建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)公司質(zhì)量管理

1、【最新資料，WOR文檔，可編輯】質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：HTZL/SC-01-2016（第三版）編 制：審 核：批 準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào): 持有人：發(fā)布日期：實(shí)施日期：黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)A共3頁(yè)第1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)目錄第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年01月05日早節(jié)標(biāo)題總頁(yè)碼A目錄3B質(zhì)量手冊(cè)頒布令1C公正性聲明1D評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表2E修訂頁(yè)11概述12質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾23質(zhì)量手冊(cè)管理34評(píng)審要求組織基本條件3人員2環(huán)境3設(shè)備設(shè)施4管理體系32管理體系質(zhì)量手冊(cè)公正性和保密性文件控制合同評(píng)審分包服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)服務(wù)客戶投訴不符合工作的控制質(zhì)

2、量手冊(cè)第0章第1節(jié)共3頁(yè)第2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年01月05日早節(jié)標(biāo)題頁(yè)數(shù)糾正措施預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)記錄控制內(nèi)部審核管理評(píng)審檢驗(yàn)檢測(cè)方法的確認(rèn)數(shù)據(jù)控制抽樣樣品管理質(zhì)量控制能力驗(yàn)證檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告結(jié)果解釋抽樣信息意見(jiàn)解釋分包信息報(bào)告?zhèn)鬏攬?bào)告修改檔案保存風(fēng)險(xiǎn)管控自我聲明（年度上報(bào)）質(zhì)量手冊(cè)第0章第1節(jié)共3頁(yè)第3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年01月05日早節(jié)標(biāo)題頁(yè)數(shù)變更管理特殊要求5附錄貝工仃為規(guī)范1組織機(jī)構(gòu)框圖1管理體系要求崗位分配1各部門職責(zé)1各崗位職責(zé)4各崗位任職資格條件3權(quán)利的委托1授權(quán)簽字人一覽表1檢測(cè)人員一覽表1程序文件目錄2公司平面圖1主要

3、儀器設(shè)備一覽表6職責(zé)分配一覽表1管理體系框圖1檢測(cè)能力表12質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)頒布令B共1頁(yè)第1頁(yè)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年01月05日質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令為提高管理水平，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測(cè)報(bào)告，本公司按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫本質(zhì)量 手冊(cè)（第3版）。本質(zhì)量手冊(cè)（第3版）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的各條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則,現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自2016年1月5日起實(shí)施。公司全體人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，確 保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的有效運(yùn)行。公司總經(jīng)理：2016年1月5日質(zhì)量手冊(cè)C共1頁(yè)第1頁(yè)公正

4、性聲明第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日為確保黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào) 告具有公正性、誠(chéng)實(shí)性和準(zhǔn)確性，本公司向社會(huì)各界發(fā)布公正性聲明如 下：1、本公司全體員工將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求， 嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的質(zhì)量保證程序，按照所聲明的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和委托人的要 求對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測(cè)。2、本公司強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)道德的修養(yǎng)和鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，所有員工 不得從事任何影響公正性地位的活動(dòng)和以任何方式收受外界的任何利益，堅(jiān)決杜絕一 切損害客戶利益和本公司名譽(yù)的行為。3、本公司堅(jiān)持客戶第一、質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨和讓所有客戶放心、滿意的發(fā)展

5、 方向，在服務(wù)中嚴(yán)格遵循本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和承諾。4、本公司將充分尊重和保證委托人的專有權(quán)，除國(guó)家法律有明確規(guī)定外，未經(jīng) 委托人授權(quán)，不向其它單位或個(gè)人提供有關(guān)委托人的資料、樣品及檢測(cè)結(jié)果。5、本公司不接受有違檢測(cè)公正性的投資和贊助，不介入客戶之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和 利益沖突。以上聲明表明了黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限責(zé)任公司的公 正立場(chǎng)，望全體員工嚴(yán)格遵守，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的行為給予監(jiān)督和指 正。公司經(jīng)理（簽字）：2016年1月5日黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)D共2頁(yè)第1頁(yè)評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日質(zhì)量手冊(cè)闡明本公司的管理

6、體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)能力。本質(zhì)量手冊(cè)貫徹了公正檢測(cè)、服務(wù)客戶和風(fēng)險(xiǎn)防范的原則，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國(guó)家關(guān)于檢測(cè) 活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測(cè)公正、有效地向客戶提供高 效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則>>ISO/ISH17000合格評(píng)定詞匯和通用原則VIM國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)本質(zhì)量手冊(cè)引用合格評(píng)定-詞匯和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)及 有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了 ISO9000-2000的定義和術(shù)語(yǔ)。對(duì)ISO9000-2000中給出 的定義與合格評(píng)定-詞匯

7、和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)給出的定義不 同時(shí)，本公司優(yōu)先采用合格評(píng)定-詞匯和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ) 中給出的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。國(guó)際單位制（SI）:由國(guó)際計(jì)量大會(huì)（CGPM采納和推薦的一種一貫單位制。量值：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位表示的特定量的大小。如：1000N伽等。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量裝置、評(píng)定測(cè)量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、質(zhì)量手冊(cè)第0章第4節(jié)共2頁(yè)第2頁(yè)評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日液體或固體）。（計(jì)量器具）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具

8、是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能 夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。 測(cè)量不確定度：與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性。檢測(cè)：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成的 技術(shù)操作。本公司：均指某某檢測(cè)有限公司。手冊(cè)”：指本公司的質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)編寫要求質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確表達(dá)良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會(huì)、客戶做 出應(yīng)有的承諾和保證；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)展示本

9、公司開(kāi)展檢測(cè)鑒定服務(wù)的能力；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)反映出本公司的資源配置；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動(dòng)所包含的全部要素和質(zhì)量要求 適用范圍本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司從事的所有檢測(cè)活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員 工必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊(cè)E共1頁(yè)第1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)修訂章節(jié)第3版第0次修改序 號(hào)修改的頁(yè)次、章、節(jié)、條、款修改原因簡(jiǎn)述及修改 后的內(nèi)容修改日期批準(zhǔn)人發(fā)布日期：2016年01月05日質(zhì)手冊(cè)第1章第1節(jié)共1頁(yè)第1頁(yè)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日公司概況黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司（簡(jiǎn)稱檢測(cè)公司），是經(jīng)黑龍江省建設(shè)廳、及黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)政府

10、機(jī)構(gòu)編制管理部門核準(zhǔn)成立的第三方社會(huì)公益性綜合技術(shù)服務(wù)部門，檢測(cè)公司是一個(gè)獨(dú)立法人，能夠承擔(dān)相 應(yīng)法律責(zé)任的實(shí)體。黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司（簡(jiǎn)稱檢測(cè)公司），是經(jīng)工商管理部門 核準(zhǔn)注冊(cè)的第三方社會(huì)公益性綜合技術(shù)服務(wù)部門，檢測(cè)公司是一個(gè)獨(dú)立法人的股份制 企業(yè)，能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的實(shí)體。檢測(cè)公司現(xiàn)有面積510卅，主要設(shè)備209臺(tái)/套，固定資產(chǎn)190余萬(wàn)，各類專業(yè)技 術(shù)人員12余名，其中高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱4名，其他7人。本檢測(cè)公司主要任務(wù)是從事建筑材料檢測(cè)和樁基檢測(cè)。主要業(yè)務(wù)范圍是：承擔(dān)授 權(quán)范圍內(nèi)的產(chǎn)品檢測(cè)、相關(guān)委托檢測(cè)等。本檢測(cè)公司于成立于2006年。檢測(cè)公司以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以

11、系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理，通過(guò)實(shí)施和保持管 理體系，持續(xù)改進(jìn)本檢測(cè)公司的業(yè)績(jī)和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，滿足客戶的要求， 并爭(zhēng)取超越顧客的期望。公司信息實(shí)驗(yàn)室名稱（中文）：黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司實(shí)驗(yàn)室名稱（英文）：Heilongjiang Provinee HUI TONG Building Architicture Quality Testi ng通訊地址：哈爾濱市香坊區(qū)公濱路 37號(hào)18-8號(hào)郵政編碼：150036質(zhì)量手冊(cè)第2章第1節(jié)共2頁(yè)第1頁(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日質(zhì)量方針行為公正、方法科學(xué)、結(jié)果準(zhǔn)確、客戶滿意 行為公正一堅(jiān)定的第三方

12、立場(chǎng)，公正的職業(yè)道德； 方法科學(xué)一科學(xué)的公正態(tài)度，先進(jìn)的技術(shù)水平；結(jié)果準(zhǔn)確一有效的質(zhì)量控制，可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)；客戶滿意一滿足客戶的要求，高效的規(guī)范服務(wù)；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)一以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，積極理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需 求，滿足客戶需求并爭(zhēng)取超越客戶的期望。質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)人員持證上崗率100%檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)最佳完好率100%檢測(cè)的規(guī)范、方法現(xiàn)行有效控制率 100%檢測(cè)過(guò)程的質(zhì)量，均受管理體系有效控制率 100%管理承諾通過(guò)實(shí)施管理體系，使全體人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件并執(zhí)行這些政策和程序， 確保本公司管理體系遵循實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審準(zhǔn)則），并持續(xù)改進(jìn)管理體系。檢測(cè)質(zhì)量承諾本公司出

13、具的檢測(cè)報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確。保證測(cè)量的溯源性，做到檢驗(yàn)結(jié)果與 國(guó)際基準(zhǔn)一致。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表 述。服務(wù)水平承諾質(zhì)量手冊(cè)第2章第2節(jié)共2頁(yè)第2頁(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日1、方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性。依據(jù)檢測(cè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的測(cè)量方法。2、行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力確保檢測(cè)行為公正性。3、結(jié)果準(zhǔn)確：結(jié)果報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要 降到最低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。4、工作效率：只要客戶需求，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)

14、服務(wù)，滿足客戶對(duì)檢測(cè)時(shí)限要求。5、收費(fèi)合理：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參與相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與客戶協(xié)議收費(fèi)。6客戶滿意：熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要及時(shí)處理，要在5日內(nèi)作出,給客戶滿意的結(jié)果質(zhì)量手冊(cè)第3章第1節(jié)共3頁(yè)第1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的管理第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日總則質(zhì)量手冊(cè)的管理主要是對(duì)其運(yùn)行進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持 有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組織編寫、審核、修訂、宣貫和管理， 并負(fù)責(zé)其現(xiàn)行有效性，辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的日常管理（印制、歸檔、發(fā) 放、借閱與回收等）工作；質(zhì)量手冊(cè)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；

15、當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)編制完成或做出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織本公司的全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行；質(zhì)量手冊(cè)的版本與改版質(zhì)量手冊(cè)分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明顯標(biāo)注;受控正本由資料管理員保存，受控副本編號(hào)登記發(fā)放；質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容修訂后，應(yīng)對(duì)受控副本進(jìn)行跟蹤更換，更換下來(lái)的手冊(cè)或換頁(yè)應(yīng)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)志，歸檔或銷毀，以保持其現(xiàn)行有效；非受控本僅進(jìn)行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號(hào);遇到下列原因時(shí)可考慮對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行改版:認(rèn)可證書(shū)到期復(fù)審；認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)改版；本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化；質(zhì)量手冊(cè)第3章第1節(jié)共3頁(yè)第2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的管理第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月

16、5日本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化；檢測(cè)資源發(fā)生較大變化；管理評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問(wèn)題；法律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求。質(zhì)量手冊(cè)的維護(hù)和修訂本公司全體員工均有權(quán)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出修改意見(jiàn)；手冊(cè)中的條款不適應(yīng)實(shí)際工作；實(shí)際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊(cè)有不完善之處；現(xiàn)行手冊(cè)的條款與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾；組織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊(cè)的執(zhí)行；5內(nèi)審、管理評(píng)審和外部評(píng)審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改申請(qǐng)并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，修改后的 手冊(cè)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。手冊(cè)的修改一般采用換頁(yè)的方式，不允許進(jìn)行手寫改動(dòng)，修改內(nèi)容應(yīng)在修改頁(yè)記錄； 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放和回收質(zhì)量手冊(cè)由

17、資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確認(rèn), 受控版本的保管人調(diào)離本公司時(shí)其所持有的質(zhì)量手冊(cè)由資料管理員收回；受控正本存于資料管理員處，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級(jí)主管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的 客戶；受控本更換下來(lái)后由資料管理員及時(shí)回收并加注“作廢”標(biāo)志質(zhì)量手冊(cè)的借閱質(zhì)量手冊(cè)第3章第1節(jié)共3頁(yè)第3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的管理第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日受控的質(zhì)量手冊(cè)及其相關(guān)文件屬本公司的知識(shí)著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離本公司；質(zhì)量手冊(cè)及其相關(guān)文件的借閱須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)，由資料管理員負(fù)責(zé)辦理相應(yīng)的手續(xù)，

18、本手冊(cè)任何人不得私自復(fù)印質(zhì)量手冊(cè)受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)，熟悉其全部?jī)?nèi)容，所有員工必須自覺(jué)按質(zhì)量手冊(cè)要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為；手冊(cè)持有人須妥善保管手冊(cè)，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復(fù)制，質(zhì)量手冊(cè)一旦遺失，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時(shí)處理。換版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求。質(zhì)量手冊(cè)的宣貫質(zhì)量手冊(cè)及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出宣貫計(jì)劃并組織宣貫；手冊(cè)的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；各崗位要嚴(yán)格遵照手冊(cè)的規(guī)定，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)各崗位人員執(zhí)行手冊(cè)的情況實(shí)施監(jiān)督。質(zhì)量手冊(cè)的

19、解釋質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。質(zhì)量手冊(cè)第4章第1節(jié)共3頁(yè)第1頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日組織本公司是獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，具有開(kāi)展各項(xiàng)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)工作的能力。本公司的管理 體系、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式保證本公司進(jìn)行的各項(xiàng)檢測(cè)工作符合相應(yīng)的法律、法 規(guī)要求，公司對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本公司嚴(yán)格按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)，滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和相關(guān)法律法規(guī)的需求。本公司現(xiàn)階段的所有的檢測(cè)活動(dòng)均被管理體系所覆蓋。公司總經(jīng)理和全體員工應(yīng)忠誠(chéng)于本公司的公正和誠(chéng)實(shí)，實(shí)現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動(dòng)之中

20、。為防止本公司的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測(cè)人員受到來(lái) 自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來(lái)自商業(yè)行為、財(cái)務(wù)和其它方面的不良?jí)毫Γ绊?檢測(cè)活動(dòng)，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果的不公正。本公司以公正性聲明的形式向客戶做出 了不受干預(yù)的保證承諾，并制定了（詳見(jiàn)附錄），來(lái)約束全體員工以公 正、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)。保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅(jiān)持貫徹始終。為 防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定進(jìn)行控制。本公司制定了保證檢測(cè)公正性程序以及相關(guān)的文件規(guī)定，其目的是以此來(lái)約束本公司員工的行為，避免卷入任何可能會(huì)降低對(duì)其技術(shù)能力、結(jié)果的公正性、獨(dú) 立判斷、運(yùn)作誠(chéng)實(shí)性的信任程度的一切

21、活動(dòng)。組織機(jī)構(gòu)本公司按檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求設(shè)置了組織和管理機(jī)構(gòu)，本公質(zhì)量手冊(cè)第4章第1節(jié)共3頁(yè)第2頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日司的組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄。本公司的建制管理層本公司實(shí)行公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作，本公司的領(lǐng)導(dǎo)層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)室主任，業(yè)務(wù)部主任，辦公室主任。部門設(shè)置公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)室，辦公室。管理體系要素崗位分配表（見(jiàn)附錄）。各部門的職責(zé)（見(jiàn)附錄）。各崗位質(zhì)量職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系（見(jiàn)附錄）各崗位任職資格條件（見(jiàn)附錄）為保證本公司檢測(cè)和質(zhì)量活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管

22、理、技術(shù)和質(zhì)量管理的真空，對(duì)關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為：a）公司總經(jīng)理；b）質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c）技術(shù)負(fù)責(zé)人。（見(jiàn)附錄）根據(jù)檢測(cè)工作的要求設(shè)立了足夠的質(zhì)量監(jiān)督員；質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任；監(jiān)督貫穿于日常檢測(cè)全過(guò)程，重點(diǎn)監(jiān)督檢測(cè)人員的檢測(cè)方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員;質(zhì)量手冊(cè)第4章第1節(jié)共3頁(yè)第3頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日監(jiān)督過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)可能造成不良后果的檢測(cè)行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按處置授權(quán)簽字人（見(jiàn)附錄）對(duì)于政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，并編制檢測(cè)計(jì)劃，組織檢

23、測(cè)部按照檢測(cè)計(jì)劃執(zhí)行，確保檢測(cè)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。當(dāng)公司負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)上報(bào)黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)。本公司配備兩名內(nèi)審員，培訓(xùn)考核合格持證人員為內(nèi)審員。當(dāng)公司存在檢測(cè)項(xiàng)目類別過(guò)多等情況的時(shí)候，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會(huì)。HTZL/CX01-2016HTZL/CX02-2016HTZL/CX08-2016附錄附錄附錄附錄附錄附錄附錄附錄質(zhì)量手冊(cè)第4章第2節(jié)共2頁(yè)第1頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日人員本公司配備了充足的管理和技術(shù)人員，并具有一定的學(xué)歷和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)與其承擔(dān)的工作相當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和考核，并具有一定 的資格；

24、同時(shí)本公司注重人員的培訓(xùn)、知識(shí)的更新和素質(zhì)的提高，以此作為不 斷改進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件，并制定。一般檢驗(yàn)項(xiàng)目專職檢驗(yàn)人員不得少于 2名。檢驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)考核合格，并取得本公司 的資格確認(rèn)后持證上崗。對(duì)國(guó)家和本省已開(kāi)展檢驗(yàn)人員職業(yè)資質(zhì)制度的行業(yè)， 檢驗(yàn)人員必須取得相應(yīng)的資質(zhì)。根據(jù)本公司提出的要求、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)上述人員的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，則應(yīng)采取 措施以求達(dá)到滿足相關(guān)要求。當(dāng)使用在培人員時(shí)，由使用部門對(duì)其能力進(jìn)行監(jiān)督。本公司所有操作專門設(shè)備、從事檢測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)果、簽署檢測(cè)報(bào)告的人員應(yīng)具有相應(yīng)的 檢測(cè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)。技能的保持

25、與提高為保持人員的能力，編制了本公司人員名冊(cè)、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定充分考慮崗 位技能、知識(shí)更新的需要和當(dāng)前業(yè)務(wù)的開(kāi)展和未來(lái)發(fā)展的需要，公司人員應(yīng)接受有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核確認(rèn)，每次培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，可通過(guò)能力的監(jiān)督評(píng)價(jià)來(lái)證明培訓(xùn)的有效性，如通過(guò)能力驗(yàn)證、人員比對(duì)、操作考核、質(zhì)量手冊(cè)第4章第2節(jié)共2頁(yè)第2頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日內(nèi)部審核和外部評(píng)價(jià)來(lái)證明人員能力的獲得人員監(jiān)督本公司將確保聘用人員和各關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作本公司將對(duì)聘用人員，在使

26、用前對(duì)其經(jīng)歷教育、接受過(guò)的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和技能等綜合能力，進(jìn)行考核，同時(shí)受到全面的監(jiān)督，確保其勝任本崗位工作， 滿足管理體系的要求。其他要求在本公司工作的人員需由公司與其建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系和錄用關(guān)系。本公司將對(duì) 所有人員當(dāng)前工作的職責(zé)進(jìn)行描述，包括本崗位進(jìn)行的職責(zé)；涉及檢測(cè)工作 及計(jì)劃和結(jié)果評(píng)定職責(zé)；提出意見(jiàn)和解釋的職責(zé)；方法改進(jìn)、新方法制定和 確認(rèn)的職責(zé)；本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；本崗位所需的資格和培訓(xùn)計(jì)劃、 本崗位的管理職責(zé)。技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，檢測(cè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司總經(jīng)理 授權(quán)，其授權(quán)范圍包括

27、其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時(shí)間 等。由本公司建立并保存全部技術(shù)人員（包括合同人員）技術(shù)檔案，檔案可包括以下記錄: 崗位的相關(guān)授權(quán)及授權(quán)時(shí)間、技術(shù)能力及確認(rèn)時(shí)間、經(jīng)歷的教育和專業(yè)資格、 接受過(guò)的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。支持性文件HTZL/CX11-2016HTZL/CX14-2016質(zhì)量手冊(cè)第4章第3節(jié)共3頁(yè)第1頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日設(shè)施和環(huán)境條件本公司對(duì)用于檢測(cè)的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實(shí)施控制管理，制定了設(shè)施與環(huán) 境條件控制程序，防止設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果的不良影響，確

28、保檢測(cè)結(jié) 果的準(zhǔn)確有效。根據(jù)檢測(cè)工作范圍、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測(cè)場(chǎng)所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理、 有效的布局，防止對(duì)檢測(cè)工作產(chǎn)生不利影響。對(duì)于固定場(chǎng)所以外的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽 樣和檢測(cè)，對(duì)環(huán)境條件要求將予以考慮。本公司設(shè)施和環(huán)境條件的配置應(yīng)滿足以下要求：保證動(dòng)力電和照明用電的供給；對(duì)溫度、濕度、振動(dòng)、電源電壓等要求嚴(yán)格控制；當(dāng)與公司相鄰的區(qū)域發(fā)生對(duì)檢測(cè)不利的影響時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施；對(duì)產(chǎn)生有害氣體作業(yè)場(chǎng)所，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)。公司應(yīng)有與檢測(cè)范圍相應(yīng)的安全防護(hù)報(bào)警設(shè)施等。已識(shí)別確定影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。本公司在日常工作中對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施監(jiān)測(cè)、控制

29、，并予以記錄（包括對(duì)非固定場(chǎng)所檢測(cè)時(shí)）。若環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響，或相關(guān)的規(guī)定、方法和程序有要求時(shí)，應(yīng)監(jiān)測(cè)、控制 和記錄環(huán)境條件；檢測(cè)室應(yīng)做好各項(xiàng)設(shè)施的日常維護(hù)工作，定期檢查設(shè)施的完好狀況和環(huán)境條件的符合性，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)；監(jiān)督員在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程中環(huán)境條件和輔助設(shè)施不符合要求，應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)第4章第3節(jié)共3頁(yè)第2頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日提出糾正和整改通知，必要時(shí)責(zé)成檢測(cè)人員終止工作，對(duì)此間出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性應(yīng)作分析和判斷處理。設(shè)施和環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)按設(shè)施和環(huán)境條件控制程序執(zhí)行。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測(cè)結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)。檢測(cè)區(qū)與辦公區(qū)要保持有良好

30、的隔離，并進(jìn)行標(biāo)示，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入 檢測(cè)區(qū)域。檢測(cè)工作安全本公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的安全管理程序和規(guī)定，以保障檢測(cè)過(guò)程中人員 和儀器設(shè)備的安全；本公司各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)安全檢測(cè)責(zé)任制，對(duì) 檢驗(yàn)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行有效的安全管理和監(jiān)督控制；本公司應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，并保證提供安全檢測(cè)所必須的人 力和物力資源；本公司應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)施，根據(jù)需要還應(yīng)配備其它相應(yīng)的防范和應(yīng)急裝置，在必 要的區(qū)域配備防盜和安全保密設(shè)施。為確保測(cè)試人員健康與安全，本公司制定了。內(nèi)務(wù)管理各檢測(cè)室應(yīng)保持清潔、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測(cè)

31、無(wú)關(guān)的活動(dòng)，存放與檢驗(yàn)無(wú)關(guān)的物品；無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入操作間，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域,質(zhì)量手冊(cè)第4章第3節(jié)共3頁(yè)第3頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日應(yīng)有警示標(biāo)識(shí)，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測(cè)工作的安全； 外來(lái)人員進(jìn)入操作間須經(jīng)許可，并應(yīng)有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。為加強(qiáng)本公司內(nèi)務(wù)管理，本公司制定了HTZL/CX08-2016HTZL/CX09-2016HTZL/CX10-2016HTZL/CX15-2016HTZL/CX16-2016HTZL/CX21-2016HTZL/CX22-2016質(zhì)量手冊(cè)第

32、4章第4節(jié)共4頁(yè)第1頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日設(shè)備本公司對(duì)使用的儀器設(shè)備（包括軟件）實(shí)施控制，規(guī)范從設(shè)備的配置、使用至報(bào)廢的各環(huán)節(jié)管理。為此，制定了對(duì)設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、運(yùn)輸、存放、使用和有維護(hù)計(jì) 劃的，以確保所用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。儀器設(shè)備的配置根據(jù)檢測(cè)的范圍、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需 的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），以滿足資源的 要求。設(shè)備更新及需增置新的儀器設(shè)備時(shí)，必要時(shí)應(yīng)組織有關(guān)人員論證、設(shè)備的購(gòu)置及組織 驗(yàn)收。具體工作按和規(guī)定實(shí)施。特殊條件下，可向其他公司或科研機(jī)構(gòu)租、借儀器設(shè)備使

33、用，確保其過(guò)程能力符合規(guī) 定要求。建立儀器設(shè)備臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)、標(biāo)識(shí)，設(shè)備的編號(hào)應(yīng)具唯一性，便于追溯和識(shí)別管理 狀態(tài)。經(jīng)識(shí)別的儀器設(shè)備以標(biāo)簽形式標(biāo)明儀器設(shè)備的編號(hào)、檢定/校準(zhǔn)日期及有效期等。儀器設(shè)備的使用管理所有影響檢測(cè)結(jié)果的儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃組織實(shí)施（包括新購(gòu)入的儀器設(shè)備），確認(rèn)符合要求后，方可投入使用。對(duì)經(jīng)檢定或校準(zhǔn)所得的修正因子,質(zhì)量手冊(cè)第4章第4節(jié)共4頁(yè)第2頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日應(yīng)確保及時(shí)更新備份。（詳見(jiàn)）。禁止對(duì)儀器設(shè)備的隨意調(diào)整（包括硬件和軟件的保護(hù)）致使檢測(cè)結(jié)果的失效。儀器設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的檢測(cè)人員操作，對(duì)檢測(cè)設(shè)備實(shí)施維護(hù)和操作應(yīng)使用最

34、新版本 的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)等），并方便操作及相關(guān)人員使用。操作者在使用設(shè)備前后，應(yīng)對(duì)該設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，以證實(shí)其能夠滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 要求。操作中如發(fā)生過(guò)載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)標(biāo)識(shí)、處置，防止誤用。同時(shí)檢查分析這些 缺陷或偏離對(duì)以前檢測(cè)質(zhì)量的影響，執(zhí)行，落實(shí)有關(guān)措施。經(jīng)修復(fù)后 的儀器設(shè)備須進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)狀態(tài)正常時(shí)，方可投入使用。按規(guī)定要求，對(duì)使用頻率高、漂移性較大的設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保持設(shè)備的給 出結(jié)果的可信度；若可行，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在有效期內(nèi)使用時(shí)也需進(jìn)行期間核查。對(duì)脫離了本公司直接控制的租借出的儀器設(shè)備實(shí)施控制管理。設(shè)備返

35、還后，由有關(guān)人 員對(duì)設(shè)備核查驗(yàn)收，以滿足再次投入使用需求。儀器設(shè)備的維修維修應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并組織驗(yàn)收記錄。設(shè)備的降級(jí)使用需經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)方可使用。設(shè)備報(bào)廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)第4章第4節(jié)共4頁(yè)第3頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日儀器設(shè)備及其軟件的各種記錄、資料統(tǒng)一歸檔管理，并建立主要儀器設(shè)備的檔 案。詳見(jiàn)。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)由各部室根據(jù)工作需要，提出采購(gòu)申請(qǐng)，由檢測(cè)部統(tǒng)一做出采購(gòu)計(jì)劃，技術(shù) 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測(cè)部進(jìn)行采購(gòu)驗(yàn)收和保管，各部室人員隨用隨領(lǐng)。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源應(yīng)由有證物質(zhì)的合格證書(shū)保證，可能時(shí)應(yīng)溯源到國(guó)際單位制單位，并 保存溯源見(jiàn)證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識(shí)別標(biāo)志

36、。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)超過(guò)有效使用期或出現(xiàn)異常、變質(zhì)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停止使用。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)指定專人保管。本公司按檢測(cè)工作的需要配備必要的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理目錄，具體按標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序執(zhí)行。測(cè)量溯源性是保證檢測(cè)結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重要手段。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有顯著影響的檢測(cè)設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），均應(yīng)通過(guò)檢定（校準(zhǔn)）對(duì)其進(jìn)行量值溯源， 使其出具的檢測(cè)結(jié)果可通過(guò)連續(xù)的比較鏈與有關(guān)國(guó)家最高計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)系。對(duì)檢測(cè)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯源到國(guó)際單位制（SI）基準(zhǔn)及國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。本公司對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過(guò)制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)

37、劃以及程序，來(lái) 對(duì)其實(shí)施有效控制，（詳見(jiàn)）。特定要求質(zhì)量手冊(cè)第4章第4節(jié)共4頁(yè)第4頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日溯源對(duì)所需測(cè)量?jī)x器設(shè)備按檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，由具備資格、測(cè)量能力和溯源性的公司進(jìn)行檢 定/校準(zhǔn)。對(duì)無(wú)法溯源到（SI）基準(zhǔn)或國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過(guò)使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來(lái)提高其檢測(cè)的可靠性。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對(duì)其進(jìn) 行期間核查。運(yùn)輸和儲(chǔ)存：在中規(guī)定了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公司以外的地點(diǎn) 使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)時(shí)，如需要?jiǎng)t

38、制定附加程序。當(dāng)因檢定/校準(zhǔn)產(chǎn)生一組校正因子時(shí)，本公司應(yīng)有措施保證所有記錄能得到更新。支持性文件HTZL/CX06-2016HTZL/CX08-2016HTZL/CX11-2016HTZL/CX22-2016HTZL/CX23-2016HTZL/CX24-2016HTZL/CX25-2016質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第1頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日管理體系公司總經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務(wù)、檢測(cè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審，并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實(shí)施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系 的有

39、效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 表單記錄等，確保檢測(cè)結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。第一層：質(zhì)量手冊(cè)一一是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件， 描述本公司質(zhì)量方針、 目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；第二層：程序文件一一是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng) 的詳細(xì)、明確描述（詳見(jiàn)附錄）第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一一是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測(cè)人員執(zhí)行。 第四層：表單記錄一一是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。本公司的管理體系文件的貫徹

40、由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第2頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾正為使過(guò)程受控，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等制定成文件，形成管 理體系文件，對(duì)有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確 保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。本公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)檢測(cè)的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾 （詳見(jiàn)服務(wù)承諾）。本公司的質(zhì)量手冊(cè)概述了管理體系中所有文件的架構(gòu)，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況 為了使管理體系正常運(yùn)

41、行和保持其有效性，滿足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 中對(duì)質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本質(zhì)量手冊(cè)在章組織中的崗位職責(zé)對(duì)管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明 確規(guī)定，同時(shí)對(duì)遵循檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則以及持續(xù)改進(jìn) 管理體系有效性作了承諾。本公司設(shè)置總經(jīng)理，各部門主任，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人；設(shè)置管理體系崗位和關(guān) 鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行；對(duì)管理體系的過(guò)程進(jìn)行更改時(shí)，公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)因此而導(dǎo)致的其他過(guò)程的變化做出判 定，并米取適當(dāng)?shù)拇胧_保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第3頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：20

42、16年1月5日行為公正、方法科學(xué)、結(jié)果準(zhǔn)確、客戶滿意;堅(jiān)定的第三方立場(chǎng)，公正的職業(yè)道德；科學(xué)的公正態(tài)度，先進(jìn)的技術(shù)水平；有效的質(zhì)量控制，可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)；滿足客戶的要求，高效的規(guī)范服務(wù)；以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，積極理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足客戶需求并爭(zhēng)取超越客 戶的期望。檢測(cè)人員持證上崗率100%檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)最佳完好率100%檢測(cè)的規(guī)范、方法現(xiàn)行有效控制率 100%檢測(cè)過(guò)程的質(zhì)量，均受管理體系有效控制率 100%通過(guò)實(shí)施管理體系，使全體人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件并執(zhí)行這些政策和程序， 確保本公司管理體系遵循實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審準(zhǔn)則），并持續(xù)改進(jìn)管理體系。本公司出具的檢測(cè)報(bào)告保證客觀

43、、公正、準(zhǔn)確。保證測(cè)量的溯源性，做到檢驗(yàn)結(jié)果與 國(guó)際基準(zhǔn)一致。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估 和表質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第4頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日述。方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性。依據(jù)檢測(cè)規(guī)范和 標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的測(cè)量方法。行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力確保檢測(cè)行 為公正性。結(jié)果準(zhǔn)確：結(jié)果報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最 低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。工作效率：只要客戶需求，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶對(duì)檢測(cè)時(shí)限要求。收費(fèi)合理：按照國(guó)家有

44、關(guān)規(guī)定，參與相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與客戶協(xié)議收費(fèi)。客戶滿意：熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要及時(shí)處理，要在5日內(nèi)作出，給客戶滿意的結(jié)果。送檢樣品及時(shí)安排檢測(cè)計(jì)劃，檢測(cè)完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告。為確保黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào) 告具有公正性、誠(chéng)實(shí)性和準(zhǔn)確性，本公司向社會(huì)各界發(fā)布公正性聲明如 下：1本公司全體員工將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求， 嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的質(zhì)量保證程序，按照所聲明的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和委托人的要 求對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測(cè)。2、本公司強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)道德的修養(yǎng)和鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，所有員工不 得從事任何影響公正性地位的活動(dòng)和以任何方式收受外界

45、的任何利益，堅(jiān)決杜絕一切損質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第5頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日害客戶利益和本公司名譽(yù)的行為3、本公司堅(jiān)持客戶第一、質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨和讓所有客戶放心、滿意的發(fā)展 方向，在服務(wù)中嚴(yán)格遵循本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和承諾。4、本公司將充分尊重和保證委托人的專有權(quán)，除國(guó)家法律有明確規(guī)定外，未經(jīng) 委托人授權(quán)，不向其它單位或個(gè)人提供有關(guān)委托人的資料、樣品及檢測(cè)結(jié)果。5、本公司不接受有違檢測(cè)公正性的投資和贊助，不介入客戶之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和 利益沖突。以上聲明表明了黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限責(zé)任公司的公 正立場(chǎng)，望全體員工嚴(yán)格遵守，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的

46、行為給予監(jiān)督和指 正。公司經(jīng)理（簽字）：2016年1月5日黑龍江省慧通建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司本公司制定了文件控制程序來(lái)管控管理體系的所有文件本公司管理體系文件的構(gòu)成：內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文件，包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量/技術(shù)記錄等;外部文件：與檢測(cè)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測(cè)方法、 產(chǎn)品圖紙、軟件、指導(dǎo)書(shū)等。文件的存在形式：文件可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第6頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日凡作為管理體系組成部分發(fā)給本公司人員的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指

47、導(dǎo)書(shū)在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。由資料管理 員建立所有文件的臺(tái)帳，文件發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以確保文件易于查閱, 防止使用無(wú)效和作廢文件。本公司所制定的文件控制程序應(yīng)確保文件應(yīng)發(fā)放至本公司的所有部門，以確保所有部門都能得到相應(yīng)文件的有效版本，方便使用；由質(zhì)量負(fù)責(zé)人每次管理評(píng)審前組織對(duì)文件進(jìn)行一次審查，必要時(shí)組織進(jìn)行修訂，以保 證持續(xù)適用和滿足使用的要求；資料管理員及時(shí)從所有使用和發(fā)布處撤出無(wú)效和作廢文件，對(duì)作廢文件加蓋“作廢” 標(biāo)記，防止使用無(wú)效文件；對(duì)于存檔保留的過(guò)期作廢文件，資料管理員應(yīng)進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)。本公司制定發(fā)布的管理體系文件均應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，其唯一性標(biāo)識(shí)，可包括文件的發(fā)布日期、修訂

48、狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號(hào)。本公司管理體系文件變更時(shí)，變更申請(qǐng)應(yīng)由文件的原審查責(zé)任人進(jìn)行審查，原批準(zhǔn)人進(jìn)行批準(zhǔn)，審查和批準(zhǔn)人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 本公司的所有文件不允許進(jìn)行手寫改動(dòng)。文件更改后，由資料管理員按登記編號(hào)下發(fā)新文件，同時(shí)按原發(fā)文登記收回舊質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第7頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日版本本公司編制了規(guī)定了對(duì)保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件和數(shù)據(jù)管理的要求。本公司的文件修訂后，修訂的內(nèi)容應(yīng)在修訂頁(yè)中予以體現(xiàn)HTZL/CX03-2016HTZL/CX20-2016本公司對(duì)來(lái)自客戶的檢測(cè)要求給予高度的重視，制定了

49、以滿足客戶對(duì)檢測(cè)的各項(xiàng) 要求得到實(shí)現(xiàn)，合同評(píng)審內(nèi)容將確保以下幾項(xiàng)：對(duì)客戶的要求如：檢測(cè)項(xiàng)目，檢測(cè)方法，出具報(bào)告的時(shí)間等，均應(yīng)在雙方簽訂的合同 或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對(duì)其規(guī)定的內(nèi)容達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于雙方及檢測(cè)人員的理解。本公司應(yīng)通過(guò)評(píng)審來(lái)明確是否具備滿足合同要求的檢測(cè)能力和具備的資源。選擇適當(dāng)?shù)摹⒛軡M足客戶要求的有效的檢測(cè)方法。規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當(dāng)客戶要求與標(biāo)書(shū)、合同（協(xié)議）存在異議時(shí),本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測(cè)開(kāi)始前，雙方達(dá)成統(tǒng)一明確的認(rèn)識(shí)，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。為保證合同的有效性，本公司對(duì)每份合同均進(jìn)行評(píng)審，并產(chǎn)生

50、合同評(píng)審的記錄，所質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第8頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日有的記錄予以保存，同時(shí)保存包括檢測(cè)活動(dòng)的任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄 ，包括執(zhí)行 合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的所有有關(guān)記錄。對(duì)于將分包出去的檢測(cè)工作，由本公司組織對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)審，其主要評(píng)審內(nèi)容為對(duì)分包方能力的評(píng)審，并在合同/協(xié)議中明確規(guī)定，并取得客戶的認(rèn)同。在合同執(zhí)行期間如本公司對(duì)所執(zhí)行的合同發(fā)生了偏離，本公司應(yīng)及時(shí)將偏離的情況通 知委托檢測(cè)的客戶，并得到其同意。無(wú)論什么原因，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應(yīng)按相應(yīng)的評(píng)審 程序，對(duì)其修改部分再次評(píng)審，

51、并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的所有人員。所有的合同（協(xié)議）評(píng)審記錄（包括修改部分及合同執(zhí)行過(guò)程中與對(duì)客戶對(duì)要求的討 論記錄等）都應(yīng)予保存。HTZL/CX03-2016HTZL/CX04-2016HTZL/CX05-2016HTZL/CX11-2016當(dāng)本公司由于工作量太多、需更多的專業(yè)技術(shù)，暫時(shí)不具備檢測(cè)能力或持續(xù)性原因，需 將檢測(cè)工作分包時(shí)，則檢測(cè)活動(dòng)應(yīng)安排在符合認(rèn)可準(zhǔn)則要求的有協(xié)議保證的 實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。分包實(shí)驗(yàn)室應(yīng)優(yōu)先選擇有質(zhì)量資質(zhì)和保證的實(shí)驗(yàn)室，如以下類型的實(shí)驗(yàn)室:質(zhì)量手冊(cè)第4章第5節(jié)共37頁(yè)第9頁(yè)4評(píng)審要求第3版第0次修改發(fā)布日期：2016年1月5日通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室；通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室；滿足有關(guān)法律要求的實(shí)驗(yàn)室；有質(zhì)量保證體系的實(shí)驗(yàn)室。如需進(jìn)行檢測(cè)項(xiàng)目的分包，本公司除了調(diào)查、核實(shí)分包實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將分包的項(xiàng)目通知客戶，經(jīng)客戶書(shū)面同意后再實(shí)施分包活動(dòng)。如發(fā)生分包，分包方不是由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定 ，本公司應(yīng)就分包項(xiàng)目的結(jié)果對(duì)客戶負(fù)責(zé)本公司應(yīng)保存檢測(cè)中使用的所有分包方的注冊(cè)資料，并保存其工作符合標(biāo)準(zhǔn)的證明記錄。本公司檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的主要項(xiàng)目不應(yīng)分包 支持性文件H