街道辦事處網(wǎng)格化管理工作制度

1、下派職能部門考核考勤制度一、執(zhí)法部門采取“ 4+1”的工作模式。 “4+1”即每周有四 天在辦事處做好執(zhí)法工作，一天回本單位做好上下銜接工作。二、嚴格遵守工作紀律，做到不遲到、不早退、不曠工，嚴 格履行請銷假制度，做到提前請假、 事后銷假，請假前由請假人 員先行指定人員接替其請假期間工作崗位并告知街道長效辦， 常 駐街道的職能部門人員參加街道正常點名，記錄考勤。三、所有網(wǎng)格內(nèi)人員請假， 全部由街道網(wǎng)格化主管領(lǐng)導(dǎo)批準。四、街道采取周評比、月通報、季考核、年終評的方式，對 25 個執(zhí)法部門下派人員參加工作例會情況、綜合執(zhí)法情況及駐 街道情況進行考核，并向區(qū)長效辦上報考核結(jié)果。網(wǎng)格化管理日巡查、日走

2、訪制度一、三級網(wǎng)格長要每日對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的家屬樓院、 公共單位、 市場、學(xué)校、工地等區(qū)域進行全面走訪、巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi) 經(jīng)濟、政治、社會、文化等各類活動；二、三級網(wǎng)格長要每日對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)人員密集場所、 特種作 業(yè)場所等重點區(qū)域進行重點巡查；三、三級網(wǎng)格長要緊密圍繞街道中心工作，結(jié)合村（社區(qū)） 工作實際，有側(cè)重性的對網(wǎng)格進行走訪、巡查；四、三級網(wǎng)格長要每日對網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾和志愿者進行對 接，及時了解網(wǎng)格內(nèi)活躍人員和重點監(jiān)控人員情況；五、三級網(wǎng)格長在每日的走訪、巡查中發(fā)現(xiàn)問題， 要做到充 分了解， 認真記錄、 填寫民情日志， 保留文字和照片資料， 同時， 要建立問題臺帳和銷號制度， 對發(fā)現(xiàn)的問題

3、及時進行登記， 對已 經(jīng)解決的問題及時銷號，始終做到底子清、情況明，心中有數(shù)。區(qū)下派職能部門人員工作制度一、區(qū)職能部門下派人員必須按照 區(qū)直單位下派人員工作 制度的要求，切實履行轄區(qū)內(nèi)自身業(yè)務(wù)管理工作， 做好市場監(jiān) 管、社會管理、公共服務(wù)、 基礎(chǔ)保障四大類二十項業(yè)務(wù)的日常管 理工作。二、區(qū)職能部門下派人員必須定期與街道相關(guān)業(yè)務(wù)科室及村 （社區(qū)）二三級網(wǎng)格長溝通聯(lián)系，指導(dǎo)其開展日常工作。三、區(qū)職能部門下派人員必須積極協(xié)調(diào)解決分包網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn) 的問題，對屬自身業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍的， 及時處理解決， 并自覺接 受網(wǎng)格責(zé)任人的監(jiān)督，及時反饋結(jié)果。四、區(qū)職能部門下派人員對自己職權(quán)之內(nèi)無法解決的問題， 要第一時

4、間上報本單位及相關(guān)部門，并實時跟蹤問題解決情況。 在問題得到解決后，要及時反饋結(jié)果。五、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)的問題要第一時間通報三級網(wǎng) 格長或上報本單位及相關(guān)部門，并實時跟蹤問題解決情況。六、區(qū)職能部門下派人員必須根據(jù)工作需要， 協(xié)調(diào)區(qū)直部門 或市級執(zhí)法部門對街道解決基層實際問題給予支持。七、區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例會。八、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責(zé)任社區(qū)， 并參加責(zé)任村（社區(qū)）組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動網(wǎng)格化管理周例會制度一、街道一級網(wǎng)格長每周組織召開一次周例會， 推動轄區(qū)網(wǎng) 格化管理各項工作的開展。二、各級網(wǎng)格長和區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例 會。四、周例會中， 二

5、級網(wǎng)格長要對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進 行通報，并研究解決本周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的重點、難點問題。 對需要職能 部門解決或者需要聯(lián)合執(zhí)法的問題由一級網(wǎng)格長對相關(guān)職能部 門進行交辦。五、周例會中， 區(qū)職能部門下派人員要對本周內(nèi)巡查及聯(lián)合 執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)問題的解決情況和未得到徹底解決的問題向一級網(wǎng) 格長進行匯報， 并對未能徹底解決的問題給予辦理時限， 根據(jù)實 際情況，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、執(zhí)法等工作。六、周例會中，要對上周例會中提出的困難、 問題解決情況 進行二次通報， 對未得到徹底解決的問題要由一級網(wǎng)格長親自督 辦，并在下一周通報解決情況，直至問題的徹底解決。七、周例會中，一級網(wǎng)格長將對本周內(nèi)三級網(wǎng)格長、 區(qū)職能

6、部門下派人員履職情況進行通報， 并對下一周網(wǎng)格化管理工作重點進行部署網(wǎng)格化管理職能部門集中聯(lián)合執(zhí)法制度一、聯(lián)合執(zhí)法的區(qū)直單位：食品藥品監(jiān)督局、工商管理局、 衛(wèi)生局、地稅局、國稅局、執(zhí)法局、質(zhì)檢局、安監(jiān)局等 25 個執(zhí) 法執(zhí)紀部門。 可根據(jù)轄區(qū)實際存在的問題， 由涉及的部分區(qū)直單 位實施專項聯(lián)合執(zhí)法。二、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責(zé)任區(qū)， 與網(wǎng)格 責(zé)任人一起深入樓院、門店、市場、樓宇、工地等，了解掌握網(wǎng) 格內(nèi)的各種情況。三、聯(lián)合執(zhí)法行動根據(jù)周例會的決定開展工作， 主要對村（社 區(qū)）能力范圍內(nèi)解決不了的各類重大疑難問題。四、二級網(wǎng)格長具體承擔(dān)聯(lián)合執(zhí)法的組織協(xié)調(diào)工作， 區(qū)職能 部門應(yīng)積極參加

7、各二級網(wǎng)格長組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動。五、區(qū)直單位應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)履行各自職責(zé)， 落實責(zé)任，嚴 格執(zhí)法。 實施聯(lián)合執(zhí)法互動機制和信息互通機制， 發(fā)現(xiàn)違法行為 超出本單位的查處職能范圍時，應(yīng)立即與相關(guān)區(qū)直單位取得聯(lián) 系，相關(guān)區(qū)直單位在接到通知后， 應(yīng)及時趕到現(xiàn)場， 并依法進行 處理。七、區(qū)直單位應(yīng)服從安排，主動配合責(zé)任村（社區(qū)）開展聯(lián) 合執(zhí)法工作，并在人力、物力以及宣傳、車輛、救護等其他方面 提供保障和支持。任何單位和個人不得以各種理由推諉和回避。八、聯(lián)合執(zhí)法成員單位要指派具有行政執(zhí)法資格、 業(yè)務(wù)熟練 的人員參加聯(lián)合執(zhí)法。網(wǎng)格化管理社區(qū)網(wǎng)格問題“雙報告”制度一、三級網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)問題超出職責(zé)范圍后， 既

8、要上報鄭州市 社會公共管理信息平臺， 還要向二級網(wǎng)格長匯報， 并告知區(qū)職能 部門下派人員， 確保各種問題對口職能部門職責(zé)人員有效快速解 決。二、三級網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)問題超出職責(zé)范圍上報后， 要根據(jù)問題 類別及時與二級網(wǎng)格長或區(qū)職能部門下派人員溝通、協(xié)調(diào)， 共同研究問題解決辦法，確保問題在基層及時解決。三、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)問題后， 要第一時間通報三級 網(wǎng)格長，共同研究問題解決辦法， 職責(zé)范圍內(nèi)無法解決的， 及時 向本單位上報， 最大限度地確保問題得到及時解決， 三級網(wǎng)格長 要及時跟進督促上報問題解決進度。四、區(qū)直職能部門對口問題解決后， 要及時向三級網(wǎng)格長反 饋，將上報問題辦結(jié)。三級網(wǎng)格長考勤考

9、核制度一、三級網(wǎng)格長要嚴格遵守工作紀律， 做到不遲到、 不早退、 不曠工，嚴格履行請銷假制度，做到提前請假、事后銷假。二、三級網(wǎng)格長請假的， 二級網(wǎng)格長要明確其他人員履行請 假人的職責(zé)，確保網(wǎng)格工作無縫對接。三、對三級網(wǎng)格長每月進行考核一次， 考核主要依據(jù)為：日 巡查、日走訪情況、民情日志記錄情況、走訪臺賬社情的上報信 息量、 上報問題的處理情況、 與長效辦和下派職能部門的配合溝 通情況、網(wǎng)格化管理應(yīng)知應(yīng)會知識掌握情況。網(wǎng)格化管理運行機制一、走訪巡查工作機制 三級網(wǎng)格的網(wǎng)格人堅持每周至少兩次對管理轄區(qū)進行走訪、 巡查，及時排查轄區(qū)內(nèi)各類問題， 收集民生信息。 對于巡查中發(fā) 現(xiàn)的問題要及時協(xié)調(diào)解

10、決； 超出職權(quán)范圍的， 要及時上報街道網(wǎng) 格化管理平臺。二、建立工作例會機制各級網(wǎng)格要結(jié)合工作實際， 由第一責(zé)任人定期組織召開工作 例會，分析、 研判網(wǎng)格內(nèi)在管理、 服務(wù)等工作中存在的問題及其 根源，找到解決問題的辦法和措施， 推動各項工作落實，提高服 務(wù)的針對性和時效性。三、建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制迅速各網(wǎng)格要就業(yè)務(wù)知識、 服務(wù)技能、 工作方式等內(nèi)容組織工作 人員進行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保各網(wǎng)格順利運行；同時， 街道網(wǎng)格化管理平臺要組織工作人員采用座談交流等方式，提升工作人員的工作能力和水平四、信息平臺運行機制 按照“統(tǒng)一受理、分類處置、逐級上報、跟蹤督查、結(jié)果反 饋”的原則，信息平臺接收到的問

11、題，屬于職責(zé)權(quán)限內(nèi)的，要及 時進行辦理， 并將辦理結(jié)果向下一級平臺反饋； 超出職責(zé)權(quán)限的， 上報到上一級平臺，由其統(tǒng)一分解交辦、跟蹤督辦。 對于上報到 上一級平臺的事項， 本級平臺要定期詢問辦理情況， 督促上一級 平臺解決問題。五、督查考核機制（一） 督查考核原則： 各網(wǎng)格人在工作中應(yīng)全面摸排本轄區(qū) 內(nèi)人、地、物、情、事、組織等情況，詳細掌握各種事件，并認 真填寫相關(guān)表格。 對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題而未被排查、 掌握的， 將按照問題的影響程度追究責(zé)任； 對已發(fā)現(xiàn)但超出職責(zé)權(quán)限且已 上報的， 將免除責(zé)任追究， 但在對問題進行處理、 執(zhí)法和管理時， 責(zé)任人需全程參與，否則按未發(fā)現(xiàn)問題論處。（二）督查

12、考核手段： 按照定格、定人、定崗、定責(zé)的“四 定”原則，將計劃生育、民生事務(wù)、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、食品 安全、綜合治理、環(huán)境整治、創(chuàng)建等列入百分制考核內(nèi)容，實行 “3+1+X ”模式對網(wǎng)格長、網(wǎng)格人進行周密嚴謹?shù)目己恕?“ 3”即 街道網(wǎng)格化管理平臺每月對三級網(wǎng)格人的工作開展情況進行抽 查和督查，以督查通報的方式公布結(jié)果，并將結(jié)果作為網(wǎng)格 人考核依據(jù)之一； 根據(jù)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情等監(jiān)督載體通報的 內(nèi)容及其影響程度， 通報頻次等， 作為網(wǎng)格人年度考核依據(jù)之二； 組織居民群眾、公共單位代表等服務(wù)對象對網(wǎng)格人的服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意度等進行評議、 打分， 其結(jié)果作為網(wǎng)格人年 度考核依據(jù)之三?！?”即 每月對所有網(wǎng)格人按照一二三級網(wǎng)格的不同層次實 行百分制排名，對網(wǎng)格人進行全面、 綜合考核，得出一個準確的 考核結(jié)果。 “ X ”即 利用考核結(jié)果開展末位淘汰制，運用結(jié)果對 責(zé)任人進行多種方式的獎勵或處罰。 計劃生育、安全生產(chǎn)、 社會 治安、綜合治