網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)5組

1、Word格式網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)要求：一、獨(dú)立完成，下面已將五組題目列出，請按照學(xué)院平臺 指定的做題組數(shù)作答， 每人只答一組題目 ，多答無效 ，滿分 100 分；平臺查看做題組數(shù)操作：學(xué)生登錄學(xué)院平臺系統(tǒng)登錄學(xué)生登錄課程考試 離線考核離線考核課程查看做題組數(shù)，顯示的數(shù)字為此次離線考核所應(yīng)做哪一 組題的標(biāo)識；例如：“做題組數(shù)”標(biāo)為 1 ，代表學(xué)生應(yīng)作答“第一組”試題；二、答題步驟：1. 使用 A4 紙打印學(xué)院指定答題紙（答題紙請詳見附件） ；2. 在答題紙上使用 黑色水筆 按題目要求 手寫作答；答題紙上全部信息要求手寫，包括學(xué)號、姓名等基本信息和答題內(nèi)容，請寫明題型、題號、 將題目 抄寫后作答 ；三、提交

2、方式：請將作答完成后的整頁答題紙以圖片形式 依次粘貼在一個 Word 文檔中上傳（只粘貼部分內(nèi)容的圖片不給分） ，圖片請保持正向、清晰；1. 上傳文件命名為“中心 - 學(xué)號 - 姓名 - 科目 .doc ”2. 文件容量大?。翰坏贸^ 20MB 。提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè)，成績以0 分記！題目如下：第一組：一、寫出網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式答：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個步驟（ 1 ）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中 心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、 詳細(xì)準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。（ 2 ） 買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中

3、心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。 網(wǎng)絡(luò)商交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。（ 3 ） 買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。（ 4 ） 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心在各地的配送部門將賣方貨物送交買方。二、網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)包括哪幾個系統(tǒng)？ 答：一個功能完整的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的電子商務(wù)系統(tǒng)， 它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息化，即企業(yè)建設(shè)有內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一些相關(guān)部分的有機(jī)整體，在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進(jìn)行決策和控制。企業(yè)管理信息系統(tǒng)最基本系統(tǒng)軟件是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS（ DatabaseManagementSystem），它負(fù)責(zé)收集、整理和存

4、儲與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一切數(shù)據(jù)資料。 根據(jù)具有不同功能組織，可以將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財務(wù)、會計和人力資源信息系統(tǒng)等。 如果要使網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)能有效運(yùn)轉(zhuǎn)， 營銷部門的信息化是最基礎(chǔ)的要求。 一般為營銷部門服務(wù)的營銷管理信息系統(tǒng)主要功能包括： 客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產(chǎn)品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關(guān)信息收集與處理。根據(jù)組織內(nèi)部不同組織層次， 可劃分為四種信息系統(tǒng)： 操作層、知識層、管理層、策略層系 統(tǒng)。 1 ）操作層管理系統(tǒng)支持日常管理人員對基本活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。2 ）知識層系統(tǒng)用來支持知識和數(shù)據(jù)工作人員進(jìn)行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識， 供上級

5、進(jìn)行管理和決策使用， 解決的主要是結(jié)構(gòu)化問題。 3）管理 層系統(tǒng)設(shè)計用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、 控制、決策以及管理活動提供服務(wù)，主要解決半結(jié)構(gòu)化 問題。 4 ）策略管理層，主要是根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制訂和規(guī)劃長期發(fā)展方向。三、請寫出無差異性市場營銷戰(zhàn)略概念、 無差異性市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？答：無差異性市場營銷，是企業(yè)把一種產(chǎn)品的整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，營銷活動只考慮消費(fèi)者或用戶在需求方面的共同點(diǎn)， 而不管他們之間是否存在差異。因而企業(yè)只推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品， 運(yùn)用單一的市場營銷組合， 力求滿足盡可能多的顧客的需求。 對于那些廣泛需要的，需求的共同點(diǎn)比較明顯， 能夠大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)

6、品，以及具有壟斷性、不易仿制的產(chǎn)品，可以采用這種策略。 無差異性營銷的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單統(tǒng)一，有利于標(biāo)準(zhǔn)化及大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研發(fā)、促銷等成本費(fèi)用。 無差異性營銷的主要缺點(diǎn)是：忽視了市場實際存在的需求差別 。第二組：一、什么是電子支付系統(tǒng)？電子支付系統(tǒng)與傳統(tǒng)支付方式相比的特征有哪些？答：電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人， 包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過信息 網(wǎng)絡(luò)， 使用安全的信息傳輸手段， 采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 電子支付系統(tǒng)具有以下幾個方面的特征。（ 1 ）網(wǎng)上支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模?/p>

7、各種支付方式都是采 用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項支付的 ; 而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的流轉(zhuǎn)及銀 行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成款項支付的。（ 2 ）網(wǎng)上支付的環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在 較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)行的。（ 3 ）網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒 介。網(wǎng)上支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些 配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。（ 4 ）網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的 PC機(jī)，便可以足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支

8、付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支 付的幾十分之一，甚至幾百分之一。（ 5 ）網(wǎng)上支付目前也還存在一些需要解決的問題，主要是安全問題。如防止黑客入侵、 內(nèi)部作案與密碼泄露等涉及資金安全的問題。二、電子支付系統(tǒng)的方式有哪些？答：電子支付系統(tǒng)是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ) . 電子支付系統(tǒng)的發(fā)展方向是兼容多種支付工具 , 但目前的各種支付工具之間存在較大差異 , 分別有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式 , 適用于不同的交易過程 . 因此當(dāng)前的多種電子支付系統(tǒng)通常只是針對某一種支付工具而設(shè)計的 .Mondex 系統(tǒng)、 First Virtual 系統(tǒng)和 FSTC系統(tǒng)是目前使用的幾種主要的 電子支付系統(tǒng)。按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支

9、付、 電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員 機(jī)交易和其他電子支付。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。 廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)， 利用銀行所支持 的某種數(shù)字金融工具， 發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換， 而實現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、 商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng) 計等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持，典型代表如 alipay, 智 付（ Dinpay ）等。電話支付電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式， 是指消費(fèi)者使用電話 （固定電話、 手機(jī)、小靈通） 或其他類似電話的終端設(shè)備， 通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。移動支付

10、移動支付所使用移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式的移動終端可以是手機(jī)、 PDA 、移動 PC 等, 典型如國內(nèi)兩大移動支付巨頭，智匯寶等三、寫出網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的作用？答：第三組：一、請詳細(xì)寫出網(wǎng)絡(luò)營銷的六項職能的內(nèi)容。答： 1 、網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子 郵件、 會員社區(qū)等。 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌， 以 及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。 網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供 了有利的條件， 無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形

11、象。 網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系 和更多的直接收益。2、網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)， 尤其對于中小企業(yè)， 由于經(jīng)營資源的限制， 發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站 推廣的意義顯得更為重要， 這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。 即使對于大 型企業(yè)， 網(wǎng)站推廣也是非常必要的， 事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度， 但網(wǎng)站訪問 量并不高。 因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一， 基本目的就是為了讓更多的用戶 對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、 使用

12、網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、 促 進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。3、信息發(fā)布信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源， 這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。 內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、 合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。 掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營 銷資源， 并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)， 向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息， 是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。4、銷售促進(jìn)市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持， 網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外， 各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直 接或間接具有促進(jìn)銷售的效果， 同時還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。這

13、些促銷方法并不限于 對網(wǎng)上銷售的支持， 事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些 沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。5、網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本 身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店， 以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不 同形式的合作等。 因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展， 不同規(guī)模的企業(yè) 都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。6、顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段， 包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、 郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。 在線顧客服務(wù)具有

14、成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)， 在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用， 同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服 務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。二、請問網(wǎng)絡(luò)營銷中采用雙道法的優(yōu)勢？答：雙道法 , 是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷決策時 , 同時使用網(wǎng)絡(luò)直接渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道 以達(dá)到銷售量最大的目的。在買方市場的現(xiàn)實情況下，通過兩條渠道推銷產(chǎn)品比通過單一渠道更容易實現(xiàn)“市場滲透”。通過兩條渠道銷售商品比通過單一渠道更容易開拓市場。三、寫出網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式答：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式在這個科技不斷發(fā)展的今天， 電子商務(wù)已經(jīng)成為一種不可或缺的貿(mào) 易手段，它不斷的改變著 我們的生活，同時也促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

15、網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者， 或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣 活動。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見 面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程可以分為以下個步驟： 顧客進(jìn)入，查看 企業(yè)和商家的主頁。 通過購物對話框填寫姓名、 地址、 商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格，與 有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到答復(fù)，獲得所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息；顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，輸入自己的密碼，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子 信用卡來付款。通過認(rèn)證中心確認(rèn)是一位合法顧客后，將付款信息送給信用卡公司和商業(yè)

16、銀信用卡公司將處理請求送到商業(yè)銀行請求確認(rèn)并授權(quán)； 商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信 用卡公司，如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則 說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后， 顧客可以再單擊電子 錢包的相應(yīng)項， 再打開電子錢包， 取出另一張電子信用卡， 重復(fù)上述操 作，如果經(jīng)商業(yè)銀 行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，商業(yè)銀行通知銷售商店送貨上門； 銷售商店接到商業(yè)銀行的可送貨通知后， 把商品通過上門、郵寄等方式 送給顧客， 并且 出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客； 銷售商把已送貨回執(zhí)發(fā)送給商業(yè)銀行，請求商業(yè)銀行付款； 顧客的開戶銀行將支付款項憑證傳遞到消 費(fèi)者的信

17、用卡公司； 信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給顧客收費(fèi)單。第四組：一、請寫出差異性市場營銷戰(zhàn)略概念、 差異性市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)？ 答：差異性市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在對市場進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上， 根據(jù)自身的資源條件，選擇多 個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場， 并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略。這種戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是可以有針對性地滿足不同顧客群體的需求， 提高產(chǎn)品的競爭能力；能 夠樹立起良好的市場形象， 吸引更多的購買者； 能夠有效地分散經(jīng)營風(fēng)險。最大的缺點(diǎn)是調(diào) 研、開發(fā)、生產(chǎn)、儲運(yùn)、促銷等所有環(huán)節(jié)的費(fèi)用大幅度增加。所以，在采用差異性市場營銷戰(zhàn) 略時，企業(yè)必須慎重，要衡量一下利潤的提高是否能抵消成本的上升二、簡述直復(fù)營

18、銷理論的主要內(nèi)容。答：直復(fù)營銷的“直”來自英文的 direct ，即“直接”的縮寫，是指不通過中間分銷渠道 而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者， 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時客戶可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單和付款；直復(fù)營銷當(dāng)中的“復(fù)”來自于英文的“ response ”，即“回復(fù)”的縮 寫， 是指企業(yè)與客戶之間的交互， 客戶對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，而企業(yè)則可以統(tǒng) 計這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)， 由此可對以往的營銷效果作出評價和改進(jìn)建議， 最終達(dá)到雙方滿意 并不斷進(jìn)行合作的狀態(tài)。 僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)行銷是一種直復(fù)營銷。內(nèi)容：1、借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通。2、互聯(lián)網(wǎng)的方

19、便、快捷使得顧客可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和 購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲得售后服務(wù)。3、企業(yè)可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客 的需求進(jìn)行經(jīng)營管理，減少營銷費(fèi)用。4、直復(fù)營銷的一個最重要的特性，就是營銷活動的效果是可測量的。三、電子支付系統(tǒng)的方式有哪些？答：電子支付系統(tǒng)是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ) . 電子支付系統(tǒng)的發(fā)展方向是兼容多種 支付工具 , 但目前的各種支付工具之間存在較大差異 , 分別有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式 , 適用于不同的交易過程 . 因此當(dāng)前的多種電子支付系統(tǒng)通常只是針對某一種支付工具而設(shè)計的 .Mondex 系統(tǒng)、 First Virtua

20、l 系統(tǒng)和 FSTC系統(tǒng)是目前使用的幾種主要的 電子支付系統(tǒng)。按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、 電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員 機(jī)交易和其他電子支付。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。 廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)， 利用銀行所支持 的某種數(shù)字金融工具， 發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換， 而實現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、 商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng) 計等過程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持，典型代表如 alipay, 智 付（ Dinpay ）等。電話支付電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式， 是指消費(fèi)者使用電話 （固定電話、 手機(jī)、小靈

21、通） 或其他類似電話的終端設(shè)備， 通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。移動支付移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。 移動支付所使用 的移動終端可以是手機(jī)、 PDA 、移動 PC 等 , 典型如國內(nèi)兩大移動支付巨頭，智匯寶等。第五組： 一、請寫出網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的概念、 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用、 以及網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原 則？網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上， 依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、 購買 動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性， 把網(wǎng)絡(luò)營銷市場劃分成不同類型的群體， 每個消費(fèi)群 體構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分有以下幾個方面的作用：1、有利于企業(yè)發(fā)掘和開

22、拓新的市場網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者尚未加以滿足的需求， 對企業(yè)而言往往是潛在的， 一般不易發(fā)現(xiàn)。 在 調(diào)查基礎(chǔ)上的市場細(xì)分， 可以使企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)市場顧客的不同需求， 并根據(jù) 各子市場的潛在購買數(shù)量、 競爭狀況及本企業(yè)的實力的綜合分析， 發(fā)掘新的市場 機(jī)會，開拓新市場。2、有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是網(wǎng)絡(luò)營銷策略運(yùn)用的前提。 企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分后， 細(xì)分 市場的規(guī)模、 特點(diǎn)顯而易見， 消費(fèi)者的需求清晰了， 企業(yè)可以針對各細(xì)分市場制 定和實施網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，做到有的放矢。3、有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果 不管企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中試圖開展什么工作或者最后總的目的是什么， 都

23、將面對網(wǎng) 絡(luò)營銷中的主要和次要的目標(biāo)市場。 在網(wǎng)絡(luò)營銷中， 企業(yè)不僅要確定自己的目標(biāo) 市場在哪里， 還要確定哪些是主要的， 哪些是次要的， 從而選擇對自己最有利的目標(biāo)市場，合理使用企業(yè)有限的資源，以取得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分原則網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分可衡量性可衡量性指表明消費(fèi)者特征的有關(guān)資料的存在或獲取這些資料的難易程度。 亦即細(xì)分出來的市 場不僅范圍比較明晰， 而且能夠大致判定該市場的大小。 各有其容易認(rèn)識的組成人員， 共同 的特征， 表現(xiàn)出類似的行為， 并且有可能取得表明購買特性的資料。比如，以地理因素、消 費(fèi)者的年齡和經(jīng)濟(jì)狀況等因素，進(jìn)行市場細(xì)分時，這些消費(fèi)者的特征就很容易衡量， 該資料

24、獲得也比較容易， 而以消費(fèi)者心理因素和行 為因素進(jìn)行市場細(xì)分時，其特征就很難衡量。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分實效性實效性是指網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分后各子市場的需求規(guī)模及獲利性值得企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的程度。 也就是說，細(xì)分出來的各子市場必須大到足以使企業(yè)實現(xiàn)它的利潤目 標(biāo)。一個細(xì)分市場是否大到足以實現(xiàn)具有經(jīng)濟(jì)效益的營銷目標(biāo)， 取決于這個市場 的人數(shù)和購買力。在進(jìn)行市場細(xì)分時，企業(yè)必須考慮細(xì)分市場上消費(fèi)者的數(shù)量、 消費(fèi)者的購買能力和購買數(shù)量。 一個細(xì)分市場應(yīng)是適合設(shè)計一套獨(dú)立營銷計劃的 最小單位，因此，市場細(xì)分并不是分得越細(xì)越好，而應(yīng)該科學(xué)歸類，保持足夠容 量，使企業(yè)有利可圖。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分可接近性 可接近性指企業(yè)能有效地集

25、中力量接近網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場并有效地為之服務(wù)的程度。企業(yè)對所選中的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場， 能有效地集中營銷能力， 開展?fàn)I銷活動。 可接近性一方面指企業(yè)能夠通過一定的媒體把產(chǎn)品信息傳遞到細(xì)分市場的消費(fèi)者； 另一方面指產(chǎn)品經(jīng) 過一定的渠道能夠到達(dá)細(xì)分市場。對于企業(yè)難以接近的網(wǎng)絡(luò)市場，進(jìn)行細(xì)分就毫無意義。 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分反應(yīng)的差異性 反應(yīng)的差異性指不同的細(xì)分市場對企業(yè)采用相同營銷策略組合的不同反應(yīng)程度。如果網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分后， 各細(xì)分市場對相同的營銷組合策略做出類似的反應(yīng)， 就不需要為每個 子市場制定一個單獨(dú)的營銷組合策略了，細(xì)分市場也就失去了意義。例如，所有的細(xì)分市場按同一方式對價格變動做出反應(yīng)， 也就無需為每一個市

26、場 規(guī)定不同的價格策略。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分穩(wěn)定性專業(yè)資料分享企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)細(xì)分場有效地開拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場，獲取預(yù)期收益。 若細(xì)分市場變化過快， 將會增加增加細(xì)分變數(shù)，給細(xì)分帶來困難；影響規(guī)模效益；增大費(fèi)用和成本。這時就應(yīng)該目網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合策渠道 營 絡(luò) 網(wǎng) 與 渠道 銷網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別主要表現(xiàn)在功能不同、結(jié)構(gòu)不同、費(fèi)用不同三個方面企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)簡介、 經(jīng)營現(xiàn)狀、產(chǎn)品信息等發(fā)布出來， 讓消費(fèi)者去了解；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以為消費(fèi)者提供更為便捷的購買途徑。 消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸、挑選 自己所需要的商品， 并通過網(wǎng)上銀行、 第三方支付等方式實現(xiàn)在線支付；第三，網(wǎng)絡(luò)營