2017年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題及答案

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)誑抽 八 100 垃述一、認(rèn)如進抒也 L!70 衛(wèi) 1.有關(guān)“AA 顧客使用B 符合標(biāo)準(zhǔn)C 綜合績效D 技術(shù)規(guī)范2.構(gòu)成了這一過稈授主妥的二人階段 國亦釦常質(zhì)量專隊A 搟其稱為質(zhì)亙管理二部曲。A 朱蘭B 戴明C 石川馨D 休哈特3.性分為必須丿貢量刪、元.質(zhì)宣特性和魅力質(zhì)董特也 那氣充分提供會使人滿點C ijA 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性4.AA 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進5.D :A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA 衛(wèi)環(huán) 我.稱 Z 人 j 我 L；_.不

2、 PDCA 尼占A :A 計劃-實施-檢查-處置B 組織-實施-檢查-處置C 計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D 計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.B址比仙小能刖光節(jié)川成蘭問A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計控制8.品質(zhì)量，C 怕龐呈社川心臥A 全組織B 全員C 全過程D 全方位9.的相.訓(xùn)二從金業(yè)文化角度 這個相.訓(xùn)即是該老字號的C0A 使命B 愿景C 核心價值觀D 經(jīng)營目標(biāo)10.幣 KI 的一做忤亠卜捌表述屮匕較適冗柞為果藥乩牛.產(chǎn)冷侖的是 B :A 十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)BC淪D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則11.織所特右 幾為組織多數(shù)成賈共同遵祜的便乩 愿景、價值觀等的

3、曲和 及英在組 織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組 織文化中精神層的是A A 核心價值觀B 生產(chǎn)規(guī)范C 廠容廠貌D 企業(yè)標(biāo)識122014喘 H 氏貯九 I 屮時時造飛 1 轉(zhuǎn)變、 屮 11 連反向23!占 1 勺立足點轉(zhuǎn)到提高底負(fù)和效益上來”怕決入目釋和具體砒 為建設(shè)質(zhì)瑩強國、 實現(xiàn)屮也妙抬明了力向情問這二個空格的內(nèi)容分別是件么 BA123B 123C12 門也底吐3D123 川卩怙13.D；A /B 審應(yīng)如!止的 若果個過仙諷用呦訊自如ML兒能 L 立就痘右齊 在的必要CD 14.現(xiàn)行 IS09000 庶標(biāo)能的枚心標(biāo)連川宙対陽訓(xùn)是 B ijA IS090

4、00B IS09001C IS09004D ISO1901115. 現(xiàn)行 ISO9000 .寺廣依系用治 ii 勺標(biāo)護昱AijA ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901116. 2015 版 ISO9OOO、ISO9OO1 標(biāo)莊巳發(fā)帝 我日工 I：L 丫GB/T19000、GB/T19001 國家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2016.底笈布 并將丁 B實血：A 2017 年 6 月 1 日B 2017 年 7 月 1 日C 2017 年 12 月 31 日D 2018 年 9 月 23 日17.C ijA 針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B -fC 糾正措施的目的

5、是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18ISO9000.AA 競爭對手B 顧客C 員工D 股東19. 在 GB/T19580-2012 :弐屮能動性作用臉“二們”包詐二個類 H 個是頷彳類 H 舟外兩個類 F 是B IA 資源和過程管理B 戰(zhàn)略、顧客和市場C 結(jié)果和過程管理D 測量分析與改進、過程管理20. GB/T19580呵沃產(chǎn) C 和 7 仝 W 條畝A 類：A 領(lǐng)導(dǎo)B 戰(zhàn)略C 資源D 結(jié)果21. GB/T19580科也禎椚 M 范；是比幼沉沃聳工應(yīng)熟茂訐于的標(biāo)芒 1；中對其過穢類殺款的評價安盍授通說關(guān)系足C:A 展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B 學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C

6、 方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D 整合-方法-展開-學(xué)習(xí)22. GB/T19580乂卓越績效評令準(zhǔn)則 疑出丁對汕織詳:廠成熟疫評價的標(biāo)準(zhǔn)具A :A 水平-趨勢-對比-整合B 趨勢-對比-水平-整合C 對比-趨勢-水平-整合D 整合-水平-趨勢-對比23. GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四個階段，D :A 問題反應(yīng)B 早期系統(tǒng)方法C 一致的方法D 整合的方法24.C 0A 質(zhì)量知識培訓(xùn)B 專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識教育D 統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)25.的州述 匚匸哺 W 嚇展順廳是 D 1EA 設(shè)計和策劃培訓(xùn) AO2EA 評價培訓(xùn)效果 AO3EA 提供培訓(xùn) AO4EA 確定培訓(xùn)需求A A01EA

7、AO2EAAO3EAAO4EB A01EAAO4EAAO3EAAO2EC AO4EAAO1EAAO2EAAO3ED AO4EAAO1EAAO3EAAO2E26.弐屮牛產(chǎn)、交換和使用等方 li 誕過邛濟半段評節(jié)而門愿采旳為標(biāo)準(zhǔn)是 B A 強制性標(biāo)準(zhǔn)B 推薦性標(biāo)準(zhǔn)C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D 技術(shù)文件27.D；A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重復(fù)出現(xiàn)的事物24.C ijA 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C 質(zhì)量方針應(yīng)可測量D 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架25.D 0A 目標(biāo)要可測量B 目標(biāo)要有完成期限C 要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短

8、期目標(biāo)D 無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值30.C 1 丸A 矩陣圖B 系統(tǒng)圖C 樹圖D 魚刺圖31平刨己兮卜 BSC 兄作爐娜汽和 I 因哉仁刊啲遨工二 H 20 世紀(jì)末以D度將組織的愿晟 戰(zhàn)略 H 標(biāo)轉(zhuǎn)化為劑門和個人的 FI 標(biāo)A 員工B 競爭對手C 管理制度D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程325SC ijA 7B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法CD 要定時循環(huán)進行整理33為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作，在 5S 管理中屬于DA 整理B 整頓C 清掃D 清潔34.5M1E 以下川用于 5M1ED :A 環(huán)境B 作業(yè)方法C 人員D 信息35. PDCA 箱環(huán)劃噥明環(huán) 定往川譏辺妒!川

9、丘賤応尹齊讃工忙質(zhì)豪靑問某快遽公訶的庫房物砧擺斂混亂、ffi.S 人:家那按門巴為想法去愎公可也 沒們腕的規(guī)疋和忑氏 2 種恥從 PDCAt 至敘斤育汎兄町個5 出卍 AAPB 或施 DC 恰汗 CDA36.B丹一厲孌*、衛(wèi)沏出歿，針對現(xiàn)場的實際情況，采取切實的對策解決問題。A 現(xiàn)狀B 現(xiàn)實C 現(xiàn)在D 現(xiàn)有37.A :A 是否米用最先進的技術(shù)B 無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞C 判斷結(jié)果不會因人而異D38. 以下方法中(C)旨伽工仝沐陽 I 一蒼 J I 牛產(chǎn)設(shè)從堆護和仁炷 以拄，的訟爸探空能力和設(shè)備效率力求達(dá)賓零災(zāi)書、零不良和零故布等仃標(biāo)匚A 防錯管理B 目視化管理CTPMD 5S 管理3

10、9一種 B ?A 替代B 消除C 檢測D 簡化40. QC 小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的C A 攻關(guān)型課題B 創(chuàng)新型課題C 現(xiàn)場型課題D 管理型課題41. QC 小組活動起源于(A)。A 日本B 美國C 德國D 挪威42. QC 小皿 M 圧富采，網(wǎng)個諭段 幾個號我”的亡廳 具卜卜卜階陽 足指 D :A SWOT 1B LeTCIC ADLID PDCA處 i【!.43. 當(dāng)QCB ijA 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧BC 小組內(nèi)盡快投票決定D 尋求小組外部力量解決44. 在 QCQCU 工口門是 A 0A 網(wǎng)絡(luò)圖B 散布圖C 排列圖D 控制圖45.以下不屬

11、于 QC 小汀匯勸闿點旳丄 D ijA 高度的民主性B 廣泛的群眾性C 明顯的自主性D 程序的隨機性46QCC ijA 全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間B 對策開始實施到鞏固期結(jié)束這段時間C 對策開始實施到全部對策完成這段時間D 對策開始實施后的任意時間段47.C)構(gòu)成。A 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存C 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品D 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48. 沃邁克等人于 1996 年在精益思 魁(D)。A 正確地確定價值B 識別價值流C 流動與拉動D 質(zhì)量第一49. 精益生產(chǎn)體系由 TPM、約衛(wèi)牛心竽基牯性訂：活胡 二

12、戛 B 阿陽.對構(gòu) 成。A 準(zhǔn)時化與目視化B 準(zhǔn)時化與自働化C 自働化與標(biāo)準(zhǔn)化D 5S 管理與目視化50.JIT(A)。A 只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B 按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨CD 二工爪必訟能對卄工不代折流51.采用價值流分析。價值流分析不涉及的內(nèi)容是(C)。A 信息流B 物流C 資金流D 周期時間52.(B)。 制心辿進方案.從眾蝕訓(xùn)川詳選：總識別出可能的影響 Id 典左加 II 范遠(yuǎn)制定控制計劃。ABCD53Y 并且消除或減少關(guān)鍵 Xs ;,；DMAIC 片:個階段閭工柞皿祥C A 測量 MB 分析 AC 改進 ID 控制 C54.而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合

13、顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于匹儕珂隹和西儕珂水三的州述廠確的是 D 055A :A 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)整理與分析C 過程分析D 原因分析56本的均值有 少:T 跆壬川犬】F C IIA 總體均值提高B 總體均值下降C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D 總體均值不變A IB FC ID 仙瘁艸伍也丈四咯馮水平就述裔西賂瑪水平就述低回咯馮水平就逋裔西珞瑪水平就述低過桁満足顧客孌求的能力就越強 過祥滿足碩容求閭能力就超強 過杠満足顧客孌求閭能力就越低 過稈滿足頂紅求陽能力就超低57C 0A 尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B 分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的原因D 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)58

14、.C :A 評價工序的質(zhì)量特性B 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C 區(qū)分正常波動和異常波動D 發(fā)現(xiàn)不合格59.B :A 過程出現(xiàn)異常B 分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了C 數(shù)據(jù)可能來自兩個總體D 未對數(shù)據(jù)進行分層60.數(shù)量足級品數(shù)量的-半若從孩批產(chǎn)品屮隨機抽取-個 產(chǎn)晶為級品的吧率是D0A 1/3B 1/6C 1/7 D 2/761.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和BA 關(guān)聯(lián)圖B 親和圖C 系統(tǒng)圖D 因果矩陣62.溢進廿名次試驗。人統(tǒng)濟官效地制定試驗方案 以卜 C 方法適応釆川；AQFDB 尖效模式及尤 J 分護 FMEACDOEDMSA63.C；A 樹圖B 矩陣圖C 親

15、和圖D 檢查表64CL、上控制界限 UCL 和下控制界限制異眼可以比榜上 fBA 產(chǎn)品是否合格B 過程是否穩(wěn)定C 過程能力是否滿足技術(shù)要求D 過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65y 與產(chǎn)品中碳的含量 x 召xi yi i=1、2、.、n .丿僉磴.：心以血過|出 A 直方圖B 散布圖C 正態(tài)分布圖D 排列圖6620 fM；勻 E為 158；個肛木呈人 10 打 mti 人 152DA 153B 154C 155LCL 其屮匚卜薩D 15667B 類刃怕腔制匚A 不合格品率B 均值-極差C 不合格數(shù)D 不合格品數(shù)68.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合D 匚A 均值B 方差C

16、 標(biāo)準(zhǔn)差D 樣本方差69A 0A 涂層的厚度B 不合格品數(shù)C 每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D 電冰箱的不合格品率70.x 說用抽 y也才 Jll 丨丨“上丫淺件行宀 上辻口穴說 I 川x、yAA 強正相關(guān)B 強負(fù)相關(guān)C 弱正相關(guān)D 弱負(fù)相關(guān) 二、 蘇頂迄樣做 興 30 疋 1.此客， !屮接殳廣扁或泯站勺冊氛包祐 ABDE ：1A 消費者B 組織內(nèi)下一道工序的接收者C 原材料提供者D 經(jīng)銷商E 股東2.A公司的外賣 胃養(yǎng)搭那期送得快價賂也適屮就買它塚的即化小李說好啊-小李和小 千門外賣是址二卜 ABC 履務(wù)戊呈特性日A 功能性B 時間性C 經(jīng)濟性D 舒適性E 文明性3. 服務(wù)是指ABCE 0A 服務(wù)

17、對象的需求和期望是多樣性的B 服務(wù)的提供一般與消費同時進行C 服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)D 大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的E 丿4 仙匕總義匕怕龐呈訂 II!.汀型是從 20 世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不冋 我忙將觀代質(zhì)量弩王劃分為二個發(fā)皿魴設(shè) 它忙是 ABD :A 質(zhì)量檢驗階段B 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C 管理體系階段D 全面質(zhì)量管理階段E 卓越績效發(fā)展階段5. 企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、 產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正ABDA 凝聚B 約束C 啟蒙D 輻射E 服務(wù)6. IS09000 標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活功這此活成通営也括英定航量方針和辰

18、量 FI 標(biāo)永及 BCDE :A 質(zhì)量戰(zhàn)略B 質(zhì)量保證C 質(zhì)量策戈 UD 質(zhì)量控制E 質(zhì)量改進7. 根據(jù) GB/T19580 沖彩敘評亍準(zhǔn)則匯叫也堿散”這一系読怕理念瑋方ABCDA 它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B 1C 它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值D 它關(guān)注組織整體績效和能力E 它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)8. GB/T19580組織所右和關(guān)方受益和組織的長期成必這哩的相關(guān)方包折BCDE:A 競爭對手B 顧客C 員工D 合作伙伴E 供方、社會、股東等9. 以下哪些是屬于 IS09000出即丈二二味測 AD :A 以顧客為關(guān)注焦點B 社會責(zé)任C 戰(zhàn)略導(dǎo)向D 領(lǐng)導(dǎo)作用E 重視過程并關(guān)注結(jié)果10.BC A 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)EN 匕匚產(chǎn)的產(chǎn)詁沒疔國家、廠 d 卩和 I 方様菲 W疋-l t 丄札血 2 滄業(yè)棟淮11(ACDE)要求。AB 裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識