CTI多媒體數(shù)字技術(shù)在通訊系統(tǒng)中研究報(bào)告與應(yīng)用

1、個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用附件 1唐口煤業(yè)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)申報(bào)書專業(yè)分類：信息工程名稱CTI 多媒體數(shù)字技術(shù)在通訊系統(tǒng)中的研究與應(yīng)用完成單位1通訊信息中心2.主要完 成人員1.張波2.朱海濱3.劉寧4.王維維5.莊昆6.單連朋7.夏明明8.蓋光全組織鑒 定單位鑒定 時(shí)間工作起 止時(shí)間2018.1-2018.12成果用于 生產(chǎn)時(shí)間2018.12成果水平國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)、日國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、 國(guó)內(nèi)先進(jìn)、 省內(nèi)空白申報(bào)單位通訊信息中心蓋章）申報(bào)日期2018 年 8 月個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)工程的詳細(xì)內(nèi)容及理由包括工程的主要用途、原理、技術(shù)方案主要技術(shù)指標(biāo)）一、工程用途一）建設(shè)目標(biāo)CTI多媒體數(shù)字

2、程控生產(chǎn)調(diào)度通訊信息處理平臺(tái)的建成將極大的提高煤礦企業(yè) 的信息獲取能力、快速反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策指揮能力、防災(zāi)減災(zāi)能力、 綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“通信暢通、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、服務(wù)生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)完備、指 揮到位”提供堅(jiān)實(shí)的通信技術(shù)保障。二）技術(shù)原理CTI（計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信網(wǎng)絡(luò)連接，集成了PBX（用戶交換機(jī)的呼叫處理能力與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理和控制功能，讓計(jì)算機(jī)能夠處理電話語(yǔ) 音信號(hào)，以提供將電話網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳送和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及編程能力結(jié)合起來(lái) 的業(yè)務(wù)。該技術(shù)將數(shù)字時(shí)分交換、DSP（數(shù)字信號(hào)處理、總線、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信集成于一體，把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件與交換

3、通信系統(tǒng)的呼叫 控制相結(jié)合，提供基于呼叫的數(shù)據(jù)選擇、計(jì)算機(jī)撥號(hào)、呼叫監(jiān)視、智能路由和語(yǔ)音 處理等功能，而且能夠?qū)崿F(xiàn)多種媒體類型的信息傳送，包括實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)信號(hào)，如 傳真、電子郵件和視頻信號(hào)等。三）技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1系統(tǒng)容量8128線2.最大終端數(shù)W43.交換方式時(shí)分交換4主機(jī)與操作終端通訊方式個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用主機(jī)與終端采用異步串行通訊方式通訊速率12009600bit/s傳輸方式RS-232C、RS-485或20mA電流環(huán)最大傳輸距離6000m個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用創(chuàng)新點(diǎn)、技術(shù)關(guān)鍵：充分利用計(jì)算機(jī)的信息處理能力；組網(wǎng)方便，操作 靈活；提高通信線路的利用率；系統(tǒng)接口豐富，成本低；與計(jì)算

4、機(jī)網(wǎng)絡(luò) 的無(wú)縫連接；節(jié)省人力資源，提高指揮效能。推廣應(yīng)用情況：CTI 多媒體數(shù)字技術(shù)已廣泛推廣應(yīng)用工程經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益情況W期 工程200 年200 年2009 年累計(jì)年均新增產(chǎn)值新增利潤(rùn)節(jié)約效益計(jì)算說(shuō)明：?jiǎn)挝回?cái)務(wù)部門（蓋章社會(huì)效益情況：穩(wěn)固加強(qiáng)了煤礦安全生產(chǎn)的生命錢，成為調(diào)度通信高可 靠的主體和基礎(chǔ)，極大得增強(qiáng)了煤礦生產(chǎn)的信息化程度唐口煤業(yè)公司專業(yè)組評(píng)審情況及推薦意見(jiàn)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)意見(jiàn)得分成果的先進(jìn)性成果的創(chuàng)新性成果的難易程度經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益推廣應(yīng)用情況材料組織情況累計(jì)得分推薦等級(jí)個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用專業(yè)評(píng)審小組負(fù) 責(zé)人意見(jiàn)及簽字年 月曰個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用主要完成人員情況表序號(hào)姓

5、名性別年齡職稱、職務(wù)對(duì)本工程貢獻(xiàn)內(nèi)容1張波男35主任工程研究2朱海濱男35工程實(shí)施3劉寧男24技術(shù)員工程實(shí)施4王維維女33工程師工程實(shí)施5莊昆女28工程師工程實(shí)施6單連朋男26工程實(shí)施7夏明明男28工程實(shí)施8蓋光全男39工程實(shí)施個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用CTI多媒體數(shù)字技術(shù)在通訊系統(tǒng)中的研究與應(yīng)用鑒定材料個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用山東唐口煤業(yè)有限公司二0年七月CTI多媒體數(shù)字技術(shù)在通訊系統(tǒng)中的研究與應(yīng)用鑒定材料目錄個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用1、技術(shù)總結(jié)2、工作報(bào)告3、效益分析技術(shù)總結(jié)、建設(shè)背景作為煤礦企業(yè)井下“三條生命線”之一的通訊服務(wù)，“不完善、不暢通、不可 靠”的現(xiàn)狀已經(jīng)得到各煤礦企業(yè)的高

6、度重視。為了更好的滿足煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)、快 速發(fā)展的需要，同時(shí)也能很好的起到指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、指令暢通的作用，煤礦通 信成為一個(gè)高效的生產(chǎn)調(diào)度通訊信息處理平臺(tái)，確保生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)調(diào) 動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面力量，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極行動(dòng)，在第一時(shí)間解決問(wèn)題，并防止再生問(wèn)題 的發(fā)生。保障煤礦和其他應(yīng)急力量在緊急事件的處理過(guò)程中，快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集到 應(yīng)急信息，并能通過(guò)多種方式進(jìn)行高效地溝通，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的輔助信息，以 便于有效的領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用協(xié)調(diào)、指揮眾多部門、調(diào)度多種資源，為受困人員提供救助服務(wù)、 維護(hù)治安、處置緊急事件、應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難、降低次生災(zāi)害的進(jìn)一步發(fā)生等。建立

7、一個(gè) 高效的，能在應(yīng)用于日常工作的同時(shí)又能保證在緊急狀況時(shí)有效使用的生產(chǎn)調(diào)度指揮 系統(tǒng)勢(shì)在必行。CTI多媒體數(shù)字程控生產(chǎn)調(diào)度通訊信息處理平臺(tái)的建成將極大的提高煤礦企業(yè)的 信息獲取能力、快速反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策指揮能力、防災(zāi)減災(zāi)能力、綜合 服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“通信暢通、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、服務(wù)生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)完備、指揮到 位”提供堅(jiān)實(shí)的通信技術(shù)保障。二、CTI技術(shù)及其特點(diǎn)CTI（計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信網(wǎng)絡(luò)連接，集成了PBX（用戶交換機(jī)的呼叫處理能力與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理和控制功能，讓計(jì)算機(jī)能夠處理電話語(yǔ)音信 號(hào)，以提供將電話網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳送和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及編程能力結(jié)合起來(lái)的業(yè) 務(wù)。該

8、技術(shù)將數(shù)字時(shí)分交換、DSP（數(shù)字信號(hào)處理、總線、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信集成于 一體，把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件與交換通信系統(tǒng)的呼叫控制相結(jié) 合，提供基于呼叫的數(shù)據(jù)選擇、計(jì)算機(jī)撥號(hào)、呼叫監(jiān)視、智能路由和語(yǔ)音處理等功 能，而且能夠?qū)崿F(xiàn)多種媒體類型的信息傳送，包括實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)信號(hào)，如傳真、電子 郵件和視頻信號(hào)等。目前基于微機(jī)平臺(tái)以板卡構(gòu)建的CTI系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)主要有語(yǔ)音板卡技術(shù)、語(yǔ)音 總線技術(shù)和機(jī)冋擴(kuò)展總線技術(shù)。語(yǔ)音板卡完成語(yǔ)音信號(hào)從PSTN（公共電話交換網(wǎng)到計(jì)算機(jī)總線的連接，通過(guò)板卡上專用DSP芯片處理語(yǔ)音信號(hào)和完成交換功能。語(yǔ)音 總線使各種功能專一的語(yǔ)音板卡連接成一個(gè)有機(jī)的整體，同時(shí)實(shí)現(xiàn)

9、微機(jī)CTI系統(tǒng)卡間交換。機(jī)間擴(kuò)展總線將獨(dú)立的語(yǔ)音計(jì)算機(jī)互連成一個(gè)大系統(tǒng)，擴(kuò)展了單臺(tái)微機(jī)的呼叫 處理能力，增加了服務(wù)功能。CTI技術(shù)具有以下特點(diǎn)：充分利用計(jì)算機(jī)的信息處理能力；組網(wǎng)方便，操作靈 活；提高通信線路的利用率；系統(tǒng)接口豐富，成本低；與電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫 連接；節(jié)省人力資源，提個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用高指揮效能。三、功能說(shuō)明1原調(diào)度機(jī)采用截流方式，使鈴流源振鈴電壓和48V供電電壓不疊加。2保留原調(diào)度機(jī)的用戶、中繼層、公共層、電源、鈴流層的結(jié)構(gòu)及電氣性能。3原調(diào)度機(jī)增加安全耦合電路層：a.對(duì)原調(diào)度機(jī)的鈴流源和48V電源的輸出分別進(jìn)行雙重過(guò)壓保護(hù)。b.在每個(gè)下井用戶輸出進(jìn)行雙重限流保

10、護(hù)。4采用總線結(jié)構(gòu)擴(kuò)容方便；系統(tǒng)底槽板采用總線方式，需擴(kuò)容時(shí)，只要具備空槽位，只需插上電路板即可5用戶和中繼數(shù)量和可擴(kuò)至8-128線，以后如需擴(kuò)容只需插入用戶板或中繼板即可。采用公共母線式結(jié)構(gòu)，用戶和中繼插槽通用，中繼數(shù)量不受限制在容量范圍內(nèi)）。6提供多款操作終端，外型根據(jù)用戶的要求設(shè)計(jì)定制。7系統(tǒng)組合多樣、靈活方便調(diào)度主機(jī)最多連接4個(gè)調(diào)度操作終端，調(diào)度操作終端與調(diào)度主機(jī)最大距離可達(dá)1200M，調(diào)度操作終端可以使用薄膜按鍵或丹麥鍵專用調(diào)度操作終端，也可選用觸 摸屏計(jì)算機(jī)操作終端。8具有虛擬調(diào)度功能，使一臺(tái)主機(jī)可以當(dāng)作多臺(tái)來(lái)使用。9.系統(tǒng)公共部分均采用雙套熱備份，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。雙套熱備份工作

11、方式的公共部分有：一次電源、二次電源、CPU主控板內(nèi)含軟件程序、各種接口等）、COM綜合板主要用于時(shí)隙交換、電話會(huì)議、同步時(shí)鐘等）。10采用數(shù)字時(shí)分交換技術(shù)，交換網(wǎng)絡(luò)采用加拿大敏迪公司的MT8980，可實(shí)現(xiàn)256X256無(wú)阻塞交換。個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用11每門用戶和中繼帶有獨(dú)立的雙音頻解碼器，保證收號(hào)及時(shí)準(zhǔn)確。12調(diào)度臺(tái)和操作臺(tái)調(diào)度操作面板）之間有三種通訊方式同時(shí)配備：RS-232C、RS-485和20MA電流環(huán)。RS485通訊距離可達(dá)1200M，而20mA電流環(huán)可達(dá)6000M。通過(guò)RS232C可與計(jì)算機(jī)通訊，實(shí)現(xiàn)操作和管理。如配置長(zhǎng)線傳輸器，調(diào)度臺(tái)和操作臺(tái)之間可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離傳輸通訊或4k

12、bit2倍壓縮） 推 算， 按4.3G容量，4倍壓縮后可連續(xù)錄音600小時(shí)，如增大硬盤容量可增加連續(xù)錄 音時(shí)間。18.系統(tǒng)可提供多種中繼接口。19.本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的電路板均可熱插熱拔，十分方便維護(hù)。系統(tǒng)中的用戶板、中繼板及其它各種專用板允許在維護(hù)中帶電插拔，而不會(huì)損壞。該系統(tǒng)具有過(guò)流、過(guò)壓及防雷保護(hù)裝置。系統(tǒng)采用PTC熱敏電阻自恢復(fù)性保險(xiǎn)個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用絲）、壓敏電阻、二極管嵌位、保安單元等。20.系統(tǒng)管理功能：選配的調(diào)度終端管理軟件可為用戶提供調(diào)度機(jī)的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)顯示，同時(shí)，也為 用戶提供了設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)部各種參數(shù)的接口。使用戶能方便，直觀地修改、設(shè)置各種實(shí) 用參數(shù)21.電話會(huì)議系統(tǒng)調(diào)度機(jī)

13、隨機(jī)配置的電話會(huì)議功能屬標(biāo)準(zhǔn)配置型，該配置開(kāi)召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)全體電話會(huì) 議。如果用戶對(duì)電話會(huì)議功能具有較高的要求，可以選擇增強(qiáng)型電話會(huì)議系統(tǒng)的配 置。增強(qiáng)型電話會(huì)議系統(tǒng)具有各種電話會(huì)議專用功能，可以召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)外聯(lián)合 電話會(huì)議。22.調(diào)度臺(tái)軟件功能：A.縱向調(diào)度調(diào)度呼入、呼出無(wú)阻塞、強(qiáng)插、強(qiáng)拆）；B.橫向撥號(hào)分機(jī)自動(dòng)交換、雙音頻、脈沖兼容）；C.用戶等級(jí)設(shè)置熱線用戶、首長(zhǎng)用戶、特服用戶號(hào)110、119、122）、限 撥外線等） ；D.分機(jī)直撥外線、外線直撥分機(jī)、人工轉(zhuǎn)接；E.調(diào)度/分機(jī)、中繼/分機(jī)、分機(jī)/分機(jī)主叫鈴聲區(qū)別；F.自動(dòng)催掛、夜間服務(wù)；G.市話、長(zhǎng)話控制;H.集呼、組呼；I.中繼分組、

14、多向出局、匯接、中繼方向可選40dB? 603400Hz46dB頻率衰耗失真?取一IdBmo電平，測(cè)輸出端相對(duì)于1024Hz輸出電平波動(dòng)?300400Hz0.6+2.0dB? 400600Hz0.6+1.5dB6002400Hz0.6+0.7dB24003000Hz0.6+1.1dB30003400Hz0.6+3.0dB兩個(gè)方向傳輸損耗的差別在基準(zhǔn)頻率1000Hz，實(shí)際的傳輸損耗在兩個(gè)傳輸方向之間的差別不超過(guò)1dB增益隨輸入頻率變化個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用用戶/用戶交換，以電平值在55dBmo和+3dBmo之間，頻率在7001000Hz之間的一個(gè)正弦波加到此信道的輸入端，只此信道相對(duì)于在輸入

15、一個(gè)10dBmo的輸入信號(hào)的衰耗變化為：? 3.0dBmo40dBmo0.5dB?40dBmo50dBmo1.0dB?55dBmo3.0dB雜音1衡重雜音空閑信道雜音v65dBmo供電信道雜音v200pwP2非衡重雜音忙時(shí)非衡重雜音 40dBmo3單頻雜音：對(duì)任何一個(gè)單頻音包括采樣頻率及其整數(shù)倍分頻）選擇測(cè)量，不超過(guò)-50dBmo串音衰耗機(jī)內(nèi)串音衰耗使用單一頻率1020Hz，輸入電平為0dBmo正弦波進(jìn)行測(cè)量，任 何兩個(gè)接續(xù)點(diǎn)盡可能相鄰和嚴(yán)格的通話回路的串音衰耗70dB總失真用戶/用戶交換用1020Hz正弦波信號(hào)加到輸入端，在衡重雜音為一65dBmo個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用情況下，測(cè)得信號(hào)對(duì)

16、總失真功率的比超過(guò)下式給的值：LS+L0-S/N10?其?中:S/NT=修正后的數(shù)字交換對(duì)總失真的比值?L測(cè)量信號(hào)的信號(hào)電平單位dBmo)?L0數(shù)字交換相對(duì)電平單位dBr)?LN衡 重雜音65dBmp?S/N=PCM通道轉(zhuǎn)換設(shè)備的信號(hào)對(duì)總失真的比值回?fù)p和穩(wěn)定性終端平衡回?fù)pvTBRL)技術(shù)指標(biāo)如下：? 300500Hz 1020dB5002500Hz 20dB25003400Hz 2016dB穩(wěn)定平衡回?fù)p+10(LN/10個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用(11)在短時(shí)間內(nèi)損耗隨時(shí)間的變化在一個(gè)基準(zhǔn)頻率為1020Hz，電平為10dBmo?的正弦波信號(hào)加到任何一個(gè)Z接口和輸入端，在相應(yīng)的Z接口的輸出端測(cè)量

17、的電平值，在任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行10?分鐘間隔時(shí)間內(nèi)和所取間隔開(kāi)始的電平值比較其電平變化0.2dB8過(guò)壓保護(hù)與抗干擾配線架負(fù)責(zé)一次保護(hù)調(diào)度機(jī)對(duì)防雷、過(guò)壓、過(guò)流保護(hù)性能滿足CCITT.20建議調(diào)度機(jī)系統(tǒng)外殼接地對(duì)周圍無(wú)線電和電視機(jī)不產(chǎn)生明顯的電磁干擾9電源要求主電源交流50Hz、220V，電壓允許波動(dòng)-85%+110%后備電源 直流48V，電壓允許波動(dòng)46V52V10環(huán)境要求環(huán)境溫度040C相對(duì)濕度均5%大氣壓力86106 KPa11其它整機(jī)功耗50WX座席數(shù)+1.5WX門數(shù)外形尺寸單位：mm根據(jù)用戶要求定制）個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用工作報(bào)告一、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝情況：一）基本情況簡(jiǎn)介：唐口煤業(yè)CTI多

18、媒體數(shù)字程控生產(chǎn)調(diào)度通訊信息處理平臺(tái) 的建成將極大的提高煤礦企業(yè)的信息獲取能力、快速反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策 指揮能力、防災(zāi)減災(zāi)能力、綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“通信暢通、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、服務(wù)生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)完備、指揮到位”提供堅(jiān)實(shí)的通信技術(shù)保障。二）CTI多媒體調(diào)度通訊系統(tǒng)工程量簡(jiǎn)述1、系統(tǒng)中所需用的設(shè)備、輔材等就位2、分片、分重點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)度機(jī)等設(shè)備，敷設(shè)線路3、安裝系統(tǒng)中心的控制系統(tǒng)4、對(duì)所有控制線路最終檢測(cè)，調(diào)試。二）施工方案1、提前確定新調(diào)度機(jī)設(shè)備安裝部位，到現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備安裝的情況個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用2、確定施工計(jì)劃進(jìn)度表3、施工順序I、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的設(shè)備安裝情況，再次統(tǒng)一方案，本著先重點(diǎn)中的重點(diǎn)，再次 重點(diǎn)，先外圍后內(nèi)部的施工順序。U、嚴(yán)格按照施工方案及系統(tǒng)工程安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。川、本工程中的網(wǎng)絡(luò)布線穿管和線槽敷設(shè)嚴(yán)格按照GB50303-2002規(guī)范施工W、工程施工完畢，做好竣工清理工作，并做好相應(yīng)資料交接，總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)。二、系統(tǒng)組成CTI多媒體數(shù)字系統(tǒng)三、系統(tǒng)主要特點(diǎn)1、先進(jìn)性：該系統(tǒng)具有目前最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)含量；2、可靠性：采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化原則和規(guī)則充分保障系統(tǒng)的可靠性和安全性；3、實(shí)用性：在考慮系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)性的同時(shí)，系統(tǒng)建設(shè)以使用性為目的，最大限 度的滿足實(shí)際工作的要求，