超市營業(yè)員年終總結范文

1、超市營業(yè)員年終總結范文“5 個一”的成績不可忽視1 鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營 銷網絡武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共 690 家，通過深入實際的 調查與交往， 我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、 資金信譽、 品種結構、店面大小，將這 690 家零售終端進行了 a、 b、c 分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的 25家；b類有94 家； c 類 210 家。在這 690 家終端客戶中，我們直接或間接 與之建立了貨款業(yè)務關系的有 580 家；終端客戶掌控力為 84%。我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有 率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營 銷網絡保證，這一點

2、正是公司的上線客戶藥品供應商所 看重的。2 培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定 的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務人員 18 人，他們進公司時間最 短的也有 5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全 熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。對這 18 名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層 級劃分， 共分為終端業(yè)務員、 區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級， 各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了 市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅 定的為 a 公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們 是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢 otc 市場的人

3、 員保證。3 建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我 們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè) 務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，出臺了“管人”的營銷部業(yè)務人員考核辦法 ， 對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī) 范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的營銷部業(yè)務管理辦法 ，該 辦法在對營銷部進行定位的基礎上， 進一步地對領貨、 送貨、 退貨、鋪貨、 贈品發(fā)放， 業(yè)務開展的基本思路等作出了細化， 做到了“事事有要求，事事有標準。 ”第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機 制。每天

4、早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時 找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。4 確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正 堂、河北華威、山西亞寶等 22 個廠家，曲美、緩士芬、玉 葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等 30 多個品規(guī)。對這些 品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了 相應的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營 銷人員積極努力的工作， 這些品種在終端的上柜率在 6095% 之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經 銷的產品，杜絕了因

5、終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn) 象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。超市營業(yè)員年終總 結范文 5轉眼間 20xx 年已經過去一半，像公司領導常說的那樣 “時間過半，工作也要過半” 。通過學習和時間的漂移也該 對自己的工作進行一下總結。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不 簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用 專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我 學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位 置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本 功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經 理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該 的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察 每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色 , 通過顧客的 動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機, 不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情 . 對有購買欲望的顧客要 試探性的向顧客推薦 , 在推薦過程中不要只顧自說自話或看 到別的顧客進店分神 , 要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反 應