(完整word版)教練部管理規(guī)章制度

1、教練部管理規(guī)章制度全體教練應(yīng)積極遵守以下規(guī)章制度，如有違反下列行為將會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律 處罰：第一次口頭警告；第二次罰款 20元；第三次罰款50元。1、上班時(shí)間必須穿工裝佩帶工牌，并保持良好的個(gè)人清潔衛(wèi)生。2、在健身中心內(nèi)遇到客人或同事需微笑主動(dòng)問好；主動(dòng)停步讓行，不可搶 行，穿行。因工作需要超越顧客時(shí)，應(yīng)禮貌致歉。3、巡場(chǎng)時(shí)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要幫助的顧客，并提供幫助。4、所有教練在遇到客戶提問時(shí)需認(rèn)真解答，如果是私人教練在上私訓(xùn)課時(shí) 遇到其他客戶提問，需禮貌的請(qǐng)他稍等片刻，并馬上找一位巡場(chǎng)教練繼續(xù)服務(wù)。5、正點(diǎn)上下班，著工裝準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退。如員工因故不能準(zhǔn)時(shí)上 班或因某種原因必須提前離開工作

2、， 應(yīng)提前得到經(jīng)理批準(zhǔn)，并在2天內(nèi)填寫未 打卡申請(qǐng)表。每月補(bǔ)卡或遲到次數(shù)不得超過3次。6、工作時(shí)間未經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，睡覺等與工作無 關(guān)的事情。7、上私教課時(shí)不得接打私人電話或處理私人事務(wù)。8、不得在健身中心內(nèi)吸煙，吸煙時(shí)到規(guī)定的吸煙處吸煙。9、所有教練應(yīng)主動(dòng)清理工作區(qū)衛(wèi)生，整理擺放各類健身器材、文件及辦公 用品。10、認(rèn)真完成經(jīng)理交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。11、認(rèn)真執(zhí)行健身中心安保措施及消防條例， 不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施及器械。12、工作時(shí)間不得飲酒。13、員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，請(qǐng)假 1天的必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 超過1天時(shí)間的必須經(jīng)由店長批準(zhǔn)并告知部

3、門經(jīng)理。每月請(qǐng)假天數(shù)不得超過2天,超過天數(shù)按1.5倍工資扣除。如因特殊情況，不能辦理請(qǐng)假手續(xù)者，需在 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理，扣除3倍工資。14、發(fā)現(xiàn)健身中心的財(cái)物受損時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人員暗示或索要禮品小費(fèi)，或 在吃、住、玩方面提出不正當(dāng)要求。16、不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據(jù)及工作表格。17、不得私自挪動(dòng)健身中心內(nèi)任何設(shè)施。拾到健身人員或同事丟失的財(cái)物應(yīng) 及時(shí)交公，不得私自占有或帶出健身中心。16、部門開會(huì)或培訓(xùn)時(shí)所有教練未經(jīng)教練部經(jīng)理批準(zhǔn)不得缺席。私人教練管理?xiàng)l例1、私人教練接到教練部經(jīng)理分配的健身人員資料時(shí)應(yīng)在 24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系健

4、 身人員，在電話預(yù)約體測(cè)時(shí)必須使用禮貌用語。2、私人教練與健身人員約定課程后不得遲到，早退，曠課。3、第一次體測(cè)，私人教練就按預(yù)約時(shí)間提前十分鐘在前臺(tái)等候健身人員。4、體測(cè)時(shí)私人教練必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一位健身人員的體測(cè)質(zhì)量。5、所有教練在上班時(shí)應(yīng)確保健身區(qū)內(nèi)的地面、器材、桌椅等設(shè)施的干凈整 齊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔。6、私人教練在給新顧客上體驗(yàn)課程時(shí)，不得因?yàn)樾骂櫩蜔o意購買私訓(xùn)課程 而不認(rèn)真授課。7、私人教練在課程銷售時(shí)，要嚴(yán)格按照健身中心規(guī)定在前臺(tái)辦理手續(xù)，要 向健身人員清楚解釋私教協(xié)議上的所有條款，協(xié)議經(jīng)健身人員簽字確認(rèn)生效后， 任何人教練不得私自授課。8、如果健身人員就協(xié)議中的政策與程

5、序中的部分條款需要與教練協(xié)商確定 的，教練應(yīng)在協(xié)定中注明補(bǔ)充條款，補(bǔ)充后的條款需有教練部經(jīng)理簽字確認(rèn)后方 可生效。9、課程銷售后，需在48小時(shí)之內(nèi)給私教顧客建立個(gè)人檔案及訓(xùn)練計(jì)劃。每 位私人教練負(fù)責(zé)保管自己體測(cè)顧客的體測(cè)資料及私訓(xùn)人員的檔案。教練對(duì)所保管的顧客檔案負(fù)有保密責(zé)任。10、私人教練不得隨意涂改顧客檔案上的任何內(nèi)容，如有錯(cuò)誤需要修改時(shí)需 得到教練部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并在經(jīng)理的監(jiān)督下進(jìn)行修改，教練部經(jīng)理應(yīng)在修改處簽 字確認(rèn)。11、如果因教練離職或健身人員要求換教練時(shí)，原教練須如實(shí)認(rèn)真填寫相應(yīng) 表格并上交教練部經(jīng)理核對(duì)。12、每次上課時(shí)需與健身人員提前至少 2448小時(shí)預(yù)約具體時(shí)間，在私教 課程

6、開始前的8小時(shí)與健身人員再次確認(rèn)，確認(rèn)無誤后按照預(yù)約時(shí)間在前臺(tái)等候 健身人員。13、私人教練在上課時(shí)需保持儀容儀表的整潔，并隨身攜帶板夾及健身人員 的訓(xùn)練計(jì)劃。14、每節(jié)私教課前，教練就主動(dòng)詢問健身人員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定 或修改原訓(xùn)練計(jì)劃。15、每節(jié)私教課程應(yīng)包括熱身，拉伸，正式訓(xùn)練，訓(xùn)練后伸展及放松等流程。 私人教練應(yīng)確保此計(jì)劃對(duì)健身人員是安全有效的。16、上課時(shí)所有私人教練應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)地在私人訓(xùn)練記錄卡上記錄訓(xùn)練課程的 訓(xùn)練內(nèi)容，健身人員感受等信息，以備制定下次私教計(jì)劃時(shí)參考使用。17、私人教練應(yīng)督促健身人員在私訓(xùn)卡到期日前完成全部私訓(xùn)課程。如果健 身人員因特殊情況，在私訓(xùn)卡到期前不能完成私訓(xùn)課程時(shí)； 健身人員應(yīng)在私訓(xùn)到 期前以書面方式提出延長課時(shí)或訓(xùn)練時(shí)間的申請(qǐng)，由私人教練上交經(jīng)理審批。18、如果因私人教練的原因造成健身人員無法按時(shí)間上課或有其他教練代課 時(shí)，缺席教練應(yīng)將情況提前報(bào)告教練部經(jīng)理。19、課程結(jié)束后需請(qǐng)健身人員按規(guī)定填寫課時(shí)記錄卡，并主動(dòng)與健身人員預(yù) 約下次時(shí)間。20、早班教練到崗后按要求打開各種電器設(shè)備，整理器械力量訓(xùn)練區(qū)及操廳 的各種健身器材，（操廳的杠鈴需按實(shí)際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié), 所有跑步機(jī)速度回零。所有杠鈴按實(shí)際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松 動(dòng)，如果松動(dòng)及時(shí)報(bào)修。21、晚班教練下班后關(guān)閉所有電氣設(shè)備，并整理器