無線APN接入方案

1、無線APN接入方案河北長城寬帶網絡服務有限公司2016年6月3日 目 錄1. 前言31.1. 公司介紹32. 需求分析33. 建設目標34. 無線APN組網設計34.1. 長城移動4G網絡介紹44.2. 長城移動無線數據APN業(yè)務44.3. 無線APN組網方案55. 關于長城寬帶大客戶服務體系介紹65.1. 一站式服務65.2. 一點式申告75.3. 服務流程示意圖85.4. 維護組織保障85.5. 故障處理原則95.6. 障礙處理時限91. 前言1.1. 公司介紹河北長寬網絡服務有限公司是經工商局批準，由長城寬帶網絡服務有限公司在石家莊設立的股份有限公司公司，全權負責長城寬帶河北地區(qū)的業(yè)務。

2、長城寬帶網絡服務有限公司（GreatWallBroadband Network Service Co.,Ltd. 簡稱GWBN）-中國推行互聯網寬帶接入的先驅，中國較大的EPON網絡運營商，成立于2000年4月，由長城集團投資設立，總部設于北京，并在全國38個城市設有分支機構。2012年12月，鵬博士注資長城寬帶，公司進入快速發(fā)展時期。2009年長城寬帶榮獲中國互聯網協(xié)會授予的“企業(yè)信用AA+級榮譽稱號；2010年獲得中國互聯網產業(yè)百強稱號，并榮獲最具人氣寬帶網絡服務獎。2013年4月，鵬博士電信傳媒集團股份有限公司榮獲2012-2013年度“中國通信寬帶發(fā)展貢獻獎”。長城寬帶將以更優(yōu)質的網絡

3、，更先進的技術，更人性化的服務，向廣大用戶展示一個更全面“寬帶專家”的形象，引領用戶走向更美好的網絡新生活。2. 需求分析河北省農村信用社需部署4G POS網絡，擬采用無線APN方式接入內部應用平臺。3. 建設目標在長城移動4G網為農村信用社組建無線數據APN網絡，4G POS設備可通過無線APN網接入內部應用系統(tǒng)。4. 無線APN組網設計綜合考慮平臺鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為農村信用社設計一套安全、合理、實用的方案。4.1. 長城移動4G網絡介紹長城移動于2015年8月1日正式開始移動業(yè)務放號。首批放出50萬個“1705”號段的號碼，覆蓋25個省、35個地市，業(yè)務范圍包括流量

4、、短信、語音服務，主攻寬帶及出境游用戶。國際業(yè)務方面，提供了針對韓國漫游的專用漫游卡。4.2. 長城移動無線數據APN業(yè)務 無線數據APN定義無線數據 APN與普通的APN不同之處在于，基于分組接入的LTE的APN業(yè)務，體現的是無線上網的概念，是利用LTE高速分組數據網絡為移動用戶構建虛擬專用網絡，從而使企業(yè)用戶在任何地點都能夠通過LTE網絡無縫和安全的連接到企業(yè)內網。 無線數據APN網絡組成LTE無線數據APN主要由以下三部分構成：1、無線終端：POS機設備。2、傳輸通道：從無線終端到用戶端的服務器之間的LTE+有線的通道。3、企業(yè)應用服務器：終端數據交互的匯聚點，部署在農村信用社一側。 無

5、線數據APN業(yè)務特點業(yè)務特點：1、將上網卡組成APN專網，專網專用，隔絕其他無關上網卡，提供高速安全的無線數據通信服務；2、支持靈活的接入方式；3、支持各類終端設備和接口類型；4、安全保護措施根據用戶上網卡號碼進行認證，未通過認證的用戶無法登陸APN。5、可通過無線數據APN ，靈活方便布置終端，節(jié)約布線成本。4G設備通過無線APN接入內網，可實現數據實施傳送，既保證了設備的靈活性又保證了數據的及時性。4.3. 無線APN組網方案為農村信用社組建無線APN專網，所部署的4G設備需配備無線上網卡，將所有4G設備加入該APN，并通過長城移動完全封閉的電路專線將該APN連接到指定的網絡。1 為指定的

6、終端設備各配一張4G上網SIM卡。2 為農村信用社組建LTE無線APN專網，在長城移動系統(tǒng)上將所有4G設備的專用無線上網卡加入該APN。3 采用100M電路將農村信用社中心內網路由器與長城無線APN網絡連接在一起，構建無線APN訪問農村信用社內部系統(tǒng)的通道。電路帶寬可根據需要升級。5. 關于長城寬帶大客戶服務體系介紹5.1. 一站式服務長城寬帶對大客戶實施高效的一站式服務。5.2. 一點式申告Ø 通過大客戶服務熱線，向大客戶提供7X24小時故障申告服務；Ø 實行客戶經理負責制，全程跟蹤障礙處理過程；Ø 排障后提供完整的障礙處理報告。5.3. 服務流程示意圖5.4.

7、 維護組織保障長寬公司運行維護部門負責大客戶業(yè)務網絡的質量管理和故障管理；負責檢查和考核全網重大故障的處理工作、時限要求及上報情況；負責檢查所屬各級維護部門關于大客戶運維質量保障條例的執(zhí)行情況省網管中心負責監(jiān)測省內骨干網運行情況，并負責骨干網段故障處理；負責集中處理大客戶故障申告；負責指揮、協(xié)調本地網內的業(yè)務倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務恢復等項工作，跟蹤故障處理過程直至業(yè)務恢復；對各分公司的大客戶維護工作負有業(yè)務領導、故障處理指導、協(xié)助處理責任，對分公司無法解決的故障，有義務提供直接支持；協(xié)調并配合其他相關部門處理由于其他設備引發(fā)的用戶故障；負責統(tǒng)計故障處理歷時，詳細填寫故障處理報告，上報客

8、戶服務等相關部門。負責每月大客戶業(yè)務運行維護情況匯總及故障統(tǒng)計工作，做好相關分析并上報。屬地分公司負責分公司轄區(qū)內的大客戶的設備、網絡維護及故障處理工作；及時上報故障情況，并在運維部網管中心指揮下進行故障處理；負責協(xié)調并配合其他相關部門處理轄區(qū)內由于其他設備引發(fā)的用戶故障。大客戶部負責接收大客戶的障礙申告，出具有大客戶標識的障礙申告單并及時轉發(fā)到網管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時跟蹤障礙查修情況，及時給客戶反饋信息；負責每月對數據專線故障申告和處理情況的統(tǒng)計工作。5.5. 故障處理原則用戶故障處理的職責是及時響應，盡快處理，縮短用戶中斷時間，保證用戶的正常通信需求。用戶故障處理的一般原則是先局內后局外，先本端后對端，先調通后修理，障礙消除后立即復原。故障處理必須嚴格按照相關時限要求進行。實行故障處理責任人制度，保證人員到位，責任落實。5.6. 障礙處理時限Ø 工作時間接到派單后5分鐘內進行初步排查，30分鐘內完成故障初步排查及定位，進行障礙排除或轉由相關專業(yè)處理；Ø 大客戶故障恢復時限：3小時；緊急