有效溝通試題及答案_第1頁
有效溝通試題及答案_第2頁
有效溝通試題及答案_第3頁
有效溝通試題及答案_第4頁
有效溝通試題及答案_第5頁
免費預覽已結束，剩余4頁可下載查看

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得3.0學分！ 得分：100學習課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是:回答：正確1.2.3.4.組織的關系B " 組織的智能組織的構成組織的規(guī)模2.領導的核心是：回答：正確1.蘭服從2. B3. CI二命令*溝通4.3.外在的行為表現(xiàn)的基礎是:回答：正確3. C 廠人的信心精品資料4. D人的感性回答：正確4.溝通中語音語調所占的比例是:1. A88%a2. B38%3. Cc28%4. Dc18%回答：正確5. 溝通過程中最后的步驟，也是至關重要的一個步驟:6.力量完美型的投訴的特點不是:回答：正確1.2.3.4.A

2、BCD匚直奔結果r I是目標導向的r條分縷析，有根有據士二注重過程7.溝通的四個層次依次是:回答：正確1.Ar接收2.Br發(fā)送3.C反饋4.D消化1. A第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)精品資料2. B第一個叫問，第二個叫說，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)3.4.第一個叫說，第二個叫空，第三個叫問，第四個叫鎮(zhèn)2. B等D 廠 第一個叫說，第二個叫問，第三個叫鎮(zhèn)，第四個叫空8. 在人們的生活當中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是：回答：正確r1. A人們借鑒別人的經驗，自我選擇2. B C 人們自我思考，有自己的主見3. C廠人們走自己的路，讓別人說去吧4. D人們放棄自我思考，只是

3、跟著別人選擇9. 溝通組織很差的一個表現(xiàn)是：回答：正確1.10. 在美國普林斯頓大學調查報告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中，溝通占的比例是:答：正確1.A”75%3.65%4.95%精品資料11.銷售的核心是:回答：正確1.2.3.4.12.溝通中肢體語言所占的比例是:回答：正確1.A2. B 廠 7%13.對溝通的起點是：回答：正確1. A2. B3. C4. D信息的發(fā)送者I信息的反饋者 廠信息的受益者14.什么性格的客戶投訴最好處理:回答：正確1.力量型的客戶2.活潑型的客戶精品資料3. C *和平型的客戶4. Dp 完美型的客戶回答：正確15.以下溝通方式不正確的是：1.與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿2.B與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點3. C "與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿4.與活潑型的人溝通時，講

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論