企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版_第1頁
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文檔簡介

1、企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版時(shí)間悄悄走,又是一年年末,又有多少人在為寫不出年終總結(jié)而煩惱呢?下面是由編輯為大家整理的“企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版”,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版(一)回首過去一年來的機(jī)加車間工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下,在全體員工的共同努力下,取得了可喜的成績,在各方面的實(shí)踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊(duì)伍,現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。一、生產(chǎn)管理方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置管理,設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)管理看板;為了加強(qiáng)公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),提高產(chǎn)品質(zhì)量及工作效率,杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,對(duì)加工的零件質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度;為了節(jié)約能源,強(qiáng)化物

2、料的領(lǐng)用規(guī)定,堅(jiān)持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則;為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷,完成了車間搬遷和整理,清理了大部分呆滯物料。二、生產(chǎn)工作方面隨著品種增加和交貨期的縮短,為充分發(fā)揮設(shè)備效率和減少頻繁變換品種型號(hào),盡量實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一品種地全線協(xié)調(diào)生產(chǎn),集中力量完成統(tǒng)一品種,再轉(zhuǎn)型號(hào)以提高生產(chǎn)效率;為盡快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力,實(shí)行強(qiáng)化培訓(xùn)法,針對(duì)機(jī)加工組織集中強(qiáng)化的理論、實(shí)操培訓(xùn),通過短期內(nèi)學(xué)習(xí)及考核,使得新員工及時(shí)有效的獨(dú)立上崗,為生產(chǎn)任務(wù)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間;為提高車間員工工作效率及安全,在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。為降低軸頭不合格率,組織機(jī)加工進(jìn)行了軸頭加工工藝的理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)學(xué)習(xí),使得員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意

3、識(shí)進(jìn)一步的了解及提高;堅(jiān)持月度安全檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,進(jìn)行整改跟蹤,沒有出現(xiàn)重大安全事故;配合工藝部對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行改造,增加安全防護(hù)設(shè)備以提高員工的安全性,如:機(jī)加三車床增加電器箱漏電開關(guān),防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;為了滿足生產(chǎn)需求,落實(shí)機(jī)加工早晚班考勤制度,制定單班任務(wù),相互制約員工,從而提高員工的紀(jì)律性。三、存在問題返修率過高、頻繁的打磨量過大:特別是單點(diǎn)懸掛類和德式軸的打磨量過大,導(dǎo)致生產(chǎn)效率過低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,且影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;產(chǎn)量增加致使物流量增大,搬運(yùn)量增大,在很大程度上影響生產(chǎn)周轉(zhuǎn)的及時(shí)性;缺乏溝通這個(gè)橋梁,團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)都將毫無意義。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟(jì),互

4、敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個(gè)性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守;相互幫助、互相關(guān)懷,大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),沒有合作就談不上最終的業(yè)績。企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版(二)20xx,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:一、工作總體情況(一)思想進(jìn)步,態(tài)度端正參加工作以來,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,利用業(yè)余時(shí)間,不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),關(guān)注時(shí)政,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,“中國夢(mèng)”等,通過加強(qiáng)學(xué)

5、習(xí),努力提高自我的思想覺悟,提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),拓展視野,讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求。(二)嚴(yán)于律己,真誠待人本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。(三)立足本職,做好工作目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管

6、理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作。1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對(duì)xx塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題xx次。2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管

7、理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用。4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境。二、存在問題(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工

8、作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距。(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。三、下步工作安排(一)抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵。在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。(二)重統(tǒng)籌,提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃

9、性,積極提高工作的效率;同時(shí),努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版(三)轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已離我們遠(yuǎn)去,回顧剛剛過去的20xx年,收獲頗多,感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持下,無論是在個(gè)人綜合素質(zhì),還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步,較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結(jié),具體情況如

10、下:一、工作總體完成情況20xx年,我的工作主要內(nèi)容是對(duì)集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作,在工作中,我嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)和年度計(jì)劃任務(wù),認(rèn)真做好各項(xiàng)工程效能的督查,在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,做好記錄,下發(fā)整改意見函,積極為集團(tuán)工程項(xiàng)目的順利完工做好貢獻(xiàn);此外,個(gè)人還積極做好辦公室的各項(xiàng)其它日常行政工作。二、具體工作開展情況20xx年度,圍繞著年初工作計(jì)劃,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下,個(gè)人完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù),具體情況如下:(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度,努力提升修養(yǎng)注重學(xué)習(xí)工作,通過學(xué)習(xí),及時(shí)為自己充電,讓自己能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求,這是今年工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一;因此,個(gè)人積

11、極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),并在工作之余,輔以自學(xué),不斷學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),切實(shí)提升了自我的理論修養(yǎng),政治修養(yǎng),同時(shí)也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式,尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。(二)遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事在工作中,我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,不早退,不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時(shí),能夠及時(shí)主動(dòng)的幫助他人,在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),與同事能夠和睦相處,關(guān)系融洽。(三)立足本職,做好服務(wù)積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一,因此,在日常實(shí)踐過程中,凡是需要我去做的,我都積極主動(dòng),主動(dòng)承擔(dān),工作中任勞任怨,不計(jì)得失,扎實(shí)的做好了各項(xiàng)后勤工作,實(shí)現(xiàn)了工作不因我而耽誤,服務(wù)不因我而下降的

12、目標(biāo)。(四)扎實(shí)認(rèn)真做好工程效能督查工作工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,目前,集團(tuán)開建的工程項(xiàng)目有xx等,共xx個(gè),工程項(xiàng)目督查所涉及到的內(nèi)容多,責(zé)任大,因此,對(duì)我而言,心中始終始終緊繃這根弦,毫不動(dòng)搖。具體而言:(1)積極做好工程項(xiàng)目安全文明施工督查。按照集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項(xiàng)要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格對(duì)各工程項(xiàng)目進(jìn)行安全文明施工督查,重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場(chǎng)是否布置到位,通過督查,及時(shí)及時(shí)的糾正了個(gè)別工程項(xiàng)目安全文明施工不到位的現(xiàn)象,為確保無安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了基礎(chǔ)。(2)強(qiáng)化項(xiàng)目工程進(jìn)度控制督查。對(duì)集團(tuán)xx個(gè)項(xiàng)目,比照年度計(jì)劃工期安排,嚴(yán)格督查計(jì)劃工期實(shí)際實(shí)

13、施情況,對(duì)于計(jì)劃制定不合理、計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等情況,及時(shí)梳理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),目前,集團(tuán)xx%工程項(xiàng)目均能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。(3)對(duì)工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查。在日常工作中,與其它部門積極配合,對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項(xiàng)目的成本控制等進(jìn)行督查,通過該項(xiàng)工作的開展,有效的控制材料使用的合理性,對(duì)節(jié)約成本,提高效能,確保工程項(xiàng)目圓滿完工夯實(shí)了基礎(chǔ)。(4)做好項(xiàng)目行為規(guī)范的督查工作。積極做好項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行督查,確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè),在工作中,根據(jù)集團(tuán)要求,對(duì)工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識(shí)等項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行定期督查,為確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監(jiān)督保障。

14、三、工作中存在的不足回顧剛剛過去的20xx年,個(gè)人的收獲不少,成長也較快,但也存在著一些不足之處,個(gè)人對(duì)其進(jìn)行簡單的歸納,具體如下:(一)學(xué)習(xí)的力度不足。對(duì)于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng),在參加一些學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí),常常處于一種被動(dòng)狀態(tài),對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)消化思考力不足,這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。(二)工作創(chuàng)新力不強(qiáng)。在工作中,個(gè)人常常會(huì)受到老思想,老方式的制約,工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成,但是創(chuàng)新力不強(qiáng),這也是未來工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域。(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。工程項(xiàng)目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多,工作責(zé)任較大,因此,不僅需要工作具有責(zé)任心,還需要有豐富的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ),在業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備方面,個(gè)人還需要

15、不斷的提升。四、20xx年工作計(jì)劃面對(duì)新的一年,個(gè)人的工作計(jì)劃如下:(一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。20xx年,個(gè)人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,重點(diǎn)是兩個(gè)方面,一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)力度,通過學(xué)習(xí),努力提升自我的思想覺悟,提升自我看待問題,處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能,不斷儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)。在未來的工作中,我積極向老同志們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的品質(zhì),學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。(二)立足本職,繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。圍繞著個(gè)人工作重點(diǎn),嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎實(shí)做好項(xiàng)目效能督查等各項(xiàng)本職工作,為更好的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程,貢獻(xiàn)力量。(三)加

16、大自我工作創(chuàng)新力度。在今后的各項(xiàng)工作中,個(gè)人將積極探索工作的新方法,新方式,為科學(xué)工作,創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團(tuán)又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版(四)時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年既將過去,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于xx年xx月份到xx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管

17、理與策劃工作。xx年來,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的xx%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展用戶xx戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過xx%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將xx年的主要工作情況總結(jié)如下:一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的

18、總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開

19、闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作

20、,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源一年中,由于xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑

21、戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了xx卡,降低xx費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用

22、“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部

23、屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄L岣咄晟谱晕译x不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講

24、,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。五、存在的問題及下步打算回顧一年來的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)普通個(gè)人年終工作總結(jié)通用版(五)時(shí)間隨風(fēng)消逝,新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前,而這一年也會(huì)在這個(gè)末端暫停前進(jìn),未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對(duì)于我來說,這一年我見證了公司的成長

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