工大學(xué)物業(yè)保安管理細(xì)則

1、南開大學(xué)泰達(dá)學(xué)院大學(xué)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目秩序護(hù)衛(wèi)管理第一章 總 則 第一條 管理細(xì)則目的和依據(jù) 為了規(guī)范學(xué)校物業(yè)秩序護(hù)衛(wèi)管理工 作，保障學(xué)校教學(xué)秩序、各項(xiàng)工作的正常開展、保障學(xué)校廣大教職工 的人身安全和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益， 保障和諧校園建設(shè)， 根據(jù)中 華人民共和國(guó)物權(quán)法和哈爾濱理工大學(xué)物業(yè)管理辦法，結(jié)合本 校實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條適用范圍 本細(xì)則適用于本校區(qū)內(nèi)的物業(yè)保安管理及監(jiān)督管 理等活動(dòng)。本細(xì)則所稱物業(yè)保安管理， 是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、 辦公及教 學(xué)設(shè)施、建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和校園場(chǎng)地等進(jìn)行保衛(wèi)和 安全防火管理。第三條職責(zé)分工 學(xué)校節(jié)約辦公室負(fù)責(zé)全校物業(yè)保安管理活動(dòng)的監(jiān) 督、

2、協(xié)調(diào)工作。 學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)本校區(qū)內(nèi)物業(yè)安全消防工作的監(jiān)督管 理工作。學(xué)校保衛(wèi)處根據(jù)本細(xì)則及物業(yè)保安崗位設(shè)置采取定期和隨機(jī) 相結(jié)合的辦法對(duì)物業(yè)保安各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、巡察、督導(dǎo)，將檢查的 詳細(xì)情況記錄在冊(cè)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)。第二章 職權(quán)范圍第四條職權(quán)范圍 物業(yè)保安是學(xué)校保衛(wèi)處進(jìn)行校園治安、消防安全 的重要輔助力量。 負(fù)責(zé)哈爾濱理工大學(xué)物業(yè)管理合同所約定范圍內(nèi)的 樓宇、校園保安工作， 負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作， 具體職權(quán)有：一）根據(jù)公安部門、消防部門和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè) 實(shí)際，制定哈爾濱理工大學(xué)物業(yè)管理處所管轄物業(yè)安全管理總體方案 和各種防范措施。二）根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和安全管理方案要求

3、， 合理設(shè)置崗位和配 置人員。三）根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合學(xué)校物業(yè)實(shí)際，制定安全 防火措施。四）編制管理處保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)各區(qū)域保安工作 進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。五）負(fù)責(zé)與學(xué)校節(jié)約辦公室、保衛(wèi)處和治安部門聯(lián)系，接受上述部 門的檢查和指導(dǎo)。六）負(fù)責(zé)編寫保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考核。七）負(fù)責(zé)物業(yè)保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。八）負(fù)責(zé)定期向?qū)W校節(jié)約辦公室通報(bào)保安工作情況。九）負(fù)責(zé)定期組織所管轄范圍內(nèi)學(xué)生宿舍、 辦公樓及居民小區(qū)人員 進(jìn)行安全消防演練，宣講安全消防知識(shí)。第三章 崗位職責(zé)第五條 保安部經(jīng)理職責(zé) 一）在物業(yè)管理處總經(jīng)

4、理、學(xué)校保衛(wèi)處和當(dāng)?shù)毓膊块T的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 確保公司所管轄物業(yè)的安全。二）負(fù)責(zé)制定管理處安全、消防管理方案和措施， 根據(jù)管理處實(shí)際，編制各崗位分布和保安員配置。負(fù)責(zé)檢查各區(qū)域、 各保安隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況。組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故。五）負(fù)責(zé)檢查、推廣管理處范圍內(nèi)，在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)。七）定期對(duì)各區(qū)域保安隊(duì)工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。八）完成管理處總經(jīng)理交辦其它工作。第六條 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 一）在保安部經(jīng)理和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 全面負(fù)責(zé)管理處保安隊(duì) 的各

5、項(xiàng)工作，確保所管物業(yè)的安全。根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施， 制定保安隊(duì)具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生。五）負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。六）負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱職者提出處理意見。組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練。八）掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)， 及時(shí)解決工作中存在的問(wèn) 題。完成上級(jí)交辦的其它工作。第七條 保安領(lǐng)班職責(zé) 一）在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作。二）督導(dǎo)檢查本班崗位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告。三）負(fù)責(zé)了解各

6、項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況。四）負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故， 及時(shí)將重 大安全事故報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)。五）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。六）完成上級(jí)交辦的其它工作。第八條保安員職責(zé) 一）門崗保安員職責(zé) 1著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú) 關(guān)人員聊天。2負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要 求進(jìn)入校區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻， 對(duì)可疑情況提高警惕， 及時(shí) 報(bào)告，確保安全。3外來(lái)車輛和沒有辦理學(xué)校車輛出入門證的車輛，進(jìn)入校區(qū)時(shí)要請(qǐng) 駕駛員押有效證件后， 發(fā)給臨時(shí)入門牌指定停車位置， 離去時(shí)校對(duì)車 牌號(hào)碼后，收回臨時(shí)入

7、門牌返還其有效證件，放行。4嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入校區(qū)內(nèi)。5對(duì)運(yùn)出辦公樓、校區(qū)的物品，要認(rèn)真檢查是否有有關(guān)部門的放行 條。禁止載有危險(xiǎn)品的貨車進(jìn)入校區(qū)。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。二）各責(zé)任崗保安員職責(zé) 1負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公 共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé) 任。2負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通 ,車輛停放有序，檢查 停放的車輛是否已上防盜鎖； 注意司機(jī)和車輛在開車前有無(wú)異樣， 發(fā) 現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。3負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)通知各物業(yè)管理處進(jìn)行處理。4負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入責(zé)

8、任區(qū)的閑雜人員出入證的檢查，證件不齊一律不能 放行，嚴(yán)格管理。5負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)施工人員管理。施工材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員 沒有出入門證不能進(jìn)入辦公樓和教學(xué)區(qū)； 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工， 防 止影響學(xué)生正常上課和正常辦公；施工垃圾要及時(shí)清走 ,不準(zhǔn)放入垃 圾桶內(nèi)。6負(fù)責(zé)接受校內(nèi)師生員工的投訴，收集師生員工的意見，及時(shí)通知 物業(yè)管理處，主動(dòng)熱情為師生員工排擾解困。7完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。三）監(jiān)控中心保安員職責(zé) 1監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序 與方法，做到百分之百無(wú)誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有 的作用。2負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電

9、腦顯示系統(tǒng)。 全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分 析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。3負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的監(jiān)視錄像工作。4負(fù)責(zé)錄像資料的保管工作。5負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。6 負(fù)責(zé)接受白天和夜間師生員工的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為師生員工排擾解困， 師生員工反映的有關(guān)問(wèn)題要 主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。7做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú) 關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。四）巡邏崗保安員職責(zé) 1負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情

10、況，并作好記錄。2負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離校區(qū)內(nèi)。3監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)學(xué)校部門施工現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違 章施工。重大違章施工及時(shí)向管理處和學(xué)校節(jié)約辦公室匯報(bào)。4負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情 況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知管理處。5負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。6負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。7完成上級(jí)交辦的其它工作。五）停車場(chǎng)、車庫(kù)保安員職責(zé) 1維護(hù)停車場(chǎng)、車庫(kù)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通 暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。2提醒駕駛?cè)藛T離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工 作，保證車輛安全。3嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車

11、輛進(jìn)入停車場(chǎng)、車庫(kù)。勸阻超高、 超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)、車庫(kù)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。4車場(chǎng)、車庫(kù)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、 疏導(dǎo)和處理。5認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)、車庫(kù)內(nèi)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。6認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。7完成上級(jí)交辦的其它工作。六）義務(wù)消防員職責(zé) 1 每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工 作職責(zé)。2 堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。3認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。4 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。5 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工， 一旦在本轄區(qū)發(fā)生火

12、警事故， 不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。6發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。7作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。8協(xié)助有關(guān)部門查明原因、檢查損失及作好安置等善后工作。第四章工作標(biāo)準(zhǔn)第九條 保安人員工作總體要求 管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，師生員工對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)98 以上。一）沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi)。二）沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。三）沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。四）沒有員工在工作中重大傷亡。第十條 保安

13、人員工作具體要求 一）保安員必須持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。二）保安人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)” 24 小時(shí)值班制度，在任何情況 下應(yīng)保持兩個(gè)門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。三）由保安部完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并 提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。四）保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。五）各崗位隊(duì)員要盡職盡責(zé)，無(wú)脫崗現(xiàn)象。六）突發(fā)事件發(fā)生后， 保安員能保證 3 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 并通知隊(duì)長(zhǎng) 及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。七）消防系統(tǒng)運(yùn)行良好， 可隨時(shí)起用， 落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。八）消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率 100% ，消防通道暢通。第五章紀(jì)律規(guī)定第十一條 保

14、安人員紀(jì)律規(guī)定 服從命令，聽從指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。遵紀(jì)守法，文明辦事。嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。不準(zhǔn)擅自處理他人物品。（五）不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索。不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。辦事公道,不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。（十一）不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑 人或贓物除外）。（十二）執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、 著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。（十三）執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、

15、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看報(bào)、 不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。十四） 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、游戲機(jī)等）。十五） 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與師生員工及校外來(lái) 校辦事人員打交道時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，不罵人、不打人、不罰款。十六） 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。十七） 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必 須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假。十八） 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上 6：12：30 18：30，21：上班必須提前十五分鐘交30 12：30，18：3021：30）、中班 30 0：30 ）、晚班（ 0： 30 6：3

16、0 ），接班。十九） 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。二十） 無(wú)特殊原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有 特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。二十一） 交接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班 必須在晚上 11 時(shí)就寢）。二十二）愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。二十三）應(yīng)遵守學(xué)校和物業(yè)公司其它有關(guān)規(guī)章制度。第六章內(nèi)務(wù)規(guī)定第十二條 保安人員內(nèi)務(wù)規(guī)定 一） 保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。二） 被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放

17、在被子另一端，要平整，鋪面無(wú)雜物。床單要干凈、平整無(wú)紋。洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。四）制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊，床下可保持三雙鞋。五）衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整潔。六）各室每天設(shè)置內(nèi)務(wù)生，輪流值日表，每天早上由值班員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗、廁所等的衛(wèi)生，由班長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。七） 無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入宿舍，不得在宿舍內(nèi)會(huì)客。八） 宿舍必須做到人走燈滅。九）禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)開展影響他人 休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂(lè)活動(dòng)。十） 每天晚上 11 ：00 必須熄燈休息。第七章儀容儀表規(guī)定第十三條 保安人員儀容儀表規(guī)定 一）全體保安

18、人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如 松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突 發(fā)事件。二）保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整 齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢 查裝備口令。三）保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯 罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、昂揚(yáng) 的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。四）保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋 帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要 求全體隊(duì)員養(yǎng)成

19、習(xí)慣、形成規(guī)律。五）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋， 保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。六）對(duì)學(xué)校師生員工、外來(lái)辦事人員及同事要友善、和氣、禮貌、 熱誠(chéng)，面帶微笑，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立即立正迎接，不能無(wú) 動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。七）保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一 致，喊口令必須清楚，宏亮有力。第八章 招聘管理規(guī)定第十四條 保安人員招聘原則和目的 為提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)， 提高保安人員為廣大師生員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量， 更好的為學(xué)校教 學(xué)、科研保駕護(hù)航，物業(yè)保安隊(duì)伍必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須

20、按招聘標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄用的原則。一）復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。二）黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。三）班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。四）文化層次上優(yōu)先高中以上。在招聘物業(yè)公司保安員招聘工作統(tǒng)一由物業(yè)公司行政人事部負(fù)責(zé)。過(guò)程中應(yīng)接受學(xué)校保衛(wèi)處的監(jiān)督和指導(dǎo)， 招聘人員名單及自然狀況等 報(bào)送學(xué)校節(jié)約辦公室、學(xué)校工勤與社保管理中心備案。第十五條 保安人員招聘程序 一）保安部向物業(yè)管理處提出用人需求申請(qǐng)，同時(shí)報(bào)學(xué)校節(jié)約辦、 學(xué)校工勤與社保管理中心備案。二）物業(yè)管理處行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈物業(yè) 公司公司領(lǐng)導(dǎo)。三）經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。四）通過(guò)人才市場(chǎng)或哈爾濱市民政局退伍辦實(shí)施招聘。第十六條 保安人員招聘

21、標(biāo)準(zhǔn) 一）五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康。二）身高在 173 厘米以上，年齡在 24 歲以下。三）高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。四）具有奉獻(xiàn)精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公。五）近兩年的退伍軍人。六）具有體育特長(zhǎng)或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。具有哈爾濱市戶口并有固定住所的人員提供擔(dān)保。第九章 培訓(xùn)規(guī)定第十七條 保安人員培訓(xùn)目的和規(guī)定 為了建立起一支高素質(zhì)的保 安隊(duì)伍，新招聘的保安人員在上崗前必須接受培訓(xùn)， 而且在日常工作 中要定期培訓(xùn)。一）新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外， 上崗前還必須接受十 五天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè) 務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不

22、上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。二）保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。三）保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練），由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。第十八條 保安人員培訓(xùn)內(nèi)容 一）加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)， 提高政治素質(zhì)，提高為師生員工服務(wù)的意 識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。二）學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。三）學(xué)習(xí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基本技能。四）學(xué)習(xí)法律法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、 消防管理法規(guī)、 心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。五）學(xué)習(xí)安保業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮 等知識(shí)。六）學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、物業(yè)管理有關(guān) 規(guī)定、

23、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。七）學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。學(xué)習(xí)目的是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又 培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、 廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。第十章 工作規(guī)程第十九條 保安人員工作規(guī)程 一）門崗保安員工作規(guī)程1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班 制度進(jìn)行交接班。2. 接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題。3. 認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛， 對(duì)已辦理學(xué)校車輛出入門證的車輛進(jìn) 行放行。對(duì)出入門證已過(guò)租期的車輛要及時(shí)通知車主到物業(yè)管理處辦 理。4. 對(duì)未辦理學(xué)校出入門

24、證的外來(lái)車輛要請(qǐng)駕駛員押有效證件方能進(jìn) 入校區(qū)，離開校區(qū)時(shí)，保安員核對(duì)車牌號(hào)碼后返還其有效證件放行。5. 對(duì)各類推銷人員及其他無(wú)關(guān)人員，禮貌勸其離開。6. 對(duì)搬離辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、校區(qū)的物品，要禮貌的請(qǐng)其出示 物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。二）各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程 1上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接 班制度進(jìn)行交接班。2接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn) 題。3接到師生員工投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知物業(yè) 管理處。4每隔 20 分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化 及公共設(shè)施情況，并作好記錄，發(fā)

25、現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知物業(yè)管理處。5對(duì)師生員工反映的意見和提出的建議詳細(xì)記錄后及時(shí)交給物業(yè)管 理處。6督導(dǎo)進(jìn)校車輛停在相應(yīng)車位上，提醒車主關(guān)好車輛的門窗和鎖好 防盜鎖。7發(fā)生自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)通知領(lǐng)班。三）巡邏崗保安員工作規(guī)程 1上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接 班制度進(jìn)行交接班。2接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn) 題。3按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)校區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括： 校區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、施工現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情 況等。4巡邏中思想集中，通過(guò)“看、聽、問(wèn)、聞”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知 物業(yè)管理處或領(lǐng)班，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄。5

26、巡查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī) 者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。6發(fā)現(xiàn)校區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時(shí)作好教育勸其離開。7發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問(wèn)和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。四）監(jiān)控中心保安員工作程序 1 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。2 接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況， 以及未解決問(wèn)題。3 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像， 并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。4 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班， 迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。5 與工

27、作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室， 經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)入監(jiān) 控室人員，要作好登記。6 白天接到師生員工投訴， 要作好記錄并通知物業(yè)管理處； 晚上接 到投訴，及時(shí)通知值班工程部值班人員處理，并作好記錄。第十一章 交接班制度第二十條 保安人員交接班制度 為加強(qiáng)保安崗位的工作交接和物 品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失， 特制定本制度。一）準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前 15 分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班 了解各崗位工作情況， 以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確 給各崗位保安員。二）接班保安員，提前 15 分鐘集合列隊(duì)，領(lǐng)班交代各崗位工作 情況后，以隊(duì)列形式帶領(lǐng)隊(duì)員至每一個(gè)崗位，逐一交接。接班人

28、到指 定的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。三）如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。四）交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已 完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。五）交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班 人員。六）交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情 要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。七）如果交班人員離開后， 接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或隊(duì)長(zhǎng)處理。第十二章夜間巡查制度第二十一條 保安人員夜間巡查制度 為確保夜間各崗位正常值 班，保證校區(qū)安全，特制定本制度。一） 各班班

29、長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢查，每小時(shí)巡 查各崗位值勤情況。班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。保安隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查四）管理處領(lǐng)導(dǎo)每周不少于一次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心） 進(jìn)行巡查。（五）夜間巡查時(shí)間為：凌晨00 : 30 6 : 00。（六）巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。（七）保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處領(lǐng)導(dǎo)將夜間巡查情況記錄在夜間巡查情況記錄表，巡查到各崗位時(shí)，要有各崗位值班保安員簽名。（八）補(bǔ)休時(shí)間：管理處領(lǐng)導(dǎo)夜間巡查的第二天補(bǔ)休半天；保安隊(duì) 長(zhǎng)夜間巡查的第二天補(bǔ)休三小。（九）相關(guān)表格 1 .保安員值班記錄表 2

30、.夜間巡查記錄表 夜間巡查記錄表巡查時(shí)間巡杳地點(diǎn)巡查情況當(dāng)班人簽名備注年月日巡查人:第十三章 處理問(wèn)題的原則和方法第二十二條 保安人員處理問(wèn)題的原則 保安員的形象不但代表了 物業(yè)管理公司的形象， 同時(shí)也是展示學(xué)校良好精神風(fēng)貌的窗口， 既要 保證學(xué)校的安全，又要做到服務(wù)熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中 處理問(wèn)題要遵守依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。第二十三條 保安人員處理問(wèn)題的方法 一） 對(duì)一般違反管理規(guī)定的問(wèn)題，可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決， 主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)。二）對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚， 可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解

31、，把 問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要把矛盾激化，以免不利于解決問(wèn)題。三）在處理問(wèn)題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕 微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在部門進(jìn)行教育，如需要治 安處罰的，交由學(xué)校保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。四）違反其他行政規(guī)定的，交由行政機(jī)關(guān)處理。五）對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。第十四章 各種緊急情況處理規(guī)程第二十四條 各種應(yīng)急情況處理規(guī)程 一） 發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程 1 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)正在發(fā)生盜竊時(shí)應(yīng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)抓獲嫌疑 人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要 說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮。2 領(lǐng)班接報(bào)后，立即通知隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)

32、調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄 區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場(chǎng)支援。3 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害， 應(yīng)拍照或錄像， 并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)， 留下目擊者，并報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處和哈西派出所立案處理。二）發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1 發(fā)生停水處理規(guī)程1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)， 管理處應(yīng)以 書面（或電話）形式，提前 24 小時(shí)發(fā)出通知，以便相關(guān)部門作好蓄 水準(zhǔn)備。2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前 20 分鐘，用電話 或口頭形式通知各有關(guān)部門，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)將停水原因 及時(shí)間通知相關(guān)部門。 提醒其作好蓄水準(zhǔn)備， 并應(yīng)做好

33、節(jié)約用水的宣 傳。4）如因設(shè)備故障， 在搶修期間不能抽水到儲(chǔ)水池的， 應(yīng)根據(jù)情況， 采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前 40 分鐘通知相關(guān)部門， 并做好節(jié)約用水的宣傳。2發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需停電時(shí)，物業(yè)管理處應(yīng)以書面（或電話） 形式，提前 12 小時(shí)發(fā)出通告。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確 保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。2）臨時(shí)搶修需停電的，須經(jīng)學(xué)校節(jié)約辦公室和管理領(lǐng)導(dǎo)共同批準(zhǔn)， 提前 10 分鐘，用電話或口頭形式通知學(xué)校相關(guān)部門。同時(shí)準(zhǔn)備好自 備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)將停

34、電原因 及時(shí)間通知學(xué)校相關(guān)部門。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消 防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。4）如遇突然停電， 保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人， 如果發(fā)生困 人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救。 同時(shí)工程人員啟用自備電源發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，保障學(xué)校教學(xué) 秩序不受大的干擾。5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電 的，應(yīng)立即通知供電部門搶修， 并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源 （發(fā)電機(jī)） ， 以解急需。6 ） 發(fā)生停電時(shí)， 保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查， 防止 犯罪分之渾水摸魚。7） 屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。三）發(fā)生水

35、浸處理規(guī)程 1 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸， 應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情 況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施 （如電梯、 配電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。2 保安隊(duì)長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后， 應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)， 組織搶修。3 設(shè)法查明浸水原因， 并采取有效的阻截措施。 如水浸是由于暴雨 原因，應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板； 如水浸是來(lái) 自市政地下水反溢， 應(yīng)暫時(shí)將地下水道通往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉， 并用 排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走； 如水浸來(lái)自轄區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或 故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閘或供水泵。4 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況， 協(xié)同工程人員采取有效

36、措施， 如 將電梯開高離開受浸范圍、 關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘、 盡可能減少水浸所 致的損失。5水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工 程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。四）大風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程 1遇大風(fēng)、暴雨來(lái)臨之前，管理處應(yīng)向?qū)W校各部門發(fā)出通告，并做 好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。2管理處應(yīng)密切留意大風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知師生員工。3當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作： 4保安、管理員加強(qiáng)校區(qū)巡查，通知各部門關(guān)好門窗并移走可能下 墜的花盆及其它物品。5保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保 證排水順暢。6工程人員應(yīng)檢查配電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備

37、房，關(guān)好門窗。發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備 臨時(shí)使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。7管理處要做好必要的物資儲(chǔ)備如繩索、電池、雨衣等。8當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時(shí)，物業(yè)各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。1）保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨 暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。巡值的保安 應(yīng)加強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在宿舍待命，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開本轄區(qū)。2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)各設(shè)備 房的巡查。3）車管員：提高警惕，注意車輛進(jìn)出及車庫(kù)積水情況4）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向管理處 報(bào)告。5）保

38、潔員：在暴雨其間，要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排 水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。6）總經(jīng)理、管理處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面 工作。第十五章值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法第二十五條 遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法 一）保安員在糾正違章時(shí)，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)物業(yè)管 理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋。二）對(duì)不聽勸阻的人， 不能跟其吵鬧，校內(nèi)人員要查清其所在部門、 院系、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告管理處和其所在部門領(lǐng)導(dǎo)。校外人員不 聽勸阻的，要禮貌的勸其離開校區(qū)。三）對(duì)不聽勸阻的人，如果故意鬧事和違反治安管理?xiàng)l例的，及時(shí) 報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處和公安機(jī)關(guān)。四）發(fā)生糾紛時(shí)

39、，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安員 的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)求支 援，同時(shí)要注意保護(hù)自己，必要時(shí)報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處和公安部門處理。第二十六條 發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法 1 當(dāng)值時(shí)遇可疑分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問(wèn)，注意對(duì)方 的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。2 對(duì)可疑分之要嚴(yán)密跟蹤， 在可監(jiān)控范圍內(nèi)可以通知監(jiān)控中心對(duì)其 暗中監(jiān)視， 同時(shí)通知其它崗位注意對(duì)其監(jiān)視， 防止其破壞或造成其他 意外事故。3 若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者， 可 采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。第十六章 請(qǐng)銷假管理規(guī)定第二十七條 請(qǐng)銷假管理規(guī)定 一）保安員上

40、班時(shí)間請(qǐng)假，按物業(yè)公司管理處請(qǐng)假手續(xù)辦理。二）非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)特殊 情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在 批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。三）非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的 20% ，個(gè)人請(qǐng) 假每月不得超過(guò) 4 次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)， 嚴(yán)禁不請(qǐng) 假外出。四）新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。第十七章 獎(jiǎng)懲條例第二十八條 保安人員獎(jiǎng)懲條例 本獎(jiǎng)懲條例僅供物業(yè)管理處參 照?qǐng)?zhí)行，如與物業(yè)管理處獎(jiǎng)懲制度有沖突， 以物業(yè)管理處獎(jiǎng)懲規(guī)定為 準(zhǔn)。一）A 級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重） 1對(duì)待師生員工態(tài)度粗暴、言行舉止

41、差，引起師生員工有效投訴， 情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100 員，并警告處分，第二次給予除名。3未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰 款 100 元，第二次給予除名。4發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。5偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí) 視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。6 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊， 或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分7責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗， 當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款 100 元 300 元， 情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。8

42、當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。9毆打、體罰或虐待違法犯罪嫌疑人者罰款 200 元，并承擔(dān)受害人 一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。10 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予 以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。 私自處 理押扣物品者，一次罰款 300 元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送 司法機(jī)關(guān)依法處理。11在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌 疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款 200 元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。12未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏 忽造成損

43、失，視情節(jié)輕重罰款 100 300 元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以 除名。13 利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非 法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。二）B 級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）1 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊， 或處理問(wèn)題不及時(shí)，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個(gè)月 有三次予以除名。2 當(dāng)班時(shí)間睡覺、 脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事 （如會(huì)客、 閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口 袋、半蹲等情況，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100 元，一個(gè)月內(nèi) 有三次予以除名。3 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、