手打整理技能實(shí)訓(xùn)資源運(yùn)營與管理

1、資源運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)參看答平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)發(fā)展 ）。不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（PDCA ）一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（7S ）。為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（跟蹤查訪.）。項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H成員來自于 3個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要，H項(xiàng)目經(jīng)理H應(yīng)該使用什么類型的 H溝通H方法？（正式 書面）下面成本（固定成本）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，

2、最好采用繪制（流程圖）技術(shù)。在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（FSA ）標(biāo)準(zhǔn)。對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（內(nèi)部干系）。（分析影響變革.）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（統(tǒng)計(jì)需求分析）。為了滿足客戶的需要， 可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)， 這是通過（信息技術(shù)）的應(yīng)用滿足客戶需求。ii引發(fā)變革的原因不包括（維持穩(wěn)定要求 ）。資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（手段 ）。健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ 法律規(guī)定）。公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（彈性運(yùn)算）H項(xiàng)

3、目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H的H溝通H最好應(yīng)該：（口頭與書面交流）H項(xiàng)目經(jīng)理H可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目H溝通H和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（成為一個(gè)好的溝通阻礙者）周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（暈輪）第1題:下列都是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了 （ .L J cm 丄“卜!=：.）第2題:下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（ 廠口匚產(chǎn)w二耳f葺仁尸第3題：以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（ B.規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施）第4題：哪個(gè)知識領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的4個(gè)過程組？ （ D.采購管理）第5題：項(xiàng)目成本管理包括以下過

4、程，除了（ A.成本規(guī)劃）第6題：配置管理是用于：（A.整體變更控制）第7題：你的項(xiàng)目辦公室提岀了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（ C.正式和非正式的）第8題：為了決定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？ （C.變更控制程序）第9題：實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C.監(jiān)控項(xiàng)目工作）第10題：以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D.不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)）第11題：實(shí)施的預(yù)防措施是：（D.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸岀）第12題：批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C.整體變更控制的輸岀）第13題：以下

5、都是整體變更控制過程中的 H配置管理H活動(dòng)，除了： （ D.配置變更控制）第14題：否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（B.監(jiān)控項(xiàng)目工作過程）第15題：確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸岀外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行）第16題：除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B.項(xiàng)目管理方法論）第17題：除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：廠尸1!：一：.：i第18題：以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A.項(xiàng)目章程）第19題：審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D.范圍核實(shí)）第2

6、0題：高級管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B.快速跟進(jìn)）第21題:以下說法都正確，除了：（二譏七.記xmcLm攔:-X十；丄甘二:&江第22題：以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（酊一為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵璉按觀最早開始與垠早完咸日期安排計(jì)劃活動(dòng)）第23題：在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C.現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）第24題：進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（A.費(fèi)用估算）第25題：項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D.成本預(yù)算）第26題：供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（D.成

7、本估算）第27題：精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A.費(fèi)用管理計(jì)劃）第28題：資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（D.費(fèi)用預(yù)算）第29題：項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了： （ B.成本管理計(jì)劃）第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了： （I） -才二衣垃匸4片匸蘭比岳訛庁二第31題：在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C.您的項(xiàng)目）第32題：顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之

8、領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D.H質(zhì)量控制H）第33題：以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了： （i.二莒豈目宀丄了 ；：主匸三程.匸匚上第34題：跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理）第35題：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C.通過口頭和書面交流）第36題：項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B.是獨(dú)特的運(yùn)作方式）第37題：項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D.實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程）第38題：項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（ A.質(zhì)量）第39題：以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A.知識）第40題：項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部

9、分：（B.項(xiàng)目生命周期）第41題：贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？ （C.資金來源）第42題：問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D.干系人管理）第43題：利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：肖存屮円甘向灼第44題：有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了： （ B.范圍變更控制）第45題：移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)岀投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D.概述這些內(nèi)容并反映其情緒）第46題：狀態(tài)審查會是：（B.績效報(bào)告的工具）第47題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于 3個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？ （ B.正式書面）第48題：績效衡量基

10、準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D.項(xiàng)目的人力資源參數(shù)）第49題：信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（ D.利害干系人的反饋）第50題：用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B.溝通規(guī)劃）第51題：完工預(yù)測是：（D.績效報(bào)告的依據(jù)）第52題:下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了： （忙亡匸；刁丨：口一1莊亡匸九丄-J第53題：在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（匸二三洼二一二丁口:匚 日亠：廠1二取:営；_匸第54題：在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（刃有效的會認(rèn)“作戰(zhàn)室和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通）第55題：工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系

11、統(tǒng)用于：（C.績效報(bào)告）第56題：對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作岀響應(yīng)稱作：（1HF環(huán)匸八門第57題：項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（ B.成為一個(gè)好的溝通阻礙者）第58題：溝通模型的四個(gè)部分是什么？（丄黑C.幾 丨_.：扛）第59題：在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B.解碼）第60題：風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（七孔至匚引廣j遜茸任引第61題：您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D.向保險(xiǎn)公司索賠）第62題：您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B.查明潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其概率）

12、第63題：管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：門一二壬上蘭匸| T訃中上卩）第64題：以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（W不確定爭件或條件即使不影響三重制約拗中的拄何一個(gè)因素，也可能會構(gòu)成項(xiàng)目唄險(xiǎn)K ）第65題：有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（1一卄笑二逸M砧訂蘭匸第66題：在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C.可以量化）第67題：物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 （）。山】度量衡檢驗(yàn)法 曲光學(xué)檢驗(yàn)法 熱學(xué)檢驗(yàn)法第68題：生物學(xué)檢驗(yàn)法有（）0【負(fù)1徽生物檢驗(yàn)法刃光學(xué)檢驗(yàn)法 2】熱學(xué)檢驗(yàn)法第69題：物流職能可分為（）0鼻地點(diǎn)

13、效用 5】轉(zhuǎn)穰8第70題：物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)岀就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括（）0 切產(chǎn)品的可得性0協(xié)訂貨及送貨速度C存貨或缺貨的比率第71題：物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)岀就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括（）【丸送貨可靠性引安裝、試車及修理服務(wù) C 運(yùn)輸工員及運(yùn)輸方式的選擇第72題：下列選項(xiàng)屬于倉儲活動(dòng)的是（）n漁泯管作業(yè) g 朋倉庫管理 口貨物儲存第73題：企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 （）0 丄先進(jìn)先出0 B面向通道0 H】周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)D花第74題：企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有（）a 打分層堆啟對應(yīng)【口相似性D.第75題：倉儲活動(dòng)實(shí)際上包括（）0 A裝卸作業(yè)刁刃倉庫管

14、理第76題：日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)岀發(fā)，總結(jié)岀改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”具體內(nèi)容包括（）0執(zhí)】不讓等V抒不辻殛yl 不讓動(dòng)第77題：改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括（）0 91不讓動(dòng) 辺口不讓碰第78題：退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有（）A同亠廠裔多種產(chǎn)品的購買憂待B單一商品購買憂待相關(guān)性商品的個(gè)買詵待第79題：企業(yè)存在多種訂貨方式，包括（）0 那定量訂貨方式 n 時(shí)參祥化訂貨方式era第80題：抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括（）0【打?qū)Κ?jiǎng)式抽獎(jiǎng)n壓差額式抽獎(jiǎng)第81題：目前主要的運(yùn)輸方式有（）0 總鐵跖運(yùn)輸 列水運(yùn) 習(xí)C卡車運(yùn)輸 回亞證里()。第82題：利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)

15、應(yīng)有的步驟包括H山】測定梢時(shí)人員在不同的銷苜潛力區(qū)域內(nèi)的精售能力 H f 計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額一|血確.譽(yù)刁:年可進(jìn)仃的訪冋t第83題：無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣分為（）。以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)任憑發(fā)票扣抵補(bǔ)規(guī)占C免費(fèi)陽贈(zèng)補(bǔ)貼D延第84題：運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有（）等特點(diǎn)N 切高度個(gè)性化3 叨沖動(dòng)式嗚買3 使用期短，再聘率高第85題：在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括（）01九延期忖熬E憑發(fā)肇扣抵補(bǔ)貼C現(xiàn)金折讓第86題：設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有 （）。0 町銷售百分比法刃B銷售能力法Z心工作量法第87題：企業(yè)必須采取

16、積極措施， 樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有（）。A融資公眾封媒介公眾門政府公眾第88題：渠道流程可分為（）0困實(shí)棒流程3住】所有權(quán)痹程（71 C忖款流程D信息關(guān)第89題：下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是（）同類產(chǎn)品正處于競爭激烈Z時(shí)，可在零售店要造產(chǎn)品差異化形象 LB對于贈(zèng)品的外形沒有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有弾性 憑贈(zèng)品的酣送可達(dá)到市場錮分的目的【EB雋衢Si精麗麵朋圈蜩師辭魁羸第90題：物流活動(dòng)由（）等工作構(gòu)成。A】包裝、裝卸撮運(yùn) 住”者存.運(yùn)輸門疣通加工卜配送第91題：退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有（）任單一裔品購買憂待同一商品重境購耳憂持品網(wǎng)買第92題：常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有（）回00易碎貸恢包裝圖示標(biāo)志 伍商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志C 商品