酒店管理系統(tǒng)UML建模分析設(shè)計報告27

1、課程設(shè)計報告酒店管理系統(tǒng)需求文檔1. 背景說明：隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在 服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當前酒店 行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而岀，必須努力發(fā)展自己 的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避 免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽以及各個管 理方面都能出現(xiàn)零失誤，以及能給管理者和普通的營 業(yè)員帶來操作上的方便，對整個酒店各個方面的業(yè)務(wù) 帶來快捷、方便、高效的服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個軟 件感到滿意。目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也 各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲 食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接 觸和實質(zhì)性的了解

2、。此次設(shè)計只能在一些收集到的基 本材料與個人直觀認識的基礎(chǔ)上，簡單模仿中等規(guī)模 的酒店設(shè)計管理系統(tǒng)。2 部門劃分2.1飲食管理部它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點是實時性 強、持續(xù)時間短，強調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客 所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各 種活動如采購等頻繁發(fā)生。對于飲食部門，需要較長 時間保留的信息主要是財務(wù)信息，一方面便于期末匯 總，另一方面便于向上級報告。2.2住宿管理部它也是酒店基本部門之一。住宿管理部門的主要 職責有：A. 給個房間布置各種設(shè)備、分類、編號、制定收費標 準、分配服務(wù)人員。B. 登記旅客信息，確認其身份，登記其入住、退房。C. 統(tǒng)計各類房

3、間的客滿程度。D. 對本部門的財務(wù)流動進行登記處理。2.3娛樂管理部門娛樂是酒店非主流服務(wù)，它的存在除了贏利，更 多的是為了吸引顧客食宿。娛樂部門的特點與飲食 部門很相似，可以用計算機完成并且有必要用計算 機完成的有：A制定收費標準，分配負責人.B收入支岀財務(wù)處理：編號、財務(wù)來源去處的摘 要、數(shù)量、單價、數(shù)額、結(jié)余、經(jīng)手人等。這些信 息都需要長時間保留并上報。C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理與經(jīng)營、2.4大廳部門大廳部門是直接與客戶打交道的部門，主要負責任務(wù):A、客房的預定，客戶入住登記，退房登記。B、負責結(jié)賬。C、對禮儀隊的分配與管理。2.5經(jīng)理部門經(jīng)理部門的功能雖然不是面向顧客、不是酒

4、店的服務(wù)項之一，但它的存在卻是酒店管理必不可 少的。它的主要職責有：A. 管理員工，給員工編號，登記其基本信息；B. 根據(jù)員工的平時表現(xiàn)及工齡確定工資；C. 給員工分配工作部門及職務(wù)等等。D.劃分部門,給個部門編號、命名、確定其職責范任命部門經(jīng)理、分配員工。E. 對本部門的財務(wù)進行核算（支付工資等）F. 期末對酒店的收益情況進行核算。酒店經(jīng)理郃客曲理部大廳郃房餐飲管理部食品采購房物中心樓層服務(wù)KtV 洗 浴 城 酒 吧客戶15.1心管理訂房入住禮賓部酒店部門分配表3.L子系統(tǒng)的功能雖然酒店按功能可以劃分成四個部門，但是飲食部 門的大部分工作手工操作比計算機操作更具有效率， 如上所述，便于電腦操

5、作只有財務(wù)處理。在劃分子系 統(tǒng)時，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財務(wù)處理，且有相 似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個“財務(wù)子系統(tǒng)”。 同時“飲食子系統(tǒng)”取消，因為它的所有需要涵蓋的 功能都已包含在“財務(wù)子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分 為四部分：總經(jīng)理子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng) 和娛樂子系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)預定管理客房管理結(jié)祭曽理登記入定取消戲定增加住房住房狀態(tài)記錄客戶信el心増加客戶客戶信息修改客戶歷史記錄入住信息查看查看房間狀態(tài)3.1總經(jīng)理子系統(tǒng)A. 對新來的員工進行編號、登記、分配工作。員工號、姓名、性別、年齡、工齡、級別、部門 號、職務(wù)、其他備注B. 對于被鋅退的員工從系統(tǒng)中級聯(lián)刪除其信息，如 從

6、員工表中刪除其基本信息，從它所服務(wù)的工作 部門中刪除該員工的工作名額，結(jié)算支付其工 資、獎金；同時補充新的員工，代替它的工作。C. 對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任 命經(jīng)理等。部門號、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量D. 取消某個部門時，核算該部門的財務(wù)情況，并作 備份；同時對該部門的員工重新分配工作。E. 其他情況的處理。3.2財務(wù)子系統(tǒng)F. 每天的收入、支出登記編號、發(fā)票號、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手 人、日期G. 期末各子系統(tǒng)的財務(wù)匯總編號、上月余額、總收入、總支岀、余額、經(jīng)手 人、日期H. 期末酒店匯總個部門的財務(wù)報表，結(jié)算本酒店收 益（編號、部門號、部門名稱、收入、支岀、凈收入、

7、 經(jīng)手人、日期）3.3住宿子系統(tǒng)I. 來客登記若多人住同一房間，只作一個記錄?？腿诵畔⒎块g號、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人 名、身份、證件名稱（類型）、證件號碼、入住 時間、退出時間J. 房間管理旅客入?。每屯藢纾┏说怯洠▌h除）客人信 息之外，還應(yīng)對相關(guān)的記錄進行修改，如房間的 狀態(tài)等。房間類別類別號、名稱、設(shè)備、收費標準、總數(shù) 量、剩余量、管理人員房間房間號，房間類型、狀態(tài)（該部門的財務(wù)處理與飲食子系統(tǒng)同，歸到財務(wù)子 系統(tǒng)）K. 訂購類型電話訂購，網(wǎng)上訂購，前臺訂購3.4娛樂子系統(tǒng)L. 添加新的娛樂項目娛樂項目娛樂項目號、名稱、收費標準、負責人M. 取消某娛樂項目（財務(wù)處理（同飲食子系統(tǒng)）

8、歸到財務(wù)子系統(tǒng)4.系統(tǒng)建模4. 1創(chuàng)建系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析 中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊，包 括：客房部管理、餐飲部管理、財務(wù)部管理等。劃分部門分配工作賬號確認用例描述用戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱用戶信息管理用例描述對酒店客房管理系統(tǒng)的使 用者進行管理，包括對員 工的基本信息進行檢索、 錄入和修改參與者酒店管理員和前臺服務(wù)員（部分使用）前置條件必須先登錄（帳號、密碼）后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程1管理員（或服務(wù)員）登 錄2對員工信息進行查詢或 修改被包含的用例1. 添加員工2. 查詢員工信息3. 修改員工信息4. 刪除

9、員工信息被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無添加用戶描述項說明用例名稱添加用戶用例描述添加用戶參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件如果有改動必須保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 開始添加員工3 輸入員工信息4.保存添加員工信息查詢用戶信息描述項說明用例名稱查詢用戶信息用例描述查詢用戶（前臺服務(wù)員、 系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息， 包括姓名、員工號、部門、 聯(lián)系方式參與者酒店管理員或服務(wù)員（部 分）前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1.管理員登錄2 輸入所要查詢員工姓名 或員工號3檢索查看信息4.確認并退出刪除用戶描述項說明用例名稱刪除用戶用例描述刪除用戶（前臺服務(wù)員、 系統(tǒng)

10、管理員、經(jīng)理）信息參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件必須確認保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 輸入所要刪除員工的姓名或員工號3. 確認刪除4. 退出客房經(jīng)營管理用例描述描述項說明用例名稱客房經(jīng)營管理用例描述實現(xiàn)對客房的訂房，入住 和退房管理，包括對客房 的業(yè)務(wù)信息（如客房號、 預定時間、入住時間、換 房情況、退房情況、金額 等）進行檢索、錄入和修 改。參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理、 和前臺服務(wù)員前置條件必須登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1.用戶登錄2根據(jù)用戶請求，進行響 應(yīng)操作3 提交操作結(jié)果被包含的用例1. 客戶預定2. 客戶入住3. 客戶退房被泛化的用例暫無被擴展的用例

11、暫無預訂登記描述項說明用例名稱預訂登記用例描述客戶通過各種途徑（電話、 網(wǎng)絡(luò)或親自到達）預訂房 間參與者前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若預訂成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)基本操作流程1 接待員響應(yīng)客戶的預訂 請求2接待員查詢當前的客房入住信息3. 根據(jù)客戶提供的信息選 擇房間4. 輸入、查詢和修改房間 的預訂信息5生成訂單，存入系統(tǒng)入住登記描述項說明用例名稱入住登記用例描述客戶入住酒店，辦理手續(xù)參與者前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若入住成功，生成訂單， 存入系統(tǒng)，并修改入住信 息基本操作流程1接待員響應(yīng)客戶的入住 請求2接待員查詢當前的客

12、房 入住信息3根據(jù)客戶提供的信息選擇房間4輸入、查詢和修改房間的入住信息生成訂單，存入系統(tǒng)退房登記描述項說明用例名稱退房登記用例描述客戶退出酒店，辦理手續(xù)參與者前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件退房成功，生成清單，存 入系統(tǒng)，并修改入住信息基本操作流程1接待員響應(yīng)客戶的退房 請求2接待員查詢當前的客房 退房信息3 計算費用4修改房間的入住信息5 生成結(jié)算單客房信息管理描述描述項說明用例名稱客房信息管理用例描述可自定義客房類型，并對 其進行管理，包括對客房 類型的基本信息（如客房 號、客房類型、房間位置、 面積、床位、價格等）進 行檢索、錄入和修改。參與人員酒店管理員和

13、酒店經(jīng)理前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須確認保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 檢索客房信息3. 對客房的各種信息進行修改4. 確認并保存信息被包含的用例1. 客房信息檢索2. 客房信息錄入3. 客房信息修改被泛化的用例暫無被擴展的用例暫無客戶信息管理用例描述描述項說明用例名稱客戶信息管理用例描述用戶可以對入住過酒店的 客戶信息進行查詢，包括 對客戶基本信息（如身份 證號、客戶姓名、聯(lián)系電 話、客戶類型、入住歷史 等等信息）進行檢索。參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動必須保存基本操作流程1.用戶登錄2 檢索客戶信息3. 對客戶的各種信息進行修改4. 確

14、認保存修改信息被包含的用例暫無用戶密碼修改描述項說明用例名稱用戶密碼修改用例描述用戶可以對自己的登錄密 碼進行修改參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動，必須確認保存基本操作流程1. 用戶登錄2. 進行密碼修改3. 輸入舊密碼4. 輸入新密碼5. 確認新密碼6修改完成用戶注銷描述項說明用例名稱用戶注銷用例描述用戶離開系統(tǒng)，注銷，以 防止別人通過自己的帳號 登錄系統(tǒng)。參與者酒店管理員，酒店經(jīng)理和 服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件無基本操作流程1. 處于登錄狀態(tài)2. 選擇注銷3. 確認注銷4.2創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型部門類圖:員工號 號§ 工名別齡齡門他勢 員姓性年工部其職部門類圖：部門，員工類圖（其中部門與員工市一對多的關(guān)系）四個部門（大廳部，客房部，餐飲部，娛樂部門）繼承了部 門類訂購類圖：圖中訂購客房有三種方式:電話訂購，網(wǎng)上訂購，前臺訂 購.客戶與訂單是一對多的關(guān)系.客戶訂購可以訂購多個房間亦可以多次訂購.訂購客房活動圖:廠蔻擇房間類確走房間數(shù) 里生成訂單I客戶確定訂 單客戶可以通過不同的預定方式訂購客房，分別有前臺 訂購，網(wǎng)上訂購，電話訂購.前臺訂購由客戶到前臺客房，員工登記客戶信息，客戶 預定房間，選擇房間類型，確定房間數(shù)目，員工