝，進(jìn)一步培育打造茶葉品牌，提高茶葉企業(yè)的市場競爭力，推廣先進(jìn)適用技術(shù)，進(jìn)一步占領(lǐng)國內(nèi)市場，加大營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在國內(nèi)各大茶葉市場做好的茶葉專賣店和連鎖超市建設(shè)工作，

2、同時也應(yīng)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的投入力度建設(shè)。茶產(chǎn)業(yè)雙軌發(fā)展據(jù)了解，中國飲茶文化歷史悠久，但是目前卻沒有國際知名的中國茶品牌。中西方截然不同的茶葉消費(fèi)模式和關(guān)注重心，是導(dǎo)致中國茶葉品牌走不出國門的重要原因?！皩τ诓枞~消費(fèi)，西方人更關(guān)注的是健康，茶葉作為一種健康飲品得到推廣和接受。而在中國，人們則更注重文化，茶葉消費(fèi)重外型、重芽頭、重嫩度，而忽略了它作為一種健康飲品的定位，以致很難標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械化、規(guī)?；a(chǎn)。英國非產(chǎn)茶國，但它的“立頓”袋泡茶卻聞名全球。分析其經(jīng)營策略，走的是方便、快捷、健康之路。中國的茶產(chǎn)業(yè)要得到更好的發(fā)展，必須走食品工業(yè)化之路：“所謂工業(yè)化，就是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化與規(guī)?；?，以形

3、成穩(wěn)定的茶產(chǎn)品品質(zhì)，以及更好地進(jìn)行生產(chǎn)成本控制和產(chǎn)品的推廣，擴(kuò)大市場覆蓋面。”中國的茶文化博大精深，包括茶葉的種植、制作，茶葉的沖泡技法，茶葉的品評、鑒賞，品茗的環(huán)境等等，整個過程體現(xiàn)了形式與精神的結(jié)合和統(tǒng)一，是人們在飲茶活動過程中形成的文化現(xiàn)象，它歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚。中華茶文化的歷史、傳承，值得推廣和弘揚(yáng)，這是茶產(chǎn)業(yè)的精神所在，對于茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，應(yīng)走茶文化推廣與電子商務(wù)雙軌發(fā)展之路。1995年是中國互聯(lián)網(wǎng)元年，算起已有近20年，我們茶產(chǎn)業(yè)要想趕超、發(fā)展，我個人認(rèn)為現(xiàn)在有個最好的契機(jī)-移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)！移動互聯(lián)易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至到2012年底中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場

4、規(guī)模達(dá)1500個億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過5億。隨著智能機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，在2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場將規(guī)模達(dá)2700億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過6.48億。在2013年我們看到更多的電視、報紙、雜志和書籍等傳統(tǒng)媒體用全新的移動互聯(lián)方式展現(xiàn)。2013年使用移動支付會讓我們更加便捷，讓我們擺脫現(xiàn)金和卡，僅僅只需要一部手機(jī)。中國人民銀行已經(jīng)出臺pboc3.0規(guī)范，在2013年我們手中的磁條銀行卡會轉(zhuǎn)變?yōu)閕c銀行卡，同時我們的城市一卡通、商用會員卡、小區(qū)門禁卡都有可能被全新的智能卡取代。隨著nfc、網(wǎng)上購物迅猛發(fā)展，移動支付在未來的一段時間都會成為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。有人說2013年我手機(jī)電腦

5、化、電腦電視化而電視、智能化。在2013年我的數(shù)字電視將被智能電視所取代，從各大廠家的戰(zhàn)略布局來看2013年也會是電視盒改革升級之年。智能公交、智能出租、電影信息查詢這些已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為在2013年的發(fā)展趨勢會細(xì)化并整合這些信息，形成一條龍服務(wù)，更好的為用戶所用。比如針對旅游用戶，會從出行方式、酒店預(yù)訂、門票價格、行程安排一整套服務(wù)提供給用戶。2013年在移動醫(yī)療方向會有所發(fā)展：基于手機(jī)終端的電子病歷，吃藥提醒，養(yǎng)身助手這些都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的。還有隨著二維碼的普及推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)會成為實(shí)體的商家的商務(wù)宣傳拉客的一個主流宣傳方式。“微博、微信、app終端”三駕馬車將掀起移動營銷狂潮；電子商務(wù)加快與新

6、媒體高度融合，社會化、媒體化、移動化成為趨勢。2012年微電商在微博、社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上開始嶄露頭角。2013年，隨著社會化網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)深入，80、90后消費(fèi)者的崛起、個性化消費(fèi)需求將進(jìn)一步突顯，為了滿足消費(fèi)者的個性化需求，出現(xiàn)微電商熱潮。茶產(chǎn)業(yè)o2oo2o作為電商行業(yè)內(nèi)的重要概念，在2012年初時曾被反復(fù)提及。但2012年的o2o市場無明顯突破，更多還是停留在探討層面。在2013年o2o模式被大量的電商企業(yè)運(yùn)用，迎來新一輪的發(fā)展契機(jī)。 o2o即online （線上）to offline（線下），也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下銷售、服務(wù)就可以用

7、線上來攬客、結(jié)算，消費(fèi)者可以用線上來篩選商品、服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。盡管目前淘寶類的電商儼然一個online （線上）的大集市，但是，對于涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒械确椒矫婷娴臇|西來講，不論是商品，還是服務(wù)，online （線上）的仍舊是屬于少數(shù)，對于大多數(shù)offline（線下）的商品，仍舊有很大的機(jī)會進(jìn)行online （線上），提升自己的服務(wù)，為用戶和商家?guī)黼p贏的價值。目前o2o的爆發(fā)主要集中在生活電商領(lǐng)域，柴米油鹽醬醋茶是生活必需品屬于剛需序列。茶產(chǎn)業(yè)的移動電子商務(wù)的發(fā)展依賴于移動終端的不斷演進(jìn)和發(fā)展，其功能越來越

8、強(qiáng)大。移動終端+地理位置lbs+支付這一完美的組合，統(tǒng)一通過手機(jī)集成在一起。茶產(chǎn)業(yè)的商家把自己的優(yōu)惠信息發(fā)布到服務(wù)平臺上，用戶通過lbs查找到附近的茶產(chǎn)業(yè)的商家場所，再使用電子優(yōu)惠券進(jìn)行附帶支付后，就可以享受到茶產(chǎn)業(yè)商家提供的服務(wù)和產(chǎn)品了。而且，線下茶產(chǎn)業(yè)的商家online （線上）之后，由于互聯(lián)網(wǎng)特性傳播快，其依賴用戶口碑進(jìn)行傳播，對茶產(chǎn)業(yè)的商家來講，要做好online （線上）的渠道，一定要提高offline（線下）的服務(wù)品質(zhì)，否則，如果服務(wù)跟不上，online （線上）對商家來說就是個災(zāi)難，如同當(dāng)時團(tuán)購火熱，用戶瘋狂涌向某一商家進(jìn)行消費(fèi)，最后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致用戶抱怨和評價不高。對于傳統(tǒng)的

9、電子商務(wù)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的整個用戶體驗(yàn)流程從用戶瀏覽商品，選擇商品，加入購物車，下訂單，支付，物流，用戶收貨，售后服務(wù)等。這一長長的鏈條中，每個環(huán)節(jié)對用戶的購物體驗(yàn)都相互影響。茶產(chǎn)業(yè)o2o的加入不應(yīng)該拉長和加重整個購物流程，要么改善用戶購物體驗(yàn)，要么縮短整理體驗(yàn)流程。未來用戶不一定非要從網(wǎng)上去瀏覽尋找商品，用戶隨時隨地發(fā)現(xiàn)喜歡的茶產(chǎn)業(yè)的商品，通過掃一掃完成訂單提交和支付之后，收到相應(yīng)的商品來完成整個購物的體驗(yàn)。茶產(chǎn)業(yè)的商家通過開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）電子商務(wù)網(wǎng)站或app應(yīng)用將自己的企業(yè)信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)，在線下進(jìn)行支付。這樣即能極大地滿足消費(fèi)者個性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家通過開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）電