社工介入單親家庭教養(yǎng)障礙個案案例

1、社工介入單親家庭教養(yǎng)障礙個案案例一、案例背景1、個案背景：11歲的兒子由于幾次逃學(xué)事件,被學(xué)校勸退.今年 4月,案主 把兒子從老家接到自己工作的地方一一 鎮(zhèn)某社區(qū),暫時與孩子一起生活.案主期待在這段時間內(nèi)自己能更好教導(dǎo)孩子,讓其可以 保持學(xué)習(xí)水平,下學(xué)期順利上學(xué).在案主和孩子共同生活的過程中,案主兒子出現(xiàn)了幾次離家出 走、晚上在外逗留不回家的情況.曾發(fā)生一次案主兒子在一位居民 家處過夜,第二天該居民去治安隊報案的事件.為保證孩子的安 全,案主選擇在上班期間用鎖鏈把其禁錮在家.今年5月中旬,區(qū)婦聯(lián)將該個案轉(zhuǎn)介到 鎮(zhèn)個案治理效勞中O2、案主及其家庭背景：根本情況：37歲外地戶籍男性,小學(xué)文化水平,

2、身體狀況良 好,在鎮(zhèn)某工廠上班.婚姻家庭情況：離異,兩個孩子都?xì)w案主撫養(yǎng).13歲大女兒和11歲小兒子,長期由在老家的案主姐姐撫養(yǎng)長大感情狀況：沒有再婚,在老家有一位交往幾年的戀人.工作情況：常年在外打工,較少回老家.每天工作 12小時, 周期性輪換早班和晚班,沒有假期.3、案主心理狀況和行為表現(xiàn)：提及兒子的不良行為習(xí)慣,案主會很憤怒.案主每天不下三 次罵孩子,更生氣的時候就會打孩子,有時候會通過鎖住孩子,不 讓其出門,作為懲罰.兒子會騎自行車到居住地以外的地方玩,讓案主對兒子的安 全很擔(dān)憂,又害怕他出去闖禍,和本地居民起沖突.案主認(rèn)為自己 無可奈何,只有鎖住孩子才是最好的方法.進行屢次教育,但

3、兒子依舊沒發(fā)生明顯改善,案主越來越認(rèn) 為自己沒有方法教育好自己的孩子,會覺得“很累,表現(xiàn)出沒有信 心和絕望.曾如此“真想把他送去勞改、“我什么工作都可以干得 下去,除了孩子,真的是舉手投降表述過.老家的親戚知道案主兒子的情況,認(rèn)為案主只顧著賺錢而不 教養(yǎng)孩子,勸其帶孩子一起回老家,讓案主背負(fù)很大壓力.4、案主處理和社會支持系統(tǒng):案主所住出租屋周邊沒有熟悉的朋友或親戚,有一個堂 姐,偶爾會把孩子帶去堂姐家照料幾天.房東偶爾會將自己觀察到 孩子情況主動告知給案主.案主曾帶兒子來到工作地方的宿舍,希望他在自己上班期間 原地呆著,但孩子還是會跑出去.周邊社區(qū)的社工曾與案主達(dá)成臨時托管、停止家暴協(xié)議,由

4、 案主每天上班前帶兒子去社工效勞點,下班后再把孩子接回來.實 施第一天案主將其接回家后,孩子再次成功離家出走,后來案主放 棄臨時托管的執(zhí)行.二、分析預(yù)估1、案主所面臨的困境：案主用打、罵和禁錮孩子的教養(yǎng)方式,去應(yīng)對兒子包括離家出 走、晚上不回家、亂丟垃圾等不良行為,但這些方法都無效,且家 暴本身就是違法行為.2、困境所導(dǎo)致的負(fù)面影響：引發(fā)負(fù)面情緒與行為：案主失望和憤怒的情緒受到刺激,引 發(fā)次數(shù)更多的打罵和禁錮外出等行為.同時,案主的行為引發(fā)兒子 的負(fù)面情緒,其會做出離家出走的行為.破壞親子關(guān)系：案主對兒子失去信任,只能看到孩子的缺 點,沒方法良性溝通.孩子不敢也不愿意和案主進行溝通,在案主 面

5、前小心翼翼說話,大多時候不回應(yīng)案主,偶爾會成心做一些案主 不喜歡的事情讓其生氣.3、困境背后原因分析：案主作為父親角色的長期缺位,親職教育不到位,沒能在孩 子良好行為養(yǎng)成此事上盡責(zé).案主在兒子年紀(jì)很小時就離異,后來忙于生計,長期不在孩子 身邊.本應(yīng)擔(dān)負(fù)的撫養(yǎng)和教育孩子責(zé)任轉(zhuǎn)接給案主的家人,孩子一 開始在案主的父親身邊長大,當(dāng)案主父親去世后,孩子被交給案主 的兩位姐姐.孩子長期處于事實孤兒、寄人籬下的情況,缺乏平安 感,渴望陪伴.據(jù)了解孩子在老家時已出現(xiàn)類似晚上從家里跑出來 的行為,但案主沒能意識到及早干預(yù)的緊迫性,沒能在孩子成長的 關(guān)鍵時機協(xié)助其進行良好習(xí)慣培養(yǎng).案主對孩子良好行為養(yǎng)成和效果存

6、有非理性認(rèn)知,期待過 高,急于求成.案主認(rèn)為兒子在自己身邊幾個月,就能把孩子教育好,但是案 主工作時間較長,真正和孩子相處時間并不多,下班后的勞累也讓 其對孩子的教養(yǎng)有心無力.案主“以一概全認(rèn)為孩子就應(yīng)該像小 時候的自己,像其他單親孩子一樣,認(rèn)真學(xué)習(xí)乖乖聽話,被打了就應(yīng)該不再犯錯,但是他沒有認(rèn)清每個孩子及所處環(huán)境的獨特性.案主對孩子缺乏正向的教養(yǎng)方式和良好的溝通方式.案主與孩子之間長期疏離,原有的感情并不穩(wěn)定.案主比擬心 急,對孩子缺乏信任,當(dāng)孩子不回應(yīng)、不做解釋的時候,案主憤怒 的情緒極易被激發(fā),下意識認(rèn)為孩子一定是做錯事情了才不敢出 聲.案主兒子渴望案主的陪伴和肯定,卻不知道如何表達(dá).案主

7、習(xí) 慣性的打罵,也讓孩子不敢表達(dá)真實想法.案主習(xí)慣性關(guān)注負(fù)面信 息,放大孩子的缺點,把問題歸咎于孩子身上,很少能看到孩子身 上的優(yōu)勢.4、需求分析：結(jié)合案主需求自述、社工前期資料收集,評估確定以下需求.首要且緊急需求：停止案主禁錮孩子的行為,停止案主兒子 離家出走、晚上不回家的行為,保證其人身平安.家暴是違法行為,也對孩子身心健康開展和親子關(guān)系具有很大 負(fù)面影響,需要立即停止,保證孩子平安.孩子離家出走等行為, 有平安隱患,案主假設(shè)沒其他有效方式應(yīng)對,依然會采用鏈子限制孩 子人身自由.次要但重要需求：學(xué)習(xí)正向教養(yǎng)方式和良性溝通方式,促進 案主兒子養(yǎng)成良好行為習(xí)慣.案主打罵和禁錮的負(fù)面應(yīng)對方式,

8、沒能有效讓孩子養(yǎng)成好習(xí) 慣,也刺激孩子負(fù)面情緒,習(xí)慣性離家出走.當(dāng)案主看到兒子跑出 去,又會繼續(xù)打罵和禁錮,這是可預(yù)見的惡性循環(huán).所以讓案主學(xué)習(xí)正向應(yīng)對方式,是一旦處理完畢就能造成全方 面改善的需求,會讓案主用有效方式去培養(yǎng)孩子良好行為習(xí)慣,最 終可以真正停止案主的家暴行為和孩子離家出走等行為.三、效勞方案1、總目標(biāo)案主掌握正面的教養(yǎng)方式和溝通方式,并在過程中改善親子關(guān) 系.2、分目標(biāo)及具體表現(xiàn)案主停止禁錮孩子的行為,并協(xié)助孩子制定平安方案,教授 其如何應(yīng)對危險情景,逐漸停止離家出走行為.案主學(xué)習(xí)至少兩種情緒治理方式,先處理自我情緒再處理孩 子的事情,逐漸降低打罵孩子的行為頻率.案主學(xué)習(xí)至少兩

9、種正面的教養(yǎng)方式、溝通方式,促進案主兒 子養(yǎng)成良好行為習(xí)慣,改善父子間關(guān)系.3、理論支持家庭系統(tǒng)理論：家庭是由各家庭成員共同組成的,在家庭系 統(tǒng)中,任何一個家庭成員出現(xiàn)了問題或遇到了困境都是由于家庭各 成員之間溝通不暢、互動不良引起的,并且會對整個家庭系統(tǒng)造成 影響.當(dāng)整個家庭面臨困境時,所有家庭成員都應(yīng)該從自身找問題 并進行反思、改良,而不只是某一個成員需要進行反思和改善.此個案中,案主認(rèn)為孩子是問題的根源.案主認(rèn)為是孩子沒有 做自己要求的事情,所以自己才會打罵和禁錮孩子.事實上,案主 給孩子的任務(wù)大多是超出孩子的水平范疇,孩子沒有方法短時間完 成.父子間溝通不暢,孩子即便沒方法做到,也從沒

10、和案主表達(dá). 社工需要引導(dǎo)案主去反思自己在事件中的行為,愿意并做出改變, 并改善兩人的溝通.認(rèn)知行為理論：由行為主義和認(rèn)知理論整合而成一注重認(rèn)知 在環(huán)境與行為之間的橋梁作用,強調(diào)認(rèn)知在改善情緒、行為時產(chǎn)生 的影響,認(rèn)知決定情緒,情緒反作用于認(rèn)知,人的行為改變又受到 認(rèn)知改變的影響.理論的應(yīng)用具有以下特點：聚焦當(dāng)前的問題；強 調(diào)人對不合理認(rèn)知的掌控性,并且認(rèn)同人有改變不合理認(rèn)知的能 力；主張運用改變認(rèn)知的手段來改變情緒或行為.其中,曰lis的理性情緒治療模式是認(rèn)知行為理論代表模式之一.此個案中,案主對孩子持有過高期待,當(dāng)看到孩子沒根據(jù)自己 要求開展時,就會容易激發(fā)負(fù)面情緒,出現(xiàn)打罵的行為.當(dāng)發(fā)現(xiàn)

11、打 罵也不奏效的時候,案主會認(rèn)為孩子沒方法改變,產(chǎn)生失望的情緒,只能看到孩子的缺點.社工需要引導(dǎo)案主看到和反思自己不合 理認(rèn)知對情緒、行為的影響,并開始建立和增強理性認(rèn)知.4、效勞策略推動與案主信任關(guān)系從建立到增強,從而讓案主在過程中愿 意更多表達(dá)自己的感受和想法,感覺到社工是與其站在同一立場, 理解其感受與行為.在關(guān)系穩(wěn)定階段協(xié)助案主看到和反思自身非理性的認(rèn)知,并 認(rèn)清其對自己情緒的影響,強化其改變自己的動機.協(xié)助案主學(xué)習(xí)和掌握正向的教養(yǎng)方式、良性互動的親子溝通 方式,在過程中給予情感支持與方法指導(dǎo),減少行動的阻力,不斷 強化理性認(rèn)知.帶著案主回憶整個行動過程,總結(jié)成功經(jīng)驗,穩(wěn)固理性認(rèn)知 和

12、有效行為方式.四、介入過程此處省略社工初步取得案主、案主兒子的信任,并收集案主教 養(yǎng)方式、案主兒子行為表現(xiàn)等資料的介入階段.1、介入前期：重點是非理性認(rèn)知的澄清與反思進一步了解和信任,覺察出案主存有的非理性認(rèn)知.社工通過同理、真誠等關(guān)系建立的態(tài)度和技巧,說明社工對案 主的接納,從而鼓勵其更多表達(dá)自己對事件的看法和感受,并從中 分辨出案主獨特的認(rèn)知、情緒和行為.案主常常向社工埋怨自己對孩子不良行為的不滿,比方“孩子 都來這邊兩個月了,卻總是記不住把垃圾扔進去垃圾桶,而是從樓 上扔下去,他認(rèn)為孩子應(yīng)該早就學(xué)會,應(yīng)該每一次都能做到認(rèn) 知,而不是偶爾還會“犯錯,所以就會去罵打孩子行為.案主絕對性認(rèn)為孩

13、子的行為養(yǎng)成和學(xué)習(xí)成效要根據(jù)自己的方式 來進行,需要立即可以滿足自己的期待認(rèn)知,否那么就無法忍受這 些事,會很沮喪和生氣情緒.社工同時關(guān)注到的是,這絕對化的認(rèn)知也衍生了其他類似的認(rèn) 知,比方只注意負(fù)面訊息,案主會習(xí)慣性只能看到孩子的缺點,比 如災(zāi)難化認(rèn)知該事件,案主會覺得事情很嚴(yán)重,孩子沒方法改變.保持和案主兒子的溝通,主要和孩子進行平安教育.案主兒子的平安需求是首要且急迫需要滿足的,但案主與孩子 之間存有溝通障礙,孩子認(rèn)為“爸爸罵自己的時候,自己不敢說 話.讓案主在該階段就可以與孩子制定具有可行性的平安方案,是 很困難的.此階段由社工與案主兒子進行平安教育,并讓案主從旁 協(xié)助.案主兒子較容易

14、和他人建立初階的信任關(guān)系,在社工面前大多時候可以表達(dá)自己的看法.案主兒子在老家就經(jīng)常出去玩,他意識 不到危險,而且一個人在家會覺得無聊,沒有人陪伴,就想跑出 去.案主兒子認(rèn)為自己“玩習(xí)慣了,想改但是改不了 .由于孩子身心開展還未成熟,對于自省、反思等行為沒方法做 到,且專注力容易分散、自制力缺乏,需要成年人的監(jiān)督以及正面 鼓勵,找到適合他們的可行性方法.社工和孩子約定晚上十點前回 家符合案主的要求,并讓孩子想想回家后可以做一些什么事情, 孩子提出做自己喜歡做的事情一一聽音樂,自己可以一邊聽音樂一 邊做作業(yè),“有音樂就感覺有人在陪著自己.社工肯定孩子的建 議,并讓案主提供音樂支持,嘗試該方法是否

15、有效.案主一直以來會對孩子做平安教育,告訴孩子可能存有的危 險,可以如何應(yīng)對.社工告知案主,孩子會分享給自己關(guān)于案主對 其的平安教導(dǎo),肯定案主在過程中的付出,并鼓勵其繼續(xù)沿用該安 全教育,雙管齊下強化孩子認(rèn)知.關(guān)系穩(wěn)定階段,協(xié)助案主認(rèn)清非理性認(rèn)知以及其對自己情緒 的影響.社工帶著案主去回憶過去自己和孩子的矛盾事件,并在其中看 到問題的結(jié)果、觸發(fā)問題的誘因事件,讓其反思自己需要擔(dān)負(fù)起較 大的責(zé)任.社工讓案主嘗試自我分析兒子離家出走原因,案主會認(rèn)為“當(dāng) 我打他、罵他的時候,他就會生氣,趁我不留神就跑出去不會來 了,認(rèn)為自己確實不是一個合格的父親.要注意的是,此時的案主 只是暫時同意認(rèn)為自己負(fù)有較大

16、責(zé)任,但仍然更多覺得是孩子出了 問題.社工運用一系列的引導(dǎo)式問題,讓案主去思考為什么誘因事件 能促發(fā)問題,背后是出于什么信念.有時候案主沒方法思考清楚, 社工可以提出一些留有余地的假設(shè),比方案主是否可能期待過高？ 有點太著急看到成效？得到案主的肯定后,然后再通過提問“繼續(xù) 這樣做或想,會對你有什么影響嗎？會不會覺得自己壓力很大,情 緒很不好？ 、“這樣做或想,益處大于傷害嗎？ ,案主對自己所持 的信念開始產(chǎn)生疑心,自我反思這些信念、行為能否幫助自己去到 想達(dá)致的目標(biāo).2、介入中期：重點是行動與認(rèn)知的相互作用,增強動力用行動去實踐正向的教養(yǎng)方式和溝通方式,并從中強化理性 認(rèn)知和行動的動機.社工鼓

17、勵案主和自己一起頭腦大風(fēng)暴,盡量想出更多的應(yīng)對方 法.社工會適時的自我表露,分享自己與案主兒子的接觸過程,提 供有效的經(jīng)驗供案主參考.然后,再對這些方法進行篩選,選出較 為符合案主價值觀和水平的方案,再去實踐.比方案主工作時間較長,也沒方法中途去接送孩子,如果建議案主和孩子多一點參加親 子活動或是相關(guān)的小組,學(xué)習(xí)相關(guān)溝通技能或增進感情,是不大可 能實現(xiàn)的.所以社工在這階段會承當(dāng)更多教育者的角色,為案主直 接提供正向教養(yǎng)方式和溝通方式的指導(dǎo).為保證行動漸進性,讓案主能更容易投入到行動中,社工優(yōu)先 從案主過去使用的教養(yǎng)方式中提取優(yōu)勢,以此為根底逐漸增加新的 內(nèi)容.比方案主習(xí)慣和孩子講道理和規(guī)矩,這

18、既表達(dá)了案主責(zé)任心 的優(yōu)勢,但處理不當(dāng)就會產(chǎn)生當(dāng)事人厭煩,依舊保持原樣的情況. 社工讓案主在對孩子進行一番說教后,自我觀察孩子的表現(xiàn),認(rèn)知 到自己方法的無效.此時社工會先肯定案主對孩子不厭其煩的耐 心,提醒其只要再把握住時機即可有效,再教導(dǎo)其對孩子情緒的察 言觀色.這些和案主一起商討確認(rèn)的方法,在每次面談結(jié)束后社工都會 再次重復(fù)、總結(jié)和提醒,案主需要以任務(wù)形式去實踐.在下次面談 中會檢查任務(wù)完成情況,一起討論效果和意義,探討是否存在困 難,并加以修正.比方關(guān)于用物質(zhì)獎勵孩子,這種激發(fā)外在動機的 方法只能限時使用,案主發(fā)現(xiàn)用多了也沒效果,疑問下次該有什么 東西獎勵.社工會建議案主更多嘗試用言語方

19、式鼓勵孩子正面行 為,激發(fā)孩子內(nèi)在動機,物資獎勵那么作為輔助工具.當(dāng)案主主動向社工反映孩子近期發(fā)生了好的變化“房東告訴自 己兒子會叫人了,認(rèn)為是社工的功績.此時社工會引導(dǎo)案主回憶自 己所做的建設(shè)性行動,清楚改變這一切的主導(dǎo)者是其本人,并不斷 重復(fù)該觀點,令其不斷強化認(rèn)知“當(dāng)自己改變,孩子也會隨之改 變,增強動力.為案主在行動過程中提供支持和鼓勵,增強目標(biāo)達(dá)成的助 力.學(xué)習(xí)新的行為方式是困難的,案主在行動過程中會遇到了不少 的阻力,加上急于看到成效,信心受到打擊,阻礙目標(biāo)達(dá)致.案主向社工反映“明明上班很累了,想輕松一下也沒有時間, 還得回來對著孩子,監(jiān)督他做這個做那個,一看到在玩,我就會很 生氣

20、.社工此時會用同理態(tài)度來表達(dá)對案主的理解,認(rèn)同其當(dāng)下的 感受,認(rèn)同其需要處理情緒.當(dāng)案主感受到社工站在其一邊后,案 主提出自己的負(fù)面情緒應(yīng)對方式：“所以我現(xiàn)在先會在樓下坐一下再 上去.社工會肯定案主的處理方式,“很好的方法呢！先休息一 下,再回去見孩子,不著急！ 并鼓勵他可以繼續(xù)做下去,讓其情緒 得以緩解并持續(xù)有效應(yīng)對行為.社工除了提供空間讓案主宣泄負(fù)面情緒,持續(xù)性表達(dá)同理,讓 案主感知社工是站在案主的立場；協(xié)助案主看到自己的優(yōu)勢經(jīng)驗, 給予肯定和鼓勵；也會讓案主從周邊人的評價中覺察到兒子的優(yōu)點 和進步,增加其行動的希望,相信兒子是可以有好的改變.3、介入后期：重點是穩(wěn)固與運用穩(wěn)固案主掌握的教

21、養(yǎng)和溝通技能,不斷調(diào)整,降低行動的阻 力.進入該階段,案主已逐漸可以找到適合自己家庭的教養(yǎng)方式和 溝通方式.社工讓案主從幾次的行動過程再次表達(dá)自己對孩子的看 法、自己的感受.此時案主會觀察到孩子不良行為減少了,出現(xiàn)了 更多正面的行為,即便孩子偶爾會“犯錯,但案主發(fā)現(xiàn)自己可以忍 受,能成認(rèn)孩子的進步,負(fù)面情緒的強度減弱了,與孩子之間的關(guān) 系也發(fā)生了微妙的變化.社工會繼續(xù)布置任務(wù)讓案主去實踐,再和 案主一起評量和反思實踐過程,進一步穩(wěn)固所學(xué).案主雖然學(xué)習(xí)了新的教養(yǎng)和溝通方式,但由于其原有想法和行 為是長期使用且曾起作用的,要其短時間完全舍棄,不受舊認(rèn)知影 響是可能性很低的事情.所以中間會遇到很多障

22、礙,效勞會在前進 與倒退中反反復(fù)復(fù).社工與案主雖然共同協(xié)商了家庭任務(wù),但有時候案主并不能完 成,會再次回到前期的情況,表示對孩子的不滿,表示不理解孩子 為何做不到他要求的事情.社工需要保持耐心,接受這種沒方法一 路順暢的現(xiàn)實,繼續(xù)先同理,讓案主宣泄情緒,再讓他回憶自己在 過程中的想法和情緒,引導(dǎo)案主反思自己是否再次回到過去的認(rèn) 知,讓案主思考方案是否超出了孩子的水平或案主本人的水平,需 要如何調(diào)整.社工也會告知案主任何人行為的改變并不容易.不管 如何討論,最后需要確定案主可以找到自己愿意去做可以做的方案.協(xié)助案主應(yīng)對突發(fā)事件,反復(fù)強化理性認(rèn)知.雖然該階段案主在不斷增加自己的正向教養(yǎng)行為,孩子也

23、在朝 著逐漸養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的方向開展,但仍會遇到一些意外事件, 阻礙了案主行動的進程.此時社工會先處理案主的情緒,再協(xié)助案 主從所謂失敗行動中重新再看到自己急于求成的非理性認(rèn)知,再一 次調(diào)試自己的期待,提出這個階段適合的行動.效勞過程中案主女朋友的出現(xiàn),讓案主的專注力由兒子轉(zhuǎn)移到 女朋友處,減少了對孩子的監(jiān)督和良性互動后,孩子的行為隨之改 變,開始重蹈覆轍,再次出現(xiàn)離家出走等情況,動搖了案主對孩子 的信任.社工引導(dǎo)案主回憶誘因事件發(fā)生前后的變化,在分析困難 中強化其“行為的改變不是一蹴而就,需要長時間的培養(yǎng)理性認(rèn) 知,并協(xié)同案主一起再回到行動方案,做適宜的調(diào)整,繼續(xù)去實 踐.五、總結(jié)評估1、

24、總結(jié)：親職教育的無視,父親角色的長期缺位,讓孩子在養(yǎng)成良好行 為習(xí)慣上存有障礙.當(dāng)父親采用不適宜教養(yǎng)方式和溝通方式,改善 孩子現(xiàn)狀的困難程度會大大增加.尤其案主采用了禁錮方式,嚴(yán)重?fù)p壞孩子的身心健康,亦造成孩子人身平安隱患.以上種種長遠(yuǎn)來 看會破壞本已脆弱的親子關(guān)系.社工在評估本次個案情況及需求后,確認(rèn)個案首要的需求是案 主孩子的人身平安保證,次要但重要的需求是案主教養(yǎng)水平和溝通 的提升.結(jié)合認(rèn)知行為理論、家庭系統(tǒng)理論,社工主要通過讓案主 澄清非理性認(rèn)知,看到其對自己情緒和行為的影響,再協(xié)助案主學(xué) 習(xí)和實踐正向教養(yǎng)方式,治理自我負(fù)面情緒,在行動中不斷增強理 性認(rèn)知,從而逐漸去實現(xiàn)案主減少打罵孩

25、子頻率、促進孩子養(yǎng)成良 好行為習(xí)慣,改善親子關(guān)系的目標(biāo).在社工跟進的三個月內(nèi),雖然過程有反復(fù),但總體上案主停止 了禁錮孩子的行為,孩子不按時回家的情況也減少,案主能開始分 享孩子的優(yōu)點,給予孩子肯定.今年8月中旬,案主回老家開展,已不在中央效勞范圍,故提 前結(jié)案,社工后續(xù)進行回訪.遺憾的是,介入時間不長,未能進入 穩(wěn)固成效階段,案主進一步掌握正面教養(yǎng)方式和溝通方式.2、評估：案主自評：案主在幾次面談中向社工反響孩子有好的轉(zhuǎn)變：“兒子情況有變好,出去了還會知道回來,以前是不會這樣的,看到我還躲起來,第二天才回來“以前是每天都要起碼罵3次以上.現(xiàn)在就減少了,當(dāng)他表現(xiàn) 好的時候,也會給予物質(zhì)獎勵,給

26、他買零食；“最近周邊的阿姨和我說,說我兒子會打招呼,會主動幫助 了.案主在社工回訪中提及孩子的情況：“比預(yù)想的好多了,孩子在家很少出去玩,學(xué)習(xí)不懂就會問 人.“在家近期比擬聽話.過程評估：社工主要比照介入前后案主認(rèn)知、情緒和行為的 情況案主一開始接觸社工的時候,大多是表現(xiàn)出對孩子的失望、沮 喪和憤怒,只能看到孩子的缺點,覺得“毫無方法、“舉手投降在結(jié)案之際,案主雖然還未能完全掌握正向教養(yǎng)方式和溝通方 式,意外事件也時有發(fā)生會阻礙進程,但從案主與社工交談的話語 和語氣,能明顯感知到負(fù)面情緒的強度降低了,頻率也減少了,也 會主動和社工分享孩子的優(yōu)點.在最后兩次面談中,案主表示自己看清孩子的情況,不會對他有更多要求,并告知社工自己回老家后方案如何教養(yǎng)孩子,詢問社 工的建議.六、專業(yè)反思1、關(guān)于關(guān)系建立關(guān)系建立是貫穿于整個效勞過程,而不僅僅在介入前期,所以 這里的關(guān)系是指從接案開始到此時此刻.同理心是社工的效勞態(tài)