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文檔簡介
1、學(xué)位論文XXX營銷對策研究摘 要隨著我國XXX業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,信用卡在社會經(jīng)濟生活中的作用日益增大,信用卡支付比例逐步攀升。XXX作為一種銀行信用結(jié)算工具,已成為提高社會支付效率、降低交易成本、提高交易安全的重要支付工具。關(guān)鍵詞:營銷;對策;研究ABSTRACTWith the rapid development of Chinas XXX business credit card in the role of social and economic life and increasing the gradual rise in the proportion of credit card pa
2、yments. As a bank XXX clearing tool, has become a pay increase of social efficiency, reduce transaction costs and improve transaction security key payment. Credit card marketing capabilities to enhance and further occupation of the credit card market, commercial banks increasingly competitive credit
3、 card marketing. Key word: marketing,responses,Research目 錄XXX營銷對策研究1摘 要1第一章 緒論41.1研究背景41.2 研究意義41.3 研究目的41.4 結(jié)構(gòu)組成41.5 XXX 概念41.6重要名詞釋義4第二章 XXX發(fā)展探討52.1 國內(nèi)外xxx發(fā)展現(xiàn)狀52.2我國商業(yè)銀行XXX的發(fā)展62.2.1 我國商業(yè)銀行XXX發(fā)展歷程62.2.2 我國商業(yè)銀行XXX營銷存在的主要問題62.2.3 XXX營銷競爭更激烈72.2.4XXX營銷分工精細化72.3 中美XXX營銷靜態(tài)分析7第三章 研究方法83.1 研究對象83.2 研究問題或假
4、設(shè)83.3 XXX評價指標體系83.4 研究方法8第四章 結(jié)束語9參考文獻10第一章 XXX發(fā)展探討1.1研究背景據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計算,XXX 1.2 研究意義本文的研究目的是XXX。1.3 研究目的本文的研究目的是XXX1.4 結(jié)構(gòu)組成論文的主要研究內(nèi)容和寫作框架如下:第一章闡明本研究的理論和現(xiàn)實意義,XXX。第二章對國內(nèi)外XXX。第三章以我國商業(yè)銀行為研究案例,XXX。第四章為結(jié)束語,對全文進行了總結(jié)。1.5 XXX 概念 在市場營銷組合觀念中, XXX 。1.6重要名詞釋義(1)XXX廣義的XXX是個范圍很大的概念。(2)商業(yè)銀行XXX業(yè)務(wù)本文所論述的我國商業(yè)銀行XXX業(yè)務(wù)只包括我國商業(yè)銀行作
5、為發(fā)卡行所進行的,從XXX營銷、申請的審批、賬戶管理、賬務(wù)催收到壞賬管理的一系列活動,而不包括作為收單行代理境內(nèi)境外銀行卡的收單業(yè)務(wù)。(3)XXX利潤結(jié)構(gòu)(4)XXX盈利能力本文所指即商業(yè)銀行通過以行XXX,并以此為載體。第二章 XXX發(fā)展探討XXX起源于美國。到20世紀80年代得到了飛速的發(fā)展。2.1 國內(nèi)外xxx發(fā)展現(xiàn)狀XXX于1915年起源于美國。1950年,美國一餐館商人設(shè)計一種能夠證明身份及具有支付功能的卡片,供客人記帳用餐,由此誕生世界上第一張以塑料制成的XXX。1952年,美國金融機構(gòu)首先進入發(fā)行XXX的領(lǐng)域,由此揭開了銀行發(fā)行XXX的序幕。1959年,美國的美州銀行在加利福尼亞
6、州發(fā)行了美州銀行卡。此后,許多銀行加入了發(fā)卡銀行的行列。到了六十年代,XXX很快受到社會各界的普遍歡迎,并得到迅速發(fā)展。本章節(jié)比對國內(nèi)外商業(yè)銀行XXX發(fā)展的情況,以美國為例進行靜態(tài)比較。(1)世界上第一張XXX的產(chǎn)生美國在20世紀初,就已經(jīng)出現(xiàn)了連鎖店或是石油公司等給部分富有的顧客發(fā)行的記賬卡。(2)運通公司的崛起大萊俱樂部邁出了當(dāng)代XXX歷史的第一步,但是這種無須銀行辦理的XXX的性質(zhì)仍屬于商業(yè)信用卡。(3)美洲XXX的成功1958年,銀行XXX史上發(fā)生的另一件大事。(4)XXX的創(chuàng)建隨著XXX的發(fā)展,也慢慢地產(chǎn)生出了現(xiàn)今世界上最大的XXX組織XXX。(5)XXX聯(lián)盟的成立有些州,甚至還對州
7、內(nèi)銀行業(yè)務(wù)的地域范圍有進一步的限制(例如不準設(shè)立分行)。但美國的銀行家們并沒有坐等銀行法松綁以后再去建立全國性市場,而是通過不斷創(chuàng)新,硬鑿出一條路來,成立銀行卡聯(lián)盟。(6)科技基礎(chǔ)建設(shè)隨著IBM計算機在1960年代下半期投入商業(yè)市場,XXX業(yè)是最早跳上信息科技快車的產(chǎn)業(yè)之一,XXX也積極地推行運營電腦化??偠灾?,科技始終是帶動金融向前發(fā)展的原動力,XXX也是如此。 (7)全國性市場的建立在1976年以前,兩大銀卡聯(lián)盟的成員是互不相容、互不重疊的。面對反壟斷局曖昧的立場和耗資巨大的打官司的潛在前景。 (8)風(fēng)險催生法律在1970年代之前,美國沒有專門針對銀卡業(yè)的法律法規(guī),人們只能沿用傳統(tǒng)的銀行
8、法。(9)互聯(lián)網(wǎng)時代自1990年代中期以來,互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用開始普及?;ヂ?lián)網(wǎng)從一個信息交換的新型媒介擴展成為商業(yè)交換的載體,形成了所謂的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。2.2我國商業(yè)銀行XXX的發(fā)展2.2.1 我國商業(yè)銀行XXX發(fā)展歷程1985年3月,中國銀行珠海分行發(fā)行中國大陸第一張銀行卡叫BOC卡(也叫中銀卡),1985年6月開始對外發(fā)行,BOC卡為信用卡,該卡沒有真正意義上的磁條,所有交易均采用手工方式。2.2.2 我國商業(yè)銀行XXX營銷存在的主要問題與此同時,我們也應(yīng)該看到,在XXX營銷上,國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛出奇招,搶市場,百花齊放,正在向成熟化的營銷道路上前進。但是,國內(nèi)XXX營銷仍存在很多不足之處
9、都是需要各銀行機構(gòu)加以改進之處。2.2.2.1 不計成本攀比推廣過去一段時間,XXX通常是在黃金時段、地段醒目廣告位不計成本地進行廣告投放,并最終轉(zhuǎn)嫁到了持卡消費者頭上。有報道表明,廣發(fā)卡在2002 年8-9 月份,在一個月的時間里就投放了近千萬廣告費用。緊隨其后的深發(fā)展在當(dāng)年12 月份的軟文及平面廣告費用就超過2000 萬。2.2.2.2 泛濫過度盲目促銷與推廣手機卡有點類似,XXX學(xué)校、機關(guān)、部隊、商場,所有人群集中的地方,甚至在集市,也能看到發(fā)卡行的促銷人員,以各種形式,盲目推廣信用卡走。2.2.2.3 片面追求發(fā)卡數(shù)量文中有提到,XXX數(shù)量之龐大,但發(fā)卡行心知肚明,其中的睡眠卡有多少?
10、其中的高質(zhì)量的用戶又有多少?其實,在發(fā)行過多卡的同時,帶來的不僅僅是發(fā)行費用的虧損,還帶來的管理上的相關(guān)難題,。2.2.2.4 跟風(fēng)產(chǎn)品同質(zhì)化XXX,一味向一個方向走。XXX不一定就有先發(fā)優(yōu)勢,在這樣劣性競爭下反而可能成為烈士。也就是各行還是首先沒有明確自身應(yīng)該發(fā)展的途徑和應(yīng)該針對的群體,想什么都做但最后可能什么都吃不到。2.2.3 XXX營銷競爭更激烈隨著XXX市場競爭的日趨激烈,各家銀行不斷在營銷方式上推陳出新,以期獲得更多的客戶。但推廣效果卻差強人意。銀行業(yè)如何進行XXX營銷創(chuàng)新? 2.2.4XXX營銷分工精細化XXX發(fā)行也行,營銷也行,歸結(jié)到一點,都是各商業(yè)銀行謀求市場盈利的重要手段。
11、隨著我國信用卡市場的持續(xù)發(fā)展,如何實現(xiàn)信用卡的盈利、信用卡盈利能力的擴大,都成為經(jīng)濟學(xué)者越來越關(guān)注的問題。2.3 中美XXX營銷靜態(tài)分析采用我國XXX2004年、2005年的數(shù)據(jù)為研究對象,采取靜態(tài)對比方式進行分析。(1)收入總額以2005年為例,從收入總額看,XXX。(2)平均透支余額2005年,從平均透支余額看,XXX。(3)資金成本以2005年為例,我國的資金成本是比較低的。XXX。(4)壞賬成本從壞賬成本來看,我國的壞賬也是比較低的。XXX。(5)收入結(jié)構(gòu)對比綜上所述,從我國XXX,無論是從XXX、成本還是收入的角度,XXX營銷目前與美國的差距都相當(dāng)大。11第三章 研究方法3.1 研究
12、對象本文的研究對象為影響XXX,同時比對國外商業(yè)銀行的情況。3.2 研究問題或假設(shè)本文以XXX,主要研究的問題或假設(shè)是:XXX營銷因素對盈利水平有無影響?影響的程度有多大?為了能夠更好地研究和分析這一問題,本文將具體研討如下一些研究問題:(1)XXX的發(fā)展過程和盈利能力,發(fā)現(xiàn)我國目前盈利不足的主要原因。(2)影響XXX盈利能力的因素。(3)XXX盈利市場對銀行盈利水平影響。(4)XXX提高盈利能力的對策。3.3 XXX評價指標體系XXX在2009年中報中披露了信用卡數(shù)據(jù)的9家銀行中,工行發(fā)卡量第一,單卡盈利能力居末;XXX。(1)XXX:三大銀行的市場占有率高達59.50%。2010中國信用卡測評報告也顯示:銀行為搶占市場、XXX;XXX的數(shù)量已突破1.9億張。(2)XXX盈利:XXX。(3)XXX控制:影響信用卡風(fēng)險因因素很多,XXX。3.4 研究方法 (l)定量分析與定性分析相結(jié)合就是通過對研究對象在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進行定性或者定量的一個明確界定。XXX。(2)對比分析對研究對象進行對比研究是科學(xué)研究中最常用的研究方法之一。對比,是根據(jù)一定的對照標準以確定事物異同的思維過程。XXX。(3)案例研究本文使用了某商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)進行實證分析。(4)建模分析第四章
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