萬科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則范本

1、工作行為規(guī)范系列萬科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4頁/共4頁編號:FS-QG-49611萬科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則Vanke Real Estate Archives Man ageme nt Rules說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。蔓科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則1、客戶資料管理要求1.1準(zhǔn)確：產(chǎn)權(quán)來源清楚，證件手續(xù)齊備，符合法律法規(guī) 政策，記錄與實際相符。1.2完整:各種表冊項目無缺項，各種證件、證明材料無遺漏。1.3及時:客戶資料隨產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移變更，房屋

2、、產(chǎn)權(quán)情況要經(jīng)常進行更新，隨時反映發(fā)生了的產(chǎn)權(quán)情況，使之符合現(xiàn) 狀。2、存放與歸檔操作原則2.1客戶在銷售現(xiàn)場簽訂樓宇認(rèn)購書后并將其裝入檔案 袋，按房號順序存放。2.2簽署房屋買賣合同及其按揭手續(xù)辦理完畢后， 將其補充協(xié)議、客戶身份證復(fù)印件和首期房款收據(jù)復(fù)印件， 按照房屋棟號順序存放。2.3客戶合同（房地產(chǎn)買賣合同及按揭合同）在當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn) 或國土局辦理登記完畢后，公司留一本買賣合同及按揭合同， 連同上述資料一起正式歸檔。3、文擋存放方式為了使客戶資料更加便于查閱，防止丟失或破損；使出借，返還的管理變得容易；同時也便于保存、保密，營銷公司 將整理好的檔案按照項目和房號的順序，存放于檔案室并建 立資料庫。4、檔案收存基本要素一份完整的客戶文擋，必須具備以下資料（按順序裝袋存放或創(chuàng)建電腦儲存檔案）: 認(rèn)購書或認(rèn)購登記表 房屋買賣合同及補充協(xié)議 銀行按揭合同 合同外的補充協(xié)議 特殊折扣審批表 客戶身份證明文件（復(fù)印件） 其他（更名、退換房資料）5、檔案管理制度5.1建立查閱、借閱登記制度：公司專業(yè)管理人員調(diào)檔查 閱，必須由管理員統(tǒng)一進行登記。外單位人員查閱文檔，必 須出具公、檢、法工作人員證件及協(xié)助調(diào)查通知書。5.2嚴(yán)格遵守保密制度，檔案資料非特殊批準(zhǔn)，不允許 外借和公開。5.3確保檔案資料安全，檔案室除客戶文檔管理員外，禁止他人入內(nèi)。5.4客戶文檔由營銷公司設(shè)兼職客戶文檔管理員一名