質(zhì)量專業(yè)綜合知識精講班第24講講義

1、(三) 流程性材料的質(zhì)量檢驗(yàn) 1流程性材料產(chǎn)品的特點(diǎn) 固態(tài)、液態(tài)、 氣態(tài)之間可相互轉(zhuǎn)化； 是有形產(chǎn)品， 但形態(tài)有不確定性和隨遇性； 具有整體均勻性； 具有自然的連續(xù)性，無法計(jì)數(shù)只能計(jì)量；形成過程一般是連續(xù)實(shí)現(xiàn)的。2流程性材料產(chǎn)品的主要性能 外觀、物理性能、化學(xué)性能和力學(xué)性能。3流程性材料的檢驗(yàn)方法 感官檢驗(yàn)法、物理檢驗(yàn)法、化學(xué)檢驗(yàn)。(四) 環(huán)境條件試驗(yàn)許多產(chǎn)品， 為了確保其本身的性能特別是在實(shí)際使用中的正常工作， 往往要對它們進(jìn)行全部或部 分的環(huán)境條件試驗(yàn)。現(xiàn)簡要介紹如下：1環(huán)境試驗(yàn)的概念和作用 “環(huán)境試驗(yàn)”是將產(chǎn)品或材料暴露到自然或人工環(huán)境中，按規(guī)定條件進(jìn)行試驗(yàn)，從而對它們在 實(shí)際上可能遇到

2、的貯存、運(yùn)輸和使用條件下的性能做出評價(jià)。通過環(huán)境試驗(yàn)考察產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、涂裝等在各種環(huán)境條件下的變化及耐受能力及產(chǎn)品貯存、使用的適應(yīng)性。2環(huán)境試驗(yàn)方法環(huán)境試驗(yàn)有 自然暴露試驗(yàn)、現(xiàn)場試驗(yàn)和人工模擬試驗(yàn) 三類。為使試驗(yàn)結(jié)果具有可比性和再現(xiàn)性， 現(xiàn)在產(chǎn)品的基本環(huán)境試驗(yàn)方法已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化。環(huán)境試驗(yàn)的常用方法如下：(1) 高低溫試驗(yàn)； (2) 溫度沖擊試驗(yàn)； (3) 濕熱試驗(yàn)； (4) 防腐試驗(yàn)； (5) 霉菌試驗(yàn)； (6) 密 封試驗(yàn)； (7) 振動試驗(yàn)； (8) 老化試驗(yàn)； (9) 運(yùn)輸包裝試驗(yàn)。3通過環(huán)境試驗(yàn)的基本條件 環(huán)境條件試驗(yàn)后一般在符合下列要求時(shí)可認(rèn)定其通過。(1) 產(chǎn)品的技術(shù)性能符合技術(shù)標(biāo)

3、準(zhǔn)或試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)性文件規(guī)定要求，產(chǎn)品功能正常，無任何故 障和缺陷。電氣產(chǎn)品及組件絕緣性能正常。(2) 產(chǎn)品及可解體組成部分檢查不應(yīng)有脫落、松動、裂紋、折斷、損傷、變形、非正常磨損及其 他不應(yīng)有的缺陷。(3) 產(chǎn)品組成部分外觀檢查，金屬件表面涂層不出現(xiàn)剝離、起泡、銹蝕、變色等；非金屬件表面 不出現(xiàn)膨脹、起泡、開裂、脫落、麻斑等；橡膠制品無軟化、粘結(jié)、老化、龜裂等。環(huán)境試驗(yàn)對 產(chǎn)品有極大的損壞和破壞作用，一般試驗(yàn)后的產(chǎn)品不能直接使用，需要按規(guī)定的 程序進(jìn)行處 置、整修并經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能交付使用。(五) 軟件質(zhì)量的檢驗(yàn)軟件質(zhì)量特性： 功能性、 可靠性、 易使用性、 效率、可維護(hù)性、 可移植性。主要

4、測試方法：白箱測試和黑箱測試。例題： 從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是( )。A. 要大量使用絕緣材料B. 必須利用電能C. 結(jié)構(gòu)愈簡單、愈小，性能愈好D. 產(chǎn)品核心部分不要帶電答案： A三、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本知識(一) 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要工作范圍 1宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) 2編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 3質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理 質(zhì)量檢驗(yàn)用技術(shù)文件是進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作的依據(jù) 。4產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量檢驗(yàn) 它是通過在組織內(nèi)部設(shè)置的理化室、 計(jì)量室， 在產(chǎn)品形成過程的各階段過程控制點(diǎn)設(shè)置檢驗(yàn)站等 檢驗(yàn)實(shí)體履行質(zhì)量檢驗(yàn)職責(zé)實(shí)現(xiàn)對日常生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品檢驗(yàn)。5檢測設(shè)備的配置和管理6檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管

5、理 檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和專業(yè)能力是保證檢測工作質(zhì)量的關(guān)鍵， 因此生產(chǎn)者應(yīng)加強(qiáng)對從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人 員的培訓(xùn)和管理。(二) 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)限和責(zé)任 1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)限( 8 條) 2質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任( 8 條)(三) 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 1設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)部門的必要性(1) 檢驗(yàn)部門的設(shè)置，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。(2) 檢驗(yàn)部門的設(shè)置，是提高生產(chǎn)效率，降低成本的需要。(3) 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置， 是企業(yè)建立正常生產(chǎn)秩序， 確保產(chǎn)品質(zhì)量的需要。(4) 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置， 向顧客和社會提供產(chǎn)品質(zhì)量保證和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。2質(zhì)量檢驗(yàn)部門的性質(zhì)(1) 產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗(yàn)部門，是組織的質(zhì)量管理體系重要組成部分，是獨(dú)

6、立行使檢驗(yàn)職權(quán)的 技術(shù)職能部門。(2) 在組織內(nèi)部，它將按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按合同等的規(guī)定要求；站在客觀的立場上，在產(chǎn)品形成 的全過程進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；而對組織外部，它代表組織向顧客、向社會提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。 質(zhì)量檢驗(yàn)部門職能的兩重性。3質(zhì)量檢驗(yàn)部門的地位(1) 在組織的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中的地位 質(zhì)量檢驗(yàn)部門是由組織的最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)， 并授權(quán)獨(dú)立行使檢驗(yàn)職權(quán)； 質(zhì)量檢驗(yàn)部門是組織中質(zhì)量把關(guān)的重要部門，它直接掌握整個組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量情況最及 時(shí)、最全面，對產(chǎn)品能否全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)有重要責(zé)任的部門。(2) 在組織外部的地位由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門的性質(zhì)具有兩重性， 它的工作受到法律的保護(hù)， 受到社會廣大

7、消費(fèi)者和顧客的 尊重。 因此， 任何干擾和阻止檢驗(yàn)人員獨(dú)立行使職權(quán)， 阻撓或破壞檢驗(yàn)人員行使職責(zé)的行為都是 違法的，都要受到法律的制裁。4質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求衡量一個生產(chǎn)組織的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是否健全和有效，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理， 應(yīng)符合以下基本要求：(1) 專職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下。(2) 明確職能與職責(zé)，確定其工作范圍。(3) 科學(xué)合理地搞好檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置，建立完善的檢驗(yàn)工作體系。(4) 制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)的工作程序， 作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的支持性文件。(5) 配備能滿足開展質(zhì)量檢驗(yàn)所需的計(jì)量器具， 測試、試驗(yàn)設(shè)備及有關(guān)物質(zhì)資源。5質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置示例 一般有以下兩種類型

8、。(1) 集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(2) 集中與分散相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(3) 集中管理型、集中與分散相結(jié)合兩種類型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的比較。 例題：生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是 ( )。A. 設(shè)計(jì)開發(fā)部門B. 工藝技術(shù)部門C. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門D. 質(zhì)量管理部門答案： C四、實(shí)驗(yàn)室的基本知識(一) 實(shí)驗(yàn)室的基本任務(wù)和工作準(zhǔn)則1. 實(shí)驗(yàn)室的基本任務(wù)(了解)實(shí)驗(yàn)室是組織中負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的專門技術(shù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著各種檢驗(yàn)測試任務(wù)。它是組織質(zhì)量工作、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的重要技術(shù)手段，是重要的質(zhì)量信息源。其基本任務(wù) (7 條)見教材。2. 實(shí)驗(yàn)室的基本工作準(zhǔn)則 實(shí)驗(yàn)室最基本的工作準(zhǔn)則，應(yīng)該是堅(jiān)持公

9、正性、科學(xué)性、及時(shí)性，做好檢驗(yàn)測試工作。(二) 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系 建立質(zhì)量管理體系的基本要求包括：1. 明確質(zhì)量形成過程 比較典型的質(zhì)量形成過程，大體上包括以下各階段。(1) 明確檢測依據(jù)。(2) 樣品的抽取。(3) 樣品的管理和試樣的制備。(4) 外部供應(yīng)的物品。(5) 環(huán)境條件。(6) 檢測操作。(7) 計(jì)算和數(shù)據(jù)處理。(8) 檢測報(bào)告的編制和審定。分析檢測質(zhì)量形成過程， 準(zhǔn)確的找出可能影響檢測工作質(zhì)量的各項(xiàng)因素， 使其持續(xù)的處于受控狀 態(tài)。這是建立質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)基本要求。 一個完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系， 應(yīng)能實(shí)現(xiàn)糾正和 預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，即使一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速予以

10、糾正和改進(jìn)。2. 配備必要的人員和物質(zhì)資源 在明確質(zhì)量形成過程中應(yīng)開展的質(zhì)量活動的基礎(chǔ)上， 為使質(zhì)量管理體系能有效的運(yùn)行， 應(yīng)配備適 應(yīng)工作需要的各類人員和物質(zhì)資源。(1) 配備包括管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人員的各類人員。(2) 配備物質(zhì)資源包括儀器設(shè)備、工作場所、環(huán)境設(shè)施、技術(shù)控制手段和其他檢測裝置等。 3形成檢測有關(guān)的程序文件 應(yīng)制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測工作程序、 樣品質(zhì)量控制、 技術(shù)文件 控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢驗(yàn)用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報(bào) 告、質(zhì)量申訴處理等。例題 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求編制檢測控制程序文件需要控制的項(xiàng)目有()

11、。A 樣品質(zhì)量控制B 技術(shù)文件控制C.設(shè)備質(zhì)量控制D 環(huán)境條件控制E. 原材料產(chǎn)品控制答案： ABCD(三) 樣品質(zhì)量控制1 樣品的抽取樣品是實(shí)驗(yàn)室檢測工作的對象， 需要抽樣時(shí)， 抽取樣品是檢測工作過程的首要環(huán)節(jié)， 是一項(xiàng)很重 要的基礎(chǔ)性工作。抽取的樣品應(yīng)做到真實(shí)、完整、具有代表性。(1) 規(guī)定具體的抽樣方案。(2) 認(rèn)真做好抽樣工作記錄。2 樣品管理 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對樣品的接收、保管、領(lǐng)用、傳遞、處理等過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，以確保樣品不污染，不 損壞、不變質(zhì)，保持完好的原始狀態(tài)。(四) 檢測工作的質(zhì)量控制1 檢測的準(zhǔn)備(1) 檢測之前，應(yīng)檢查樣品或試樣 (件)的技術(shù)狀態(tài)是否完好。(2) 檢測用儀器設(shè)備

12、的功能和準(zhǔn)確度是否符合要求；使用狀態(tài)是否符合檢定和校準(zhǔn)狀態(tài)。(3) 環(huán)境技術(shù)條件是否滿足檢測的技術(shù)要求。(4) 樣品、儀器設(shè)備及環(huán)境狀態(tài)的檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄。(5) 操作人員資質(zhì)符合要求。2檢測操作和記錄(1 )檢測人員按照規(guī)定的檢測程序和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢測操作。(2) 做好檢測原始記錄。當(dāng)檢測由一人讀數(shù)一人記錄時(shí)，記錄人員要復(fù)念一遍所記的數(shù)字，以避 免數(shù)字傳遞發(fā)生差錯。(3) 在檢測中，出現(xiàn)靠近合格界限的邊緣數(shù)據(jù)時(shí)，須進(jìn)行必要的重復(fù)檢測，以驗(yàn)證檢測的準(zhǔn)確。(4) 檢測結(jié)束，應(yīng)對儀器設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和環(huán)境技術(shù)條件進(jìn)行檢查，看其是否處于正常狀態(tài)。如 出現(xiàn)異常，應(yīng)查明原因，并對檢測結(jié)果的可靠性進(jìn)行驗(yàn)證

13、。3 異常情況的處理(1) 檢測數(shù)據(jù)發(fā)生散布異常時(shí)，應(yīng)查清原因，糾正后，方可繼續(xù)檢測。(2) 因外界干擾 (如停電、停水等 )影響檢測結(jié)果時(shí)，檢測人員應(yīng)中止檢測、待排除干擾后，重新檢 測，原檢測數(shù)據(jù)失效，并記錄干擾情況。(3) 因儀器設(shè)備出現(xiàn)故障而中斷檢測時(shí)，原檢測數(shù)據(jù)失效。故障排除后，經(jīng)校準(zhǔn)合格，方可重新 檢測。(4) 在檢測過程中， 發(fā)現(xiàn)樣品或試樣 (件)損壞、 變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測數(shù)據(jù)時(shí)檢測失效， 應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測。 以后者的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)， 不得將前后二者的檢 測數(shù)據(jù)拼湊在一起。4使用計(jì)算機(jī)檢測的控制 使用計(jì)算機(jī)采集、處理、運(yùn)算、記錄、報(bào)告、貯存檢測數(shù)

14、據(jù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行必要的質(zhì)量控制，以保證 檢測數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。(1)計(jì)算機(jī)的操作應(yīng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，未經(jīng)批準(zhǔn)不得交叉使用。 (2)計(jì)算機(jī)軟盤應(yīng)建賬，專人負(fù)責(zé)，妥善管理。禁止非授權(quán)人接觸，以防止對檢測數(shù)據(jù)的人為修 改。(3) 首次使用計(jì)算機(jī)檢測和數(shù)據(jù)處理，應(yīng)驗(yàn)證計(jì)算機(jī)檢測結(jié)果的正確性，可能時(shí)通過人工計(jì)算等 其他方法進(jìn)行比對。(4) 計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，采取措施予以排除，并在檢測記錄中注明。(5) 計(jì)算機(jī)打印的原始記錄應(yīng)有檢測人員簽字。對多頁原始記錄應(yīng)加蓋騎縫章保存，以防止隨意 更改儲存的數(shù)據(jù)，便于區(qū)別原始數(shù)據(jù)和二次調(diào)出的數(shù)據(jù)是否一致。例題檢測中出現(xiàn)異常情況時(shí)， ()的做法是不正確的。

15、A 因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測的，可以將兩次試樣的檢測數(shù)據(jù)合成一個檢測報(bào)告B 檢測儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格后方可重新進(jìn)行檢測C.對岀現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載D 檢測數(shù)據(jù)岀現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測答案： A(五) 檢測記錄和報(bào)告1 .檢測記錄的基本要求檢測原始記錄是檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的書面載體， 是表明產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)， 是分析質(zhì)量問題、 溯 源歷史情況的依據(jù)， 是采取糾正和預(yù)防措施的重要依據(jù)。 因而檢測記錄是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工 作。應(yīng)加強(qiáng)對檢測記錄的質(zhì)量控制。對檢測記錄的格式、標(biāo)識、填記、校核、更改、存檔等應(yīng)有 具體的規(guī)定。(1) 檢測記錄應(yīng)做到：如實(shí)、

16、準(zhǔn)確、完整、清晰。記錄的項(xiàng)目應(yīng)完整，空白項(xiàng)應(yīng)劃上斜線。(2) 檢測記錄的格式和內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)不同的檢測對象不同的要求，合理編制。一般包括： 檢測的樣品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量，樣品編號。 檢測的技術(shù)依據(jù)。 主要儀器設(shè)備、環(huán)境技術(shù)條件(如溫度、濕度值)。 檢測項(xiàng)目技術(shù)要求的規(guī)定值，檢驗(yàn)和測試的實(shí)測值。 必要的計(jì)算公式及計(jì)算結(jié)果。 在檢測中發(fā)生的異常情況和處理記錄。 檢測的時(shí)間、檢測人和校核人簽名。 檢測記錄的頁數(shù)和頁次。(3) 檢測記錄發(fā)生記錯數(shù)字時(shí)，應(yīng)及時(shí)更正。更改的方法應(yīng)采取“杠改 ”的辦法，即在錯誤的數(shù)字上劃一水平線， 將正確的數(shù)字填寫在其上方或下方， 加蓋更改人的印章。 更改只能由檢測記錄人

17、進(jìn)行，他人不得代替更改。不允許用鉛筆記錄，也不允許用涂改液更改。(4) 檢測記錄應(yīng)由檢測人和校核人本人簽名，以示對記錄負(fù)責(zé)。(5) 數(shù)據(jù)處理應(yīng)符合誤差分析和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2檢測報(bào)告的基本要求 檢測報(bào)告是實(shí)驗(yàn)室的工作成果，檢測報(bào)告的質(zhì)量是檢測工作質(zhì)量的綜合反映。檢測報(bào)告應(yīng)做到： 完整、準(zhǔn)確、清晰、結(jié)論正確，易于理解。(1)檢測報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)一。其內(nèi)容依據(jù)檢測的要求，包括檢測結(jié)果相關(guān)的、必須的全部信息。 如，檢測報(bào)告的標(biāo)識、編號，樣品狀況，檢測依據(jù)，檢測的日期和場所，各項(xiàng)檢測項(xiàng)目和檢測數(shù) 據(jù)，檢測環(huán)境條件，檢測結(jié)果的判定，報(bào)告的編制、審核、批準(zhǔn)人等。(2)檢測報(bào)告的編制和審批。檢測報(bào)告通常是由檢測人編制，經(jīng)審核人員審核后，由實(shí)驗(yàn)室技術(shù) 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 編制人員根據(jù)檢測記錄和編制檢測報(bào)告的有關(guān)規(guī)定編制報(bào)告。應(yīng)做到填寫的項(xiàng)目齊全、準(zhǔn)確、 判定結(jié)論正確。 校核人員檢查檢測報(bào)告填寫的內(nèi)容是否與檢測記錄相符，