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文檔簡介
1、我是如何讓一個個寶貝拿上萬搜索量的?1上架 你有沒測款,在你制作寶貝標題,完善寶貝屬性和詳情的時候,都要用一個它就是爆款的心態(tài)來對待它,很多款就是因為一開始覺得它沒前途而隨意為之,導致錯失。前期因為競爭力低,所以標題大多用了一些跟屬性相關,但競爭不高的關鍵詞,如蕾絲衛(wèi)衣女,無帽衛(wèi)衣,高腰衛(wèi)衣等。這樣在前期容易引入少量搜索流量,從而有數據分析是否要進一步推廣它。2上架前的引流 對于有經驗的店鋪來說,現在都不會一做好寶貝,就上架開賣,而是先放鏈接出來,放倉庫或定時上架,適當地引流,讓潛在買家收藏它,如果有老客戶那就最好了(不過當時我們是沒有的),并讓他們知道上架當天有什么優(yōu)惠,
2、為的就是一個,上架之后盡快累積銷量。雖然匆忙地預熱了三天,但實際這個款上新當天并沒有賣出一件,但他有不少收藏。 3測款與定款 上架的比較匆忙,測款就被跳過了,或者說我們是從后面的數據中發(fā)現這個款的,也是測款的一種方式吧。其實這個款在上架了近20天,新品標都消失了,一直表現平平,上架10天之后每天能賣個一二件,直到1月15日,從后臺數據發(fā)現這個款(轉化率,收藏率,放購物車率,停留時長,跳失率,搜索流量增長曲線等),雖然流量不大,但轉化率較穩(wěn)定,加上其他數據也可以,所以決定把它定為主推款,重做寶貝詳情,直通車選擇更符合它的關鍵詞。最主要的還是重做的詳情頁,特別是無線端詳情頁,轉
3、化率和其他各項數據都提升了不少。詳情頁的優(yōu)化方向可以根據搜索點擊量或成交量大的關鍵詞,還有評價里出現的問題,你可以比較容易找到需要解決的問題。 4關于價格 這款衛(wèi)衣成本在75元左右,定價169元,售價從上架到四月底都沒變過,而整個市場上的衛(wèi)衣主要集中在29元到69元之間,所以這款比市面上貴了100多元的衣服對于我們來說確實是個挑戰(zhàn)。不管是先降價再提價,還是提價后再打折,都有不少的負面影響,根據產品的成本和市場上的現有寶貝,確定一個合適的價格,也是一個需要注意的地方。高成本意味著高售價,高售價意味著高利潤空間,高利潤空間則有足夠的操作空間或動力。 5競爭對手
4、0;當時賣這個相似款的有好幾家,而且我們上架的時候,有一家都有三百多的銷量了。不過幸運的是他們并沒把這款作為主推,所以我們還是有機會的。但市場上售價100多的幾款衛(wèi)衣都是幾千銷量了,所以我們還是有壓力的。至于市場上幾十元一件衛(wèi)衣,跟我們目標人群不同,非直接競爭者。 6破零 破零的方法有很多種,老客戶,送,大額優(yōu)惠券,返現,慢慢熬,用錢砸或者刷。對于沒有老客戶的我們,又是店鋪整體風格轉變的第一波新品,刷是成本最低見效最快的破零手法。必要的基礎銷量還是要去弄到的,沒有多少人愿意做試驗品的。我們刷的也不多,一天二三單這樣,高的時候五六單,再后來就停刷了,我也是后來才明白,每天刷多
5、少單跟流量增長沒有太大的關系。 7操作評價和買家秀 好評返現可以幫助你更快得到大好好評,前期也有利于維護好寶貝描述評分。前期為了累積好評,我們這個款特意推出了前200名好評返現20元的活動,后面調整為前500名返現10元,寶貝初期的評價是一定要盡力去維護的,從第1個評價就要開始,而且好評出來的越早越好。刷單如果是作為店鋪最主要的推廣手段,那確實是可悲的,但在店鋪剛起步或寶貝上新的時候,合理地利用刷單打造基礎銷量和好評是一種低成本而高效的手段。如果一定要刷,一定要找那些后續(xù)能聯系上的,愿意寫評語和上傳買家秀的,甚至可以提高點傭金。這個款是有刷單輔助的,刷單占比大概從初期的30
6、%左右,到后面的10%以內,上架一個多月后就不需要刷了。自己寫好評語和拍好買家秀,發(fā)給刷手,讓他們幫忙弄上去的,而不是那些他們自己寫的,連自己都不相信的評語。評語和買家秀這塊其實關系到非常復雜的買家心理學,有非常大的操作空間,具體的內容我在以后的運營系列會細說的。每天跟綜買家給的評價,好的感謝,不好的解釋,如果遇到上傳了不好的圖片的,盡快聯系對方嘗試解決問題,并盡可能讓她們刪掉不好的圖片。 8文案和賣點 店鋪一直沒有專業(yè)的文案,只好我自己上了,在幾個顯眼的地方,像副標題,碼數處,手機詳情頁前端等加了幾個字或一段話,比如現貨,春節(jié)前后,如果你說你有現貨,那轉化率完全可以大大提
7、升。當然最重要的還是一些打動人心或讓買家心安的賣點文案,不需要太長,有可能只需要一句話。后期隨著銷量上漲以及季節(jié)變換,氣溫回升,賣點同步改進,盡量維持日銷量。 9精細化的操作 這個款的搜索流量能穩(wěn)步上升,與那段時間的精細化操作息息相關,一是確保它的標題關鍵詞是符合它當前競爭力的,而且注意跟店內其他衛(wèi)衣錯開關鍵詞,避免其他款下架權重高的時候在某些長尾關鍵詞把它擠下去了;二是調整上下架時間,以前是晚上下架的,這次把它調整到中午1點半,后來有幾百件銷量后調整到下午4點;三是給它足夠的曝光機會,套餐,詳情頁關聯,首頁海報,掌柜推薦,詳情左側欄,直通車和鉆展引流;四是下架滯銷款或把庫
8、存多的舊款清倉處理,提升全店的動銷率;五是全面提升店鋪售后評分,像退款時長,糾紛率之類的,盡力去維護好。不只是這個款,店鋪其他款也在同期優(yōu)化,讓店鋪整體呈現向上的趨勢,這樣店鋪熱度提升,主推款得益于店鋪權重可以更快提升自身權重,其實是相互影響的。 10有問題就改 質量是一個店鋪長遠發(fā)展的根本,我們不求質量有多好,但至少不能比同行差。當我們注意到不少買家在評價或在申請退貨時的理由為領口過小時,我們馬上對下一批次進行了改進,擴大了領口,并在所有提到這個問題的評價下面都解釋已對這個問題進行了改進,可放心購買,不讓它影響后續(xù)轉化率。在店鋪其他款出
9、現袖口起球,水洗后領口起皺,袖長過短等問題都會加以改進。關于斷貨問題,這個款曾一度預售,后來集中資源優(yōu)化生產,貨勉強跟得上,才有了后面的持續(xù)發(fā)展。 11拯救直通車 其他款放到鉆展創(chuàng)意圖上,很容易就達到10%的點擊率,但只要放了這個款,點擊率6%都難,這不得不讓我嘗試其他出路,鉆展是走不通了。這個款其他數據都還好,就是主圖點擊率不高,如果能突破這個,就有很大的機會做成爆款。這個款的點擊率有多低,直通車制作不下20張圖,沒有一張在PC端點擊率超過0.7%的,大多都是0.5%左右,畢竟169元的售價和低的可憐的銷量擺在那里。這個款除了主圖點擊率,其他數據都還好。后來直到有一天我?guī)?/p>
10、著這款衣服,到樓下的小花園,平鋪在木板凳上,用手機拍了那么幾張,其中的一張圖片徹底拯救了這個款的直通車。PC端點擊率隨便就去到1%以上,無線端更是在3.5%以上,因為有點擊率支撐,所以這個款直通車才有起色,才能突破原來的困境,雖然直通車帶來的流量占比并不高。對直通車創(chuàng)意圖的測試,也是對主圖是否需要更換的測試。 12遭遇假期 這款衛(wèi)衣2月份穩(wěn)定在2000左右搜索流量,春節(jié)來了,持續(xù)半個月的全網低迷期,但這半個月就算春節(jié)在家,我也會抽點時間來進行優(yōu)化,每天都會根據數據調整一些東西,比如把衣長從常規(guī)換成短款,更換部分標題,直通車也趁這個競爭低潮把關鍵詞優(yōu)化的更理想些。春節(jié)期間,大
11、多數店鋪的寶貝搜索流量都下滑的情況下,這款衛(wèi)衣一直穩(wěn)定在2000左右搜索流量,這個時期穩(wěn)定就是在前進了。在春節(jié)假期結束后的第二天,這款衛(wèi)衣已達到5000多搜索流量。 13搭配和關聯 這二個絕對是需要在爆款全程不斷完善和優(yōu)化的重點之一。作為一款上衣,搭配個下裝是最好不過的了,當然,有些上衣跟另外一款上衣搭配在一起也不是不可能的。搭配套餐可以給其他寶貝提供更多的展現機會,也可以提高客單價,帶動其他寶貝的熱度,進而提升全店熱度。關聯的原理也是一樣的。不同階段搭配不同的寶貝,或推送不同的關聯寶貝,都是需要根據數據去分析,去優(yōu)化的。 14客服和老客戶
12、維護 客服這塊我們一直都在不遺余力地進行引導,強化,讓每一個進店的買家感受到如沐春風般的溫暖,讓每一個來處理退換貨事宜的買家也能感受到我們的熱情和負責。即使迎來了幾萬個評價后,我們的店鋪動態(tài)分依然維持在一個很高的水平。從賣第一單開始,我們就盡力去做有利于維護老客戶的事情,發(fā)貨前仔細檢查,專業(yè)且達到品牌標準的包裝,全程物流短信提醒,快速處理售后問題,二次購買會員折扣等等,這讓我們從原來的沒有老客戶,到三個月后上新日回頭客占比可以去到20%左右,對于一個剛做起來幾個月的店鋪,這個算很不錯了。老客戶的維護是店鋪日常經營的重中之重。 15淘寶客和活動 因為前公司定的傭金太
13、低,只能是5%,在我設置好通用計劃和如意投計劃后,就沒怎么去管淘寶客了。我是希望能把傭金提高到20%以上去的,才有更大的操作空間。建議淘寶客傭金前期可以設置的高一點,后期再降下來。一開始店鋪基礎是比較差的,所以直到4月下旬之前都沒參加過任何活動,店鋪就是靠著搜索流量和付費流量(25%到35%之間為主)一步步變強變大的。 16多款操作的必要性 這個店鋪能起來受益于多款操作的思路,就算沒有這個款,店鋪整體流量也不過少個30%,因為從3月底開始,在情況較好的一個星期內,下架日搜索流量過2000的就有五個款以上,這款衛(wèi)衣每天的銷售額占全店日銷售額35%左右,而其他60%多銷量額都是
14、由其他幾十款組成的。每天排名前5的店內寶貝日銷量都非常接近,這也是我一直提倡的多個小爆款操作。如果集中全店的力量只推一個款,是很容易失敗的,一個不好的評價,一個規(guī)則的更改,一些想不到的差錯。所以盡量多款操作,多款操作一個很大的好處就是多個款互相影響,店鋪熱度更高,除了寶貝之間流量互相補充,老客戶回過頭來也有更多的選擇。這個就算延伸到現實生活中也是一樣的,只掌握一個方面的技術是不夠的,一定要多方面發(fā)展,搞清楚這個就去研究另一個,等有能力把這些串聯起來一起使用的時候,才足夠強大。 17單品搜索量過一萬 2月26日搜索流量過5000后,這時候這款衛(wèi)衣也有近一千多個銷量(春節(jié)銷售淡
15、季拉低了),搜索權重也比較 高了,我把標題上的所有詞都換成大詞,像上衣,女裝等,反正什么分詞搜索量大,就把什么詞整合到標題中,換掉所有搜索量低的分詞。上下架時間也調整到了晚上10點半附近。 在半個多月后的3月17日,當天搜索流量過萬。不過畢竟是加厚的衛(wèi)衣,3月底開始加厚保暖型的產品市場開始衰退,所以不可避免地單品搜索量開始下滑,不過在后續(xù)的努力下,直到4月21日一天都還有5000多的搜索流量,再之后就夏季來臨了。 18關于推廣費 這一點應該是比較多人關心的,1月份的時候,全店直通車加鉆展應該是1500元到2000元一天;2月份因為有春節(jié),投
16、的不多,平均1000元左右;3月份應該是3000元左右一天,不過分給這款衛(wèi)衣應該不到1000元,因為店鋪一直是多款投放的,鉆展也全都是落地首頁的。反正基本上推廣費占當天銷售額的8%到10%之間為多。 從上圖可以看出,這款衛(wèi)衣當天搜索流量10008,總訪客15583,自主訪客加上非搜索流量應該在3000左右,實際上付費流量只有2000左右。這個寶貝并不是靠錢砸起來的,而是靠強大的執(zhí)行力。 適合的款加上精細化操作,流量增長并不難,只是需要時間和很多細致的操作。扎扎實實地做好基礎,完善一切能改變的,不出錯,方能長久。這款衛(wèi)衣可以說用上了我所知道30%的知識
17、,不過下面提到的這個寶貝則是用上了我所知道50%的知識。為什么都不是100%,畢竟每個店鋪不同,可能受限于美工的設計能力,或店鋪的一些硬傷,或客服的應對能力,或個人精力等因素,所以很多細節(jié)就算知道也不是都能去執(zhí)行的。 單品搜索流量15000+ 下面這第二個店鋪的某個寶貝,我是3月11日接手開始優(yōu)化的,算是我把精細化操作做到極限的一個寶貝。經過一個半月的多次調整優(yōu)化,到4月25日時當天搜索流量突破一萬五。 而且這個寶貝在接下來連續(xù)四個下架日搜索流量都在一萬以上。 除了上面這二個寶貝,還有另一個店鋪的寶貝也是單天搜索流量過萬的,不過這個店鋪目前生意經過期了,暫時截取不到數據,或者以后能弄到數據,我寫運營系列的時候再補上吧。 6月份數據 既然三四五月份的數據都有了,我就再放個六月份的,六月份接近一萬搜索流量的單品也是有的,而且在達到最高峰后,長期維持在每天6000左右搜索流量。5月底開始,因為需要維護的款式特別多,已經沒法把精力過于集中在一二個款上面了,否則下架日搜索量過萬是可以實現的,那
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