工作計劃及目標(biāo)66522

1、工作計劃 根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)及管理上提出的要求,結(jié)合面談中了解的行政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé)，結(jié)合自身對于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開展,分三部分：從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進行工作規(guī)劃。 第一步分 適應(yīng)與工作（新到崗的初步工作）工作思路對于新崗位,首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性,結(jié)合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進入角色。構(gòu)建完整的企業(yè)構(gòu)架，為更好的為各部門之間的運行協(xié)調(diào)，為中高層更好的明白和執(zhí)行自身崗位職責(zé)。了解企業(yè)對于行政人事管理工作目標(biāo)、要求,熟悉企業(yè)工作流程；調(diào)研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標(biāo)、部門年度計劃做好協(xié)

2、調(diào)及完成；完善工作中的不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善；從最簡單的事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。一、具體計劃（一）、熟悉崗位，盤點工作1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，部門工作目標(biāo)及企業(yè)高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值).2、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責(zé)任人)；3、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通,了解各項工作的開展情況；4、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀(人力盤點、查看年度人力規(guī)劃）；A、各項人事事物的辦理流程B、人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況C、用人、留人政策及具體做法D、教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況E、人力資源基礎(chǔ)及增建情況

3、（薪酬、績效、員工關(guān)系）F、各項規(guī)章制度的實用性和落實情況（二）進入角色,尋找工作切入點1、從日常事務(wù)入手,盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù);2、評估、分析工作流程,抓好日常行政、人事工作,并在工作同時，思考工作拓展與開拓；3、加強溝通，了解并及時完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。*適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。（三）制定正常工作流程、抓好日常例行工作1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點.2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求,制訂相關(guān)的實施方案。3、將措

4、施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實。5、對各項工作的落實進度和準(zhǔn)確性進行跟蹤、督導(dǎo)。行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作. （四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧1、融入企業(yè)文化、團結(jié)團隊成員，在提高團隊工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法；2、加強溝通，了解團隊成員日常工作,對于不足進行輔導(dǎo)；3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度.第二部分：人力資源管理一、總體思路 根據(jù)企業(yè)運營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)?/p>

5、況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標(biāo)：1、在現(xiàn)有的組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)、每個崗位職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2、進行企業(yè)各部門各職位的工作分析,梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評定薪資、績效考核提供刻學(xué)依據(jù)。3、建立招聘體系,完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成。4、建立培訓(xùn)體系,完善培訓(xùn)制度，并以培訓(xùn)帶動企業(yè)文化氛圍的建設(shè)。5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu).6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二、具體工作規(guī)劃(

6、一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則,優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織結(jié)構(gòu)中運營良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。（二）職位工作分析職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。（三）薪酬管理以現(xiàn)有的薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考核制度，以績效與薪酬相掛鉤，確定薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正.根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求,進行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據(jù)，制定出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度.薪酬體系和管理

7、制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣.（4） 企業(yè)文化的塑造是一個長久持續(xù)性的發(fā)展問題,在一個企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)文化必不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長遠性的眼光來看，從目前企業(yè)的自身條件來制定將來企業(yè)文化將是任重而道遠.企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點：1、將公司發(fā)展近年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過,爭在14年第2季

8、度內(nèi)完成.2、修改員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進員工手冊，并在14年第2季度內(nèi)完成此項工作。3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。 (五）員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略的必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力地方法之一.通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層面和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而

9、全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強企業(yè)的綜合競爭力.第三部分：行政及后勤保障（進入掌控計劃期的行政后勤工作）一、總體思路根據(jù)行政工作特點,確保企業(yè)的運營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個方面工作：1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ),抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本,完善流程，提高行政事務(wù)管理的工作效率.2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，為企業(yè)正常運營提供服務(wù)保障。3、加大企業(yè)文化宣傳,增強員工凝聚力、向心力具體工作計劃(一）行政事務(wù)管理1、行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。2、加強部門內(nèi)部管理，強化工作流程,提高工

10、作效率對于各項規(guī)章制度維護上,建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。3、對于工作運營中流程進行優(yōu)化,工作不推諉扯皮,怎人明確到人,以優(yōu)化流程來提高效率。（二）后勤保障1、建立日常采購制度，加強采購監(jiān)督與費用控制,樹立成本意識。2、固定資產(chǎn)盤查與保管,確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全,對企業(yè)各類資料、檔案進行分類存檔,確保資料完整性與安全性。（三）溝通渠道建立1、建立工作匯報制度。2、建立工作計劃總結(jié)制度。3、建立會務(wù)制度。4、重點工作、事項調(diào)查制度。5、員工訪談制度。6、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實

11、工作制度、提高工作效率為著眼點； 7、在完善的制度,沒有執(zhí)行務(wù)強的人員去執(zhí)行,制度也只是廢紙一堆。面臨解決的問題及具體工作辦法：一、 公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要;二、 辦公室各項規(guī)章制度執(zhí)行落實未到位;三、 公司員工的辦事效率有待提高；四、 老員工工作積極性不高。一、部門主管負責(zé)制(分權(quán)管理）公司現(xiàn)行的指令式管理，使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時也使得總經(jīng)理工作量沉重，所以我建議公司要有這樣的意識并開始部署并嘗試推行部門“分權(quán)管理”制.所謂分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性,而把生產(chǎn)、經(jīng)營管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)

12、層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。分權(quán)的對稱是集權(quán).集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念.具體如下：1、以各個部門為主體，在處理自己部門工作業(yè)務(wù)上擁有更大的權(quán)力,其它部門都不能對該部門員工的具體工作指手劃腳,公司從大體上制定一個工作方向、任務(wù),具體操作就交由部門團隊自由發(fā)揮了。這樣一來，在工作目標(biāo)的實現(xiàn)上,部門團隊會有很大的靈活性來采用具體的方法。同時我也考慮到各部門的經(jīng)理、主任他們有相當(dāng)?shù)牟块T業(yè)務(wù)水平及管理經(jīng)驗.(抓大放小,放手去做)2、公司部門經(jīng)理、主任根據(jù)部門實際工作業(yè)務(wù)情況,有權(quán)對部門內(nèi)部“現(xiàn)有人員"進行組合、對工作的分

13、配作統(tǒng)一調(diào)配（前提是要保持部門團隊的穩(wěn)定性）。3、部門主管根據(jù)部門實際工作情況，不定期召開部門自己的內(nèi)部溝通短會,每月不低于兩次,讓公司各種政策措施、方案變動等信息，及時準(zhǔn)確傳達到公司基層。(開始由行政部監(jiān)督，以后讓他們形成習(xí)慣）優(yōu)缺點分析:優(yōu)點是這種宜于現(xiàn)代企業(yè)制度適用的“分權(quán)理論"，摒棄了舊的落后的指令性管理法，采用科學(xué)的目標(biāo)管理法,有效提升企業(yè)管理的水平和層次。員工自己的方式總是會將工作完成的更好更快，并且員工的方式中往往會包涵有更多創(chuàng)新的東西（調(diào)動其多想辦法,解決問題的積極性）.缺點是要求公司必須先行出臺各部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程；不排除會有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私可能性，所以必須由

14、行政、財務(wù)等部門監(jiān)管其權(quán)力的使用.具體操作：財務(wù)部由于工作流程比較統(tǒng)一規(guī)范，可先行由它打開局面，接著是行政部,如此類推。每個部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，先由他們部門總結(jié)提交方案、行政部、總經(jīng)理三方共同制定，逐一強化，成功一個鋪開一個。工作開頭肯定是煩瑣的,但我們追求的是公司今后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我認為是值得的,“一勞永逸”?。ㄒ渣c帶面,逐步推廣）二、公司部門主管定期月度工作例會制度（分集權(quán)管理）會議由行政部經(jīng)理或總經(jīng)理主持召開，并由專人記錄,整理后，抄送總經(jīng)理、各部門主管備份.1、各部門匯報上一月度工作任務(wù)完成進度，未能如期完成的需說明原因，并在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會上提出。（層

15、層抓落實）2、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)大綱,分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。3、各部門同時也根據(jù)各自部門的實際業(yè)務(wù)開展情況計劃好自己的工作安排。（具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細則）4、建立同行業(yè)市場競爭對手信息動態(tài)體系，由拓展部、質(zhì)檢部、行政部共同牽頭，對在工作、生活中看到、聽到的競爭對手的各種真實信息(包括公司重要新聞、產(chǎn)品價格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活動、廣告投放等信息）及時反映，并最終由拓展部將其整理歸納、系統(tǒng)化,必要時供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考.在會議上各部門也可以及時反映自己掌握的信息。5、同時會議也將公司經(jīng)營過程中,各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。

16、各部門也可以對公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。6、危機管理通常把危機管理稱之為危機溝通管理，原因在于,加強信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機管理的基本對策.除了規(guī)定月度會議外，各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬變市場、突發(fā)的危機的需要,不定期地召開短會，商討應(yīng)變對策.月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。（上情下達，下情上報）三、部門考核制度（改善提升）（一）先以部門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工腦中。（現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴格收緊）（二）行政部除了季度部門考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過程中,對發(fā)現(xiàn)的問題（工作方法、溝

17、通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等）,隨時約談當(dāng)時人,及時糾正其方向、不足,并提出改善意見（約談分關(guān)注、批評、警告信、記過、降級降職、解雇）。（目前階段以日常監(jiān)管為主,績效考核為輔，防患于未然）（三)年終進行公司“優(yōu)秀部門團隊獎”、“杰出員工獎”評比，以此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣！行政部也開展“服務(wù)之星"的評選,目的是更好樹立行政部親民形象,發(fā)揮行政部為大家服務(wù)的作用。四、辦公室管理制度（集權(quán)管理)（一)考勤制度（制定中）(二)請休假制度（同上）(三）辦公用品申領(lǐng)制度革新:新員工入職發(fā)放一套辦公用品;每月28號前各部門統(tǒng)計并提交自己部門下一月度辦公用品明細清單，辦公用品將在下一月度7號之

18、前發(fā)放，所有辦公用品申領(lǐng)必須做好登記，統(tǒng)一管理防止浪費.(四）公務(wù)用車制度革新:各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請，并填好申請表（用車部門、人員名稱，申請時間，預(yù)計用車地點、開始時間、返程時間，用車事由,部門主管意見、行政部意見，行政安排用車原則：按申請時間先后、事情緩急輕重程度）。（五)其它建議：1、人性化管理，營造公司是我家的良好氛圍，我行政部除了員工生日送上祝福外,員工結(jié)婚（賀卡、結(jié)婚賀金）、生育(奶粉、紙尿布）等也同樣送上公司的祝福問候！公司組織一年一、兩次的公司集體活動，增強公司員工凝聚力，營造公司自己獨有的企業(yè)文化。2、對辦公室人員的紀(jì)律要加強監(jiān)管。常見的有:上班時間

19、大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等。(樹立行政部執(zhí)法威信）五、商業(yè)溝通辦事指引(AOI法則)許多企業(yè)都遇到到這樣的情況，不乏辦事之人，但真正將事情“好、快、省"辦好的卻是鳳毛麟角。所以,在辦事方式方法上，我向公司建議：在員工中,提倡“不做多余的事情"“少走彎路就是成功"的理念,目的提高工作辦事效率。AOI商業(yè)溝通辦事指引：1、AAudience分析決策人背景首先清楚認識本件工作、本次要辦事情的目標(biāo)任務(wù)是什么，鎖定誰是決策人;調(diào)查決策人背景;了解決策人身邊其它聽眾背景.2、0Objective精確溝通目的如何跟決策人進行有效的溝通（建立關(guān)系、投訴、上訴

20、、匯報、報告、銷售、申請、答復(fù)、請求）3、I-Impression刻造印象為了完成工作任務(wù)，刻造自己的形象角色,務(wù)求將事情按設(shè)想規(guī)劃中的去實現(xiàn)(對上級或下級、對本單位或外單位).六、部門溝通協(xié)作機制為了工作的執(zhí)行落實，同時也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機制"。工作過程中,各部門之間會涉及到人員的互相協(xié)作。例如，A部門需要B部門的協(xié)助或者A部門需要B部門XX人員的協(xié)助.這時候，A部門主管不能直接命令B部門XX人員去協(xié)助。正確操作方法:A部門主管征詢B部門主管的意見,讓B部門安排適合的人員協(xié)助.總之，部門之間的人員調(diào)配、重要信息的溝通以及輸出，必須是部門主管與部門

21、主管之間的溝通,各部門、人員不能私自調(diào)動人員。倘若有矛盾、碰撞的情況發(fā)生的,行政部或總經(jīng)理從中調(diào)解和諧.當(dāng)然，大部分工作任務(wù)已在月度工作例會上說明.(分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào)）七、調(diào)動老員工工作積極性1、要在他們面前樹立一個說到做到的形象公司制定那么多規(guī)章制度,首先要求公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者（部門經(jīng)理、部長）以身作則、起表率作用，我行政部一定依法辦事、執(zhí)法必嚴.2、贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持，自己一定要自信老員工們大多都是公司創(chuàng)業(yè)的功臣,在總經(jīng)理面前說話機會必然會多，所以千萬不要被其誤導(dǎo)、催眠，一定要保持一個清醒的頭腦,要廣納各方之言。3、要樹立典型，獎罰分明在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、

22、先進的部門、個人去鼓勵和表彰他；帶頭出風(fēng)頭的話,一定要給予批評嚴懲;并且開展一個為期一年的，向“優(yōu)秀員工“學(xué)習(xí)的活動（一個季度樹立一個老員工榜樣).將一些成就突出，能力強貢獻大的老員工樹立為企業(yè)的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí).這樣做一來，既可以發(fā)揮榜樣作用帶動和激發(fā)其他員工的積極性，同時也對“榜樣”本人也是一種激勵。因為成績得到企業(yè)和眾人的認可和尊重，增加了成就感;還因為成了榜樣也就成了焦點，別人都看著，豈能馬虎嗎?當(dāng)然,他們?yōu)楣緞?chuàng)業(yè)所付出的貢獻，我們應(yīng)該從內(nèi)心的去尊重他們,而不是表面尊重他們，內(nèi)心卻在抱怨他們.(分化其陣營，獲取更多擁戴）4、要加強引導(dǎo)和培訓(xùn)（1）行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況,不定期邀請相關(guān)專業(yè)人士回來培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_闊視野,了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。（2）各部門根據(jù)自己部門存在的不足,向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程.（3）對老員工參加相關(guān)培訓(xùn),提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的，公司給予學(xué)費上的報銷。（如，公司財務(wù)會計人員考取從業(yè)資格證等）5、適當(dāng)獎勵,恩威并施公