家居公司新員工入職培訓(xùn)PPT課件教材講義

三箭新員工入職培訓(xùn)三箭家居公司簡(jiǎn)介河南三箭建材家居有限公司成立于1996年，歷經(jīng)近十五年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，時(shí)刻洞察市場(chǎng)變化,不斷的推陳出新是我公司的服務(wù)宗旨.現(xiàn)已發(fā)展擁有十一個(gè)專(zhuān)營(yíng)店，分營(yíng)陶瓷、衛(wèi)浴及家居飾品等。公司在2002年以來(lái)連續(xù)被評(píng)為“重合同、守信用單位”、“河南省愛(ài)心企業(yè)”“中原地區(qū)品牌聯(lián)盟理事單位”“中國(guó)建陶行業(yè)全國(guó)城市經(jīng)銷(xiāo)商500強(qiáng)”等榮譽(yù)。企業(yè)文化企業(yè)使命

扛鼎中國(guó)軟裝飾第一品牌，打造一站式尊貴購(gòu)物！

服務(wù)宗旨客戶:為了客戶一絲微笑；我們?cè)父冻鋈f(wàn)分努力客戶滿意與否是度量我們最重要的標(biāo)尺員工:是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)品牌:產(chǎn)品的知名度；美譽(yù)度；市場(chǎng)表現(xiàn)；信譽(yù)價(jià)值都是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡市場(chǎng):只有淡季的思想；沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；尋找開(kāi)拓市場(chǎng)并力爭(zhēng)最高占有率管理:管是為了執(zhí)行；理是為了順暢；以人為本；能者上；庸者下1、讀書(shū)會(huì)：2、電影鑒賞：企業(yè)價(jià)值觀：組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)2011年中原首家建材家具飾品高端會(huì)所掛牌營(yíng)業(yè)2011年公司年銷(xiāo)售額突破一億2012年成為中原規(guī)模最大、服務(wù)最優(yōu)、市場(chǎng)占有率最高的軟裝會(huì)所2012-2013年公司實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域軟裝會(huì)所品牌運(yùn)作公司規(guī)劃組織架構(gòu)圖崗位架構(gòu)圖崗位職業(yè)生涯規(guī)劃見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理見(jiàn)習(xí)安裝送貨安裝送貨司機(jī)庫(kù)管售后主管管理經(jīng)理銷(xiāo)售副總綜合副總總經(jīng)理中高層管理者建材經(jīng)理：劉平平建材經(jīng)理：孫鴿VIVI店店長(zhǎng)：張莉紅星鷹牌陶瓷店長(zhǎng)：王悌紅星華美嘉店長(zhǎng)：楊惠麗紅星鷹衛(wèi)浴店長(zhǎng)：王保全華中鷹衛(wèi)浴店長(zhǎng)：吳艷麗合誠(chéng)店店長(zhǎng)：楊秋燕紅星貝加爾店長(zhǎng)：李誠(chéng)立紅星克纙維依店長(zhǎng)：唐明麗名優(yōu)建材店長(zhǎng)：孫燕產(chǎn)品簡(jiǎn)介

鷹牌陶瓷1、連續(xù)11年唯一代表中國(guó)參加意大利博羅尼亞陶瓷展的建陶企業(yè)2、建陶行業(yè)唯一獲邀參加“建國(guó)50周年成就展”并獲國(guó)家級(jí)表彰3、品牌核心價(jià)值：經(jīng)典的生活高度，使用鷹牌產(chǎn)品營(yíng)造的是一種經(jīng)典、尊貴的生活方式。4、品牌定位：經(jīng)典生活高度倡導(dǎo)者。5、品牌個(gè)性：經(jīng)典、尊貴6、情感利益點(diǎn)：使用鷹牌陶瓷產(chǎn)品，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我成就感。7、消費(fèi)者認(rèn)知：尊貴生活首選建陶產(chǎn)品。8、產(chǎn)品品質(zhì)核心訴求：硬磚就是好磚。鷹衛(wèi)浴屬于西班牙樂(lè)家集團(tuán)全資附屬公司新樂(lè)衛(wèi)浴（佛山）有限公司運(yùn)營(yíng)品牌。鷹衛(wèi)浴秉承國(guó)際視野，倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)、國(guó)際、誠(chéng)信、品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，一如既往的致力于本土市場(chǎng)，融合國(guó)際衛(wèi)浴設(shè)計(jì)藝術(shù)與精工品質(zhì)，以誠(chéng)信與精心服務(wù)，為用戶締造潔凈、健康、時(shí)尚、舒適的精致生活。鷹衛(wèi)浴1、加爾實(shí)木衛(wèi)浴家私傳承美式鄉(xiāng)村風(fēng)格的氣派、舒適、厚重和實(shí)用，融合美式家具中新古典和鄉(xiāng)村式風(fēng)格的造型特點(diǎn)，懷舊、浪漫和尊重時(shí)間是對(duì)美式家具最好的評(píng)價(jià)。新款中融入歐式宮廷藝術(shù)風(fēng)尚，這是一種追求華麗、高雅的古典。2、貝加爾的設(shè)計(jì)師們致力于展示給用戶的是尊貴、典雅、自在、品質(zhì)。對(duì)歷史文化的尊重，對(duì)個(gè)性品位的融合，對(duì)生活藝術(shù)的思考，這就是“貝加爾”存在的理由。3、貝加爾衛(wèi)浴家私選材一貫尊崇材料的天然特質(zhì)，精選天然的高檔實(shí)木木材以及天然的大理石石材，經(jīng)由設(shè)計(jì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)依據(jù)每款各異的風(fēng)格，結(jié)合材料的紋理特征、顏色、天然斑紋和適用性來(lái)度身訂制的，使貝加爾的產(chǎn)品更富有天然美感，高貴，典雅。因?yàn)闆](méi)有兩棵完全一有樣的樹(shù)，也沒(méi)有兩塊完全一樣的石材，所以每件貝加爾的產(chǎn)品都是獨(dú)一無(wú)二的，并且通過(guò)我們傳承精良的制造工藝把這些特征表現(xiàn)的淋漓盡致。貝加爾1、華美嘉企業(yè)始于1999年，崇尚用智慧地造精致衛(wèi)浴生活。自創(chuàng)立以來(lái)，華美嘉企業(yè)始終致力于休閑衛(wèi)浴領(lǐng)域，研發(fā)生產(chǎn)按摩缸、蒸汽房、浴室柜、淋浴房、桑拿房、戶外SPA到高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品。使沐浴成為一種享受及樂(lè)趣。2、典雅、尊貴、時(shí)尚，是華美嘉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一直秉承的個(gè)性和品位。華美嘉的設(shè)計(jì)具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代意識(shí)、藝術(shù)與實(shí)用、經(jīng)典與潮流、奢華與時(shí)尚……3、迄今為止，華美嘉已獲得珠光板凳發(fā)明專(zhuān)利及認(rèn)證近百項(xiàng)，已經(jīng)在全國(guó)及港澳臺(tái)地區(qū)建立完善的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐、美、亞、非、拉等全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華美嘉1、國(guó)內(nèi)首家智能馬桶，致力于發(fā)展創(chuàng)新，將科技的進(jìn)步體現(xiàn)在對(duì)每一位顧客的呵護(hù)關(guān)愛(ài)中，精益求精的制作工藝，2、體貼入微的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，無(wú)不彰顯出VIVI不斷進(jìn)取、不息追求的信念。VIVI克羅薇依，皇冠的代名詞，一種尊貴的像征！一個(gè)始于1946年的童話；是一個(gè)用母愛(ài)和純真創(chuàng)造的另一種奢華品味——簡(jiǎn)單！經(jīng)過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)霜雪雨，它把我們?cè)絹?lái)越多的渴望變成了現(xiàn)實(shí)，它把自由、純真、質(zhì)樸、高貴融合在一起，帶給我們一種理想的貴族生活！擁有克羅薇依，體現(xiàn)尊貴生活！讓每一位愛(ài)家的人把溫馨和幸福帶回家！克纙微依

管理制度為完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)管理工作有章可循，特制訂本制度。一、總則1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；2、公司倡導(dǎo)對(duì)外遵循，“存好心、說(shuō)好話、做好事”的三好原則，不在客戶面前非議其它客戶或公司的任何人事物；禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情；3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的專(zhuān)業(yè)、管理水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制：一旦公司有階段性或周期性的項(xiàng)目產(chǎn)生，所有人員必須在兼顧自身工作的同時(shí)，全力配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排；

4、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；5、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作與做人作風(fēng)，倡導(dǎo)全面落實(shí)公司培訓(xùn)課程內(nèi)容的方法與技巧，做到“說(shuō)我所做，做我所說(shuō)”；6、公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力；7、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議；8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。9、下級(jí)堅(jiān)決服從上級(jí)，出現(xiàn)問(wèn)題和異議要逐級(jí)反應(yīng)，不得越級(jí)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要積極協(xié)助下級(jí)處理問(wèn)題，不得出現(xiàn)不作為現(xiàn)象，否則嚴(yán)肅追究。1、永遠(yuǎn)不要在客戶面前惡意抨擊、評(píng)價(jià)同行。更不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。2、不得與管理人員發(fā)生吵罵現(xiàn)象。不得與同事打架至同事受傷。3、不得觸犯國(guó)家法律、不得有偷盜行為。公司天規(guī)基本準(zhǔn)則1、員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度并服從領(lǐng)導(dǎo)；2、上班時(shí)間外出或拜訪客戶需向直屬上級(jí)匯報(bào)；3、公司辦公區(qū)域內(nèi)外和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得吸煙、飲酒；4、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；5、不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)：如打牌、下棋；6、不允許在辦公室高聲喧嘩、聚眾聊天；7、不允許在辦公室長(zhǎng)期接打私人電話；8、員工應(yīng)忠于職守努力工作，不得泄露業(yè)務(wù)上的機(jī)密；基本準(zhǔn)則9、員工應(yīng)維護(hù)公司信譽(yù)，凡個(gè)人的意見(jiàn)涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)許可不得對(duì)外發(fā)表；10、員工不得兼任本公司以外的職務(wù)；11、員工對(duì)一切公物應(yīng)愛(ài)惜使用，不經(jīng)許可不得私自攜出；12、員工先執(zhí)行后上訴，不得違抗上級(jí)命令，如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事后陳述；13、管理人員每月10日前應(yīng)遞交上月總結(jié)及下月計(jì)劃，工作總結(jié)內(nèi)容包括：A、公司管理制度執(zhí)行情況總結(jié)及業(yè)績(jī)達(dá)成情況總結(jié)B、學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練的情況總結(jié)C、對(duì)下屬員工的動(dòng)態(tài)匯報(bào)D、工作中的不足及改進(jìn)辦法14、員工工作總結(jié)于每月5日交于所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，管理人員的工作總結(jié)每月10日發(fā)總經(jīng)理、行資部郵箱。15、員工必須參加公司晨會(huì)，參加由公司召開(kāi)的會(huì)議或組織的培訓(xùn)；16、為了表示對(duì)別人的尊重，不允許在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)用餐。員工中午出去用餐，帶上手機(jī)以備有緊急情況發(fā)生。17、員工手機(jī)工作期間必須保持暢通。18、以上工作準(zhǔn)則請(qǐng)大家認(rèn)真執(zhí)行，未按要求做到者扣當(dāng)月效益工資10元。工作時(shí)間規(guī)定員工必須按所在部門(mén)編排的班次按時(shí)上、下班，工作時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)。每天工作時(shí)間為8：00-18：00，午餐時(shí)間為40分鐘。公司正常上下班時(shí)間的調(diào)整，由行政人事部以通知形式提前3天告知公司所有員工。1、員工各種假期的申請(qǐng)，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)。休病假、事假、喪假確因時(shí)間緊急不能提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在休假的第一天盡早電話告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并在上班后當(dāng)天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，過(guò)期不辦者按曠工處理。2、原則上在雙休日、節(jié)假日不安排休息。需休婚假、產(chǎn)假應(yīng)提前15天提出申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由行資部審核確認(rèn)。3、填寫(xiě)《請(qǐng)假單》要認(rèn)真仔細(xì)，并詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)假事由。請(qǐng)假審批權(quán)限：公司各職能部門(mén)員工，申請(qǐng)各種假期由直接上級(jí)批準(zhǔn)執(zhí)行，2天以上（不含2天）必須由行資部審核確認(rèn)。所有管理人員由行資部批準(zhǔn)執(zhí)行。請(qǐng)假規(guī)定一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

1.總裁獎(jiǎng)：年度獎(jiǎng)勵(lì)總裁獎(jiǎng)是選拔和鼓勵(lì)在過(guò)去一年工作當(dāng)中表現(xiàn)良好的三箭員工。由行資部提出2-3名候選人，經(jīng)總經(jīng)理作出最后的選擇確認(rèn)?？偛锚?jiǎng)的獲得者將得到總經(jīng)理的頒獎(jiǎng)。2.明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：月、季度、年度獎(jiǎng)

依據(jù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法評(píng)定。3.服務(wù)工齡獎(jiǎng)服務(wù)獎(jiǎng)將鼓勵(lì)你對(duì)公司的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)。成績(jī)突出的員工，在公司工作年滿十周年可得到此獎(jiǎng)，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。4.銷(xiāo)售明星獎(jiǎng)：季度獎(jiǎng)

在工作中業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出、服從公司管理；經(jīng)公司評(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元5.管理經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)：季度獎(jiǎng)凡積極管理，堅(jiān)持原則，糾正不良行為，作出較大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司評(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500-1000元。6.功績(jī)獎(jiǎng)：從事對(duì)本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為，對(duì)提高本公司的效率有特殊功績(jī)的；對(duì)本公司的損害能防于未然者，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危險(xiǎn)，遇到非常事故，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，經(jīng)公司評(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000-5000元。7.創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)，從事有益業(yè)務(wù)的創(chuàng)新或改進(jìn)，對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或?qū)?jīng)營(yíng)合理化的其它方面做出貢獻(xiàn)。根據(jù)創(chuàng)造效益獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。8.“一對(duì)一”幫扶將：公司指定專(zhuān)人對(duì)公司新進(jìn)員工試用期間的幫扶學(xué)習(xí)，凡試用期結(jié)束，經(jīng)公司考核表現(xiàn)優(yōu)異的新員工，公司將對(duì)領(lǐng)帶人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元，優(yōu)秀新進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。9.全勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工連續(xù)一年未請(qǐng)假、事假或遲到、早退者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)

。獎(jiǎng)勵(lì)多發(fā)一月工資。10不定期獎(jiǎng)勵(lì)：針對(duì)員工表現(xiàn)突出，公司根據(jù)實(shí)際情況不定期獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以嘉獎(jiǎng)通知書(shū)（附件1）形式出現(xiàn)。懲罰標(biāo)準(zhǔn)：1、工作期間未著工裝或正裝者(不帶袖衣服禁穿)，扣當(dāng)月效益工資20元。2、男員工工作時(shí)間未打領(lǐng)帶者，女員工工作期間未化淡裝者，扣當(dāng)月效益工資20元。3、檢查衛(wèi)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未按標(biāo)準(zhǔn)打掃干凈，扣當(dāng)月效益工資20元。4、遲到早退30分鐘內(nèi)第一次扣當(dāng)月效益工資10元、第二次第三次扣當(dāng)月效益工資元、超過(guò)三次以上（不含三次）按礦工一天處理。如單次遲到早退30分鐘以上按礦工半天處理。5、每月考勤遲到過(guò)五次，兩個(gè)月累計(jì)八次，解除勞動(dòng)合同。6、開(kāi)會(huì)遲到，扣當(dāng)月效益工資10元；遲到超過(guò)10分鐘扣當(dāng)月效益工資20元，無(wú)辜缺席會(huì)議扣當(dāng)月效益工資50元。連續(xù)一周不參加早會(huì)，解除勞動(dòng)合同。

7、員工工作期間必須保證手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣當(dāng)月效益工資20元。8、如各區(qū)域人員未主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定關(guān)燈及關(guān)空調(diào)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域所有人員進(jìn)行每人扣發(fā)當(dāng)月效益工資10元。9、如未經(jīng)批準(zhǔn)在行政辦公區(qū)域使用電腦一次，扣當(dāng)月效益工資20元。10、如未按規(guī)定使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，未登記私自復(fù)印或打印一次，每張扣當(dāng)月效益工資10元。11、不服從上司分配的工作或不接受主管的調(diào)動(dòng)指揮扣除當(dāng)月績(jī)效工資，情節(jié)嚴(yán)重者按自動(dòng)離職。12、未經(jīng)上司同意，擅自調(diào)休者按曠工處理。13、在服務(wù)工作中不使用敬語(yǔ)、怠慢客人扣當(dāng)月績(jī)效工資50元。14、在公司內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮，雜物，破壞衛(wèi)生整潔者扣當(dāng)月效益工資20元。15、制造矛盾，影響團(tuán)結(jié)者警告并扣當(dāng)月績(jī)效工資50元。16、違反安全操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞或財(cái)物損失照原價(jià)賠償。17、利用工作之便，偷吃、挪用或私吞公司和賓客的物品情節(jié)嚴(yán)重者按自動(dòng)離職處理。18、造謠誹謗，影響公司、客戶及其他員工的聲譽(yù)扣當(dāng)月績(jī)效工資50元。19、利用職權(quán)謀取私利，損害公司或客戶利益者解除勞動(dòng)合同。20、撥弄是非，拉幫結(jié)派、破壞工作和團(tuán)結(jié)者解除勞動(dòng)合同。21、企圖偷取公司、客戶或同事的財(cái)物者解除勞動(dòng)合同。22、觸犯國(guó)家刑事法律，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，玩忽職守，造成重大事故者追究其刑事責(zé)任。儀容儀表是個(gè)人精神狀態(tài)、面貌的外在表現(xiàn)形式，公司要求員工必須講究?jī)x表。好的儀表、儀態(tài)不僅體現(xiàn)自我素質(zhì)，同時(shí)也體現(xiàn)了公司的整體形象、管理水平。公司儀容儀表規(guī)范：1、公司所有人員應(yīng)每天保持良好