2016年收銀員工作總結(jié)范文

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2、環(huán)節(jié)，裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與 重的商品墊底裝袋 ; ;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支 架; ;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損 ; ;易碎品或輕泡 的商品放置在袋中的上方 ; ;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜 等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或 經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免 顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中; ;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 . .裝袋時(shí)要絕對 避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象 ; ;對包裝袋裝不下的體 積過大的商品 ,

3、,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿 ; ;提醒顧客帶走所有包裝 入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。二、遵守超市的作業(yè)紀(jì)律 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收 銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至 收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷 盜 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。 因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買 的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引 起誤會。收銀員不可任

4、意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對 收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié) 賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑 , ,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所 見的賣場內(nèi)的情況 , ,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營 狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。三、注意事項(xiàng) 1.1.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子， 我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng) 上對

5、此予以重視品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。2.2. 斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。 因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā) 生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會做出自身的提示。 有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。 最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。3.3. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗 培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識。 現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為 中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把

6、臨 近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面。 另外，訂貨時(shí)只是把該貨的 dmsdms 寫在訂貨本上，但并不做分析4.4. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。 只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。在總結(jié)中，能再一次的回憶與總結(jié)，下半年，我會一如既往的努 力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。工作總結(jié)范文 一、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人 今年以來，在 的工作上，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)成員之間

7、的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮 集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會，開展批評與自我批評， 使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力 的集體。在日常工作過程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導(dǎo) 密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守各項(xiàng)規(guī) 章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精 神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與同志通力 協(xié)作，保證工作順利完成。二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)

8、水平?？剖胰耸稚?，工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作, 與同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望 把工作圓滿完成，三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 一年來我對自 身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、 舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則， 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭 苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各 項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面 的意見，不斷改進(jìn)工作 ; ;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī) 關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形

9、象。四、缺點(diǎn)與不足 1.1.與同志交流少，關(guān)心同志不夠。具體表現(xiàn)： (1)(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流 ;(2);(2)工作中對同事們 的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己 的不足，但還需進(jìn)一步努力。2.2.在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性 , ,今后我應(yīng)加強(qiáng) 學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。五、對辦公室及科室的想法與建議 1.1.建立增強(qiáng)科室工作主動性。 建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查及時(shí)提出 合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng) 導(dǎo)搞好服務(wù)。2.2.建議增強(qiáng)各科室工作積極性。 建議辦公室與各科室