系統(tǒng)集成中的風(fēng)險管理

1、系統(tǒng)集成中的風(fēng)險管理摘要風(fēng)險就是會給項目帶來威脅或機(jī)會的一些不確定性事件， 2010 年 8 月，我參與了邊檢 機(jī)關(guān)亞運安保系統(tǒng)保障項目的建設(shè)， 并擔(dān)任項目經(jīng)理工作。 整個項目給我司帶來幾百萬營業(yè) 額，保障建設(shè)工期為 60 天。因為信息系統(tǒng)對于邊檢機(jī)關(guān)來說，是相當(dāng)重要的，加上項目針 對的業(yè)務(wù)重要性、建設(shè)周期緊逼，站點分散，因此，該項目的風(fēng)險很大。為了按照既定的進(jìn)度、 成本和質(zhì)量完成項目的目標(biāo)， 在該項目中， 我充分重視了風(fēng)險管 理，根據(jù)風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，按照風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分 析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制、 風(fēng)險監(jiān)控等過程，有條不紊地進(jìn)行風(fēng)險管理。 加之進(jìn)行了良好的配

2、置管理，整個項目建設(shè)過程中， 始終遵循了變更控制程序， 使該項目順利完成了其目標(biāo)。 2010 年 8 月，該項目建設(shè)完成，并在亞運會中發(fā)揮了重要作用，目前運行穩(wěn)定。正文項目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進(jìn)行的， 受眾多因素的影響。 對于這些內(nèi)外因素， 項 目管理人員往往認(rèn)識不足或者沒有足夠的力量加以控制。 項目的過程和結(jié)果常常出乎人們的 意料， 有時不但未達(dá)到項目主體預(yù)期的目的， 反而使其蒙受各種各樣的損失， 而有時又會給 他們帶來很好的機(jī)會。 項目同其他經(jīng)濟(jì)活動一樣帶有風(fēng)險。 要避免和減少損失， 將威脅化為 機(jī)會，我們就必須了解和掌握項目風(fēng)險的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實行有效的管理。項目風(fēng)險是

3、一種不確定的事件或條件， 一旦發(fā)生， 會對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的 影響風(fēng)險有其成因，同時，如果風(fēng)險發(fā)生，也導(dǎo)致某種后果當(dāng)事件、活動或項目有損失 或收益與之相聯(lián)系， 涉及到某種或然性或不確定性和涉及到某種選擇時， 才稱為有風(fēng)險 以 上三條， 每一個都是風(fēng)險定義的必要條件， 不是充分條件 具有不確定性的事件不一定是風(fēng) 險。2010 年 6 月，我所在的單位承接了邊檢機(jī)關(guān)亞運系統(tǒng)保障項目的建設(shè)工作。該項目主 要工作是加固邊檢機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)， 及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的冗余， 保證網(wǎng)絡(luò)安全與視頻 有效保存。 2010 年 8 月，該項目建設(shè)完成，并在亞運前投入運行，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，該信息 系統(tǒng)集成項

4、目以網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品為基礎(chǔ)平臺， 構(gòu)造了千兆以太網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺， 還集成了安 全監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)不同應(yīng)用操作平臺的集成，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成。在該項目中，我擔(dān) 任項目管理工作。到 2010 年為止，我雖然已經(jīng)負(fù)責(zé)了近大小上百個項目的實施和管理工作，但當(dāng)時被安排擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理時， 感覺確實是一大挑戰(zhàn)。 因為作為國家機(jī)關(guān)的一個重要部門， 邊 檢系統(tǒng)是相當(dāng)重要的， 其分散的地點與不同站點的差異性， 安全加固的任務(wù)艱巨， 而且時間 緊逼，更對人員調(diào)配帶來一定壓力，因此，這種項目的風(fēng)險很大。為了按照既定的進(jìn)度、成 本和質(zhì)量，完成項目的目標(biāo)， 在該項目中， 我充分重視了風(fēng)險管理， 按照項目風(fēng)險管理理論

5、， 結(jié)合自己的項目實踐， 有條不紊地完成了該項目 具體來說， 我是按照以下基本的管理過程 來進(jìn)行風(fēng)險管理的。1.風(fēng)險管理計劃編制在項目初期， 我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃， 具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行因為該項目投資規(guī)模比較大， 所有風(fēng)險管理活動 我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計劃的，的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響， 制訂充分的風(fēng)險管理計劃。在計劃中，我們確定了基本的風(fēng)險管理活動（如每5 天召開一次風(fēng)險評估會議） ，根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐， 定義了項目中的風(fēng)險管理過程， 估計了風(fēng)險管理的時間 表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃

6、，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。2.風(fēng)險識別根據(jù)項目的實際情況， 我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、 團(tuán)隊風(fēng)險、 外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS形式列舉了已知的風(fēng)險，在識別了風(fēng)險后，我們還確定了這 些風(fēng)險的基本特性， 引起這些風(fēng)險的主要因素， 以及可能會影響項目的方面， 形成了詳細(xì)的 風(fēng)險列表記錄。引起風(fēng)險的主要因素對工作的分析和評估不足 缺乏類似的項目管理管理經(jīng)驗，對項目工作不熟悉 對技術(shù)架構(gòu)不熟關(guān)鍵人員調(diào)配項目周期短缺乏合適的技術(shù)人員項目周期長，異地開發(fā)沒有正確理解業(yè)務(wù)問題項目干系人對業(yè)務(wù)的認(rèn)識不足、信息化水平低預(yù)算不能按時到位3風(fēng)險定性分析我們根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義， 確

7、定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性， 并記錄下來 除了風(fēng) 險發(fā)生的可能性， 還分析了風(fēng)險對項目的影響， 包括對時間、 成本、范圍等各方面的影響 其 中不僅僅包括對項目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機(jī)會。在這個過程中， 我們還是采用會議的方式來進(jìn)行的不過，在風(fēng)險分析的會議中， 除了 有關(guān)項目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如， 對于技術(shù)類風(fēng)險的分析， 我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的架構(gòu)專家參與評估。 在確定了風(fēng)險的可能 性和影響后， 接下來需要進(jìn)一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級。 風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標(biāo)， 其高低 反映了風(fēng)險對項目的綜合影響 我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的

8、最后得出 的結(jié)果是架構(gòu)風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。4定量風(fēng)險分析 對已知風(fēng)險進(jìn)行定性分析后，我們還進(jìn)行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項目 目標(biāo)的影響在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進(jìn)行樂 觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估進(jìn)行定 量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表。5風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃。對不同的風(fēng) 險，采取了不同的措施。應(yīng)對措施利用已有經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和理論 聘請專家做技術(shù)顧問，加強(qiáng)對有關(guān)人員進(jìn)行架構(gòu)培訓(xùn) 實行人才備份制加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)，提高其信息化水平6風(fēng)險監(jiān)控經(jīng)過上述 5 個過程后， 該項目中的風(fēng)險已經(jīng)比較清晰， 這時就要進(jìn)入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過 程。在這個過程中， 我們對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標(biāo)志，更深入 地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險， 繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險， 復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和 效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略， 根據(jù)新識別出的風(fēng)險進(jìn)行分析并制定新 的風(fēng)險應(yīng)對措施。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進(jìn)行的?？傊擁椖坑捎跇I(yè)務(wù)重