內蒙億陽人力資源管理流程手冊

1、內 蒙 古 億 陽 汽 車 銷 售 服 務 有 限 公 司人力資源管理流程手冊北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司2005年6月目 錄一.人力資源規(guī)劃制定流程2二.招聘流程3三.招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程4四.人員內部招聘流程5五.人員外部招聘流程6六.面試與錄用流程7七.培訓運作流程8八.內部培訓流程9九.外部培訓流程10十.業(yè)績目標體系建立流程11十一.業(yè)績管理工作流程12十二.薪酬計劃流程13十三.薪酬調整流程14十四.勞動爭議處理流程15十五.員工離職流程16十六.工作交接流程17十七.解除勞動合同流程18十八.工傷事故善后處理流程19一. 人力資源規(guī)劃制定流程各部門及分公司人力資源部各部

2、門總經理下發(fā)人力資源需求表和規(guī)劃通知人力資源需求表各部門草擬人力資源需求人力資源需求表審批組織各部門更新現行規(guī)劃人力資源規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃草案人力資源需求分析了解內部、外部人力資源狀況二. 招聘流程計 劃計劃審批招聘計劃人力資源需求工作分析招 募應聘者申請發(fā)布招聘信息預 審、發(fā)面試通知選 拔資料核實、體 檢復試初試錄 用正式錄用試用安排評 估招聘評估三. 招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程人力資源部總經理部門、分公司招聘計劃定稿招聘計劃在電視臺、人才市場、招聘會發(fā)布招聘廣告，在公司相關會議上公布信息，收集回饋信息員工面試與錄用流程提出意見、批準招聘計劃初稿匯總，草擬招

3、聘計劃人員需求申請表提出用人申請四. 人員內部招聘流程人力資源部發(fā)布內部招聘信息應聘者報名提交材料人力資源部和用人部門初步篩選否不進行人事調動合格？是必要測試面試甄選小組面試按崗位要求評估否 合格？是是用人部門經理/人力資源部經理/總經理審批否 同意？公布人事調動名單是辦理調動手續(xù)五. 人員外部招聘流程發(fā)布招聘信息應聘材料登記人力資源部和用人部門進行初步篩選/背景調查不合格者合格者初試不合格者需復試者合格者必要筆試復試小組復試不合格者合格者主管領導/人力資源部經理/總經理審批審批決定錄用暫不錄用是否體檢是否通過guo 過是辦理入職手續(xù)，確定試用期目標辦理轉正手續(xù)試用期考察、考核不錄用進入人才儲

4、備庫 六. 面試與錄用流程人力資源部相關部門基本素質與資料是否符合要求是否合格不予錄用是否是否否是人力資源部部長面試，筆試應聘登記表招聘專員接待應聘人，填表，檢查登記資料試用與轉正是否合格應聘登記表應聘登記表部門負責人面試涉及培訓費用，人力資源部審核后由主管領導審批提交培訓總結完成培訓記錄培訓效果評價是不合格所有資料歸檔注合格部門負責人受訓員工人力資源部集團總經理分析匯總培訓需求編制年度培訓計劃發(fā)布培訓通知選派受訓人員填寫申請表安排員工參加培訓接受培訓否審批審批分析匯總調整注提出個人培訓需求七. 培訓運作流程八. 內部培訓流程年終總結經驗報經理和相關部門考勤、培訓考試，對培訓評估培訓記錄存檔個

5、人培訓記錄培訓結束受訓人進行總結參加培訓人員名單，經批準的請假單培訓結束對受訓人進行培訓評估溝通協(xié)商培訓時間和培訓內容培訓準備綜合匯總參加培訓人員名單員工培訓申請單提出臨時培訓申請審批重要培訓要報總經理審批審批重要培訓要報總經理審批與相關部門溝通，擬訂培訓安排年度培訓計劃制定流程培訓計劃提出培訓計劃確定培訓人員名單培訓通知下發(fā)培訓通知開展培訓接受培訓單位人力資源部提供培訓部門九. 外部培訓流程年度培訓計劃年度培訓計劃流程培訓通知單下發(fā)培訓通知統(tǒng)計上報參加培訓人員審批經總經理授權，也可以由常務副總審批，將結果報總經理審閱。審批經總經理授權，也可以由常務副總審批，將結果報總經理審閱。評估培訓的必要

6、性提交部門意見接到外來培訓通知或其他部門遞交外部培訓申請與下屬單位溝通，確定參加培訓人員名單外部培訓申請各部門人力資源部總經理培訓完進行總結參加培訓存檔培訓完進行評估組織進行培訓培訓名單十. 業(yè)績目標體系建立流程責任部門/職位流程描述時間億陽集團最高管理層億陽集團最高管理層人力資源部人力資源部業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會億陽集團最高管理層業(yè)績管理委員會各部門主管領導業(yè)績管理委員會億陽集團最高管理層主管領導與部門負責人人力資源部職位任職者與其直接上級主管職位任職者與其直接上級主管制定能夠明確判斷活動完成情況的指標開始制定公司年度經營目標確立與關鍵成功因素密切相關的活動（需要測評的主

7、要活動）確定業(yè)務流程和管理流程找出實現目標的關鍵成功因素確定組織結構，明確各部門職責業(yè)績目標體系建立（指標及目標值）根據流程和部門職責初步落實各部門業(yè)績目標各部門分析核心業(yè)務，研究調整本部門業(yè)績目標審核管轄單位/部門的業(yè)績目標審批各單位業(yè)績目標體系建立分析核心業(yè)務并確定各崗位職責選擇、分解或設定各崗位業(yè)績考核指標崗位業(yè)績目標體系建立（指標及目標值）審批平衡、調整各單位/部門業(yè)績目標否否NYNYNN十一. 業(yè)績管理工作流程責任部門/職位流程描述時間職位任職者與其直接上級主管職位任職者與其直接上級主管職位任職者直接上級主管相關部門直接上級主管直接上級主管職位任職者相關部門職位任職者與其直接上級主管

8、直接上級主管直接上級主管職位任職者相關部門相關部門YN開始簽訂業(yè)績合同溝通制定個人階段目標、行動計劃實施階段計劃溝通與輔導收集信息和數據階段考核結果反饋年度考核結果匯總及分析階段考核年度考核結果反饋階段業(yè)績考核結果與浮動工資掛鉤業(yè)績管理材料歸檔是否需要調整業(yè)績目標是否接受考核結果年度考核結果運用申訴業(yè)績目標調整申訴YNYN是否接受考核結果YNYYNYN十二. 薪酬計劃流程人力資源部集團總經理財務部績效考核流程人力資源規(guī)劃流程下發(fā)，監(jiān)督落實存檔年度薪酬計劃擬定年度薪酬使用計劃審批審批給出意見年度薪酬總額綜合估算年度薪酬總額公司年終獎金計算方案，年終獎金估算報告公司薪酬調整方案崗位工資估算報告確定

9、公司調整方案，估計本年崗位工資總額確定公司年終獎金計算方案，估算本年年終獎金總額，計算歷年工資余額估計本年度內員工人數級別變動情況，估算崗位工資總額年度工資估算報告十三. 薪酬調整流程存檔根據通知，調整薪酬存檔下發(fā)調整通知單并辦理相關手續(xù)與相關部門及當事人協(xié)商擬定出薪酬調整方案工資調整說明部門調整工資補發(fā)說明員工個人調整工資說明員工個人調整審批工資級別調整單財務部總經理調整審批準備進行調整人力資源部十四. 勞動爭議處理流程調解協(xié)議書存檔調解協(xié)議書調解協(xié)議書抄送當事人、當地仲裁委員會員會和上級工會制作調解協(xié)議書雙方執(zhí)行是雙方當事人是否執(zhí)行勞動爭議仲裁申請仲裁決定書仲裁受理，調查取證，調解及裁決裁

10、決書審理、裁決訴訟書勞動爭議訴訟起訴通知雙方當事人是否達成協(xié)議是調查、調解勞動調解委員會受理申請，通知對方當事人勞動爭議調解申請當事人勞動仲裁委員會/人民法院另一方是否同意調解否否是否制定調解處理意見書，建議當事人申請仲裁十五. 員工離職流程員工所在部門負責人離職員工總經理人力資源部員工離職表審批員工離職表審批員工離職表填寫員工離職表辦理工作交接手續(xù)員工離職表/員工離職清單辦理離職手續(xù)員工離職表/員工離職清單存檔離職訪談十六. 工作交接流程工作交接單收到人力資源部辦理工作交接通知，填寫工作交接單（一式兩份）工作移交單個人留存一份，交人力資源部一份辦理手續(xù)，通知相關部門存檔審批確定本部門工作交接完，簽字到相關職能部門辦理交接手續(xù)是否有未盡事宜？否當事人簽字直接上級各部門負責人人力資源部審核合格結清未盡事宜收到工作移交單是十七. 解除勞動合同流程存檔解除合同通知書下發(fā)文件辦理解除合同手續(xù)報經理和相關部門審批簽字終止是否補充人員？解除合同申請?zhí)岢鼋獬齽趧雍贤暾?，上報解除合同請示根據?guī)定提出解除合同申請，上報向當事人及所在部門核實情況，上報附加意見和建議是工作交接通知總經理當事人當事人所在部門人力資源部招聘流程工作交接流程擬訂下發(fā)文件否十八. 工傷事故善后處理流程 工傷醫(yī)療期內待遇及管理工傷登記和處理意見表財務部傷殘人員或死亡人