R運(yùn)營(yíng)管理概述

1、4R 運(yùn)營(yíng)管理概述激活團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的原動(dòng)力： 把員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，通過(guò)業(yè)務(wù)競(jìng)賽等方式， 激發(fā)員工的成長(zhǎng)欲望，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；建立公司的結(jié)果系統(tǒng)：通過(guò)結(jié)果思維、客戶(hù)價(jià)值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣，形成人人挑擔(dān)子、凡事要結(jié)果”的執(zhí)行文化，把人變成 結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才；建立責(zé)任系統(tǒng)：讓公司戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)人的頭上。以高層責(zé)任為核心，通過(guò)周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢(xún)會(huì)進(jìn)行結(jié)果檢查，并建立即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)方建立 人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向；建立檢查質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)：使得公司戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中，得到實(shí)時(shí)糾偏，保證公司戰(zhàn)略的落地。塑造領(lǐng)導(dǎo)力：幫助企業(yè)方高層

2、領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的重點(diǎn)工作上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式 業(yè)務(wù)管理方法；建立確保持續(xù)執(zhí)行的機(jī)制：通過(guò)導(dǎo)入 4R4R 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保企業(yè)方的執(zhí)行力是不依賴(lài)于任何 能人”的體系化的執(zhí)行，任何 新吸納的人才都能快速納入甲方的執(zhí)行軌道，讓管理者真正擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任Allrisingi聞1眄 時(shí)理ngOtlHiia倉(cāng)TKmogii Ce LTDflr廊仿奧琳現(xiàn)嶺測(cè)拽術(shù)有限公司AllrisingiiifitngiIJPOtlHfiafl lKlwiDg|i Ce LTDflr廊坊奧瑞觀(guān)檢測(cè)技術(shù)有限公司4R 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程4R4R 系統(tǒng)的具體構(gòu)成是：R1R1 (Readya

3、llReadyall)-計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)；R2R2 (ResponsibilityResponsibility)崗位職責(zé)系統(tǒng)；R3R3 (ReviewReview)-績(jī)效跟蹤系統(tǒng)；R4R4 (ResultResult)-考核系統(tǒng)。R1R1 計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的主要內(nèi)容是學(xué)會(huì)用腦子打仗”如何做到用腦子打仗而不是用力氣打仗”關(guān)鍵在于在打仗之前就用腦子去思考怎么打”具體的內(nèi)容和步驟是：計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的主要步驟：1.1.公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。

4、2 2 .業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。3 3 .在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。4.4. 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷(xiāo)售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。5.5. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷(xiāo)售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具 體落實(shí)到具體的行動(dòng)上。6.6.根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。R2R2崗位職責(zé)系統(tǒng)崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是 靠業(yè)績(jī)用人而不是靠老板的感覺(jué)用人”，如何做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，具體 的步驟是：1.1. 根據(jù)預(yù)算計(jì)

5、劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。2.2. 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。3.3. 明確部門(mén)崗位設(shè)置：各個(gè)部門(mén)設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。4.4. 根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明。5.5. 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。6.6. 明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。7.7. 責(zé)任書(shū)簽訂：通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。R3R3- -業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng) 理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：1.1. 業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢(xún)、季度質(zhì)詢(xún)、半年、全年度質(zhì)

6、詢(xún)四部分構(gòu)成。2.2. 質(zhì)詢(xún)業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類(lèi)的目標(biāo)，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過(guò)流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，從而將部門(mén)和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)3.3.質(zhì)詢(xún)會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于 匯報(bào)工作”更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。R4R4考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿(mǎn)意的雙贏(yíng)”基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績(jī)和文化而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。具體的步驟是：1.1. 在年初層層簽訂責(zé)任制合同。2.2. 在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增/減幅以及獎(jiǎng)金。3.3.按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，

7、將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行1010%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-105-10%劣者尾數(shù)淘 汰（辭退）。目標(biāo)主要工作程序工具/ /方法關(guān)鍵成果R1R1:計(jì)劃 預(yù)算將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未 來(lái)幾年可執(zhí)行的計(jì)劃并 落實(shí)到部門(mén)與行動(dòng)上確定目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)層層分 解制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定財(cái)務(wù)預(yù)算公司年度計(jì)劃模板（年度目標(biāo)、生產(chǎn)/ / 銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)預(yù)算）生產(chǎn)/ /銷(xiāo)售部門(mén)的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃 分解模板完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施，責(zé)任 人與時(shí)間安排模板經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分 析財(cái)務(wù)預(yù)算R2:R2:關(guān)鍵 職責(zé)進(jìn)行角色定位，確定 關(guān)鍵崗位職責(zé)確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一 致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)明確部門(mén)關(guān)鍵職 責(zé)明確部門(mén)關(guān)鍵崗

8、位職責(zé)選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板部門(mén)崗位設(shè)置表崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)岡位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)部門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系R3R3業(yè)績(jī) 跟蹤通過(guò)定期的進(jìn)程匯 報(bào)及指導(dǎo)會(huì)促進(jìn)戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化管理加快改進(jìn)速度，使企 業(yè)獲得持續(xù)成功建立仃動(dòng)改進(jìn)體 系建立業(yè)績(jī)報(bào)告體 系建立業(yè)績(jī)質(zhì)詢(xún)會(huì) 議平臺(tái)業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系 （計(jì)劃完成情況的 月報(bào)，季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)，重大措施的 實(shí)施情況表，財(cái)務(wù)分析表）。周期性質(zhì)詢(xún)會(huì)（會(huì)議議程模板，總經(jīng) 理監(jiān)督表）行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng) （包括部門(mén)行動(dòng)措施改 進(jìn)表，個(gè)人行動(dòng)措施改進(jìn)表，改進(jìn)監(jiān)督工 作單）業(yè)績(jī)報(bào)表質(zhì)詢(xún)會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃R4:R4:績(jī)效 評(píng)估

9、建立嚴(yán)格科學(xué)的績(jī) 效評(píng)估方法和激勵(lì)機(jī)制 將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤， 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 與能動(dòng)性建立業(yè)績(jī)與薪酬 掛鉤模式確定適當(dāng)?shù)募?lì) 組合建立嚴(yán)格的淘汰 機(jī)制主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板工作責(zé)任書(shū)制定指標(biāo)模板人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板短期激勵(lì)體系長(zhǎng)期激勵(lì)體系業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤模 式激勵(lì)組合業(yè)績(jī)矩陣4R 基于個(gè)人管理系統(tǒng)的定義內(nèi)容4R4R 執(zhí)行力系統(tǒng)套不依賴(lài)于能人的執(zhí)行管控機(jī)制！4R4R具體內(nèi)容執(zhí)行力R1R1 :結(jié)果疋 義1 1、定義結(jié)果，就是定義客戶(hù)，定義客戶(hù)，就是定 義工資2 2、公司為什么聘你？一一承諾結(jié)果、 創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職3 3、 “結(jié)果”是什么？執(zhí)行前R2R2 : 一對(duì)一責(zé)任1 1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少2 2、責(zé)任跳動(dòng)疋律扌曰導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少3 3、人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度4 4、責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸佰是流程R3R3:檢杳與 跟蹤1 1、人們不會(huì)做你希望