肢體語言心理咨詢中師生有效溝通的橋梁

1、肢體語言：心理咨詢中師生有效溝通的橋梁 -源自皮格馬利翁效應(yīng)的啟示 李西彩（渭南師范學(xué)院教育科學(xué)系 陜西 714000）摘要: 皮格馬利翁效應(yīng)證明肢體語言在人際溝通中發(fā)揮著重要的作用。心理咨詢師應(yīng)重視用肢體語言架設(shè)心理咨詢中師生有效溝通的橋梁：用禮貌的接待方式鼓勵學(xué)生打開心扉；用表情動作正確表達對學(xué)生的傾聽與理解；用肢體動作鼓勵學(xué)生走出心靈困境。關(guān)鍵詞：皮格馬利翁效應(yīng) 肢體語言 溝通 作者簡介: 李西彩（1973基金項目：渭南師范學(xué)院院級科研項目：08YKS008。據(jù)調(diào)查，“人與人之間的交流，文字的好壞只占7%，另外的38%是借助語氣。最后占55%的部分是透過肢體語言的表達，例如表情、手勢、姿

2、勢等進行的。一個人的舉止動作在溝通時所代表的意義遠遠超過他口中所說的話。”1因此，心理咨詢中咨詢老師對學(xué)生的關(guān)注、接納，不僅要通過顯性的語言、文字來表達，更要注意肢體語言的運用。一、皮格馬利翁效應(yīng)證明肢體語言在人際溝通中發(fā)揮著重要的作用皮格馬利翁是古希臘神話中的塞浦路斯國王。相傳，他性情孤僻，一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座表現(xiàn)他的理想中的女性的美女像，并取名叫加勒提亞。他和雕像日久依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，加勒提亞被他的愛感動，從架子上走下來，變成了真人。皮格馬利翁娶她為妻，他們的女兒帕福斯是塞浦路斯南部海岸同名城市的始祖。后來，心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森稱之為

3、“皮格馬利翁效應(yīng)”。  1968年，這兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級中各選3個班，在學(xué)生中進行了一次煞有介事、嚴肅認真的“發(fā)展測驗”。然后，他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。（實際上，心理學(xué)家提供的名單純粹是隨便抽取的。）并告訴他們不能讓孩子本人及其他孩子知道。8個月后，他們又來到這所學(xué)校進行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強，敢于發(fā)表意見，與教師關(guān)系也特別融洽。這個令人贊嘆不已的實驗，后來被譽為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。 2 皮格馬利翁效應(yīng)證明肢體語言在人際溝通中發(fā)揮著重要的作用。心理學(xué)家通過

4、“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅定了教師對名單上學(xué)生的信心。雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、肢體動作等滋潤著這些學(xué)生的心田，實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生對教師通過眼神、肢體動作所表達的期望是很容易感知到的，因此變得更加自信，行動上也不知不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進步。 二、用肢體語言架設(shè)心理咨詢中師生有效溝通的橋梁肢體語言（body  language）又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。廣義言之，肢體語言也包括前述之面部表情在內(nèi)；狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。4肢

5、體語言可以說是非語言交流方式的總稱。包括面部表情、肢體動作、語氣語調(diào)等方面。在心理咨詢中，咨詢員可巧用肢體語言來架設(shè)心理咨詢中師生有效溝通的橋梁。（一）用禮貌的接待方式鼓勵學(xué)生打開心扉在心理咨詢中肢體方面表現(xiàn)出來的信息稱做“非語言”，也就是說話還沒開始，你對溝通的影響就開始了。因此咨詢老師應(yīng)做好談話前的準備工作，用禮貌接待方式鼓勵學(xué)生打開心扉。一是衣著素潔，服裝整齊。使求詢?nèi)藛T在遇到咨詢?nèi)藛T之初就會產(chǎn)生信任感、安全感，解除心理上的壓力。否則，可能會適的其反。二是坐姿要表現(xiàn)出平等、對對方很感興趣。坐姿應(yīng)保持前傾放松的姿態(tài)，表情要平和，嚴肅而不失親切感。距離保持正常社交距離(1.0米左右)，與求詢

6、人員座位的角度呈90°角。三是目光接觸自然、適度。按照民族習(xí)俗，人際溝通時不可直視對方那個大眼睛，可掃視對方的眼神或者表情，目光在學(xué)生面部范圍內(nèi)移動。目光自然而適度。這樣，在見面之初，通過衣著、坐姿、目光等初步與學(xué)生建立起平等、信任的關(guān)系，用禮貌的接待方式鼓勵學(xué)生打開心扉。（二）用表情動作正確表達對學(xué)生的傾聽與理解咨詢中一個非常重要的環(huán)節(jié)就是使學(xué)生盡可能多的傾訴、表露自己。在這一過程中，咨詢老師有效的傾聽至關(guān)重要。正確而有效的傾聽可以使學(xué)生得到有效的宣泄，同時也可使咨詢老師盡可能多的獲得第一手資料，制定咨詢方案，達到最佳的咨詢效果。真正的傾聽可分為兩個層面:5 第一個層面是指“行為上

7、的專注傾聽”。指咨詢教師在與來訪者交流時，在行為上采取“積極參與”的姿態(tài)，從開放而又微微前傾的身體姿勢、角度適中的咨訪座位、隨學(xué)生表述而變化的表情、語氣語調(diào)等方面?zhèn)鬟_出自己“正在專心傾聽”的信息。第二個層面是“心理上的專注傾聽”。即關(guān)注學(xué)生的非語言行為所些露出來的信息。因為人的內(nèi)心世界往往會通過人的覺察之外的習(xí)慣模式來表達，而它又常常無法由自身來操控，那很可能就是學(xué)生問題的真實告白。因此，咨詢老師不僅應(yīng)該捕捉學(xué)生言語所流露出來的信息，更應(yīng)該捕捉非言語信息，同時用表情動作正確表達對學(xué)生的傾聽與理解。(三) 用肢體動作鼓勵學(xué)生走出心靈困境咨詢老師在傾聽的基礎(chǔ)上對求詢者形成一定的認識，同時還應(yīng)將這種

8、認識通過肢體動作傳達給求詢者，使之明確“我接納你，因為你是一個有價值的人，雖然我不同意你所看重的一些意見，但我卻仍然尊重你?！比缓筢槍W(xué)生存在的問題制定咨詢方案。在把方案講解給學(xué)生時一定要注意用合理的肢體動作對學(xué)生的信心進行激勵。如通過適時的目光轉(zhuǎn)換、適中而鏗鏘有力的語音語速等引導(dǎo)學(xué)生認識自己今后努力的方向；通過合適的身體姿勢、自然的身體接觸、鼓勵的眼神等如握手、樹大拇指、拍肩、鼓勵的目光、親切的語氣等來鼓勵學(xué)生樹立走出困境的決心?？傊稍兝蠋煈?yīng)通過多種肢體動作來鼓勵學(xué)生走出困窘的內(nèi)心世界，迎接美好的未來。參考文獻1安東尼·羅賓斯(美).激發(fā)無限的潛力M.北京:新華出版社,2002:2182王永惠,梁崇科.心理學(xué)M.陜西師范大學(xué)出版社,1996:212-213