渠道代理商管理規(guī)范

1、格式渠道代理商管理規(guī)范第一章總則第一條 此管理規(guī)范遵循“業(yè)務合規(guī)、市場有序、長期共贏 ”原則，在中國人民銀行等監(jiān)管機構有關收單外包服務規(guī)定的基礎上制定。第二條渠道代理商是指經(jīng)公司全面認證,具備一定的資金實力和專業(yè)能力,并按照樂富支付商戶管理規(guī)范受托從事商戶拓展、培訓與回訪、終端投入、維護與巡檢以及耗材配送等非收單核心業(yè)務的企業(yè)法人。第二章基本要求第三條任何渠道代理商不得承擔或變相實質(zhì)承擔以下收單核心業(yè)務：1. 特約商戶審批和簽約；2. 特約商戶檔案和信息管理，含特約商戶信息系統(tǒng)的運行和維護；3. 收單交易處理，含收單交易處理系統(tǒng)的運行和維護；4. 為特約商戶受理銀行卡交易進行資金結算；5. 收

2、單業(yè)務差錯和爭議處理；6. 收單交易監(jiān)測、風險控管和處理，含收單交易監(jiān)測系統(tǒng)和相關風險控管系統(tǒng)的運行和維護。第四條 渠道代理商嚴禁從事以下業(yè)務：1. 受理終端主密鑰生成及其管理；2. 向其他機構轉讓、轉包業(yè)務；3. 存儲銀行卡賬戶信息；4. 自主設置交易路由；5. 自行編制、篡改、仿冒或重組交易報文。第五條 以下商戶管理環(huán)節(jié)必須嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，不得以包代管：1. 商戶簽約前的實地考察、裝機實地考察；2. 裝機后的電話回訪、日常定期商戶回訪和巡檢；3. 風險案例調(diào)查及調(diào)單作業(yè)。第三章分級及考核第六條 根據(jù)渠道代理商的實際業(yè)績，按一般渠道、優(yōu)質(zhì)渠道、鉆石渠道三級對渠道代理商進行分級及相應考核

3、。第七條所有渠道均從一般渠道開始，根據(jù)其綜合業(yè)績考核可逐步晉升為優(yōu)質(zhì)渠道或鉆石渠道。所有渠道晉升的前提條件，必須是代理期間無風險事故發(fā)生。第八條 渠道根據(jù)不同級別拓展不同的商戶類型。一般渠道只能拓展一般類，高收益類商戶；優(yōu)質(zhì)渠道拓展以一般類、高收益類作為主要商戶拓展類型。其他類型優(yōu)質(zhì)商戶可通過銷售經(jīng)理提交需求視情況而定（優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場）；鉆石渠道可以拓展：高收益類、一般類、超市類、航空機票類房產(chǎn)類.其他類型優(yōu)質(zhì)商戶可通過銷售經(jīng)理提交需求視情況而定（優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場）第九條 一般渠道達到以下任一條件，即可晉升為優(yōu)質(zhì)渠道：1.從簽約之日起總活躍

4、終端數(shù)不低于300 臺；（活躍終端數(shù)指該終端每月交易額不低于 5萬元） 2.在一般渠道經(jīng)營期間，連續(xù)三個月每月平均新增活躍終端數(shù)不低于40臺。第十條 優(yōu)質(zhì)渠道達到以下任一條件，即可晉升為鉆石渠道：1.從晉升為優(yōu)質(zhì)渠道之日起計，新增活躍終端數(shù)累計不低于1000 臺；2.在優(yōu)質(zhì)渠道經(jīng)營期間，連續(xù)三個月每月平均新增活躍終端數(shù)不低于100臺。第一條 鉆石渠道如果在上一個季度內(nèi)出現(xiàn)以下的任意一條，則在下一個季度內(nèi)自動降級為優(yōu)質(zhì)渠道：1.發(fā)生任何一次風險事故。2.平均每月活躍終端數(shù)低于500臺第十二條 優(yōu)質(zhì)渠道如果在上一個季度內(nèi)出現(xiàn)以下的任意一條，則在下一個季度內(nèi)自動降級為一般渠道：1.發(fā)生任何一次風險事

5、故。2.平均每月活躍終端低于150 臺第四章 區(qū)域政策第十三條區(qū)域拓展申請1.所有渠道代理商均可申請單區(qū)域或多區(qū)域的代理業(yè)務。2.如申請單區(qū)域的，只能以公司注冊所在城市作為業(yè)務拓展區(qū)域，不得跨市經(jīng)營；如申請多區(qū)域的，可以以公司注冊所在省份作為全省業(yè)務拓展區(qū)域，原則上不得跨省經(jīng)營。3.如需申請全國業(yè)務的，需經(jīng)公司風險審核部審核批準后方可經(jīng)營。4.優(yōu)質(zhì)大商戶、資金歸集行業(yè)客戶、整體批發(fā)市場等不受區(qū)域和商戶類型限制。第十四條 區(qū)域數(shù)量管理針對區(qū)域級別，渠道代理商數(shù)量原則上按以下標準執(zhí)行：管理幅度分銷渠道（最多數(shù)量）直轄市或省6省會或副省級城市5二級城市4縣域3專業(yè)資料第十五條風險保證金繳納1.風險保

6、證金需在協(xié)議簽署日后的三個月內(nèi)繳納完成，渠道代理商可選擇自行匯款或扣除分潤兩種方式全額繳納保證金，保證金未全額繳納前不予代理分潤。2.渠道代理商需最低交納5萬元風險保證金；如在省內(nèi)增加跨市經(jīng)營的，每增加一個城市需增加5萬元風險保證金，以此類推；跨省經(jīng)營需交納增加一個省需增加50萬元風險保證金，以此類推。直轄市按省計算。50萬元風險保證金，每第四章代理分潤政策第十六條渠道代理商代理分潤分為月度代理分潤、季度代理分潤和年度代理分潤三類第十七條 分潤的計算方式為：（簽約費率-成本費率）*分潤比例*交易額第十八條 簽約費率不得低于成本費率，成本費率標準如下表：行業(yè)說明成本費率一般類銀聯(lián)1%標準0.8%

7、高收益類銀聯(lián)2%標準1.6%航旅類銀聯(lián)0.5%標準0.43%第十九條 代理商根據(jù)不同級別享受不同的分潤政策。具體如下表:月度分潤季度分潤年度分潤一般代理60%無無優(yōu)質(zhì)代理70%10%無鉆石代理80%15%5%第五章加盟及退出代理商級別分潤比例第二十條加盟資質(zhì)及要求1持有國家監(jiān)管機構核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;2.持有國家監(jiān)管機構核發(fā)的稅務執(zhí)照；3.實收貨幣資本不低于10萬元人民幣；開展省內(nèi)跨地區(qū)經(jīng)營（指在兩個及以上地市級區(qū)域開展業(yè)務）的，實收貨幣資本不低于50萬元人民幣； 4.首次購機不得低于10臺第二一條加盟流程 1.提交資料A.申請單位向公司填報渠道代理商申請登記信息表和代理伙 伴業(yè)務開展承諾書；B.

8、營業(yè)執(zhí)照副本電子版原件及復印件（蓋章）C.稅務登記證副本電子版原件及復印件（蓋章）；D.企業(yè)法人身份證電子版原件及復印件（蓋章）；E.開戶銀行電子版原件及復印件（蓋章）；F.組織代碼副本電子版原件及復印件（蓋章）。2.資料審核銷售人員實地考察，背景調(diào)查，并填寫實地考察調(diào)查表；審核部門根據(jù)提供資料，給出審核意見。3.協(xié)議簽署銷售部門根據(jù)審核部門出具的審核意見，與渠道代理商簽署協(xié)議4.商戶拓展渠道代理商在授權范圍內(nèi)開展目標商戶拓展，經(jīng)審核批準后辦理簽約及商戶入網(wǎng)工作。5.終端安裝公司專業(yè)技術人員配置完成終端后，由渠道代理商嚴格按照裝機、商戶培訓規(guī)范開展服務，銷售部門應以電話、實地回訪等方式及時驗證

9、商戶服務質(zhì)量。6.日常服務渠道代理商自行配送耗材并承擔商戶回訪及終端維修、維護工作，配合開展業(yè)務合規(guī)、風險控制的規(guī)范性管理。第二十二條 分銷渠道退出機制1.自愿退出：a）渠道代理商有權主動終止代理協(xié)議；b）需提前30天以書面形式向公司渠道管理部提出自愿退出申請，并配合公司做好商戶交接工作；c）渠道代理商必須于 180天內(nèi)，在授權區(qū)域內(nèi)自行委托承接方（必須是公司注冊登記的渠道代理機構），承接方自愿承擔商戶風險；d）如180天內(nèi)渠道代理商無法找到承接方，則由公司指定渠道代理商作為交接商戶的承接方，承接方自愿承擔商戶風險； e）如公司及渠道代理商均無法找到商戶承接方的，渠道代理商必須履行代理協(xié)議內(nèi)容

10、及相應風險，直到雙方找到承接方；f）自承接方全部接管商戶之日起；原渠道代理商不再享有商戶分潤，由承接方享受相應的代理分潤g）公司按照協(xié)議內(nèi)容于 180天后將保證金退還給渠道代理商。2.強制退出：a）由于渠道代理商違反國家法律、法規(guī)或提供虛假申請材料，或因自 身給銀聯(lián)和公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響的，公司將強制解除代理協(xié)議。b）渠道代理商商由于破產(chǎn)、倒閉、停業(yè)；被政府機構、司法機構列入破產(chǎn)清算的，公司將強制解除代理協(xié)議。3.渠道代理商屢次違反處罰條例，且在要求期限內(nèi)未予整改；公司將 強制解除代理協(xié)議。4.自強制解除代理協(xié)議之日起，渠道代理商將不再享受代理分潤。5.強制解除代理協(xié)議的，風險保

11、證金不予退還。第七章終端管理第二十三條終端使用費包三年，三年后可無償使用。使用費根據(jù)實際機型收取。第二十四條 原則上公司不支持自備終端代理，如特殊情況需提前報備申請，并將審核通過后由公司指定專門技術支持進行對接。第八章特約商戶管理第二十五條 特約商戶簽約需按各地銀聯(lián)MCC標準費率簽約，不得低于成本價銷售。第二十六條 依據(jù)銀行及監(jiān)管部門要求，公司不定期要求商戶提供簽購單備查，渠道代理商需協(xié)助商戶在規(guī)定時間提供，如商戶無法提供或未在規(guī)定時間內(nèi)提供有效單據(jù)，所造成的損失由渠道代理商承擔。第九章風險管理第二十七條 存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及保證金中扣除500-1000元/戶的罰金。

12、本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上者，渠道代理商當季度業(yè)績不計入季度考核：6.為商戶提供非公司提供的支持銀聯(lián)刷卡標牌；7.巡檢及調(diào)單請求未在約定期限內(nèi)完成并回復； 8.發(fā)現(xiàn)商戶 POS不能正常使用或耗材不足引起商戶投訴；9.發(fā)現(xiàn)商戶在裝機后渠道代理商未按要求給予培訓；10.商戶在兩周內(nèi)沒收到簽約協(xié)議引起商戶投訴；11.未經(jīng)公司書面授權，冒用公司的名義或冒充銀聯(lián)或銀行的人員發(fā)展商戶第二十八條存在如下情況之一的，公司有權從代理商分潤及保證金中扣除1000-5000 元/戶（次）的罰金。本條款所列情況出現(xiàn)兩次以上者，公司有權暫停渠道代理商分潤和新商戶入網(wǎng)： 1.在未經(jīng)授權的地區(qū)或行業(yè)拓展商戶；2.以高出公司供貨價格2倍的價格銷售終端；3.未經(jīng)商戶同意，偽造申請變更商戶資料及手續(xù)費；4.商戶申請的裝機地址與實際裝機地址不一致；5.調(diào)單超期未復導致退單（如無法從商戶追回退單損失，由渠道代理商承擔）；6.未經(jīng)公司書面授權，以公司的名義印發(fā)宣傳材料或通過媒體發(fā)布廣告；7.提供虛假的商戶資料申請開通；8.發(fā)展二級代理商開展業(yè)務；9.未經(jīng)授權，以公司或其他金融伙伴名義印發(fā)宣傳材料或通過媒體發(fā)布廣告；采用短信、互聯(lián)網(wǎng)伙伴式招商；10.拓展的商戶被查明挪用終端給其他商戶使用。第二十九條存在如下情況之一的，公司有權從渠道代理商分潤及風險保證金中扣除10000-30000元/戶（次）的罰金。本條款所列情況出現(xiàn)兩