培訓(xùn)體系培訓(xùn)計(jì)劃

1、峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有21 世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書天弘加盟店培訓(xùn)部二八年壹月21 世紀(jì)不動產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書壹、培訓(xùn)目的1. 提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。2. 培養(yǎng)員工正確的思考模式， 以樹立創(chuàng)造高績效行為準(zhǔn)則的觀念。3. 打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，以最豐富的培訓(xùn)課程留住人，以先 進(jìn)的制度管理人，以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。4. 通過培訓(xùn)、實(shí)操、考核，再培訓(xùn)、再考核，循環(huán)重復(fù)不斷提升 員工的專業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到單店良性循環(huán)發(fā)展，不斷擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模。二、培訓(xùn)組織（壹）培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施和考核?；境绦?/p>

2、如下：1. 培訓(xùn)需求分析；2. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)；3. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；4. 培訓(xùn)實(shí)施和評價(jià)；5. 培訓(xùn)結(jié)果考核。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定每月 25 日前，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)需求、店內(nèi)招募計(jì)劃和業(yè)務(wù) 發(fā)展需要，結(jié)合課程設(shè)計(jì)制定下月培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)店長審核，由店東 審批后付諸實(shí)施。三、課程設(shè)計(jì)（壹）初級培訓(xùn)（針對入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人）時(shí)間課程安排入店1-3天21世紀(jì)體系介紹房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃入店5-25 天不動產(chǎn)專業(yè)知識基本房產(chǎn)知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)實(shí)操課程（實(shí)際工作中的模擬演練）入店25-30天個人培訓(xùn)成果的分享（感想和經(jīng)驗(yàn)交流）入店30天店東，店長和新人面對面溝通和交流月度考核及書

3、面考試（二）中級培訓(xùn)課程（針對入店4個月至6個月的成熟期員工）時(shí)間課程安排入店4個月改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)入店4-6月銷售技巧的進(jìn)階課程（21plus等）簡單重復(fù)就是成功服務(wù)營銷每月房產(chǎn)關(guān)聯(lián)的法規(guī)政策每月疑難問題的個案討論及問題解決方案的分享附1 :店內(nèi)的優(yōu)秀員工將由單店安排至區(qū)域進(jìn)行21plus及TTT的核心課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)仃店內(nèi)分享及提出書面改善運(yùn)營的建議（三）高級培訓(xùn)課程（針對入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員的提升課程）時(shí)間課程安排6-8個月之上員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)6-8個月之上市場投資分析6-8個月之上商業(yè)計(jì)劃的擬訂6-8個月之上新商圈的開發(fā)以及成熟商圈的維護(hù)每月管理

4、案例分析6-8個月之上專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)四、培訓(xùn)課程壹覽表序號類別課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)目的121世紀(jì)不動產(chǎn)體系介紹店長讓員工了解世界500強(qiáng)企業(yè)的 強(qiáng)大平臺和發(fā)展遠(yuǎn)景，樹立員 工的自信心及團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。:引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和遠(yuǎn)大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī)2職業(yè)生涯規(guī)劃店東劃的目的、意義、方法和步驟， 以端正的職業(yè)態(tài)度進(jìn)入 21世 紀(jì)不動產(chǎn)素質(zhì)教育培養(yǎng)員工正確的思考模式，樹3改變思考的品質(zhì)， 改變生活的品質(zhì)店東立積極向上的思維方式。思想 有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，教 會員工循著成功者的思考方式 去思考，幫助員工逐步成長大道至簡，成功且非要去做許 多復(fù)雜的事情，真理也總是最4簡單重復(fù)就是成功

5、店東簡單的。只要將最簡單的事情 重復(fù)做，就壹定比別人成功， 人生貴于堅(jiān)持，人人均能成功5商圈調(diào)查銷售經(jīng)理6房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識講解培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人7業(yè)務(wù)流程知識培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理更快的了解二手房市場的業(yè)務(wù)8房地產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶開發(fā)的方法培訓(xùn)經(jīng)理知識和操作流程，通過經(jīng)紀(jì)人 規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹 立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家形象，9知識及流程房地產(chǎn)中介電話營銷培訓(xùn)經(jīng)理10如何做好房勘銷售經(jīng)理贏得客戶的信賴和推薦，不斷11如何成功獲得委托培訓(xùn)經(jīng)理擴(kuò)大門店商圈市場占有率12客戶接待技巧培訓(xùn)經(jīng)理13提咼帶見成功率的方法銷售經(jīng)理14公司制式物品的使用行政經(jīng)理15經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理16銷售計(jì)劃

6、書的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理17客戶的跟進(jìn)和維護(hù)銷售經(jīng)理18客戶的分類方法銷售經(jīng)理19談判磋商技巧店長20如何獲得客戶推薦銷售經(jīng)理21合同簽訂的注意事項(xiàng)店長22二手房交易風(fēng)險(xiǎn)和對策分析店長23房產(chǎn)權(quán)證過戶基本知識金融經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人 更快的了解二手房過戶和貸款 業(yè)務(wù)知識和操作流程，通過經(jīng) 紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹立21世紀(jì)不動產(chǎn)的專家 形象，贏得客戶的信賴和推薦，24特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過戶流程金融經(jīng)理25金融知識各銀行的貸款政策講解金融經(jīng)理26房產(chǎn)貸款知識詳解金融經(jīng)理27貸款特殊問題案例分析金融經(jīng)理不斷擴(kuò)大門店商圈市場占有率28合同法外聘了解房地產(chǎn)法律法規(guī)，且隨時(shí)29法律法規(guī)中國房地

7、產(chǎn)中介職業(yè)規(guī)則關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)市場的 影響，確保門店規(guī)范操作，規(guī)30房產(chǎn)政策分析避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3121plus區(qū)域系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)32進(jìn)階培訓(xùn)IMA管理培訓(xùn) 區(qū)域操作技巧；提供外部學(xué)習(xí)和交 流機(jī)會，維持骨干人員的業(yè)務(wù) 產(chǎn)能，保持旺盛的工作熱情33TTT講師培訓(xùn)區(qū)域鼓勵員工不斷提高自己的學(xué)習(xí) 能力，敢于挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)店 內(nèi)培訓(xùn)講師，鼓勵員工敢于表 現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值34全國講師認(rèn)證區(qū)域35服務(wù)營銷店長建立服務(wù)營銷的觀念，提升服務(wù) 質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。保留老 顧客，贏得更多的客戶推薦和 重復(fù)消費(fèi)36新商圈的開發(fā)以及 成熟商圈的維護(hù)店長學(xué)習(xí)全面了解和商圈的特點(diǎn)和 潛力，分析目標(biāo)商圈的目標(biāo)

8、樓 盤和消費(fèi)習(xí)慣，制疋商圈開發(fā) 計(jì)劃和營銷策略37房地產(chǎn)中介企業(yè)的 風(fēng)險(xiǎn)管理 店長強(qiáng)化管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識38基本商務(wù)禮儀 店長了解基本的商務(wù)禮儀，進(jìn)壹步 強(qiáng)化專業(yè)形象，更好的把握高 端客戶，維護(hù)咼素質(zhì)、咼標(biāo)準(zhǔn) 的品牌形象39房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間管理 店長加強(qiáng)自我管理，提高管理效率40員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 店東培養(yǎng)正確的管理理念，懂得管41領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 店東理的優(yōu)先次序和輕重緩急，提 升團(tuán)隊(duì)的管理能力，不斷強(qiáng)化 以銷售經(jīng)理為核心的管理隊(duì)伍 平臺42管理課程市場投資分析店長學(xué)會從經(jīng)濟(jì)面、政策面分析當(dāng) 前房地產(chǎn)的特點(diǎn)和走勢，幫助 客戶分析房產(chǎn)投資的價(jià)值，真 正成為客戶的投資置業(yè)顧冋43商業(yè)計(jì)劃擬定 店長

9、學(xué)會通過對門店交易數(shù)據(jù)和經(jīng) 紀(jì)人活動量的統(tǒng)計(jì)和分析，制 定銷售團(tuán)隊(duì)的月度和季度的商 業(yè)計(jì)劃和銷售目標(biāo)，培養(yǎng)和儲44備未來店長，提升團(tuán)隊(duì)管理能 力個案討論及經(jīng)驗(yàn)分享 店東店長通過腦力激蕩的方式，討論和 解決實(shí)際工作中遭遇的問題，不 著重評價(jià)對錯，更注重解決問 題的方案和辦法；避免相互推 諉或指責(zé)，提倡群策群力解決 問題；讓大家參和管理，自己 動腦動手解決問題45專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)房地產(chǎn)實(shí)務(wù)及管理 專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)21世紀(jì)體系外部的各種 經(jīng)驗(yàn)，兼收且蓄，不斷開闊視 野，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，保持行業(yè) 領(lǐng)先地位附:員工結(jié)構(gòu)入店1個月至3個月的新經(jīng)紀(jì)人入店4個月至6個月的成熟期員工入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人

10、員五、培訓(xùn)講師工作要求（壹）管理者人人參和培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅是對員工的教育，更是對管理者的能力的提升和檢 驗(yàn)，要求銷售經(jīng)理之上的人人要成為培訓(xùn)講師。具體分工如下：1. 店東：致歡迎詞、公司歷史及由來、公司的文化和理想、公司 于行業(yè)的地位、管理者的運(yùn)營思想等。2. 店長：體系介紹、公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)章制度、薪 酬制度、獎勵標(biāo)準(zhǔn)等。3. 銷售經(jīng)理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本銷售技巧、實(shí)操案例分析。 （二）書面教案的重要性授課之前作好書面教案會有下列的優(yōu)點(diǎn)：1. 對培訓(xùn)內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響培訓(xùn)的成功和失敗。而制作教案的過程，教學(xué) 內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查、資料的收集等過程均會使自信更加強(qiáng)。2.

11、 于預(yù)定的時(shí)間內(nèi)最大限度達(dá)到培訓(xùn)的目的 考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不關(guān)聯(lián)的話題，明確地強(qiáng)調(diào) 的重點(diǎn)，使被培訓(xùn)者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3. 控制授課時(shí)間4. 有利于講師的自我啟發(fā) 制作教案時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講 師的自我啟發(fā)。且且借著對教案優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，能夠發(fā)現(xiàn)下壹次的啟 發(fā)目標(biāo)。（三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作具體教案 和計(jì)劃。1. 確定目的：為什么要講，希望達(dá)到什么樣的效果；通常要圍繞 啟發(fā)思維、傳授知識、改變行為、創(chuàng)造業(yè)績來進(jìn)行；2. 決定題目：題目要清楚，壹語中的；不要過大過廣；3. 檢查教案內(nèi)容： 要例舉能包含培訓(xùn)項(xiàng)

12、目全部的內(nèi)容，且將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來。內(nèi) 容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單壹點(diǎn)比較好；4. 決定教學(xué)方法： 以課件為主進(jìn)行仍是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。5. 輔助工具： 為了提高教育效果，使用輔助工具是必要的。于這個階段就必須 決定要使用投影儀或白板。6. 進(jìn)行方式： 這是整個教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花壹些時(shí)間來討論，多做 壹些互動或角色扮演。7. 時(shí)間分配： 完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個課程能很順 利地進(jìn)行，最好于課程結(jié)束前 5 分鐘做總結(jié)，將重點(diǎn)的內(nèi)容再重復(fù)壹 遍；8. 效果總結(jié) 就之上各方面聽取反饋意見，不斷總結(jié)和改進(jìn)，以便于下次講得 更好，不斷的反復(fù)，使自己成為

13、這門課的專家。六、培訓(xùn)紀(jì)律和要求一）培訓(xùn)課程不得隨意請假，否則以礦工論處；二）課間不得遲到和早退；違反者每次罰款 10 元；三）培訓(xùn)期間關(guān)閉手機(jī)或改為震動狀態(tài)，業(yè)務(wù)電話經(jīng)批準(zhǔn)后于室外 接聽；四）課堂上嚴(yán)禁吸煙；五）保持室內(nèi)干凈和整潔；六）認(rèn)真做好筆記；七）課后認(rèn)真填寫培訓(xùn)意見反饋表且上交；八）于區(qū)域及店外參加培訓(xùn)的，必須安排店內(nèi)分享且上交書面培訓(xùn) 心得，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容提出合理化建議。附件壹21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟店（月度）培訓(xùn)計(jì)劃壹覽表序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)對象資料清單培訓(xùn)經(jīng)理（簽字）：店長（審核）：店東（審批）附件二21世紀(jì)不動產(chǎn)天弘加盟培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師對講師的評價(jià)講師敬業(yè)程度優(yōu)好尚可差講授水平優(yōu)好尚可差講授方式生動壹般不生動聯(lián)系實(shí)際聯(lián)系密切有些聯(lián)系一無聯(lián)系課堂紀(jì)律要求嚴(yán)格尚可不嚴(yán)格