營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)

1、部部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研與與預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)銷(xiāo)銷(xiāo)售售策策略略產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)品品牌牌管管理理市市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣 客客戶(hù)戶(hù)管管理理計(jì)計(jì)劃劃管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理績(jī)績(jī)效效、薪薪酬酬管管理理客客戶(hù)戶(hù)管管理理營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與計(jì)計(jì)劃劃市市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓拓銷(xiāo)銷(xiāo)售售管管理理售售后后服服務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析客客戶(hù)戶(hù)管管理理部部門(mén)門(mén)內(nèi)內(nèi)部部建建設(shè)設(shè)其其他他工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)研方向與領(lǐng)域；2.執(zhí)行年度調(diào)研計(jì)劃，開(kāi)展公司各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報(bào)告，提供市場(chǎng)最新數(shù)據(jù)；3.出具公司各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)

2、測(cè)報(bào)告，提出未來(lái)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4.建立并完善調(diào)研信息渠道，考核外部調(diào)研人員的績(jī)效情況。1.制定公司各類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；2.根據(jù)市場(chǎng)情況，組織制定公司各類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；3.開(kāi)發(fā)、培育、維護(hù)、評(píng)估公司各類(lèi)銷(xiāo)售渠道。1.根據(jù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行立項(xiàng)，出具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性分析報(bào)告及開(kāi)發(fā)計(jì)劃與實(shí)施報(bào)告；2.制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃，并組織推進(jìn)新產(chǎn)品上市工作，收集各類(lèi)新產(chǎn)品反饋意見(jiàn)。1.制定公司品牌管理策略，建立與維護(hù)公司品牌知名度；2.建立并維護(hù)與各類(lèi)媒體的關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)處理關(guān)乎控股公司、產(chǎn)品形象的工作。1.制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃

3、與活動(dòng)預(yù)算，監(jiān)督實(shí)施過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整；2.組織制定廣告、促銷(xiāo)策略，編制、組織執(zhí)行具體市場(chǎng)推廣、宣傳策劃方案，并評(píng)估效果；3.設(shè)計(jì)、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫(huà)冊(cè)、音像文件；4.組織開(kāi)展各類(lèi)展會(huì)的準(zhǔn)備工作，安排促銷(xiāo)活動(dòng)，組織相關(guān)銷(xiāo)售人員開(kāi)展宣傳工作。1.組織開(kāi)展客戶(hù)資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶(hù)資信情況檔案，并動(dòng)態(tài)評(píng)估客戶(hù)的資信情況；2.統(tǒng)計(jì)并分析客戶(hù)價(jià)值，以指導(dǎo)客戶(hù)等級(jí)評(píng)定和資源分配，組織客戶(hù)等級(jí)的評(píng)定和變更工作；3.建立和維護(hù)ERP和U8信息系統(tǒng)中的客戶(hù)檔案；4.制定與完善年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，組織各類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查活動(dòng)，出具客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，督促公司 各部門(mén)及時(shí)針對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意項(xiàng)

4、制訂改善措施并實(shí)施。1.根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分解公司季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，編制年度銷(xiāo)售預(yù)算表；2.指導(dǎo)銷(xiāo)售分公司擬制本公司的年度、季度和月度的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)控其實(shí)施情況；3.編制銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度表，定期進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)標(biāo)工作，引導(dǎo)銷(xiāo)售接單的方向和進(jìn)度；4.參與各類(lèi)訂單資信評(píng)審，錄入已簽訂訂單信息，下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃到事業(yè)部；5.監(jiān)控異常銷(xiāo)售訂單，及時(shí)調(diào)整需求變化的銷(xiāo)售訂單；6.根據(jù)OEM管理辦法與實(shí)施細(xì)則并結(jié)合公司實(shí)際情況，編制、跟蹤外協(xié)OEM生產(chǎn)計(jì)劃；7. 協(xié)助銷(xiāo)售總公司領(lǐng)導(dǎo)確定銷(xiāo)售導(dǎo)向，分配生產(chǎn)資源；8. 制定呆滯庫(kù)存產(chǎn)品的管理辦法，組織滯庫(kù)產(chǎn)品的改發(fā)/改型工作。1.編制公司月度收

5、款計(jì)劃、月度應(yīng)收款余額明細(xì)表，編制并分析月度逾期應(yīng)收款表、月度逾期在途商品表，指導(dǎo)銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展應(yīng)收賬款對(duì)賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷(xiāo)售部門(mén)的逾期在途商品和應(yīng)收賬款；2.審核應(yīng)收賬款相關(guān)扣款表單的合規(guī)性，編制客戶(hù)應(yīng)收款對(duì)帳函或詢(xún)證函，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)查詢(xún)與核對(duì)應(yīng)收賬款賬 目、在途商品明細(xì)和開(kāi)票信息；3.根據(jù)開(kāi)票，核銷(xiāo)U8在途商品的明細(xì)；4.錄入銷(xiāo)售單價(jià)到ERP和U8；5.核對(duì)內(nèi)銷(xiāo)開(kāi)票申請(qǐng)單，開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)增值稅發(fā)票；6.上報(bào)稅務(wù)部門(mén)月度開(kāi)票信息；7.編制本部門(mén)的收支預(yù)算表；8.協(xié)助財(cái)務(wù)中心編制銷(xiāo)售部門(mén)的年度銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算表；9.編制逾期賬款催收函，協(xié)助銷(xiāo)售子公司進(jìn)行逾期賬款催收，協(xié)助公司法律顧問(wèn)收集債權(quán)憑證；

6、10.協(xié)助外部機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)收賬款的審核，應(yīng)對(duì)其質(zhì)疑，向其提供有關(guān)信息。1.擬定與完善年度銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核和薪酬管理制度；2.組織實(shí)施銷(xiāo)售部門(mén)月度與年度的績(jī)效考核和薪資核算，編制銷(xiāo)售部門(mén)的薪酬表，指導(dǎo)銷(xiāo)售部門(mén)將部門(mén)績(jī)效薪酬總額分配到個(gè)人；3.協(xié)助人力資源部開(kāi)展銷(xiāo)售部門(mén)的人事管理和績(jī)效薪酬的活動(dòng)。1.開(kāi)展本公司客戶(hù)資信情況的調(diào)查，實(shí)時(shí)收集相關(guān)客戶(hù)信息，呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部；2.開(kāi)展本公司客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查活動(dòng)，出具客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。1.根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；2.根據(jù)公司整體年度銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分解、編制本公司年度、季度、月度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，制定年度銷(xiāo)售預(yù)算草案報(bào)上級(jí)部門(mén)審批

7、；3.開(kāi)展公司各業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報(bào)告。1.收集行業(yè)國(guó)內(nèi)外主要客戶(hù)的相關(guān)信息與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)注近期發(fā)展重點(diǎn)；2.根據(jù)市場(chǎng)重點(diǎn)新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助事業(yè)部進(jìn)行重點(diǎn)新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)能準(zhǔn)備工作；3.開(kāi)拓符合公司市場(chǎng)戰(zhàn)略方向的各行業(yè)知名的大型客戶(hù)；4.開(kāi)拓符合公司市場(chǎng)戰(zhàn)略方向的有培養(yǎng)潛力的小型客戶(hù)；5.定期開(kāi)展新老客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作，明確需求，保持必要的溝通；6.組織并執(zhí)行本公司產(chǎn)品的促銷(xiāo)方案，配合市場(chǎng)部開(kāi)展公司品牌推廣、展會(huì)準(zhǔn)備等相關(guān)工作。1.組織公司相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行評(píng)審，并與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判；2.簽訂客戶(hù)銷(xiāo)售合同，明確銷(xiāo)售合同中法律

8、、交期、報(bào)價(jià)金額等相關(guān)條款；3.組織、監(jiān)督公司各部門(mén)銷(xiāo)售訂單執(zhí)行情況，確保交期，及時(shí)與客戶(hù)保持溝通；4.根據(jù)合同規(guī)定，及時(shí)催收客戶(hù)的到期賬款，組織相關(guān)部門(mén)處理呆死賬問(wèn)題；5.跟蹤發(fā)出產(chǎn)品的開(kāi)票進(jìn)度，協(xié)助財(cái)務(wù)中心處理異常開(kāi)票的善后工作；6.跟蹤成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存品的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，組織業(yè)務(wù)人員及時(shí)發(fā)貨，并組織相關(guān)部門(mén)處理呆滯庫(kù)存；7.建立、更新客戶(hù)檔案、訂單、報(bào)價(jià)單等業(yè)務(wù)資料，及時(shí)轉(zhuǎn)交營(yíng)銷(xiāo)管理部。1.接待客戶(hù)售后服務(wù)要求和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理；2.跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)要求和投訴的解決情況，獲取客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)；3.根據(jù)客戶(hù)需求，協(xié)助各制造單位提升產(chǎn)品品質(zhì)。進(jìn)行本公司相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算，

9、建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行相關(guān)分析，出具經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。1.根據(jù)公司年度綜合計(jì)劃，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃與部門(mén)預(yù)算；2.編制、完善、執(zhí)行部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度與流程，評(píng)估其有效性并提出完善建議；3.依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計(jì)劃，做好公司和本部門(mén)的安全、保密相關(guān)工作。3.協(xié)助人力資源部做好部門(mén)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建設(shè)、開(kāi)發(fā)、充分運(yùn)用部門(mén)人力資源；4.掌握部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作。協(xié)助其它部門(mén)工作，并承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公公司司現(xiàn)現(xiàn)狀狀其其他他企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀公公司司目目標(biāo)標(biāo)狀狀態(tài)態(tài)部門(mén)職責(zé)工作事項(xiàng)市場(chǎng)分

10、析1、負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)地位的分析2、負(fù)責(zé)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估3、負(fù)責(zé)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估（明確對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)分析）4、負(fù)責(zé)公司研發(fā)產(chǎn)品定位5、選擇目標(biāo)市場(chǎng)6、負(fù)責(zé)細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)客戶(hù)7、負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)調(diào)研的流程和制度8、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度市場(chǎng)分析報(bào)告產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)1、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品定位2、負(fù)責(zé)制定新廠(chǎng)品不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略（導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）3、負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略4、負(fù)責(zé)制定公司的價(jià)格策略5、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售渠道的建立及維護(hù)運(yùn)行6、負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)策略的制定并實(shí)施7、負(fù)責(zé)制定公司品牌管理策略并實(shí)施業(yè)務(wù)活動(dòng)管理1、負(fù)責(zé)公司年度計(jì)劃業(yè)務(wù)的預(yù)估2、負(fù)責(zé)制定部門(mén)年、季度、月、周的銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行3、負(fù)責(zé)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)