基于耗散結(jié)構(gòu)理論的知識(shí)旋轉(zhuǎn)論研究

1、 基于耗散結(jié)構(gòu)理論的知識(shí)旋轉(zhuǎn)論研究建立自組織的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)謝守祥，駱濤濤中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，江蘇徐州（221000）E-mail：摘 要：耗散結(jié)構(gòu)理論主要研究一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序向有序、從低序向高序轉(zhuǎn)化的機(jī)理、條件和規(guī)律。本文開始介紹了知識(shí)旋轉(zhuǎn)論，表明了隱性知識(shí)的重要性。因此，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的條件，從而實(shí)現(xiàn)不同來(lái)源的知識(shí)在組織內(nèi)的螺旋式運(yùn)動(dòng)，從而建立自組織的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)。關(guān)鍵詞：知識(shí)旋轉(zhuǎn)；隱性知識(shí)；耗散結(jié)構(gòu)；異質(zhì)性1 前言關(guān)于知識(shí)創(chuàng)新的“知識(shí)旋轉(zhuǎn)論”是日本著名學(xué)者野中郁次郎（Ikujire Nonaka）最早于1991年提出。在題名知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)一文中，野中教授結(jié)合大阪松

2、下電器公司研發(fā)新型家用烤面包機(jī)的案例，指出了知識(shí)在研發(fā)過(guò)程中的一次完整的螺旋式運(yùn)動(dòng)。整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，知識(shí)從外界轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目小組內(nèi)部，經(jīng)由個(gè)人、到團(tuán)隊(duì)、到組織，不斷循環(huán)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)以不同方式、在不同系統(tǒng)中、基于不同對(duì)象的從低層次向高層次演化進(jìn)步，并以此為起點(diǎn)繼續(xù)下一次的更高層級(jí)的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，這就是“知識(shí)創(chuàng)造螺旋”（Knowledge-Creating Spiral）。知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的過(guò)程也是隱性知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，是知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。從自組織方法論的整體骨架看，耗散結(jié)構(gòu)理論解決了自組織的條件環(huán)境問(wèn)題1，因此，為建立自組織的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)，我們應(yīng)首先致力于創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的條件，以實(shí)現(xiàn)知

3、識(shí)在組織內(nèi)的螺旋運(yùn)動(dòng)。2 知識(shí)的分類及知識(shí)旋轉(zhuǎn)論2.1 知識(shí)的分類知識(shí)可分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，可以客觀捕捉及描述，譬如報(bào)告書、文件、記錄等，具有文字性與結(jié)構(gòu)性。隱性知識(shí)是指隱含的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，它存在于員工的頭腦中或組織的結(jié)構(gòu)和文化中，無(wú)法用語(yǔ)言或書面材料進(jìn)行準(zhǔn)確描述，因此不易被他人獲知，也不易被編碼1。隱性知識(shí)是“高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難以規(guī)范化的特點(diǎn)”，“深深地根植于行為本身，根植于個(gè)體受到的環(huán)境約束”2。顯性知識(shí)之于隱性知識(shí)，正如管理的科學(xué)性較之藝術(shù)性，二者相互補(bǔ)充，有機(jī)融合。如果把知識(shí)比作一座冰山，那么顯性知識(shí)就類似于“冰山的尖端”，顯性知識(shí)

4、則是隱藏在冰山底部的大部分。野中教授在文章中寫道：知識(shí)創(chuàng)新并不是簡(jiǎn)單地“處理”客觀知識(shí)，而是發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來(lái)加以運(yùn)用。知識(shí)創(chuàng)新的核心就是將個(gè)人的知識(shí)傳播給其他人，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)來(lái)源于外部環(huán)境或個(gè)人的自我擁有，知識(shí)創(chuàng)新為的是實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，最大程度的挖掘和應(yīng)用隱性知識(shí)。較之于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。2.2知識(shí)旋轉(zhuǎn)論在知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)一文中，野中教授把知識(shí)創(chuàng)新的旋轉(zhuǎn)上升過(guò)程劃分為四個(gè)階段，- 1 -即組織知識(shí)創(chuàng)新表現(xiàn)為四種模式：隱性知識(shí)“社會(huì)化”為隱性知識(shí)，隱性知識(shí) “外化”為概念型的顯性知識(shí)；顯

5、性知識(shí)“結(jié)合”為系統(tǒng)型的顯性知識(shí)；顯性知識(shí)“內(nèi)化”為運(yùn)作型的隱性知識(shí)。結(jié)合野中教授在書中的案例，知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的四個(gè)階段如下：表1 知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)的四個(gè)階段案例中的現(xiàn)象 軟件專家學(xué)習(xí)面包師的隱性技能軟件專家把秘訣顯性化，并傳授給其他人 開發(fā)小組把知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái) 全體成員從產(chǎn)品的創(chuàng)新過(guò)程豐富了自己的知識(shí) 知識(shí)形式 內(nèi)隱內(nèi)隱 內(nèi)隱外顯 外顯外顯 外顯內(nèi)隱模 式 潛移默化/ 社會(huì)化(socialize) 外化(externalize)/明示 結(jié)合(combine) 內(nèi)化(internalize)產(chǎn)生的知識(shí)內(nèi)容交感型 概念型 系統(tǒng)型 運(yùn)作型知識(shí)創(chuàng)新通常開始于社會(huì)化的共同知識(shí)，然后發(fā)展為

6、外部化的概念性知識(shí)，循環(huán)完成于系統(tǒng)化知識(shí)的融合階段，最終知識(shí)又一次內(nèi)化為可操作的知識(shí)3。從表中不難看出，經(jīng)過(guò)“外化結(jié)合內(nèi)化社會(huì)化外化”這些步驟，知識(shí)經(jīng)由個(gè)人、到團(tuán)隊(duì)、到組織不斷循環(huán)擴(kuò)大，整個(gè)組織的知識(shí)基礎(chǔ)得到了拓寬。其中，外化和內(nèi)化是知識(shí)螺旋式上升的關(guān)鍵步驟。知識(shí)螺旋上升體現(xiàn)了知識(shí)傳遞的連續(xù)性、前進(jìn)性和擴(kuò)散性。這里的“擴(kuò)散性”是指，知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程中可能導(dǎo)致更多新技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)今全球化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)螺旋論對(duì)于正確引導(dǎo)和管理知識(shí)，擴(kuò)充個(gè)人、組織及社會(huì)各層次的知識(shí)體系都有重要的啟發(fā)作用。3 耗散結(jié)構(gòu)理論及應(yīng)用一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，在一定的條件下產(chǎn)生自組織現(xiàn)象，即會(huì)由無(wú)序到有序，由較低程度的

7、有序到較高程度的有序，新的結(jié)構(gòu)和新的組織會(huì)自發(fā)的形成，這種自發(fā)形成的有序結(jié)構(gòu)被稱為“耗散結(jié)構(gòu)”4。 在強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理和創(chuàng)新的今天，企業(yè)要完成自己的使命，建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，其管理創(chuàng)新的目的就是不斷提高企業(yè)系統(tǒng)的有序性。這與耗散結(jié)構(gòu)的研究理論是相符合的，因此研究耗散結(jié)構(gòu)理論及其在企業(yè)中的應(yīng)用是極具時(shí)代和現(xiàn)實(shí)意義的。3.1 熵“熵”這個(gè)概念可以用來(lái)度量系統(tǒng)的無(wú)序程度。熵的取值約大，系統(tǒng)的無(wú)序程度越高。一個(gè)開放系統(tǒng)的熵的改變包括系統(tǒng)與外界交換能量和物質(zhì)所引起的熵的改變以及系統(tǒng)內(nèi)部由于不可逆過(guò)程所引起的熵的改變。對(duì)于開放系統(tǒng)而言，dS = deS + diS其中，dS代表系統(tǒng)的熵的

8、變化；deS代表系統(tǒng)與外界交換能量和物質(zhì)所引起的熵的改變,這個(gè)量可正可負(fù);diS代表系統(tǒng)內(nèi)部由于不可逆過(guò)程所引起的熵的改變，這個(gè)量總是負(fù)的（注：負(fù)號(hào)表示方向）。由上述公式知，為了使系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行?，必須通過(guò)增加系統(tǒng)的總熵來(lái)使系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離平衡態(tài)，而總熵的增加無(wú)非是通過(guò)負(fù)熵流的引入和盡可能地減小內(nèi)部正熵的產(chǎn)生這兩種途- 2 - 徑實(shí)現(xiàn)。3.2耗散結(jié)構(gòu)理論及其特性耗散結(jié)構(gòu)理論是1967年由比利時(shí)自由大學(xué)教授普利高津提出的。普利高津指出，一個(gè)系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)至少需要4個(gè)條件：（1）系統(tǒng)必須是一個(gè)開放系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)必須遠(yuǎn)離平衡態(tài)；（3）系統(tǒng)內(nèi)各要素之間存在非線性的相互作用；（4）漲落現(xiàn)象。清華大學(xué)吳

9、彤教授認(rèn)為，耗散結(jié)構(gòu)理論的自組織條件方法論就是分析我們所要研究的對(duì)象是否滿足出現(xiàn)類似耗散結(jié)構(gòu)的自組織結(jié)構(gòu)的那些基本條件。這些基本條件以及如何滿足這些條件的判據(jù)包括：（1）體系開放；（2）體系開放的外界輸入達(dá)到一定閾值；（3）體系外界輸入的平權(quán)化；（4）體系應(yīng)該遠(yuǎn)離平衡態(tài)；（5）體系是一個(gè)非線性體系；（6）漲落；（7）非穩(wěn)定性。很明顯，4個(gè)條件包含在7個(gè)判據(jù)中，吳彤教授更具體地從細(xì)節(jié)方面指出了形成耗散結(jié)構(gòu)的多個(gè)條件。這多個(gè)條件要素相互聯(lián)系，不可分割，并共同作用，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的自組織變化。只有了解這些要素之間的關(guān)系，以圖形表現(xiàn)出來(lái)（見下圖），才能明確知道系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)從無(wú)序向有序，從低層次有序向高層次

10、有序的發(fā)展，并為下面如何建立自組織的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)作鋪墊。圖1 形成耗散結(jié)構(gòu)的條件因素從圖1中可以看出，開放性外界是實(shí)現(xiàn)負(fù)熵流引入的來(lái)源，同時(shí)也會(huì)在運(yùn)作過(guò)程中影響系統(tǒng)，帶來(lái)實(shí)現(xiàn)漲落的動(dòng)力，是形成耗散結(jié)構(gòu)的首要條件。因?yàn)楦鶕?jù)熵增加理論，一個(gè)封閉的系統(tǒng)，其內(nèi)部的熵會(huì)不斷增加，表現(xiàn)在系統(tǒng)的無(wú)序程度會(huì)提高，最后系統(tǒng)消亡。同時(shí)，組成系統(tǒng)的單元，其異質(zhì)性和偏差是促使系統(tǒng)不穩(wěn)定，產(chǎn)生漲落的根本原因。異質(zhì)才會(huì)引發(fā)矛盾，產(chǎn)生碰撞，引起漲落，實(shí)現(xiàn)突變和創(chuàng)新。而突變和創(chuàng)新的成果一方面重新回到初始端，融入系統(tǒng)內(nèi)部引發(fā)新的循環(huán)，另一方面成果社會(huì)化，進(jìn)入外界系統(tǒng)，通過(guò)影響更大的范圍，而發(fā)揮更大的作用。3.3建立自組織的知

11、識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)完全是無(wú)預(yù)定的、自組織的，我們無(wú)法創(chuàng)造耗散結(jié)構(gòu)，但是我們可以創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的條件。這就啟示我們，組織必須結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，通過(guò)從外界引入負(fù)熵流，- 3 - 以及從內(nèi)部著手，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部正熵的“邊際效應(yīng)遞減”趨勢(shì)，從而整體上增加組織的總熵，實(shí)現(xiàn)組織向更高級(jí)的系統(tǒng)發(fā)展。因此，可以從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的條件，從而致力于建立自組織的知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)。3.3.1外部開放性（1）外部負(fù)熵流的引進(jìn)組織應(yīng)該保持開放性?，F(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新迅速，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐加快。GE首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“如果外部變化的速度大于你內(nèi)部變化的速度，你的末日也就

12、不遠(yuǎn)了。”一個(gè)企業(yè)的發(fā)展若不是開放型的，知識(shí)更新跟不上時(shí)代步伐，它必然落后。直至被淘汰。同時(shí)，組織也需要與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，從而可以從外界引入負(fù)熵流，使組織系統(tǒng)向有利于產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。因此組織應(yīng)該從外部引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)不斷的自我超越。（2）開放性的知識(shí)愿景這里把公司愿景放在外部影響因素來(lái)研究，使特指對(duì)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)而言的。高級(jí)經(jīng)理人應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)愿景，即愿景應(yīng)該具有開放性，概念界定模糊，采用“傘形概念”和定性標(biāo)準(zhǔn)。所謂的“傘形概念”是指公司的高層管理者其職責(zé)是用高度概括和抽象的語(yǔ)言給出大的概念，表達(dá)看似相似相差很遠(yuǎn)的活動(dòng)和業(yè)務(wù)之間的共同點(diǎn)，

13、從而將它們連成一個(gè)和諧的整體3。開放性的愿景允許各種觀點(diǎn)甚至矛盾的存在，因?yàn)槊苁莿?chuàng)新的生命力所在，沖突激發(fā)了創(chuàng)造過(guò)程。模糊的概念界定容許較大的想象空間讓創(chuàng)意發(fā)揮。3.3.2組織內(nèi)部的建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)部的各組成元素是相互聯(lián)系、相互影響的。為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部熵的“邊際遞減”的增加趨勢(shì)，應(yīng)結(jié)合協(xié)同學(xué)的合作與競(jìng)爭(zhēng)，建立“共贏”的團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)致力于建立一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)隱知識(shí)和外隱知識(shí)轉(zhuǎn)換的過(guò)程。尤克強(qiáng)（2003）提到“知識(shí)工作場(chǎng)所應(yīng)培養(yǎng)高密度互動(dòng)”?！案呙芏然?dòng)的工作場(chǎng)所（high-density field）”指的是團(tuán)體成員間互動(dòng)頻繁而密集的工作環(huán)境。

14、經(jīng)由越多的互動(dòng)，引起越多的交談，刺激員工的第六感、直覺、心智模式、信仰和經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)隱知識(shí)，有助于內(nèi)隱知識(shí)的“外化”及“社會(huì)化”的速度，因此有利于知識(shí)創(chuàng)新5。建立“高密度互動(dòng)的工作場(chǎng)所”，首先要求企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)該傾向于扁平化。傳統(tǒng)的權(quán)力控制型組織主要運(yùn)用等級(jí)權(quán)力和指令的方式控制，這就是被組織，被組織的管理體制通常是直線制或職能制。扁平化的組織結(jié)構(gòu)是合理的自組織結(jié)構(gòu)，有利于信息快速、不失真地雙向交流，有利于與外界有效地進(jìn)行物質(zhì)和信息的交換，有利于決策民主化、科學(xué)化，有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成快速、高效的組織效應(yīng)。其次，從知識(shí)交換、交流和溝通看，野中教授的關(guān)于組織設(shè)計(jì)的“重疊企業(yè)信息、業(yè)務(wù)

15、活動(dòng)和管理職責(zé)的重疊”和不同技術(shù)領(lǐng)域之間的“戰(zhàn)略性輪換”，也可以激發(fā)頻繁的對(duì)話和溝通，有利于員工將顯性知識(shí)內(nèi)化，從而促進(jìn)新顯性知識(shí)在組織內(nèi)的傳播。再者，應(yīng)重視中層管理人員，采取由中而上再下的管理。因?yàn)楦呒?jí)經(jīng)理人闡述公司的知識(shí)愿景，基層員工具備內(nèi)隱知識(shí)，而中層經(jīng)理人扮演著“知識(shí)工程師”的橋梁角色，發(fā)揮著知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移的重要作用。（2）異質(zhì)性如果說(shuō)建立“高密度互動(dòng)的工作場(chǎng)所”是合作的基礎(chǔ)，那么異質(zhì)性成員的吸收可以說(shuō)是組- 4 - 織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的源泉。佳能公司先進(jìn)技術(shù)開發(fā)部的一名副經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)人們的步調(diào)不一致時(shí)，會(huì)發(fā)生爭(zhēng)論，很難將他們召集在一起。但如果一個(gè)群體的步調(diào)叢一開始就完全一致，那也很難取得好的

16、效果?！苯M織成員的異質(zhì)性和偏差的存在是組織創(chuàng)新的動(dòng)力。正如前面所說(shuō)的“沖突激發(fā)了創(chuàng)造過(guò)程”，異質(zhì)和偏差是沖突的本因，有差異才會(huì)產(chǎn)生沖突和碰撞，引起漲落，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。當(dāng)然這種異質(zhì)和偏差是以共同愿景的指引為前提的，組織內(nèi)成員不是一盤散沙，相反是為了實(shí)現(xiàn)相同的組織目標(biāo)而努力工作。（3）漲落耗散結(jié)構(gòu)理論中，漲落是使系統(tǒng)由原來(lái)均勻動(dòng)態(tài)解到耗散結(jié)構(gòu)演化的最初驅(qū)動(dòng)力。漲落形成新的有序結(jié)構(gòu)，標(biāo)志組織系統(tǒng)的整體水平達(dá)到了更新的階段，有了質(zhì)的飛躍。從“無(wú)序到有序、低有序到高有序”的演化過(guò)程需要強(qiáng)大的動(dòng)力支持。如果說(shuō)知識(shí)螺旋是整體上看組織學(xué)習(xí)的發(fā)展軌跡，那么從縱向上看，組織學(xué)習(xí)是不斷上升、不斷擴(kuò)散的，知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)

17、“1+1>2”的整體效應(yīng)。從橫向上看，知識(shí)的提升就是跳出原有的舊的平臺(tái)的過(guò)程，這種飛躍需要很大的能量。從物理學(xué)的運(yùn)動(dòng)理論看，假設(shè)物體在原有軌道上作勻速圓周運(yùn)動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)向外圍更大半徑的軌跡運(yùn)動(dòng)，物體的速度必須達(dá)到可以擺脫向心力的作用。正如航天飛船必須擺脫地球的地心引力才能飛到外空。對(duì)于組織而言，為蓄積強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力，組織應(yīng)將外顯知識(shí)整理成文件以利于知識(shí)的儲(chǔ)存和流通，也就是建立組織的“知識(shí)庫(kù)”。知識(shí)庫(kù)的目的在于將組織中的知識(shí)以容易獲得和容易了解的形式，呈現(xiàn)給需要該知識(shí)的員工。譬如Art Kleiner和George Roth在如何讓經(jīng)驗(yàn)成為最好的老師中引用的“學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)”這一工具。4 總

18、結(jié)耗散結(jié)構(gòu)理論已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在社會(huì)科學(xué)的各個(gè)方面，尤其隨著系統(tǒng)學(xué)的發(fā)展，耗散結(jié)構(gòu)在管理學(xué)領(lǐng)域越來(lái)越活躍，如用耗散結(jié)構(gòu)理論研究區(qū)域系統(tǒng)、研究家族企業(yè)的機(jī)制改革、研究中小企業(yè)的多元化發(fā)展，等等。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)和信息發(fā)揮巨大的作用，因此結(jié)合耗散結(jié)構(gòu)研究知識(shí)創(chuàng)新是不容遲疑的大事。不只是耗散結(jié)構(gòu)理論，自組織的其他理論在知識(shí)管理中運(yùn)用也有待有心人士進(jìn)一步挖掘，比如說(shuō)從協(xié)同論的“合作性競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)理解虛擬企業(yè)組織形式的出現(xiàn)；用突變論的“漸變”和“突變”兩種方式來(lái)了解知識(shí)管理的創(chuàng)新模式（日本的漸進(jìn)式創(chuàng)新和美國(guó)的突變式創(chuàng)新）；或者從自組織的角度研究企業(yè)集群的建立及內(nèi)部管理問(wèn)題，等等。參考文獻(xiàn)1 吳彤著.自組織

19、方法論研究M.北京:清華大學(xué)出版社,2001.62 德魯克等著.楊開峰等譯.知識(shí)管理M.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,20043 楊治華,錢軍著.知識(shí)管理：用知識(shí)建設(shè)現(xiàn)代社會(huì)M.南京:東南大學(xué)出版社,2002.104 柳士順.論企業(yè)負(fù)熵流的導(dǎo)入J.商業(yè)現(xiàn)代化,2005.6:17-185 尤克強(qiáng)著.知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新M.北京:清華大學(xué)出版社,2003- 5 - Research of knowledge spiral theory based on dissipativestructural theoryestablish self-organizationalknowledge-innovation enterpriseXie Shouxiang，Luo TaotaoChina University of Mining and