59秒管理電話營銷的奇跡管理

1、電話營銷的奇跡管理59秒管理之電影狙擊手 “連長，我只有子彈，沒有槍，我沖出去要做什么？”“你緊緊跟著前面那個，快沖！” “我槍法很準(zhǔn)的，給我一把槍，我會打死很多人” “你緊緊跟著前面那個，很快就會有槍了，因為他很快就會死了?！钡诙瑯I(yè)績不好的營銷人員不僅沒有替公司賺到錢，還浪費了公司寶貴的名單資源。新兵上場 營銷成績不是光靠努力就能達成，營銷隊伍要成功，一定需要把套路找出來，要鼓舞營銷團隊的士氣，要先告訴大家如何贏這場戰(zhàn)爭，沒有找到打動客戶的方法，所有的激勵措施都是枉然無效的。 電營人員的“黃金兩個月”第一，沒有好的業(yè)績，就拿不到足夠的獎金養(yǎng)活自己人心的動作就像是雌火雞 電話營銷要成功，一定

2、要找到人性中的著鍵點，光是滔滔不絕的講，是不可能會成功的，對方完全不認(rèn)識你，從來沒有見過面，你必須找到人心中的那一聲咕咕才行。咕咕咕咕59秒工具包標(biāo)兵錄音分析觀察表話術(shù)引導(dǎo)地圖采取措施四步驟采取措施四步驟豎立標(biāo)兵統(tǒng)計常見問題吸取模式復(fù)制模式 標(biāo)兵，領(lǐng)頭雁。他們在一片絕境中幫大家殺出了一條血路，幫大家指引出了一個方向。我們要做的，只是跟隨他們而已。59秒工具包采取措施四步驟標(biāo)兵錄音分析觀察表話術(shù)引導(dǎo)地圖標(biāo)兵是怎么做的營銷七步驟開場：客戶說了喂之后，你要怎么開始特征識別：識別出客戶有什么客戶特征是與我們產(chǎn)品賣點相關(guān)的異議處理：當(dāng)客戶提出反對意見，或表示不需要我們產(chǎn)品，我們可以怎么說促成：鼓勵客戶、

3、引導(dǎo)客戶下決定購買我們產(chǎn)品需求挖掘：了解客戶有哪些需求，擴大跟我們產(chǎn)品賣點有關(guān)的需求產(chǎn)品呈現(xiàn)：展現(xiàn)我們產(chǎn)品與客戶需求匹配的強項關(guān)聯(lián)問題：使用提問法，問客戶問題，引導(dǎo)到我們產(chǎn)品的賣點請記住以上的營銷七步驟，可以拆解出適合自己產(chǎn)業(yè)的標(biāo)兵錄音分析表標(biāo)兵錄音分析觀察表分析項目134678項目標(biāo)兵開場白標(biāo)兵如何處理客戶的第一次拒絕標(biāo)兵如何創(chuàng)造跟蹤電話客戶不同反對意見下的標(biāo)兵響應(yīng)方法讓客戶從冷漠到心動轉(zhuǎn)向的標(biāo)兵具體方法標(biāo)兵的促成方法分析成果客戶類型客戶轉(zhuǎn)向原因123459秒工具包采取措施四步驟標(biāo)兵錄音分析觀察表話術(shù)引導(dǎo)地圖要說什么，要怎么說客戶不愛聽客戶愛聽業(yè)務(wù)代表愛說業(yè)務(wù)代表不愛說第一象限第四象限第二象限第三象限我們的強項可能是產(chǎn)品賣點，但對這個客戶起不到作用；或是產(chǎn)品的規(guī)定，必須要說明產(chǎn)品的弱點，是減弱客 戶意意愿最 重要的因素完全沒用的象限，沒人愛說也沒人愛聽，通常不予處理只需有2到3個強項賣點，賣點太多容易模糊焦點，客戶反而無法感受到這些賣點具有強大的破壞力量，必須把常見的客戶異議問題列出，一一針對破解最愛迪士尼案例客戶不愛聽客戶愛聽業(yè)務(wù)代表愛說業(yè)務(wù)代表不愛說p服務(wù)器設(shè)在電信機房，不用擔(dān)心卡片、中毒p30天免費期到后需要客戶主動退訂p贈送期到后是否有自動取消或提醒第一象限第二象限第四象限第三象限p30天免費期，各項抽獎活動p取消時間與方式p資費為10元/月尾聲電話