10歲賣花童給營銷總監(jiān)上一堂營銷課

1、10歲賣花童給營銷總監(jiān)上一堂營銷課一個10歲不到的小男孩兒，將玫瑰花賣給三個大男人。而這三個大男人現場更沒有送花的 對象。也就是說在他們沒有這種消費需求的前提下， 卻不知不覺地成為了賣花男孩成功的營 銷對象。這三個人一個是營銷總監(jiān)，一個是市場部經理， 一個是省級經理。 這是個真實的故 事。故事就是故事， 可是如果作為營銷界的同仁們細細品味一下還真能感悟到一點什么 先看 完故事再談體會吧！時間：2004年12月18日22時 教室：西安回民坊某酒館 講師：賣花男孩 學生：食客三人（某制藥廠營銷總監(jiān)、市場部經理、陜西省經理） 營銷總監(jiān)在市場部經理的陪同下到西安考察市場。由于航班晚點，安排住宿后三人到

2、當地風味飲食 “回民坊 ”吃晚飯。 三人一邊吃飯一邊聊陜西市場的銷售工作。包房外有人敲門。應聲一張稚嫩的笑臉探進室內， “幾位老板晚上好，能讓我進來嗎？ ”“進來吧！ ”一個身著洗的有些發(fā)白的牛仔服， 滿臉堆笑的小男孩站在距離餐臺1米左右的地方沖著 三人說， “看幾位先生滿臉紅光，一定是發(fā)大財了，買幾只鮮花吧？！ ”“你看我們三個大男人買花送給誰呀？ ”陜西經理不經意地說?！八徒o帥哥唄！ ”。小男孩沖著筆者滿臉堆笑地說?！斑@小子，還挺會拍馬屁。多大了？ ”，筆者微笑著對小男孩說?！笆畾q了。聽老板的口音是東北人吶，東北人都有錢，看您還抽中華吶！ ”小男孩說！“這小子，就挑好聽的說，快走吧，我們不

3、買！ ”市場部經理有些不耐煩了?！安毁I不要緊，我送給你一支，玫瑰花能帶給你桃花運！ ”小男孩調皮的笑著，一邊將一 支玫瑰花放在餐臺上， 一邊拿起放在桌上的啤酒瓶挨個給斟滿啤酒， 然后閃到一邊不動聲色 地看著大家。這怎么行，快給這位小家伙幾塊錢 ”筆者顯然有些著急了。市場部經理遞給小家伙5元錢。 小男孩熟練地接過錢， 迅速地揣進上衣口袋， 抬起頭從 容地向我說，“一支10元錢”！并且迅速地走到市場部經理的背后用他細弱的小拳頭為市場 部經理捶背！ 我和市場部經理相對一笑，市場部經理拿出錢夾， 不巧沒有零錢！ 于是，市場部經理只好拿 出10元錢并準備換回小男孩口袋里的5元錢。然而，出乎預料的是，小男

4、孩接過后又迅速 地揣入口袋，并面向市場部經理深鞠一躬道： “謝謝干爹 ”！自然市場部經理沒有辦法，更不好意思索要回他那5元錢了！三人已經笑得噴酒的噴酒，噴飯的噴飯！小男孩滿臉歡笑地向市場部經理作了一個飛吻的手勢，口中念到 “干爹，I LOVO YOU！ ”，并倒退著走出了房門！故事似乎應該結束了， 當我們用過餐來到大廳的時候又見到了小男孩。 與剛才不同的是 小男孩手中的玫瑰花已經沒有了， 他正在大廳的角落里幸福地享受著手中的肉夾膜。 當他看 到我們三人是依舊調皮地向我們做著鬼臉！聰明，調皮，可愛，可敬的小家伙！ ！在這節(jié) “課”當中，我們 “年輕 ”的“教師 ”大量地運用一系列的營銷手段不禁讓

5、在場的 “同 學”折服與汗顏。首先，獨特的目標市場選擇：小男孩把他的目標市場與消費人群定在飯店和幾個大男人身上， 不能不說他在營銷方面 具有獨特的選擇視角。 選擇飯店本身就比較違反 “賣花 ”習慣性為。 多數賣花者會選擇商業(yè)街、 公園、 酒吧等青年男女經常出沒的場合，然而，小男孩也許知道那邊的競爭會比較激烈，獨 辟蹊徑，選擇了相對較為空白的市場 飯館。小男孩能夠把三個大男人作為他的銷售目標 人群， 實實在在的說具有非常高的難度系數。 也許他不知道包房面是三個男人， 也許他已經 通過他的 “市場調研 ”摸清了三個男人的基礎狀況， 有備而來。 不管怎么說， 這孩子選擇了具 有相當高的難度系數的空白

6、市場！其次，必勝的營銷心理支持；小男孩能夠從容不迫的運用各種營銷手段面對三個從事營銷十幾年的所謂資深人士 （當 然小男孩并不知曉） ，首先就需要足夠的信心和必勝的渴望給予支持。小男孩在整個營銷過 程中并非一帆風順， 而是不時遇到挫折。 但是，小男孩依舊用信念、笑臉及技巧征服了本并 不屬于他的潛在客戶!“初生牛犢不怕虎 ”，這真的需要我們這些已經習慣了把自己的 “尊嚴 ” 供奉并凌駕于一切之上的 “業(yè)內高手 ”將自己的營銷靈魂徹底進行一次洗禮了！ 恐怕我們當中 很多人已經沒有了那種 “越是艱險越向前 ”的大無畏勇氣了。取而代之的便是 “江湖越老膽越 小”故步自封的保守心態(tài)了！第三，巧妙的營銷策略

7、及戰(zhàn)術：小男孩在整個 “玫瑰花營銷 ”過程中，營銷策略及思路十分清晰。首先， 小男孩把營銷初級技巧（推銷技巧）把握得非常到位。他知道把整個營銷過程完成必須先讓這三個大男人接受他本人。 于是小男孩非常禮貌的敲門、 問候， 取得消費者對他 初步認可， 然后開門見山的告知他的來意。 也可能他知道他會被拒絕的， 但是他一直在觀察 自己的目標人群的消費心態(tài)的變化。 果然，當他遭到第一次拒絕的時候， 他并沒有選擇放棄， 而是迅速轉移話題， 開始尋找消費者共同的弱點 喜歡奉承。于是他開始夸獎東北人的 “弱 點”一一有錢，講義氣”。這樣一來，目標消費者就會得到所謂的心理慰籍，將消費的防線 逐漸放松。 看到自己

8、的策略和戰(zhàn)術初見成效， 小男孩針對目標人群的特點拿出 “殺手锏 ” 免費贈送！試想，三個比較虛榮的東北男人誰會去占10歲男孩這個弱勢個體的便宜呢？！于是，5元錢就輕易的落到了 “營銷者 ”的囊中?？吹阶约旱膽?zhàn)略已經取得階段性的成功，小 男孩乘勝追擊，擴大戰(zhàn)果。當他在實施進一步 “營銷攻擊 ”之前， 他已經知道他的服務購買方 的精確目標 市場部經理。于是， 他便迅速轉移工作重點 為市場部經理捶背， 緊接著 進一步提升銷量 “每只花10元”！此時的市場部經理的消費心里防線已經徹底被小男孩 的溫柔一擊所摧毀， 服服帖帖， 心甘情愿的再次為同意消費二次買單！ 出乎小男孩和市場部 經理的預料，市場部經理

9、沒有零錢 只有10元單鈔。小男孩依舊不慌不忙從容享有了這 以外的收獲！第四，精細的售后服務跟進：小男孩在基本完成營銷過程之后沒有忘記為他的消費者盡心售后服務。為在座的每一位斟滿酒。當他接過10元錢后調皮問候了了市場部經理 “謝謝干爹 ”！正式這句及時售后 服務用語才得以在第二次營銷動作后取得了范圍之外的收獲！也許 “玫瑰花營銷 ”事件當中有某些環(huán)節(jié)和營銷手段已經超出常理之外的一些東西，但是在這種最直白的營銷活動中有些所謂表層塵埃才得以吹平拭凈，我們才能真正在林立的營銷理論當中沐浴到淳樸和現實的春風！作為營銷界的某些人士經常在教科書中去尋找營銷的所謂理論支點，也經常會把目光不斷盯在某某成功人士的典型案例的分析上， 恨不能重新發(fā)掘出震驚世界的新新營銷大法， 亦 或幻想著解剖某某營銷大師， 分析一番大師的祖宗八代營銷遺傳基因！ 以獲得自身的涅磐重 的新生現在想起來真的有些可笑！ ！ ！事實上在我們所謂專業(yè)的營銷或的策劃隊伍中，真的隱藏著不少“頭重腳輕根底淺，嘴尖皮厚腹中空 ”的家伙，他們不懂得向實戰(zhàn)討教