督辦建設(shè)方案

1、督查督辦管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案有限公司2014 年 4 月目錄一、建設(shè)背景 錯.誤 !未指定書簽。二、需求分析 錯.誤 !未指定書簽。（一） *鎮(zhèn)重點(diǎn)工作、實(shí)事項目、重大項目督查流程. 錯誤!未指定書簽。（二）黨委會、鎮(zhèn)長辦公會督查流程 錯誤 !未指定書簽。（三） *鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件督查流程 錯誤!未指定書簽。三、功能分析 錯.誤 ! 未指定書簽。（一） 督查督辦件管理 錯. 誤 !未指定書簽。1、立項登記 錯. 誤 !未指定書簽。2、交辦派發(fā) 錯. 誤 !未指定書簽。3、簽收落實(shí) 錯. 誤 !未指定書簽。4、工作交流 錯. 誤 !未指定書簽。5、催辦督辦 錯. 誤 !未指定書簽。（1

2、） 催辦 錯. 誤 !未指定書簽。（2） 督辦 錯. 誤 !未指定書簽。（3） 會議 錯. 誤 !未指定書簽。6、工作匯報 錯. 誤 !未指定書簽。7、工作復(fù)核 錯. 誤 !未指定書簽。8、反饋報告 錯. 誤 !未指定書簽。9、考核評價 錯. 誤 !未指定書簽。10 、辦結(jié)關(guān)閉 錯.誤 !未指定書簽。11 、特殊操作 錯.誤 !未指定書簽。（1） 撤消 錯. 誤 !未指定書簽。（2） 延時申請 錯. 誤 !未指定書簽。（3）、延時審批 錯. 誤 !未指定書簽。（4） 退辦 錯. 誤 !未指定書簽。（5） 升級 錯. 誤 !未指定書簽。12 、查詢監(jiān)控 錯.誤 !未指定書簽。（二） 其他功能 錯

3、.誤 !未指定書簽。1、公文發(fā)布 錯. 誤 !未指定書簽。2、通知公告發(fā)布 錯.誤 !未指定書簽。3、知識庫管理 錯. 誤 !未指定書簽。（三）、輔助工具 錯.誤 !未指定書簽。1 、手機(jī)短信提醒 錯. 誤 ! 未指定書簽。2、 工作臺與站內(nèi)短信提醒 錯誤 !未指定書簽。3 、紅綠燈提醒 錯. 誤 !未指定書簽。（四）、手機(jī)端 錯.誤 ! 未指定書簽。1、系統(tǒng)登錄 錯. 誤 !未指定書簽。2 、手機(jī)簽收 錯. 誤 ! 未指定書簽。3、 手機(jī)審核 錯. 誤 !未指定書簽。4、 手機(jī)查詢 錯. 誤 !未指定書簽。5、 統(tǒng)計分析 錯. 誤 !未指定書簽。四、網(wǎng)絡(luò)方案 錯.誤 !未指定書簽。五、應(yīng)用效

4、果 錯.誤 ! 未指定書簽。一、建設(shè)背景2014 年，閔顓委（ 2014 ） 3 號文件關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作的實(shí) 施意見提出，加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作是全面落實(shí)黨委和政府各項決策部署 的一個重要環(huán)節(jié)，是決策部署得到貫徹落實(shí)的有力手段，也是推動作風(fēng)轉(zhuǎn) 變、提高工作效率、保證政令暢通的重要途徑。各部門、單位要進(jìn)一步提 高對督查工作重要性的認(rèn)識，把抓督查工作放到與抓決策同等重要的位 置，把督查工作貫穿于工作推進(jìn)的全過程，研究決策時要明確督查事項， 部署工作時要提出督查要求，確保每一項重要決策和工作部署落到實(shí)處， 取得實(shí)效。督查督辦是一項重要而復(fù)雜的工作，要做好這項工作必須遵循一套科 學(xué)的工作程序。概括起

5、來可以分為擬辦、立項、交辦、催辦、辦結(jié)、核查、 反饋、評價和歸檔環(huán)節(jié)。其主要工作模式為二、需求分析（一） *鎮(zhèn)重點(diǎn)工作、實(shí)事項目、重大項目督查流程鎮(zhèn)重點(diǎn)工作、實(shí)事項目、重大啖目r黨群亦、政府辦耐重空工作、實(shí)事頃目、重大項目的任努進(jìn)行分解，證求羞任單位和分官領(lǐng)導(dǎo)意見后，分別提交請長辦公會、兌委合審說1根據(jù)禎長辦公會和謂黨委會審誼意見，啟能辦下岌通知， 管促責(zé)懺單位上抿?qū)嵤┓桨?F效能辦整理廠總買施方案后-報鎮(zhèn)黨香、血府領(lǐng)導(dǎo)審走1r敖能辦下垸曹辦通知朋確胃萱事項、胃辦要求1各貴任單位每月氐日前上抿骨辦事項進(jìn)度表1F每月5曰效能辦將整理廠總的督辦事項督查表 抿縝三套班子魏導(dǎo)（二）黨委會、鎮(zhèn)長辦公會督

6、查流程（三）*鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件督查流程夠黨蠶、政府主要鮎導(dǎo)抵:件急件簡單件般件重要件（1個工作日內(nèi)辦結(jié)）怡個工作日內(nèi)辦拮）（訶嚇工作日內(nèi)辦結(jié)）（15個工作日內(nèi)辦拮）兗辭恥、毆腦恥按領(lǐng)辱批示進(jìn)行分樸,交數(shù)能恥登記督案分管鋪導(dǎo)或承辦單位按時聞葦巨的嚴(yán)辦蹲情貝我辦結(jié)按告，抿送栽群辦、敢府辦7F審核通過，黨群辦"改府辦、將辦 理惰況嘉力結(jié)抿告告翎效能奇 致能恥電消管查三、功能分析（一）督查督辦件管理所有類別的督查督辦件納入統(tǒng)一管理，只是在來源和類別上做區(qū)別, 比如來源上可以分上級交辦、 本單位、 群眾反映， 類別可以分領(lǐng)導(dǎo)批辦件、 會議議定事項、 工作目標(biāo)等， 無論什么類別的督辦件

7、都納入一種模式管理。1、立項登記登記督查督辦件的來源、類別、編號、事項等內(nèi)容。2 、交辦派發(fā)選擇相應(yīng)的承辦、協(xié)辦單位和分管領(lǐng)導(dǎo)后，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行交辦派 發(fā)，派發(fā)后系統(tǒng)將通過手機(jī)短信、站內(nèi)短信、工作臺提醒等多種方式告知 相關(guān)人員。3、簽收落實(shí)相關(guān)單位 / 科室收到交辦的督查督辦件后進(jìn)行簽收， 并指定相應(yīng)的責(zé)任 人、承辦人與聯(lián)系方式。4、工作交流工作交流是指單位 / 科室在執(zhí)行工作任務(wù)過程中， 與工作派發(fā)者、 分管 領(lǐng)導(dǎo)、承辦、 協(xié)辦單位 / 科室等之間的信息互動， 類似論壇功能， 可以是工 作指示、工作建議與意見、也可以是提醒等。5、催辦督辦（1 ） 催辦為與時了解督查事項的運(yùn)行情況和辦理情況

8、，督辦部門可采取發(fā)催 辦單或直接到承辦單位 / 科室催辦等形式， 適時加以催辦查辦， 系統(tǒng)記錄 催辦記錄。（2 ） 督辦督查督辦部門可以通過電話、函件、約談、走訪等多種方式對任務(wù)承 辦人進(jìn)行督辦，系統(tǒng)記錄每次督辦工作記錄。（3 ） 會議記錄圍繞任務(wù)開展召開的督辦工作會議，包括會議時間、會議內(nèi)容、 召集人、參與人、記錄內(nèi)容等信息。6、工作匯報工作匯報分為進(jìn)展匯報和完成匯報，進(jìn)展匯報主要在周期比較長的督 辦事項、如建設(shè)工程、重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)等，主要匯報工作進(jìn)展情況， 填報周期根據(jù)派發(fā)時的要求進(jìn)行定期填報，如周報、月報，完成匯報是工 作完成后提交的完成報告，進(jìn)展匯報與完成匯報在匯報內(nèi)容上有差異，但

9、 操作模式是一樣。7、工作復(fù)核對承辦單位 / 科室的回復(fù)情況進(jìn)行檢查， 按照交辦時所提的要求， 對不 符合交辦要求的， 要退回承辦單位 / 科室補(bǔ)辦或重辦， 對符合要求的， 要呈 報領(lǐng)導(dǎo)閱知。8、反饋報告一項具體的督查督辦任務(wù)完成后，要按照事事有結(jié)果，件件有回音的 原則，與時向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位或人員報告結(jié)果，做到批必辦、辦必果、果 必報。9 、考核評價針對承辦單位 / 科室的辦理情況進(jìn)行考核評價， 包括過程控制、 回復(fù)時 間、報送程序、領(lǐng)導(dǎo)評價等。也可以采取扣分方式。10 、辦結(jié)關(guān)閉督查督辦件辦理完畢后， 關(guān)閉督查督辦件， 各單位 / 科室不能再對督查 督辦件除查詢查看以外的操作。11 、特殊操

10、作（1 ） 撤消派發(fā)單位 / 科室如果發(fā)現(xiàn)派發(fā)錯了或暫時不執(zhí)行了，可以對督辦件進(jìn)行撤（2 ） 延時申請延時申請需要填寫申請時間、申請事由、申請延至日期等信息，申請?zhí)峤?后由督查室請示領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）、延時審批審核通過的話按照申請同意日期執(zhí)行，未通過的繼續(xù)按原來日期執(zhí)行。 （4 ） 退辦 退辦件管理與新的督辦件類似，按照退辦件通知約定的時間進(jìn)行辦理、回 復(fù)與催辦督辦。（5 ） 升級 對催辦或督辦多次都不能按時按要求完成的，可以將任務(wù)升級進(jìn)入考核程 序或監(jiān)察問責(zé)程序。12 、查詢監(jiān)控 系統(tǒng)提供動態(tài)監(jiān)控、提醒、統(tǒng)計等功能，讓單位領(lǐng)導(dǎo)、督辦人員能快速掌 握督辦件辦理情況。（二）其他功能1、公文發(fā)布用于

11、公文的發(fā)布與簽收2、通知公告發(fā)布用于發(fā)布有關(guān)的通知公告。3、知識庫管理主要是要實(shí)現(xiàn)知識的沉淀和資源的共享 .（三）、輔助工具系統(tǒng)提供多種提醒方式， 包括手機(jī)短信、 站內(nèi)短信、 工作臺、 紅綠燈、 即時通訊等提醒方式，全方位的提醒可以讓負(fù)責(zé)人不會因工作忙碌而忘記 與時進(jìn)行工作接收、處理和匯報1、手機(jī)短信提醒手機(jī)短信提醒是一種選擇性提醒方式，發(fā)出人員根據(jù)緩急程度覺得有 必要手機(jī)提醒的，只要打勾選擇了手機(jī)短信提醒，系統(tǒng)就會給接收負(fù)責(zé)人 員發(fā)送一條手機(jī)提醒短信2、工作臺與站內(nèi)短信提醒工作臺與站內(nèi)短信提醒是指用戶登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)在首頁工作區(qū)顯示最新的工作任務(wù)，并有一條未讀的站內(nèi)短信，站內(nèi)短信相當(dāng)于內(nèi)部郵

12、件,用戶未查看的話一直顯示為新的未讀郵件，只有查看后才改變狀態(tài)。窮査滋勞：養(yǎng)導(dǎo)立打吏看咸諭茂建侍豐卜龜亍督直曾e-腳工昨尬件蕓卜腥宣爭頁更若成追更速曲卜般昭;宜他A営加鈿咬営髻誼盅爭頂J査看咸荷尚£條祁艇晉査督辦"警崩曲*誑替閩號文町怡君區(qū)誦皚建樹I厭己呂宜做A的兇牛簽收況哲曇憾豐頂J吏看咸忌誕俸神齟售寶電刃-E辦件埶呪窖罟徂導(dǎo)空廠世肯成津罔*桂補(bǔ)'哉乞店魚習(xí)辱-齧iW牛拉就況譽(yù)童-L級與丸舟魚若戰(zhàn)冷奩建僅撲甩己覽習(xí)汀©辦件笑熬呪習(xí)屠耒養(yǎng)收】章分齬n-m £O：U-：U-UL mo-in2DI0-I0-UL20lO-；O-(jlLd-L'

13、U-OL20L0-LID-IJL那祝件ffi?- ?n nif耳裔耳冃茹習(xí)彬朿一世£'臨電烷故謹(jǐn)斯目麓刃血?累紙接Hi ：嶽山是咎訂件吟日貯 亞時申進(jìn)己妁至辻宙豪3、紅綠燈提醒在執(zhí)行中的工作，如果快到期了或已經(jīng)超期了，系統(tǒng)會以黃燈和紅燈的形式予以警示跟復(fù)IH問編號At杲碩導(dǎo)It示事項承外單&協(xié)辦單繼2010-12-311-ftaXX領(lǐng)導(dǎo)XX率頂XX單僮2010-12-312曲斤導(dǎo)和津頂XX單位刃彈位2010-12-J13X?璋項xxiafeXX魏（四八手機(jī)端1、系統(tǒng)登錄督辦寶帳號密碼登錄輸入帳號和密碼，可以登錄到督辦的手機(jī)平臺2、手機(jī)簽收提交的信息，可以在手機(jī)上進(jìn)行簽

14、收操作3、 手機(jī)審核領(lǐng)導(dǎo)登錄后，在手機(jī)上直接進(jìn)行審批操作4、手機(jī)查詢督辦寶條牛群眾訴求查詢2013年3月10,群眾訴求， 民政科調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些群眾有 訴求2013年3月1日，群眾訴求， 民政科調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些群眾有 訴求2013年3月1日，群眾訴求， 民政科調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些群眾有 訴耒2013年3月1S,群眾訴求， 民政科調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些群眾有 訴求在手機(jī)上輸入條件，可以進(jìn)行督辦事項的查詢和展現(xiàn)。5、統(tǒng)計分析通過手機(jī)端，可以查詢各類統(tǒng)計分析的圖表信息四、網(wǎng)絡(luò)方案Internet以上僅為軟件使用網(wǎng)絡(luò)示意圖，無論是采用黨政內(nèi)網(wǎng)還是基于外網(wǎng)使 用，系統(tǒng)都支持跨網(wǎng)絡(luò)訪問、支持移動辦公、異地辦公。五、應(yīng)用效果? 改造和優(yōu)化督辦流程，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控能力實(shí)時、全面掌控各部門 的工作辦理狀態(tài)，與時發(fā)現(xiàn)問題與時解決，從而減少差錯、防止低 效辦公、保證政令暢通? 促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高政府自生執(zhí)政能力和工作效率， 提高了工 作效率，減少工作批漏，增強(qiáng)溝通與協(xié)作，為政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高效管 理提供了有力的支持。? 建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、落實(shí)型政府? 提高團(tuán)隊工