調查報告校園超市管理調查報告

1、校園超市管理調查報告校園超市管理調查報告調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來。下面是校園超市管理調查報告，請參考！校園超市管理調查報告一、調查項目背景超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場。 又稱自選商場。是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要商業(yè)零售組織形式。超級市場于 20 世紀 30 年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū) 。第二次世界大戰(zhàn)后，特別是 50、60 年代，超級市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。在超級市場中最初經(jīng)營的主要是各種食品， 以后經(jīng)營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家

2、庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里， 到出口處收款臺統(tǒng)一結算。除此以外，超級市場的特點還主要表現(xiàn)在：超級市場的商品均事先以機械化的包裝方式，分門別類地按一定的重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自我服務 ，可以隨意挑選。超級市場廣泛使用電子計算機和其他現(xiàn)代化設備。 便于管理人員迅速了解銷售情況，校園超市管理調查報告及時保存、整理和包裝商品，自動標價、計價等，因而提高了工作效率，擴大了銷售數(shù)量。超級市場內(nèi)的商品品種齊全， 挑選方便。人們可以在一個商場內(nèi)購買到日常生活所需的絕大部分商品

3、，免除了許多麻煩。自動標價、計價、結算效率高，也節(jié)省了顧客的時間。而且由于商場的經(jīng)營效益好， 降低了成本，所以商品的價格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介1、集團概況2、石河子經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門友好超市簡介xx 年 7 月 27 號，石河子友好購物廣場經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門正式開門納客。該購物廣場位于石河子經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天富名城的南門，總建筑面積 12398 平方米，匯聚26000 余種商品 1000 多個商品品牌，可以吸納就業(yè)人員300 多人。石河子友好超市的建成和開業(yè)對增加當?shù)卣斦愂铡?改善人民群眾生活具有重要的推動作用。三、調查目的本調查項目目的在于了解本區(qū)各年

4、齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。四、調查范圍與方法校園超市管理調查報告（一）抽樣范圍本次調查針對本區(qū)各年齡人口， 被調查的對象主要為人人樂超市門前過客和消費者（二）抽樣方式消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式。（三）調查方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調查方式。五、調查內(nèi)容消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買習慣，購買原因， 影響消費者購買決策的因素調查，消費者滿意度調查等。從商品（質量、安全性、定價、優(yōu)惠等） 、超市形象（超

5、市規(guī)模、知名度、信譽等）、超市位置（交通便利程度） 、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等）、服務（服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。六、調查結果分析本次調研總共對124 個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為 43.7%，而其中年齡 2530 的占據(jù) 86%，工人占據(jù)絕大多數(shù)，為 62%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的居民。從經(jīng)營者角度看， 他們無疑應該了解消費者的消費特點， 對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理校園超市管理調查報告上應

6、該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較” ，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀， 將外觀與商品的質量、 價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。七、消費者購物行為情況一）影響消費者的購買因素在本次友好超市的調研中， 我們發(fā)現(xiàn)在選擇影響顧客購物的眾多的因素中，地理位置占 67.1%，而環(huán)境衛(wèi)生占 41.1%，價格占 50.7%，。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而其余因素的影響則