如何面對(duì)客戶說(shuō)你們的價(jià)格太高了

1、如何面對(duì)客戶說(shuō)你們的價(jià)格太高了？（客戶說(shuō)價(jià)格太高了是個(gè)積極信號(hào)，除了價(jià)格高之外無(wú)其他問(wèn)題了?。┠敲疵鎸?duì)這樣一個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)采取何種策略呢？1 .運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。2 （巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上）3 .詢問(wèn)客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。（石頭當(dāng)金子買，金子當(dāng)石頭賣）頭腦風(fēng)暴：景區(qū)買礦泉水，5元一瓶4怎么賣？說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格高分兩類人：一是普通客戶，二是熟悉本行業(yè)的客戶（熟悉本行業(yè)的客戶說(shuō)價(jià)格高）？他總會(huì)說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，

2、但往往客戶會(huì)回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理顧客說(shuō)太貴了！我們?cè)趺椿卮鸹猓】蛻粽f(shuō)你們的產(chǎn)品太貴了！自己：這個(gè)是我們的全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格?？蛻簦骸敖o你們老板申請(qǐng)一下！”自己：這個(gè)是我們打了折的價(jià)格了.客戶：太貴了自己：“老板，我給您便宜點(diǎn)吧?。ㄥe(cuò)）重點(diǎn)：因?yàn)轭櫩蜎](méi)說(shuō)讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了！顧客說(shuō)的是太貴了！沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎？所以你不能主動(dòng)便宜?。ㄒ治隹蛻魹槭裁从X(jué)得價(jià)格太高了？）原因：一；產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題需要你打個(gè)折，心理舒服二；對(duì)產(chǎn)品不夠了解，覺(jué)得不值這么多錢，怕自己會(huì)吃虧當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？

3、怎么告訴呢？那就是講商品。但是很多人不會(huì)講商品，很多人會(huì)說(shuō)：“我們物超所值！一分價(jià)錢一分貨！”說(shuō)的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量?。ㄍ怀觯禾匦?，特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，利益等等）講完以后，顧客馬上會(huì)說(shuō)一句話：“你能便宜點(diǎn)嗎？”（原因一）你如何做？當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X在顧客手里！而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！原因：任何顧客來(lái)買東西都會(huì)搞價(jià)的，這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備，不用

4、怕?。ㄖ匾氖谴_定客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品）例子：1，如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的老板，你怎么回答：“你要多少??？”你也不要直接回答要多少，你要反問(wèn)他：“你能便宜多少?。俊边@時(shí)候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)！2，那如果是賣衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？”你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的?！弊屗嚧?！“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買的。”“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要?！卑褍r(jià)格繞過(guò)去，然后講商品。技巧：顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動(dòng)！如果看完產(chǎn)品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢？第一個(gè)技巧就是常用

5、的周期分解法！我們的產(chǎn)品3980元1、汽車的話可以用30年，每天0.36元。2、指紋門鎖的話用50年，每天0.21元。這是最常用的。下面說(shuō)一招不常用的！用“多”取代“少”！我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過(guò)來(lái)了。”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了！”“少去兩次網(wǎng)吧就過(guò)來(lái)了。”“少化兩次妝就過(guò)來(lái)了?！边@是我們常聽的，或者常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)樽屗氲酵纯嗔?！煙民少抽一根煙他都難受，更別說(shuō)兩包了！網(wǎng)迷偷錢都去上網(wǎng)，別說(shuō)少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺(jué)得很痛苦。怎么辦？那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)！這么說(shuō)：“就如同您多抽了兩包煙?！薄熬?/p>

6、如同你多去了兩次網(wǎng)吧?！薄熬腿缤嗳チ藘纱蚊廊菰?。”等等。讓他想到快樂(lè)。煙民多抽煙快樂(lè)吧，美女多去美容院快樂(lè)吧。網(wǎng)迷多去網(wǎng)吧更快樂(lè)！還有這種情況：我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧?。ㄕ娴募俚?？）注意：對(duì)待不認(rèn)識(shí)說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)！“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦/“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！”錯(cuò)“知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！”錯(cuò)“你是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)！”錯(cuò)當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕!那么怎么回答呢？首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意！這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這

7、樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)。”就可以了！老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁?lái)的，而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬(wàn)別宰熟！當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品，顧客也覺(jué)得不錯(cuò)，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒(méi)打算買這么好的東西，顧客常常會(huì)說(shuō)：“我不需要這么好的東西！”很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)：“其實(shí)這也沒(méi)那么好！”一句話把之前說(shuō)的全部否定了！好東西，誰(shuí)都喜歡，他只是覺(jué)得價(jià)格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。如果喜歡，就是感覺(jué)價(jià)格高答案是這樣的：“這樣的價(jià)格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了！”超出我預(yù)算了！”“我錢沒(méi)帶夠！”他只是說(shuō)，超出預(yù)算了！如果你是老導(dǎo)購(gòu)，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺(jué)出，他能不能買得起。如果你是新營(yíng)業(yè)員，那么怎么辦呢？直接問(wèn)！“先生，您的預(yù)算是多少？”這樣顧客會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字，看他報(bào)的數(shù)字是多少！如果你的東西是1000，他說(shuō)我的預(yù)算是800，