商務(wù)禮儀情景模擬二

1、康健公司在食用油投入生產(chǎn)后， 出現(xiàn)了技術(shù)難題。 為了解決技術(shù)難題， 技術(shù)部人員已經(jīng) 討論了好幾天， 研究了幾個(gè)方案都沒有解決難題， 最后終于打聽到有一位 專家可以解決 這個(gè)問題，技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)員決定前往拜訪。 人物：技術(shù)部經(jīng)理、技術(shù)員小吳、專家張 教授康健公司技術(shù)部經(jīng)理、技術(shù)員小吳一起去張教授家登門拜訪。拜訪前準(zhǔn)備： 康健公司技術(shù)部經(jīng)理帶了一本集郵冊(cè)， 因?yàn)樗麄兊弥獜埥淌谟幸粋€(gè) 女兒喜 歡集郵。技術(shù)員小吳帶了和食用油生產(chǎn)相關(guān)的紙質(zhì)材料和食用油樣品， 以便張教授能夠 更方便的找出問題所在和解決問題。下午兩點(diǎn)康健公司技術(shù)部 技術(shù)員小吳給張教授打電話確認(rèn)約見。 技術(shù)員小吳左手拿電話 右手拿筆放在紙

2、上然后撥通了張教授家的號(hào)碼， 在聽到接通聲之后， 張教授說：你好。 小吳說：“你好，請(qǐng)問張教授在嗎？” 張教授說：“你好，是的，我就是。請(qǐng)問你是 ?” 技術(shù)員小吳：“我是康健公司技術(shù)部小吳，我之前和你約好的下午三點(diǎn)去您家拜 訪的。我 打電話就是想確認(rèn)一下，您下午方便嗎？” 張教授說：“哦哦，小吳啊。記得記得。我現(xiàn) 在在家，方便，你們過來吧！ ”。技術(shù)員小吳：“好的，好的，那我們這就過去。那待會(huì) 見。” 張教授 : “可以可以，那就待會(huì)見！再見 . ” 技術(shù)員小吳：“再見?！?張教授掛斷電話，小吳掛斷電話。下午 2：57 張教授家門前，小吳和經(jīng)理互相整理了一下儀容儀表。小吳看了下手表對(duì)經(jīng)理說：

3、“經(jīng)理，時(shí)間差不多了，我們可以拜訪了。經(jīng)理：“好的。小吳向前走了兩步步，按了一下門鈴又退了回來。 在家坐著看報(bào)紙的張教授聽到門鈴響了，放下報(bào)紙，去開門。 打開門，經(jīng)理自我介紹道：你好，張教授，我們是之前和您約好的康健公司的技術(shù)部經(jīng)理”張教授伸手經(jīng)理伸手握手說：“你好“（經(jīng)理做出介紹的手勢(shì)）介紹說：“這是我們公司技術(shù)員小吳“張教授伸手技術(shù)員小吳伸手握手說：“你好“張教授說（做出請(qǐng)進(jìn)門的手勢(shì)）：“歡迎歡迎，請(qǐng)進(jìn)請(qǐng)進(jìn)。”徐吳在張教授的指引下坐定。張教授給徐吳分別遞上一杯水，說：“請(qǐng)喝水。另y客氣?！毙靺欠謩e欠身接水，說：“謝謝”徐吳放下水杯，徐經(jīng)理從包里拿出集郵冊(cè)，對(duì)張教授說：“聽說令千金喜歡集郵，

4、我個(gè)人本身也是個(gè)集郵愛好者。這本集郵冊(cè)是我收集的一些郵票送給令千希望令千金會(huì)喜歡。”說完，欠身把集郵冊(cè)遞給了張教授。張教授欠身接收。張教授笑著說：“謝謝，這么精美的集郵冊(cè)相信您也花費(fèi)了不少精力收集的吧，我女兒看到一定會(huì)非常喜歡的，那我就替小女先收下了，非常感謝你的這份禮物?！毙旖?jīng)理說：“哪里哪里，不用謝不用謝。”徐經(jīng)理說：“這次冒昧來訪是因?yàn)槲覀児驹谑秤糜屯度肷a(chǎn)后，出現(xiàn)了技術(shù)難題，我們技術(shù)部人員已經(jīng)討論了好多天就是沒能解決難題。我們得知您是這方面的專家，特此來向您請(qǐng)教?！睆埥淌谡f：“哈哈，專家呀，過獎(jiǎng)過獎(jiǎng)了，這都是行內(nèi)人士的一些謬贊啦?！毙旖?jīng)理說：“教授您真謙虛呢。公司的問題就由我們的技術(shù)

5、員小吳給您詳細(xì)介紹一下?！睆埥淌谡f：“可以”技術(shù)員說：“張教授，是這樣的，我們的食用油都是按照正常的工序生產(chǎn)的，可是口感就是沒有國(guó)外進(jìn)口的食用油的口感好，這也直接導(dǎo)致了我們的食用油的質(zhì)量的下降。教授您看一下，這是我們的相關(guān)數(shù)據(jù)。希望您可以在這方面給我們提一些建議”說完起身把資料遞給了張教授。張教授欠身接過資料說：“口感冋題啊，會(huì)不會(huì)是原料的比例問題呢？我來看一下數(shù)據(jù)；”說著翻開了資料。技術(shù)員小吳說：“教授您先看一下這是我們的樣品，可以方便您的檢測(cè)。”張教授說：“小吳想的還真周到呢。”先研究一張教授說：“這樣吧，這么多的數(shù)據(jù)然后樣品我還要檢測(cè)，這些就先放在我這我下，等到我有消息一定盡快通知你們?！?徐經(jīng)理說：“那這樣最好不過了。時(shí)間也不早了，我們就不打擾教授了。”說完 教授和小吳也隨之起身。徐經(jīng)理從包里拿出名片雙手遞給張教授：“張教授，這是我的名片，有任何要求 或結(jié)果您隨時(shí)都可以打電話聯(lián)系我，我隨時(shí)恭候?！?張教授雙手接過名片說：“會(huì)的會(huì)的，一有結(jié)果我就會(huì)給你打電話的?！?徐經(jīng)理說：“那今天就感謝張教授的招待了，我們就不打擾了?！闭f完伸出手和 告別，小吳也表示感謝，握手告別。起