網(wǎng)易公司戰(zhàn)略分析報告

1、網(wǎng)易公司戰(zhàn)略分析報告學(xué)校：專業(yè)：班級：學(xué)生姓名：目錄一 . 公司簡介-2二 . 企業(yè)愿景與使命-2（一）企業(yè)愿景的類型-2（二）企業(yè)愿景的內(nèi)容-2（三）企業(yè)使命的類型-2（四）企業(yè)使命的內(nèi)容-2三 . 外部環(huán)境分析-3（一）用戶環(huán)境-3（二）政治法律環(huán)境-4（三）技術(shù)環(huán)境-4（四）經(jīng)濟環(huán)境-5四內(nèi)部能力分析-6五業(yè)務(wù)組合分析-7六SWOT分析-8（一）網(wǎng)易的優(yōu)勢-10（二）網(wǎng)易的劣勢-10（三）網(wǎng)易的機會-10（四）網(wǎng)易的威脅-11七公司層戰(zhàn)略-12（一）集中戰(zhàn)略-121. 增加現(xiàn)有用戶對企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的使用量-122.吸引競爭對手的用戶-123.吸引新用戶-124.商場開發(fā)戰(zhàn)略-135.產(chǎn)

2、品開發(fā)戰(zhàn)略-136.創(chuàng)新戰(zhàn)略-13（二）多元化戰(zhàn)略-13（三）一體化戰(zhàn)略-151.帶來經(jīng)濟性-152.有助于開拓技術(shù)-153.確保供給與需求-154.削弱供應(yīng)商或顧客的價格談判能力-155.提高差異化能力-156.提高進(jìn)入壁壘 -167.進(jìn)入高回報產(chǎn)業(yè)-168.防止被排斥-16八對網(wǎng)易公司在未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的建議對策-16（一）抓住未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營模式-16（二）不容忽視門戶廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展-17（三）網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)-17一公司簡介創(chuàng)立于 1997 年 6月的網(wǎng)易公司是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司, 在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 ,服務(wù)及其它技術(shù)方面 , 網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位 . 網(wǎng)易

3、對中國 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感 , 網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) , 加強人與人之 間信息的交流和共享 , 實現(xiàn) " 網(wǎng)聚人的力量 ". 截止 2005 年 3 月 31 日 , 網(wǎng)易的日平均頁面瀏覽量超過了 億人次 , 55,476 位聊天室的同時使用者 . 曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)評選為中國十佳網(wǎng)站之首 . 2001 年 12 月, 網(wǎng)易率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門 . 大型網(wǎng)絡(luò)角色扮 演游戲大話西游因為更加完善和體貼的內(nèi)容設(shè)計獲得了眾多玩家的認(rèn)同, 并 獲得 "2004 年度最受歡迎網(wǎng)絡(luò)游戲獎".2004年 1月, 網(wǎng)易

4、又成功推出了自主研發(fā)的另一款網(wǎng)絡(luò)游戲夢幻西游, 推出一年多便以最高同時在線突破76萬人 的佳績成為當(dāng)之無愧的中國第一網(wǎng)游 !二企業(yè)的愿景與使命（一）企業(yè)愿景的類型2001 年 12月, 網(wǎng)易率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門, 大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲大話西游因為更加完善和體貼的內(nèi)容設(shè)計獲得了眾多玩家的認(rèn)同. 而 現(xiàn)在的網(wǎng)易具有多年的游戲開發(fā)經(jīng)驗和運營經(jīng)驗, 憑借其優(yōu)秀的精英開發(fā)團(tuán)隊,頂尖技術(shù)人員全線投入 , 將在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)占據(jù)更大的市場.（二）企業(yè)愿景的內(nèi)容網(wǎng)易CEO 丁磊表示網(wǎng)易的發(fā)展重心將繼續(xù)停留在無線業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲上,網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)易非常重要的業(yè)務(wù).隨著游戲行業(yè)的迅速發(fā)展和政府對網(wǎng)絡(luò)游戲政策

5、的不斷完善,網(wǎng)絡(luò)游戲擁有巨大的市場空間. 網(wǎng)易公司將發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)技術(shù) , 質(zhì)量等優(yōu)勢, 通過深諳玩家心態(tài), 做出體現(xiàn)了強烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲,與國外公司競爭中國市場.（三）企業(yè)使命的類型發(fā)展自身網(wǎng)易在國內(nèi)率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門," 網(wǎng)聚人的力量 ",做 " 最體貼玩家游戲 " 成為網(wǎng)易的宗旨 .（四）企業(yè)使命的內(nèi)容1. 經(jīng)營主線 ; 網(wǎng)易公司目前擁有在線游戲 , 無線增值服務(wù) , 門戶網(wǎng)站 , 廣告四 大業(yè)務(wù) .網(wǎng)易在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 , 服務(wù)及其它技術(shù)方面 , 網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位，網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的

6、發(fā)展具有強烈的使命感, 網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) , 加強人與人之間信息的交流和共享 , 實現(xiàn) " 網(wǎng)聚人的力量 ". 在游戲方面 , 網(wǎng)易秉承體貼玩家的理念 , 做 " 最體貼玩家游戲 " 的理念 . 致力于提供高質(zhì)量的游戲和服務(wù) , 為游戲玩家創(chuàng)造公平 , 安全的游戲環(huán)境和強大的后臺支持 .2. 經(jīng)營目的 ; 盈利目的為主，但網(wǎng)易自主開發(fā)的游戲在設(shè)計理念上都體現(xiàn)了強烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊 , 與國外游戲競爭 , 不斷提高在中國市場的占有率 , 為國產(chǎn)游戲爭得一席之地 .3. 管理哲學(xué) ; 在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè) , 以技術(shù)立業(yè)是最重要的發(fā)展戰(zhàn)略

7、, 網(wǎng)易也不例外 . 優(yōu)秀的精英開發(fā)團(tuán)隊 , 頂尖技術(shù)人員全線投入 , 為游戲精品推陳出新提供堅實的后盾 .4. 公共形象 ; 在游戲方面網(wǎng)易自主開發(fā)的游戲在設(shè)計理念上體現(xiàn)了強烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊 . 深諳玩家心態(tài) , 秉承嚴(yán)謹(jǐn) , 公正 , 體貼 , 細(xì)膩的設(shè) 計理念 , 打造出最符合市場需求, 玩家口味的拳頭產(chǎn)品. 數(shù)百名專業(yè)的在線客服人員,7X24小時在線輪值, 為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù). 這些都在玩家心目中樹立了很好的形象, 多次獲得玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎和最佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎 . 網(wǎng)易是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首家 24小時客戶服務(wù)中心提供全面高效的服務(wù) , 隨時提 供技術(shù)支持 ,

8、確保用戶安全使用 , 并把重點放到不斷提高用戶服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)良 好用戶關(guān)系上 . 網(wǎng)易的客戶服務(wù)中心在 2004 年信息產(chǎn)業(yè)部的評比中被評為 2004 年最佳呼叫中心 . 繼而在 2005 年臻獲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) "2005 年度中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè) " 的稱號 . 這些都為本身作為門戶網(wǎng)站的網(wǎng)易贏得了很好的口碑 .5. 自我評價 ;1997 年 6 月創(chuàng)立以來 , 憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) , 網(wǎng)易深受 : 廣大網(wǎng)民的歡迎 . 在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 , 服務(wù)及其它技術(shù)方面 , 網(wǎng)易有著驕人的成 績 : 取得了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一家中文全文檢索 , 第一家提供全中文大容量的免 費郵件

9、系統(tǒng) , 第一個無限容量免費的網(wǎng)絡(luò)相冊 , 第一個免費電子賀卡站 , 第一個 網(wǎng)上虛擬社區(qū) , 第一個網(wǎng)上拍賣平臺 , 第一個 24 小時客戶服務(wù)中心 , 第一個成功運營自主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位 . 在不斷鞏固技術(shù)和加強開發(fā)團(tuán)隊的同時 , 網(wǎng)易與全國各地的電信運營商等單位建立了良好的二級運營合作關(guān)系 . 眾多合作服務(wù)器在雙方的共同努力下 , 做出及其優(yōu)異的表現(xiàn) . 如今的網(wǎng)易公司已 經(jīng)成為國內(nèi)最成功的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)和運營商之一 .三外部環(huán)境分析（一）用戶環(huán)境根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示: 截至 2007 年 6 月，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)己經(jīng)達(dá)到億、億個正地址、 6170 萬臺

10、上網(wǎng)計算機、 131 萬個網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也帶來了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的激烈競爭。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)發(fā)布的第 20 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告報告顯示，截止 2007 年 6 月 30 日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到億，半年來平均每分鐘就新增近 100 個網(wǎng)民，半年的增長接近去年全年的增長量，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了 %;在網(wǎng)民情況調(diào)查部分，統(tǒng)計報告顯示中國網(wǎng)民中性別差異逐漸縮小，女性以 %的比重上升到歷史新高點。中國女性網(wǎng)民規(guī)模己經(jīng)達(dá)到7300 萬，男性網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到 8900 萬。中國大陸地區(qū)共分得 Pv4 地址億個，年增長率達(dá)到 %，IP 地址數(shù)與網(wǎng)民數(shù)一樣， 增長勢頭強勁，處

11、于快速增長期 ; 中國大陸地區(qū)域名總數(shù)達(dá)到 918 萬個，半年增長了 507 萬，比 2006 年同期增長了 623 萬，年平均增長率高達(dá) 211%，中國域名數(shù)量呈爆炸式增長 ; 在各種接入方式中，寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到億 ; 以手機為終端的無線接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到 4430 萬。中國網(wǎng)民總體收入偏低， 1500 元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的 2/3%) ，網(wǎng)民收入在 1500元以上的比例僅有1/3%)。其中，有收入但收入在500 元以下的網(wǎng)民比例較高， 這部分網(wǎng)民就已經(jīng)占到總網(wǎng)民的3 成%)。在億網(wǎng)民中，寬帶網(wǎng)民( 含專線 ) 已經(jīng)達(dá)到億。寬帶網(wǎng)民數(shù)的增加意味著中國居民的上網(wǎng)條件進(jìn)一步改善，更多的網(wǎng)民可以通過

12、較快的網(wǎng)速、較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接暢游互聯(lián)網(wǎng)。寬帶網(wǎng)民中，ADSL接入方式和專線接入占有較大的比例。2007 年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)人均月互聯(lián)網(wǎng)消費額達(dá)186 元人民幣， 2007 全年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人均月互聯(lián)網(wǎng)消費額將達(dá)到元人民幣，預(yù)計比2006 年增長巧 .4%。預(yù)計2007 年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶互聯(lián)網(wǎng)消費總額將達(dá)億元人民幣，比2006年增長犯 %。由于用戶數(shù)量始終以每年 2000 萬左右的速度夠增長，與2005 年相比個人用戶的互聯(lián)網(wǎng)消費總額幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)兩年翻一番。 2007 年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)個人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費總額達(dá)億元人民幣。預(yù)計 2007 年下半年該數(shù)字將達(dá)到億元，超過 2005 年全年互聯(lián)網(wǎng)消

13、費規(guī)模。但同時研究還表明，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)信任度較低。只有 1/3 的%)的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任。網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的過度不信任，會制約很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及。（二）政治法律環(huán)境“我們完全有理由相信，網(wǎng)絡(luò)社會所釀就的信息化環(huán)境，它的確使人們徜徉于信息極其豐富的世界，由此，社會似乎變得更加松弛。但是，政府也更有控制信息資源的權(quán)力、調(diào)配信息資源的能力和利用信息資源的欲望”網(wǎng)絡(luò)媒體作為一個新興的傳媒產(chǎn)業(yè)來看，它自身的自由和開放程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)言行呈現(xiàn)出混亂無序狀態(tài)，而這一狀態(tài)已不能單純的依靠技術(shù)手段加以解決，所以必須建立起一套完備的網(wǎng)絡(luò)媒體法規(guī)。中國政府在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中一直充當(dāng)推動的角色。鼓勵

14、政府機構(gòu)建立網(wǎng)站、支持大專院校建立校園內(nèi)部網(wǎng)，制定和完善關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)、條例，這都體現(xiàn)了政府的積極態(tài)度。到目前為止，對于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了一系列政策、法規(guī)和管理辦法，尤其對網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的內(nèi)容加以規(guī)范，并且也進(jìn)一步完善了相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)的職能，形成了有效的法律環(huán)境。但與此同時，我們也應(yīng)該看到我國網(wǎng)絡(luò)媒體的法律體系還不成熟的地方。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體中與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的問題，雖然我國也針對性的制定了一些相關(guān)法規(guī)，但卻一直未能使該問題得到根本上的解決。信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢， 是推動經(jīng)濟社會變革的重要力量。 大力推進(jìn)息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。 20 世紀(jì) 90 年代以來，信息技術(shù)不創(chuàng)

15、新， 信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化與經(jīng)濟全球化相互交織，推著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟競爭格局。加快信息化發(fā)展已經(jīng)成為世界各國的共同選擇?，F(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國加入例如 WTO之后，全面對外開放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國。但對于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品的立法保護(hù)尚不夠完善，導(dǎo)致了部分玩家的利益損失。國家隊網(wǎng)絡(luò)游戲還是持扶持的態(tài)度，但是破迫于整個社會的壓力， 2005 年 8 月，新聞出版總署推出了防沉迷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，與七大廠商聯(lián)手，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的一次規(guī)范的嘗試。網(wǎng)易公司作為定位互聯(lián)網(wǎng)門戶與網(wǎng)絡(luò)游戲的專業(yè)服務(wù)商，將充分利用國家產(chǎn)業(yè)政策對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和信息

16、產(chǎn)業(yè)的巨大支持，發(fā)揚拼搏精神，培育核心能力。（三）技術(shù)環(huán)境一直以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展就為網(wǎng)絡(luò)媒體傳播方式和內(nèi)容的不斷發(fā)展提供著強有力的技術(shù)支持，為網(wǎng)絡(luò)媒體自身的不斷革新和迅速擴張?zhí)峁o限可能，所以對網(wǎng)絡(luò)媒體的技術(shù)環(huán)境分析就顯得尤為重要。特別是近年來，為求突破的網(wǎng)絡(luò)媒體也更加專注于新技術(shù)的研發(fā)，所以新技術(shù)不斷浮出水面，并與商業(yè)性推廣達(dá)成完美結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的形式使得網(wǎng)絡(luò)媒體有了新的發(fā)展和盈利空間?；ヂ?lián)網(wǎng)不是個新事物，但是新技術(shù)卻不斷為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的熱點，為網(wǎng)絡(luò)媒體帶來新的生機，如博客、工 PV6、網(wǎng)格技術(shù)、 PZP 技術(shù)、 RSS，以及寬帶技術(shù)、無線移動技術(shù)等等。因為寬帶，網(wǎng)絡(luò)媒體才擁有了快捷

17、地為網(wǎng)民提供多元化選擇的可能性，它也將為網(wǎng)絡(luò)媒體帶來更大的盈利空間?；蛟S我們可以這樣看待寬帶之于網(wǎng)絡(luò)媒體的意義，它讓網(wǎng)絡(luò)媒體從字節(jié)的時代走出，它讓網(wǎng)絡(luò)媒體成為現(xiàn)代人生活態(tài)度的注解，它更是網(wǎng)絡(luò)媒體這一自由、平等而開放的文化傳播方式的最佳載體。2005 年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的變革推動力則是技術(shù)，而以個性化、自組織、開放性等為特征的博客更成為 2005 年應(yīng)用與服務(wù)的經(jīng)典之作。博客的繁榮，也預(yù)示著未來網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播的格局將更加多元化和層次化。芯片、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是推動IT 技術(shù)發(fā)展的三大要素。芯片技術(shù)繼續(xù)遵循摩爾定律高速發(fā)展，電腦硬件及存儲設(shè)備體積越來越小、容量越來越大、速度越來越快、質(zhì)量越來越高、成

18、本越來越低; 新材料、新工藝推動 通訊技術(shù)突飛猛進(jìn)，支持?jǐn)?shù)據(jù)近實時交換的網(wǎng)絡(luò)帶寬已經(jīng)出現(xiàn) ; 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)日趨成熟， 處理效率不斷提高，海量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，建立在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)上的虛擬化技術(shù)進(jìn)入實用階段，它將導(dǎo)致所有層面的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。IT 技術(shù)進(jìn)步使其在各行業(yè)中的重要性日漸突出，事實上，IT 技術(shù)正以它獨特的優(yōu)勢帶動全行業(yè)發(fā)展，成為支撐各行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)手段。IT 技術(shù)的發(fā)展推動信息化浪潮滾滾而來，誰也無法阻擋。企業(yè)必須迎頭趕上，積極變革，充分發(fā)揮和運用IT 技術(shù)的優(yōu)勢，在信，劊技術(shù)之上建立高效的運作機制。硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬

19、件支持；電腦價格的降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單擊游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。網(wǎng)易正是借此時機，吧開發(fā)，運營以及代理網(wǎng)絡(luò)游戲作為公司的主營業(yè)務(wù)。（四）經(jīng)濟環(huán)境2000 年后，網(wǎng)絡(luò)所營造的泡沫經(jīng)濟開始破滅，一個個盛極一時的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛傳出裁員或倒閉的消息的同時，而一種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式正在嘗試開拓的前奏。2000年 6月華彩公司正式發(fā)行中國大陸第一款大型多人在線RPG萬王之王獲得成功。 隨后，由北京華義代理的石器時代于2001 年 1 月正式上市?？傮w看，從 2000 年至 2002 年，這個階段是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的崛起階段，這個階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模都很小。幾個

20、人，代理一款游戲，就可以出來打天下。或者一個小作坊式的開發(fā)團(tuán)隊，迅速開發(fā)出一款不成熟甚至是不完整的產(chǎn)品都敢上線。大家比的時間，比的是產(chǎn)品。業(yè)務(wù)為先，沒有人重視管理。我國大力扶持 IT 行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)在線游戲的年營業(yè)額始終保持著上升的態(tài)勢如圖所示。盜版的猖獗導(dǎo)致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問題，繼而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。中國在線游戲的年營業(yè)額預(yù)計到2010 年將增長到 21 億美元。圖 1.國內(nèi)在線游戲營業(yè)額增長圖四內(nèi)部能力分析企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析是一種自我評估程序，目的是為了認(rèn)清自己的優(yōu)勢和弱點，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。資源和

21、能力是企業(yè)戰(zhàn)略的實施基礎(chǔ)，也是構(gòu)成企業(yè)實力的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神基礎(chǔ)。企業(yè)資源和能力的現(xiàn)狀及變化趨勢是制定總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的最根本的制約條件。一般影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)部要素主要有八大因素，因素所占的權(quán)重如表2 所示表 2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部因素權(quán)重表影響產(chǎn)業(yè)的八大內(nèi)部因素權(quán)數(shù)1籌集運用資金能力2市場研究能力3自主研發(fā)及創(chuàng)新能力4銷售渠道構(gòu)建及方式5財務(wù)結(jié)構(gòu)6團(tuán)隊協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同7質(zhì)量控制系統(tǒng)8售后服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)資源和能力的有效運用和發(fā)展是建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。網(wǎng)易公司在這八大內(nèi)部因素中分別對應(yīng)的優(yōu)勢和劣勢如表3 所示。表 3 網(wǎng)易公司內(nèi)部要素優(yōu)劣勢等級表內(nèi)部戰(zhàn)略要素等級權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)評價自主研發(fā)及創(chuàng)新5優(yōu)

22、秀的精英開發(fā)團(tuán)隊，頂尖技術(shù)人員能力全線投入，多年在線游戲開發(fā)經(jīng)驗市場研究能力5深諳玩家心態(tài)，秉承嚴(yán)謹(jǐn)、公正、體貼、細(xì)膩的設(shè)計理念，打造出最符合市場需求、玩家口味的拳頭產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量5數(shù)百名專業(yè)的在線客服人員， 7X24小時在線輪值，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)4游戲產(chǎn)品的長遠(yuǎn)規(guī)劃，游戲平衡性嚴(yán)格控制，為產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展提供良好的支持；團(tuán)隊協(xié)作及業(yè)務(wù)4多年成功的網(wǎng)游運營經(jīng)驗，專業(yè) , 敬協(xié)同業(yè), 規(guī)范化的營運團(tuán)隊續(xù)表財務(wù)結(jié)構(gòu)3出色的財務(wù)表現(xiàn)，優(yōu)異的資產(chǎn)回報和經(jīng)營效率優(yōu)勢等級銷售渠道構(gòu)建及2和其他網(wǎng)絡(luò)公司一樣銷售方式傳統(tǒng)單方式一籌集運用資金能2資金的運用沒有放在最急需的關(guān)鍵部力位上劣勢等級五

23、業(yè)務(wù)組合分析1997 年 6 月創(chuàng)立以來 , 憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) , 網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民的 歡迎 . 在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 , 服務(wù)及其它技術(shù)方面 , 網(wǎng)易有著驕人的成績 : 取得了 中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一家中文全文檢索 , 第一家提供全中文大容量的免費郵件系 統(tǒng) , 第一個無限容量免費的網(wǎng)絡(luò)相冊 , 第一個免費電子賀卡站 , 第一個網(wǎng)上虛擬 社區(qū) , 第一個網(wǎng)上拍賣平臺 , 第一個 24 小時客戶服務(wù)中心 , 第一個成功運營自 主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位 . 在不斷鞏固技術(shù)和加強開發(fā)團(tuán)隊的同時 , 網(wǎng)易與全國各地的電信運營商等單位建立了良好的二級運營合作關(guān)系 . 眾多合作 服務(wù)器在雙方的

24、共同努力下 , 做出及其優(yōu)異的表現(xiàn) . 如今的網(wǎng)易公司已經(jīng)成為國 內(nèi)最成功的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)和運營商之一。根據(jù)網(wǎng)易不同業(yè)務(wù)的財務(wù)業(yè)績與其收入的增長比，可把網(wǎng)易的主要業(yè)務(wù)分為以下四種類型：1. 在線游戲 . 2001 年 12 月, 網(wǎng)易率先推出了首款資助研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲大話西游 , 這款網(wǎng)游是國內(nèi)成功運營的第一個國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲 . 網(wǎng)易 推出的幾款游戲多次獲得玩家最喜愛的網(wǎng)絡(luò)游戲獎和最佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲 獎. 網(wǎng)易自主研發(fā)的游戲已經(jīng)打破了中國網(wǎng)絡(luò)市場的格局 , 大大提高了國產(chǎn) 游戲的市場份額 .2. 無線增值服務(wù) . 作為中國最早開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一 , 網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最

25、新發(fā)展 , 與運營商 , 設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系 . 網(wǎng)易是首批提供 WAP服務(wù)的內(nèi)容提供商 , 又是首家加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站 .3. 在線廣告 . 網(wǎng)易為廣告商提供了巨大的互動式市場推廣平臺 .4. 門戶網(wǎng)站 . 作為中國最有成就的互聯(lián)網(wǎng)門戶之一 , 網(wǎng)易與國內(nèi)外幾百家網(wǎng)上內(nèi)容供應(yīng)商建立了合作關(guān)系 , 提供全面而精彩的網(wǎng)上內(nèi)容 . 擁有中國互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽量最大的單一頁面首頁資源 , 網(wǎng)易在 2005 年開始發(fā)動了強大的內(nèi)容攻 勢 , 憑借擁有新聞媒體操作經(jīng)驗的內(nèi)容團(tuán)隊 , 中國最領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) , 并 掌握新聞 , 娛樂 , 體育 , 財經(jīng)等各大領(lǐng)域廣泛的合作資源 , 全站

26、流量與用戶 數(shù)增長顯著 , 成為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶生活中不可或缺的部分 . 這發(fā)展四率種不同業(yè)務(wù)類型分析如圖5 所示。網(wǎng) 絡(luò) 游高戲無 線 增在線低$X相對市場高圖 5低網(wǎng)易內(nèi)部業(yè)務(wù)分析圖份額六 SWOT分析優(yōu)勢 (S)劣勢 (W)內(nèi) 部A.自主研發(fā)和創(chuàng)新能力G.籌集運用資金能力B.市場研究能力H.銷售渠道構(gòu)建及方外 部C.售后服務(wù)質(zhì)量式要 素D.質(zhì)量控制系統(tǒng)E.團(tuán)隊協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同F(xiàn). 財務(wù)結(jié)構(gòu)機會 (O)SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1。政治環(huán)境3A：在我國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)3G：網(wǎng)易在技術(shù)方面在2。成本結(jié)構(gòu)大多都是從事代理運營國內(nèi)是比較領(lǐng)先的，但3。技術(shù)環(huán)境業(yè)務(wù)，而自主研發(fā)游戲的沒有把資金運用在游戲4。人口影響非

27、常少， 2001 年 12 月，技術(shù)上，相對于國外的5。生活方式網(wǎng)易率先叩開了自主研游戲他們都在畫質(zhì)等方發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門，并獲面投入了大量資金，網(wǎng)得了巨大的成功。依靠自易的游戲在這些方面就身的技術(shù)，有針對性地開趕不上國外游戲的步發(fā)最合適的游戲產(chǎn)品。伐。5C、5D：現(xiàn)代社會中人們4H：面對國內(nèi)龐大的消對自己選擇的產(chǎn)品的質(zhì)費市場和消費群體，網(wǎng)量和售后服務(wù)越來越重易和其他公司一樣，銷視。網(wǎng)易對游戲產(chǎn)品的長售渠道比較單一。遠(yuǎn)規(guī)劃，游戲平衡性嚴(yán)格控制；以及數(shù)百名專業(yè)的在線客服人員， 7X24 小時在線輪值，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4B：網(wǎng)易深諳玩家心態(tài)，秉承嚴(yán)謹(jǐn)、公正、體貼、細(xì)膩的設(shè)計理念，打造出最符合

28、市場需求、玩家口味的拳頭產(chǎn)品，滿足了各類人群的喜好。1E：由于國家政策對網(wǎng)游的態(tài)度也由默許轉(zhuǎn)為支持，網(wǎng)易可以依靠其優(yōu)秀的精英團(tuán)隊，大力發(fā)展游戲產(chǎn)業(yè)；而且身為門戶網(wǎng)站，可以為游戲作好宣傳。威脅 (T)ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略6。產(chǎn)品差異6A：雖然網(wǎng)易有優(yōu)秀的精8G：對于網(wǎng)易的游戲相7。價值觀念英開發(fā)團(tuán)隊，頂尖技術(shù)人對國外的游戲，在技術(shù)8。消費水平員全線投入，但是在產(chǎn)品和畫面等各個關(guān)鍵游戲差異方面卻暴露了弊端。指標(biāo)方面均出于劣勢，其最成功的兩款游戲在然而其點卡價格卻高于內(nèi)容和情節(jié)方面都是“西一些國外網(wǎng)游，這成為游”類游戲，十分雷同。玩家不斷流失的關(guān)鍵。如何運用其技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)新的擺脫這類角色扮演類游戲的束縛

29、，成了公司最大的難題。7A：現(xiàn)在玩家對游戲的畫面等方面要求不斷提高，單靠內(nèi)容情節(jié)已不足以吸引玩家。如何在游戲的關(guān)鍵指標(biāo)方面有質(zhì)的飛躍成為網(wǎng)易不可避免的課題之一。8F：網(wǎng)易良好的售后服務(wù)質(zhì)量依賴其相對較高的消費水平。這讓會讓他流失一部分玩家。所以減少費用，提高服務(wù)效率，才有出路。（一）網(wǎng)易的優(yōu)勢企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢是指， 企業(yè)相對于競爭對手而言在某些方面所具有的不可匹敵、不能模仿的獨特能力，包括良好的企業(yè)形象、完善的服務(wù)系統(tǒng)、先進(jìn)的工藝設(shè)備、獨特的經(jīng)營技巧、穩(wěn)定的市場地位、與買方賣方和企業(yè)員工之間誠信的協(xié)作關(guān)系以及企業(yè)所擁有的優(yōu)勢資源、技術(shù)、產(chǎn)品以及其它特別的核心競爭力等。網(wǎng)易具有以下優(yōu)勢 :網(wǎng)

30、易擁有者別的企業(yè)無法媲美的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力， 在主營業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲方面， 網(wǎng)易并不是和其他各大從事游戲行業(yè)的企業(yè)一樣只是單一的從事游戲的代理運營業(yè)務(wù)，它通過強大的開發(fā)團(tuán)隊以及團(tuán)隊所具備的創(chuàng)新能力， 2001 年 12 月，網(wǎng)易就率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門，可謂是國產(chǎn)游戲的先行者、第一人。在游戲的研發(fā)上也是采用了創(chuàng)新的理念，拋開傳統(tǒng)設(shè)計的迷霧，取得了一項又一項的成功。網(wǎng)易在服務(wù)方面， 最注重的就是自身的客戶， 公司通過強大的市場調(diào)研能力去了解客戶的需求，在設(shè)計中也堅持打造符合市場需求，客戶口味的產(chǎn)品。當(dāng)然售后服務(wù)質(zhì)量也是網(wǎng)易一貫堅持的原則， 網(wǎng)易采用了國內(nèi)第一家 7X24小時在線客戶服務(wù)人

31、員輪流值班的做法，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證了客戶在消費之后，能都得最貼心最及時的服務(wù)和幫助，這是網(wǎng)易在經(jīng)營方面取得成功的重要優(yōu)勢。（二）網(wǎng)易的劣勢企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的劣勢是指， 企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點和不足，包括公司形象較差、內(nèi)部管理混亂、缺乏明確的企業(yè)戰(zhàn)略、缺少某些關(guān)鍵技能或能力、研究與開發(fā)工作滯后、設(shè)備陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量不高、成本過高、銷售渠道不暢、營銷技巧較差等，它能使企業(yè)在競爭中處于弱勢地位。企業(yè)恰當(dāng)?shù)膿P長避短，有利于企業(yè)鞏固和發(fā)展其市場地位，提高其競爭能力。網(wǎng)易的劣勢體現(xiàn)在公司的資金運籌能力并不是非常的理想， 網(wǎng)易的資金實力在同行業(yè)中雖然是非常雄厚的但是資金的重頭并沒有投入到在產(chǎn)

32、品開發(fā)過程中最需要改善或者是用戶最想得到改善的環(huán)節(jié)中去，這就造成了網(wǎng)易的部分產(chǎn)品在技術(shù)指標(biāo)方面一度產(chǎn)生了兩極分化的態(tài)勢。（三）網(wǎng)易的機會企業(yè)外部環(huán)境中的機會是指，外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面，諸如出現(xiàn)新的細(xì)分市場、獲得較快的市場增長、企業(yè)產(chǎn)品線的擴展、出現(xiàn)較多的新增客戶、競爭對手出現(xiàn)重大決策失誤或因驕傲自滿而停滯不前、企業(yè)實現(xiàn)縱向一體化、繞過有吸引力的外國市場的關(guān)稅壁壘以及政府調(diào)控的變化、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化、競爭格局的變化、技術(shù)的變化、客戶和供應(yīng)貨關(guān)系的改善等因素，都可以視為機會。網(wǎng)易目前面對的機會有 :政治環(huán)境，成本結(jié)構(gòu)，技術(shù)環(huán)境， 人口影響以及生活方式

33、的發(fā)展和改變。由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件的改善，中國上網(wǎng)人數(shù)逐年大幅度增加，這也意味著網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶群有擴大的趨勢。許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐步認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)。許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自己不具備建設(shè)和經(jīng)營電子商務(wù)平臺的能力，想借助網(wǎng)易門戶網(wǎng)站的平臺進(jìn)行商務(wù)活動。人們的生活方式在 21 世紀(jì)不斷發(fā)展的科技，文化中也不斷多樣化，越來越多的人喜歡足不出戶的室內(nèi)休閑方式，網(wǎng)上沖浪，網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)信件以及網(wǎng)上寫博客已經(jīng)滿滿取代了人們陳舊的娛樂活動和休閑方式。作為一個大型的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)郵件已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)游戲的運營商，這些因素?zé)o疑對網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)眾多領(lǐng)域的發(fā)展促成了非常良好的機會。（四）網(wǎng)易的威脅企業(yè)外部環(huán)境中的威

34、脅是指， 外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極地、負(fù)向的方面，諸如新的競爭對手的加入、市場發(fā)展速度的放緩、產(chǎn)業(yè)中買方貨供應(yīng)方的競爭地位的加強、政府政策的變化、關(guān)鍵技術(shù)的改變等，都可以成為企業(yè)未來成功的威脅。與機會無處不在一樣，對企業(yè)自身發(fā)展具有威脅作用的因素也會時刻存在。企業(yè)若不能恰當(dāng)?shù)内吚麢C會避害威脅，就會影響到企業(yè)的市場地位和競爭優(yōu)勢。然而，隨著國民經(jīng)濟的不斷增長， 人們的生活水平日益提高， 人的價值觀念和消費水平就自然而然的得到了提升。面對著不同客戶的千差萬別的價值觀念，網(wǎng)易要如何跟上需求者的觀念步伐是公司面臨的最大威脅。公司機會與威脅的加權(quán)等級表如表6 所示。表 6 網(wǎng)易

35、公司機會與威脅加權(quán)分析表機會等級權(quán)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)政治環(huán)境3技術(shù)水平3人口影響3成本結(jié)構(gòu)4生活方式3機會等級威脅消費水平2價值觀念2產(chǎn)品差異2威脅等級2威脅網(wǎng)易的主要因素包括了產(chǎn)品的差異， 消費者的價值觀念以及消費水平等。 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，以及眾多大大小小的網(wǎng)絡(luò)公司的興起，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)技術(shù)并不可能被一家企業(yè)所獨占。例如網(wǎng)絡(luò)郵箱業(yè)務(wù)，雖然網(wǎng)易是我國第一家率先研發(fā)出的全中文免費電子郵件系統(tǒng)，但是隨之而來的是市場上不斷涌入其他各大品牌的郵箱服務(wù)。在同種服務(wù)產(chǎn)品的前提下，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間就存在著各種差異。在雷同的產(chǎn)品類型下，要如何通過自身的技術(shù)能力以及創(chuàng)新意識來使產(chǎn)品在差異競爭中取得先機成為了網(wǎng)易在開發(fā)

36、各大主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品時的最要威脅組成。七公司層戰(zhàn)略（一）集中戰(zhàn)略集中型戰(zhàn)略即聚焦戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資源，以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場占有率。網(wǎng)易公司的集中戰(zhàn)略具體表現(xiàn)為：1. 增加現(xiàn)有用戶對企業(yè)產(chǎn)品 ( 服務(wù) ) 的使用量和其他運營網(wǎng)絡(luò)游戲公司一樣，網(wǎng)易不愿意失去老玩家。然而每款網(wǎng)絡(luò)游戲都有其周期，如果不及時對其進(jìn)行更新，那么很容易流失老玩家。所以網(wǎng)易適時對其各款游戲進(jìn)行維護(hù)更新，保證游戲質(zhì)量、開發(fā)游戲潛能，從而讓老玩家不會厭惡這些游戲。2. 吸引競爭對手的用戶在國內(nèi)，有九城、

37、盛大、金山、騰訊等幾家網(wǎng)絡(luò)游戲公司與網(wǎng)易競爭。如表 7 所示。表 7 各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外部環(huán)境權(quán)數(shù)表關(guān)鍵外部網(wǎng)易九城盛大暴雪騰訊金山行業(yè)要素加權(quán)分加權(quán)分加權(quán)分加權(quán)分加權(quán)分加權(quán)分平均數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)水平政治環(huán)境技術(shù)水平人口影響消費水平成本結(jié)構(gòu)價值觀念產(chǎn)品差異1生活方式總數(shù)423每家網(wǎng)絡(luò)游戲公司都有相當(dāng)?shù)膶嵙Γ霃乃麄兡抢镂婕曳浅＠щy。網(wǎng)易通過其出色的運營能力，贏得了玩家的普遍好評，其游戲情節(jié)也是吸引玩家的重要方面。但是相對較高的點卡價格成為吸引更多玩家的障礙，所以我覺得要達(dá)到這個目標(biāo)只有兼顧運營質(zhì)量和運營成本，做到“物廉價美”才行。3. 吸引新用戶如何吸引新的群體成為各大網(wǎng)絡(luò)游戲公司的難題。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)游戲中男性占了非常大的比例，很多網(wǎng)絡(luò)游戲公司都忽略了女性玩家，而網(wǎng)易通過其“Q版”的游戲畫面，博得了女性玩家的青睞，為其帶來了很大一部分新的玩家。在游戲情節(jié)內(nèi)容方面網(wǎng)易也再努力，打破傳統(tǒng)的觀念，吸引更多新玩家。4. 商場開發(fā)戰(zhàn)略增加不同地區(qū)的市場數(shù)量：網(wǎng)易會根據(jù)玩家填寫的具體資料，調(diào)查玩家的意愿，從而發(fā)掘玩家比較集中的地區(qū)，在此地區(qū)建立地區(qū)專區(qū)。這樣就方便了對游戲的管理和提高運營質(zhì)量，由于是同一地域，所以其運營成本也會降低。這樣就容易在這一地區(qū)占據(jù)更大的市場份額。 網(wǎng)易在其各款