信息系統(tǒng)項目管理師9大知識領(lǐng)域流程

1、1. 項目整體管理制定項目章程正式核準(zhǔn)啟動一個項目或進(jìn)入項目某個階段制定初步范圍說明書制定從高層次說明項目范圍的初步范圍說明書制定項目管理計劃將確定、編寫、協(xié)調(diào)和組合所有部分計劃所需進(jìn)行的行動形成文檔，形成項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行執(zhí)行項目管理計劃中的工作，實(shí)現(xiàn)項目范圍說明書中的要求監(jiān)控項目工作監(jiān)視與控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾中各過程，以便滿足項目管理計劃中的項目實(shí)施目標(biāo)整體變更控制審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)項目收尾完成項目或過程組最終的活動，結(jié)束一個項目或項目階段4.1 制定項目章程1、合同（如果適用）1、項目選擇方法1、項目章程2、項目工作說明書2、項目管

2、理方法系 3、事業(yè)環(huán)境因素3、項目管理信息系統(tǒng) 4、組織過程資產(chǎn)4、專家判斷    4.2 制定項目初步范圍說明書1、項目章程1、項目管理方法系1、項目初步范圍說明書2、項目工作說明書2、項目管理信息系統(tǒng) 3、事業(yè)環(huán)境因素3、專家判斷 4、組織過程資產(chǎn)     4.3 制定項目管理計劃1、項目初步范圍說明書1、項目管理方法系1、項目管理計劃2、項目管理各過程2、項目管理信息系統(tǒng) *范圍管理計劃 *進(jìn)度管理計劃3、事業(yè)環(huán)境因素3、專家判斷 *費(fèi)用管理計劃 *質(zhì)量管理計

3、劃4、組織過程資產(chǎn)  *過程改進(jìn)計劃 *人員配備管理計劃   *溝通管理計劃 *風(fēng)險管理計劃   *采購管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行1、項目管理計劃1、項目管理方法系1、可交付成果2、批準(zhǔn)的糾正措施2、項目管理信息系統(tǒng)2、請求的變更3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施 3、實(shí)施的變更請求4、批準(zhǔn)的變更申請 4、實(shí)施的糾正措施5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 5、實(shí)施的預(yù)防措施6、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7、行政收尾程序 7、工作績效信息   4.5 監(jiān)控項目工作1、項目管理計劃1

4、、項目管理方法系1、推薦的糾正措施2、工作績效信息2、項目管理信息系統(tǒng)2、推薦的預(yù)防措施3、否決的變更請求3、實(shí)現(xiàn)價值技術(shù)3、預(yù)測 4、專家判斷4、推薦的缺陷補(bǔ)救  5、請求的變更4.6 整體變更控制1、項目管理計劃1、項目管理方法系1、批準(zhǔn)的變更請求2、請求的變更2、項目管理信息系統(tǒng)2、否決的變更請求3、工作績效信息3、專家判斷3、項目管理計劃（更新）4、推薦的預(yù)防措施 4、項目范圍說明書（更新）5、推薦的糾正措施 5、批準(zhǔn)的糾正措施6、推薦的缺陷補(bǔ)救 6、批準(zhǔn)的預(yù)防措施7、可交付成果 7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 

5、60;8、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救  9、可交付成果4.7 項目收尾1、項目管理計劃1、項目管理方法系1、行政收尾程序2、合同文件2、項目管理信息系統(tǒng)2、合同收尾程序3、事業(yè)環(huán)境因素3、專家判斷3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果4、組織過程資產(chǎn) 4、組織過程資產(chǎn)（更新）5、工作績效信息  6、可交付成果  2. 項目范圍管理范圍規(guī)劃制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、控制、核實(shí)項目范圍，以及如何定義WBS等范圍定義制定詳細(xì)的范圍說明書，為未來決策提供依據(jù)制定WBS將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小易管理的部分范圍核實(shí)正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項目

6、可交付成果范圍控制控制項目范圍的變更5.1 范圍規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、專家判斷1、項目范圍管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn) 3、項目章程  4、項目初步范圍說明書  5、項目管理計劃     5.2 范圍定義1、組織過程資產(chǎn)1、產(chǎn)品分析1、項目范圍說明書2、項目章程2、其它方案識別2、請求的變更3、項目初步范圍說明3、專家判斷3、項目范圍管理計劃（更新）4、項目范圍管理計劃4、利害關(guān)系者分析 5、批準(zhǔn)的變更請求     5

7、.3 制作工作分解結(jié)構(gòu)1、組織過程資產(chǎn)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板1、項目范圍說明書（更新）2、項目范圍說明書2、分解2、工作分解結(jié)構(gòu)3、項目范圍管理計劃 3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4、批準(zhǔn)的變更請求 4、范圍基準(zhǔn)  5、項目范圍管理計劃（更新）  6、請求的變更   5.4 范圍核實(shí)1、項目范圍說明書1、檢查1、驗(yàn)收的可交付成果2、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 2、請求的變更3、項目范圍管理計劃 3、推薦的糾正措施4、可交付成果     5.5 范圍控制1

8、、項目范圍說明書1、變更控制系統(tǒng)1、項目范圍說明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)2、偏差分析2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3、補(bǔ)充計劃3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、項目范圍管理計劃4、配置管理系統(tǒng)4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、績效報告 5、請求的變更6、批準(zhǔn)的變更請求 6、推薦的糾正措施7、工作績效信息 7、組織過程資產(chǎn)（更新）  8、項目管理計劃（更新）3. 項目時間管理活動定義確定為了取得可交付成果而必須進(jìn)行的活動活動排序確定各活動之間的關(guān)系，并形成文檔活動資源估算估算完成各種計劃活動所需資源的種類和數(shù)量活動歷時估算估算完成各種活動

9、所需要的時間制定進(jìn)度表分析活動順序，活動資源要求，活動歷時，以及進(jìn)度制約因素，形成項目進(jìn)度計劃進(jìn)度控制控制項目進(jìn)度表的變更6.1活動定義1、事業(yè)環(huán)境因素1、分解1、活動清單2、組織過程資產(chǎn)2、樣板2、活動屬性3、項目范圍說明書3、滾動式規(guī)劃3、里程碑清單4、工作分解結(jié)構(gòu)4、專家判斷4、請求的變更5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表5、規(guī)劃組成部分 6、項目管理計劃  6.2活動排序1、項目范圍說明書1、前導(dǎo)圖法PDM1、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2、活動清單2、箭線圖法ADM2、活動清單（更新）3、活動屬性3、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)樣板3、活動屬性（更新）4、里程碑清單4、確定依賴關(guān)系4、請求的變更5、

10、批準(zhǔn)的變更請求5、超前與滯后 6.3活動資源估算1、事業(yè)環(huán)境因素1、專家判斷1、活動資源要求2、組織過程資產(chǎn)2、多方案分析2、活動屬性（更新）3、活動清單3、出版的估算數(shù)據(jù)3、資源分解結(jié)構(gòu)4、活動屬性4、項目管理軟件4、資源日歷（更新）5、資源可利用情況5、自下而上估算5、請求的變更6、項目管理計劃  6.3活動持續(xù)時間估算1、事業(yè)環(huán)境因素1、專家評定1、活動歷時估算2、組織過程資產(chǎn)2、類比估算法2、活動屬性更新3、項目范圍說明書3、參數(shù)估算 4、活動清單4、三點(diǎn)估算 5、活動屬性5、儲備分析 6、活動資源要求  

11、7、資源日歷  8、項目管理計劃  6.4 制定進(jìn)度計劃1、組織過程資產(chǎn)1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析1、項目進(jìn)度表2、項目范圍說明書2、關(guān)鍵路徑法2、進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3、活動清單3、進(jìn)度壓縮3、進(jìn)度基準(zhǔn)4、活動屬性4、假設(shè)情景分析4、資源要求（更新）5、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5、資源平衡5、活動屬性（更新）6、活動資源要求6、關(guān)鍵連法6、項目日歷（更新）7、資源日歷7、項目管理軟件7、請求的變更8、活動持續(xù)時間估算8、應(yīng)用日歷8、項目管理計劃（更新）9、項目管理計劃9、調(diào)整時間提前與滯后量 *進(jìn)度管理計劃（更新） *風(fēng)險登記冊10、進(jìn)度模型 6.5 進(jìn)度控制1、進(jìn)度管

12、理計劃1、進(jìn)度報告1、進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）2、進(jìn)度基準(zhǔn)2、進(jìn)度變更控制系統(tǒng)2、進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）3、績效報告3、績效衡量3、績效衡量4、批準(zhǔn)的變更請求4、項目管理軟件4、請求的變更 5、偏差分析5、推薦的糾正措施 6、進(jìn)度比較甘特圖6、組織過程資產(chǎn)（更新）  7、活動清單（更新）  8、活動屬性（更新）  9、項目管理計劃（更新）4. 項目成本管理成本估算估算完成各項目活動所需成本近似值成本預(yù)算匯總各活動單個估算費(fèi)用，考慮風(fēng)險因素，確定成本基準(zhǔn)成本控制對造成成本偏差的因素施加影響，并控制對項目預(yù)算的變更7.1費(fèi)用估算

13、1、事業(yè)環(huán)境因素1、類比估算1、活動費(fèi)用估算2、組織過程資產(chǎn)2、確定資源費(fèi)率2、活動費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)3、項目范圍說明書3、自下而上估算3、請求的變更4、工作分解結(jié)構(gòu)4、參數(shù)估算4、費(fèi)用管理計劃（更新）5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表5、項目管理軟件 6、項目管理計劃6、供貨商投標(biāo)分析  *進(jìn)度管理計劃7、準(zhǔn)備金分析  *人員配備管理計劃8、質(zhì)量成本  *風(fēng)險登記冊     7.2 費(fèi)用預(yù)算1、項目范圍說明書1、費(fèi)用匯總1、費(fèi)用基準(zhǔn)2、工作分解結(jié)構(gòu)2、儲備金分析2、項目資金要求3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3、參數(shù)估算3、項

14、目管理計劃（更新）4、活動費(fèi)用估算4、資金限制平衡4、請求的變更5、活動費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)  6、項目進(jìn)度表  7、資源日歷  8、合同  9、費(fèi)用管理計劃     7.3 費(fèi)用控制1、費(fèi)用基準(zhǔn)1、費(fèi)用變更控制系統(tǒng)1、費(fèi)用估算（更新）2、項目資金需求2、績效衡量分析2、費(fèi)用基準(zhǔn)（更新）3、績效報告3、預(yù)測3、績效衡量4、工作績效信息4、項目績效審核4、預(yù)測完工5、批準(zhǔn)的變更申請5、項目管理軟件5、請求的變更6、項目管理計劃6、偏差管理6、推薦的糾正措施 &#

15、160;7、組織過程資產(chǎn)（更新）  8、項目管理計劃（更新）5. 項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃確定項目適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證開展經(jīng)過計劃的系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目使用為滿足質(zhì)量要求所需要的所有過程質(zhì)量控制監(jiān)視具體的項目結(jié)果，判斷這些結(jié)果是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識別適當(dāng)?shù)姆绞较斐山Y(jié)果不符合要求的因素8.1 質(zhì)量規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、成本效益分析1、質(zhì)量管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、基準(zhǔn)對照2、質(zhì)量測量指標(biāo)3、項目范圍說明書3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計3、質(zhì)量核對表4、項目管理計劃4、質(zhì)量成本（COQ）4、過程改進(jìn)計劃 5、其它質(zhì)量規(guī)劃工具5、質(zhì)量基準(zhǔn) 

16、; 6、項目管理計劃（更新）   8.2實(shí)施質(zhì)量保證1、質(zhì)量管理計劃1、質(zhì)量規(guī)劃工具和技術(shù)1、請求的變更2、質(zhì)量控制測量結(jié)果2、質(zhì)量審計2、推薦的糾正措施3、過程改進(jìn)計劃3、過程分析3、組織過程資產(chǎn)（更新）4、工作績效信息4、質(zhì)量控制工具和技術(shù)4、項目管理計劃（更新）5、批準(zhǔn)的變更請求  6、質(zhì)量控制衡量  7、實(shí)施的變更請求  8、實(shí)施的糾正措施  9、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救  10、實(shí)施的預(yù)防措施     8.

17、3 實(shí)施質(zhì)量控制1、質(zhì)量管理計劃1、因果圖1、質(zhì)量控制衡量2、質(zhì)量測量指標(biāo)2、控制圖2、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救3、質(zhì)量核對表3、流程圖3、質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）4、組織過程資產(chǎn)4、直方圖4、推薦的糾正措施5、工作績效信息5、帕累托圖5、推薦的預(yù)防措施6、批準(zhǔn)的變更請求6、趨勢圖6、請求的變更7、可交付成果7、散點(diǎn)圖7、推薦的缺陷補(bǔ)救 8、統(tǒng)計抽樣8、組織過程資產(chǎn)（更新） 9、檢查9、確認(rèn)的可交付成果 10、缺陷補(bǔ)救審查10、項目管理計劃（更新）6. 項目人力資源管理人力資源規(guī)劃明確、記載并分配項目的角色、責(zé)任和相互匯報的關(guān)系，并制定人員配置計劃項目團(tuán)隊組建取得完成項目所需要的人

18、力資源項目團(tuán)隊建設(shè)提高團(tuán)隊成員的個人能力，改善成員之間的合作與配合，以便增強(qiáng)項目的實(shí)施效果管理項目團(tuán)隊跟蹤團(tuán)隊成員表現(xiàn)，提供反饋，解決問題，并協(xié)調(diào)各種變動，以便增強(qiáng)項目實(shí)施效果9.1 人力資源規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、組織機(jī)構(gòu)圖和崗位描述1、角色和職責(zé)2、組織過程資產(chǎn)2、交際2、項目組織圖3、項目管理計劃3、組織理論3、人員配備管理計劃 *活動資源需求     9.2項目團(tuán)隊組建1、事業(yè)環(huán)境因素1、預(yù)分配1、項目人員分配2、組織過程資產(chǎn)2、談判2、資源可利用情況3、角色和責(zé)任3、招募3、人員分配管理計劃（更新）4、項目組織圖4、虛擬團(tuán)隊 

19、;5、人員配備管理計劃     9.3項目團(tuán)隊建設(shè)1、項目人員分配1、通用管理技能1、團(tuán)隊績效評估2、人員配備管理計劃2、培訓(xùn) 3、資源可利用情況3、團(tuán)隊建設(shè)活動  4、規(guī)則  5、集中辦公  6、獎勵與表彰    9.4 項目團(tuán)隊管理1、組織過程資產(chǎn)1、觀察與交談1、請求的變更2、項目人員分配2、項目績效考核2、推薦的糾正措施3、角色和責(zé)任3、沖突管理3、推薦的預(yù)防措施4、項目組織圖4、問題登記簿4、組織過程資產(chǎn)（更新）5、人員配備管

20、理計劃 5、項目管理計劃（更新）6、團(tuán)隊績效考核  7、工作績效信息  8、績效報告  7. 項目溝通管理溝通規(guī)劃確定項目干系人的信息與溝通需求信息發(fā)布為項目干系人及時提供他們所需要的信息績效報告收集和分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報告、績效測量與預(yù)測利害關(guān)系者管理對溝通進(jìn)行管理，滿足項目干系人要求，解決他們提出的問題10.1 溝通規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、溝通需求分析1、溝通管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、溝通技術(shù) 3、項目管理計劃     10.2信息發(fā)布1、溝通管理計劃1、

21、溝通技能1、組織過程資產(chǎn)（更新） 2、信息收集和檢索系統(tǒng)2、請求的變更 3、信息發(fā)布系統(tǒng)  4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程    10.3 績效報告1、工作績效信息1、信息演示工具1、績效報告2、績效衡量2、績效信息收集和匯總2、預(yù)測3、完工預(yù)測3、狀態(tài)審查會3、請求的變更4、質(zhì)量控制衡量4、工時匯報系統(tǒng)4、推薦的糾正措施5、項目管理計劃5、費(fèi)用匯報系統(tǒng)5、組織過程資產(chǎn)（更新）6、批準(zhǔn)的變更請求  7、可交付成果  8. 項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理規(guī)劃決定如何對待、規(guī)劃和開展項目的風(fēng)險管理活

22、動風(fēng)險識別明確可能對項目產(chǎn)生影響的風(fēng)險，并記載它們的特征風(fēng)險定性分析估計風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的后果，并將其結(jié)合起來，確定風(fēng)險的重要性大小順序，以便日后進(jìn)一步分析或采取行動風(fēng)險定量分析在數(shù)值上分析已識別的風(fēng)險對項目總體目標(biāo)的影響大小風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃制定可選的方案和行動提高對項目目標(biāo)產(chǎn)生影響的機(jī)會和降低威脅風(fēng)險監(jiān)控整個項目生命期自始至終跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃并評價其有效性11.1 風(fēng)險管理規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、規(guī)劃會議和分析1、風(fēng)險管理計劃2、組織過程資產(chǎn)  3、項目管理計劃     11.2

23、風(fēng)險識別1、事業(yè)環(huán)境因素1、文件審查1、風(fēng)險登記冊2、組織過程資產(chǎn)2、信息搜集技術(shù) 3、項目范圍說明書3、核對表分析 4、風(fēng)險管理計劃4、假設(shè)分析 5、項目管理計劃5、圖解技術(shù)    11.3 定性風(fēng)險分析1、組織過程資產(chǎn)1、風(fēng)險概率和影響評估1、風(fēng)險登記冊（更新）2、項目范圍說明書2、概率/影響風(fēng)險評估矩陣 3、風(fēng)險管理計劃3、風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 4、風(fēng)險登記冊4、風(fēng)險分類  5、風(fēng)險緊迫性評估    11.4 定量風(fēng)險分析1、組織過程資產(chǎn)1、數(shù)

24、據(jù)收集和表示技術(shù)1、風(fēng)險登記冊（更新）2、項目范圍說明書2、定量風(fēng)險分析和模型技術(shù) 3、風(fēng)險管理計劃  4、風(fēng)險登記冊  5、項目管理計劃     11.5 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制1、風(fēng)險管理計劃1、消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略1、風(fēng)險登記冊（更新）2、風(fēng)險登記冊2、積極風(fēng)險或機(jī)會的應(yīng)對策略2、項目管理計劃（更新） 3、威脅或機(jī)會的應(yīng)對策略3、與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議 4、應(yīng)急應(yīng)對策略    11.6 風(fēng)險監(jiān)督和控制1、風(fēng)險管理計劃1、風(fēng)險再評估1、

25、風(fēng)險登記冊（更新）2、風(fēng)險登記冊2、風(fēng)險審計2、請求的變更3、批準(zhǔn)的變更請求3、偏差和趨勢分析3、推薦的糾正措施4、工作績效信息4、技術(shù)績效衡量4、推薦的預(yù)防措施5、績效報告5、儲備金分析5、組織過程資產(chǎn)（更新） 6、狀態(tài)審查會6、項目管理計劃（更新）9. 項目采購管理采購規(guī)劃確定購買或獲取何物，以及何時以何種方式購買發(fā)包規(guī)劃將產(chǎn)品、服務(wù)和成果要求形成文件用以識別潛在賣主獲得賣方響應(yīng)獲得信息、報價、投標(biāo)書、和建議書賣方選擇評估建議，選擇潛在賣主，并與其進(jìn)行合同談判合同管理管理合同和買賣雙方的關(guān)系，評估并記錄賣方如何實(shí)施被要求的糾正行動為未來與賣方的關(guān)系提供基礎(chǔ)，管理合同相關(guān)的變更，合適的時候，關(guān)于與合同以外的買方的關(guān)系合同收尾完成每個合同，包括解決所有未解決事宜，并結(jié)束每個合同12.1 采購規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、自制-外購分析1、采購管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、專家判斷2、工作說明書SOW3、項目范