銷售的七個步驟

1、銷售的七個步驟銷售的最高境界：就是在任何時間，任何地點，可以把任何產(chǎn)品，推銷給任何人！ ！ ！一:找希望客1選擇大于努力，努力只是把事情做完，用心才能把事情做好。2. 客戶群體的定位：我們的客戶在哪里？用什么方式可以找到他們？3. 希望客的三個條件：購買能力，決定權(quán),需求。二:引起好感1. 得體的穿著可以給顧客良好的第一印象，讓對方一看見你就接受。2. 人人都希望得別人的肯定和尊重方法:臉笑，嘴甜，腰軟，心熱,手腳快（古代店小二案例3.最佳方式：同流同流-交流-交心-交情交易與男士同流話題：對方的事業(yè)；對方的娛樂愛好與女士同流話題：時尚，流行，服飾三:獲得信任1. 一開口就要讓顧客感覺你專業(yè)2

2、. 專業(yè)才能讓顧客更放心（官司不找醫(yī)生，生病不找教授3. 專業(yè)，專門從事這個行業(yè)，就要修煉專業(yè)度。四:滿足需求1. 通過問題了解顧客的需求2. 了解顧客需求的背后是需要什么感覺如:男士需要發(fā)泄，舒壓，自信，有品位等感覺女士需要時尚，魅力，生活充實，受人關(guān)注等感覺3. 讓顧客知道，他可以得到他想要的感覺4. 好的銷售可以創(chuàng)造需求（把梳子賣給和尚五:解除抗拒顧客為什么會抗拒？1. 檢討自己前面四點哪里沒有做好2. 顧客因個人方面的原因產(chǎn)生的抗拒抗拒類型:主要抗拒，次要抗拒,習慣性抗拒解除主要抗拒，把對方的抗拒轉(zhuǎn)化成應(yīng)該購買的理由六:締結(jié)成交顧客喜歡和他愿意購買是兩碼事顧客在下決定的時候往往最痛苦，

3、因為他怕自己做錯誤的決定（失去購買同等價值感覺的機會1. ABC成交法ADVISER 專家 BRIDGE 橋梁 CUSTOMER 顧客 也就是通過橋梁，把顧客引見給專家注意事項：要選擇最恰當?shù)臅r機要讓顧客知道專家會給他帶來好處專家發(fā)言時點頭微笑，不要插話2. 假設(shè)成交法在顧客還沒有購買的時候就把顧客當做已經(jīng)成交例:下午使用還是晚上使用我?guī)湍s男教練還是女教練3. 缺貨成交法把顧客要不要買的思路轉(zhuǎn)移到他能不能買到例:其實我們上個月有一個方案倒是很適合你如果可以把你拼到XX公司的團隊方案里，你一定會喜歡4. 故事成交法講成功會員的案例（例:成功減肥通過講故事讓顧客感覺他會得到他要的多準備一些故事5

4、. 對比成交法顧客購買的目的，追求快樂，逃避痛苦人們?yōu)榱颂颖芡纯?，往往更容易采取行動擴大對方不購買的痛苦例:張先生，有沒有感覺到我們的體力明顯不如年輕的時候王小姐，可能現(xiàn)在這一點點脂肪沒有大影響,七.開枝散葉我們成交了一位顧客，就象得到了一果實，是把它一口吃掉，還是作為種子讓他 生根發(fā)芽，結(jié)出更多的果實？優(yōu)秀的銷售都知道，顧客的轉(zhuǎn)介最容易成交，同時比我們開發(fā)新客戶輕松十倍， 往往會員說一句，比我們說十句都有用，那么,我們應(yīng)該怎么樣服務(wù)會員，澆水施肥, 讓會員給我們帶來更多的果實？技巧一:讓會員感覺到爽，爽到不好意思利用蜜月期重點服務(wù)新會員，鼓勵他們堅持每天黃金時段抽30分鐘巡場，和會員聊對方喜歡的話題，適度贊美 會員蜜月期 內(nèi)經(jīng)常電話聯(lián)系（例:服務(wù)減肥會員技巧二:贈品一般在會員運動的前兩三次時用包裝話述贈送，提高會員好印象如 果會員主動提出有朋友介紹或親友感興趣要立刻告訴他：我們公司馬上（剛好在搞會員推薦禮活動，并立刻問他，你看我聯(lián)系他方便嗎？并了解被推薦人 有沒有了解過我們，以前在哪里運動，和推薦人關(guān)系等。如果會員客氣,謝絕推薦禮， 告訴他總歸好的呀。”說服顧客給你被推薦人聯(lián)系方式的最好辦法：我直接邀請他，免得浪費你時間”有朋友一起運動會更