財務共享人員季度總結

1、共享中心個人工作總結新的一年新的煩惱總是如期而至，年后的幾個月里業(yè)務量穩(wěn)定增 長，見習生不斷的融入，內(nèi)部調(diào)崗工作開始按部就班的進行。共享中 心的日常工作與年前初創(chuàng)階段相比逐漸走向了正?；?共享是一個不 斷完善的過程，在此我談談幾點在工作中遇到的煩惱與看法：一、目前的共享基礎平臺的建設基本進入了成熟期， 共享平臺的建設既有共享中心的努力，更需要項目及公司層會計人員的支撐， 作 為一個審核人員在審核過程中發(fā)現(xiàn)共享缺乏與項目會計人員的雙向 溝通，常見的問題依舊不斷的出現(xiàn)與駁回， 共享標準化任務仍未深入 開展，一套可以對所有人進行培訓的實用的標準急需建立，而非目前僅有的日常運營組的在線解答，共享及項

2、目需要整理并不斷完善一部 解決階段性常見問題的實用百科全書，就如每個微軟軟件附帶的幫助 功能一樣方便使用者自我查詢問題與解決方案。二、“成本、效率、質量”是目前共享建設主要考慮的三大目標 因素，而忽略了對共享服務的使用者方面的考慮， 建議增加共享服務 使用者的反饋機制，以完善共享的建設。而非只依靠日常的投訴來僅 僅解決共享內(nèi)部組員考核的問題，還應當建立針對項目業(yè)務的反饋機 制，比如每月甚至每周的業(yè)務質量報告， 針對項目常見的錯誤予以公 布，檢索以發(fā)現(xiàn)共享使用者使用過程中的風險點， 與項目共同溝通反饋在業(yè)務使用方面需要注意的問題，并為之提供合理化建議或者征求 其他部門的意見與制度建議后予以提示；

3、具體來說就是在共享的運作 中項目既可以對共享人員予以投訴來提高共享業(yè)務人員的業(yè)務水平， 同時共享中心也可以通過每周或每月業(yè)務質量報告向項目提出意見 和建議，以實現(xiàn)共享標準化建設的目的，實現(xiàn)共享中的服務提供者與 服務的使用者雙向的“滿意度”目標。共享中心后續(xù)的更深入的工作 任務之一是逐步配合協(xié)同會計科推進公司的會計制度，以及與其他部門協(xié)調(diào)配合成為公司管理制度的推進者之一，提高會計業(yè)務質量始終 是共享的目標之一。三、針對目前共享中心的人員管理和考核， 本著提高共享組員業(yè) 務水平、加強組員能力的目的。建議組長不參與與組員相同的績效單 量等單項考核，而是按每組組員平均考核成績作為對組長考核的 KPI，

4、 同時對組長進行其他考核項，比如新人培訓考核評比，以此來促進共 享中心人員的業(yè)務水平，實現(xiàn)共享人員工作分工向更加的細化， 結構 更加的合理化方向改善；四、保持人員充足率：與各個子分公司對接當年度實習人員銜接 到崗的及時性，防止出現(xiàn)人員數(shù)量起落的不穩(wěn)定，影響業(yè)務處理的時 效性。要真正實現(xiàn)按照制定的審核要點來詳細步步到位的審核仍需加 人，30人做業(yè)務無法保證細節(jié)，而且這還是沒有考慮人的耐疲勞度的影響，每個人真正有效的工作時間不可能達到 8個小時，總要打折 扣的，保證人員的充足是目前共享需要解決的一個問題。 降低出錯率保證質量控制，除了每月共享中心人員考核質量報告外， 對于質量文 化的建設也可以開展

5、一些其他措施，對與毫無經(jīng)驗的實習生應卡控總 人數(shù)，共享中心不是試錯石，容不得過高的錯誤率以及過低的使用者 感受滿意度。目前資產(chǎn)和收入組平均各有人員10人，配置見習生每組不宜超過3人，后期在人員結構安排上每組實習人員比重不宜超過 20%今年3-4月期間每組配置5-6名實習生，質量與項目的滿意度 受到不小的影響，共享中心一方面要保證人員的充足提高工作效率， 另外一方面也要控制引進實習人員的比重， 實習人員比重過高、人數(shù) 過多會造成無法給予每個人足夠的指導和培訓， 難以保證業(yè)務的質量 以及實習生本人的實習成效。五、針對人員尤其是陸陸續(xù)續(xù)不斷進入的實習人員和新同事，目前共享缺乏一套完善并不斷更新的培訓

6、課程， 僅僅靠老組員的攜幫帶 無法使一個新人以最快的速度掌握全面的知識， 而每次共享中心內(nèi)部 或者外部的培訓資料影像并沒有及時建立起一個共享知識庫，比較分散且不成體系，無法為新人提高齊全的培訓資料是目前共享存在的一一 個問題。從會計準則的培訓到審核業(yè)務的培訓需要建立一個詳細的知 識庫，由指導人員根據(jù)對新人水平的了解， 從知識庫中選擇不同的課 程和培訓資料有針對性的進行培訓；另外根據(jù)共享業(yè)務的開展建議增 加國外準則的培訓；針對人員的技術職稱提高需求建議增加考試獎勵 制度以激勵考試，可以參考項目安全風險抵押金的方式進行開展。六、業(yè)財一體化理念的實施與推廣，在我們共享中心還有很多路要走，共享不能停留

7、在會計或幾個部門之間， 沒有借共享平臺建設把 公司規(guī)章制度和財務規(guī)范要求推送到每一個員工，建議可以從公司的 內(nèi)部宣傳報刊或者微信公眾號定制一個業(yè)財共享專欄，宣傳一些共享 推進中業(yè)務部門遇到的難點與不規(guī)范之處的小問小答，每月不定期更新公司合同、稅務等管理中的一些風險點和規(guī)范， 或者分享一些報銷 與發(fā)起共享的小步驟小講解，力求生動形象的向業(yè)務人員推講我們共 享人需要執(zhí)行的公司內(nèi)控和管理要求。業(yè)務集中化處理的共享對集團的管理價值已經(jīng)遠遠達不到內(nèi)在 期望了。預算執(zhí)行的關鍵在于過程的控制，而共享恰恰可以憑借信息 的互聯(lián)互通能夠實現(xiàn)實時的控制，所以建議適時的推進成本費用預算 系統(tǒng)與共享相互搭接，用共享來輔佐預算的管控，實現(xiàn)對資金、應收 應付款項、存貨以及商業(yè)信用的管理，通過共享來達到定量的透視分 析。目前的共享如果僅僅認為財務共享的價值就是降本增效，無異于管中窺豹，要適時進行更高價值的挖掘，并為之做好外部平臺建設與 人力資源的準