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1、市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)為中心,對(duì)半徑3公里內(nèi)的環(huán)境、客戶(hù)群、交通、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況進(jìn)行詳細(xì)考察。 所選營(yíng)業(yè)地點(diǎn)周邊不要有同行業(yè)經(jīng)營(yíng),除非你的投資規(guī)模大于其他經(jīng)營(yíng)者,否則不利于吸引客戶(hù),易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D垮; 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)交通一定要便利,所謂便利就是要四通八達(dá)、直來(lái)直往,客戶(hù)不會(huì)選擇一家七拐八繞的洗車(chē)點(diǎn)去洗車(chē),如果是臨街店鋪,應(yīng)選擇進(jìn)得去、出得來(lái)的路段; 應(yīng)在有車(chē)族密集的地區(qū)選址,盡可能地接近你的目標(biāo)消費(fèi)群體,絕大多數(shù)人會(huì)選擇就近洗車(chē),如:加油站、停車(chē)嘗中高檔小區(qū)等;
2、160; 周?chē)h(huán)境和設(shè)施也很重要,如經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的合法性、電力來(lái)源、下水管道、消防安全、停車(chē)空間等,如果這些方面不完備,無(wú)形中會(huì)加大你的投資成本。市場(chǎng)調(diào)查可通過(guò)政府咨詢(xún)、實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行,比如你可以考察你的目標(biāo)地區(qū)有多少商務(wù)寫(xiě)字樓、有多少停車(chē)嘗多少家加油站,咨詢(xún)物業(yè)、觀察居民區(qū)車(chē)輛擁有情況(實(shí)地?cái)?shù)數(shù)兒),等等??傊?,你的目標(biāo)地區(qū)(3公里內(nèi))汽車(chē)擁有量越多,你將來(lái)的生意才有可能更好。人說(shuō),洗車(chē)業(yè)是靠天吃飯。這句話(huà)不全對(duì)。雨(雪)天后確實(shí)可以使洗車(chē)行的客流量暴增到平時(shí)的數(shù)倍,每個(gè)人都耐心地排著長(zhǎng)隊(duì)給自己的愛(ài)車(chē)洗澡,每個(gè)洗車(chē)點(diǎn)的老板都在眉開(kāi)眼笑地?cái)?shù)著鈔票。可
3、是這能長(zhǎng)久嗎,天好的時(shí)候怎么辦呢難道天天守株待兔地盼著老天爺變臉嗎?當(dāng)然不行,因此洗車(chē)業(yè)不能僅靠天吃飯,更要以服務(wù)樹(shù)品牌,靠品牌吃飯。要想留住顧客,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),就必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),取得顧客的信任,信任度對(duì)于今后的發(fā)展至關(guān)重要,要從服務(wù)上、技術(shù)商、價(jià)格上、產(chǎn)品質(zhì)量上取得顧客的信任。 高素質(zhì)、有知識(shí)的員工 員工是直接面對(duì)顧客的人,因此他的儀容儀表、修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平都影響到顧客的信任度,這就要求員工熟知商品性能,具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),以細(xì)致的服務(wù)、禮貌的用語(yǔ)給顧客以貴賓感覺(jué)并主動(dòng)講解車(chē)輛專(zhuān)業(yè)常識(shí)。這點(diǎn)剛創(chuàng)業(yè)時(shí)做不到,因?yàn)閷?shí)力有限,招不到這么高素質(zhì)的員工
4、,因?yàn)橛凶约涸?,所以也夠了,自己跟?chē)主溝通。 以人為本,用心服務(wù)對(duì)員工要人性化管理;對(duì)顧客要人性化服務(wù)。凡事要想在顧客前面,替顧客著想,洗車(chē)完畢,先自檢,再征求顧客的意見(jiàn),用心傾聽(tīng),用心服務(wù)。 推出優(yōu)惠卡,建立會(huì)員制 洗車(chē)點(diǎn)在取得一定顧客信任度后,可推出優(yōu)惠卡,建立會(huì)員制,讓顧客成為店里的長(zhǎng)期消費(fèi)者。因此,投資者應(yīng)用心,多下功夫?yàn)轭櫩吞峁┪锍档姆?wù)。最新如何建立客戶(hù)群,我覺(jué)得以低價(jià)的洗車(chē)(當(dāng)然洗車(chē)質(zhì)量要保證),開(kāi)始要建立較多的客戶(hù),形成一種讓別人覺(jué)得這個(gè)店車(chē)子停的很多的感覺(jué)。形成良性循環(huán)。利潤(rùn)的取得
5、靠延伸的服務(wù),就是在客戶(hù)不清楚的項(xiàng)目上或沒(méi)有可比性的消費(fèi)上來(lái)掙錢(qián)。 通過(guò)采訪記者了解到一家以汽車(chē)清潔裝飾、美容、用品為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的綜合店,其洗車(chē)收入約占,汽車(chē)用品約占,美容裝飾在以上。從投資回報(bào)角度考慮,如果只經(jīng)營(yíng)洗車(chē)項(xiàng)目,盈利的情況并不理想,如果采取綜合經(jīng)營(yíng)開(kāi)店(汽車(chē)清潔裝飾),將大大縮短投資回收的時(shí)間。做為我的話(huà),肯定要將汽車(chē)快修開(kāi)出來(lái),也就是放一臺(tái)汽車(chē)舉升機(jī)(占地30平方左右),再加上一些基本的維修工具(大約2萬(wàn)元),輪胎這一塊前期就不做了,因?yàn)樽鲚喬サ脑?huà),肯定要一個(gè)四輪定位儀,該設(shè)備投資約7萬(wàn)左右,而且又要占地30平方米樣子。所以下面是快修店的一些常識(shí)。快修店選址和購(gòu)設(shè)備如何
6、選擇店址一:車(chē)倆保有量:在方圓3公里內(nèi)要達(dá)到輛車(chē)的保有量,二:在周邊沒(méi)有修理廠,或者有修理廠但維修業(yè)務(wù)較大三:房租價(jià)不能太高,年租金在萬(wàn)以下四:店面前方有大路,最好是出入方便五:店面前方有較大空地六:門(mén)面寬最少要米,高度大于米,深度最少米,越深越好七:在市郊或市區(qū)均可,建議在市郊,發(fā)展較快,房子比較好找,房?jī)r(jià)便宜,管理較寬,車(chē)輛保有量也比較大。購(gòu)設(shè)備應(yīng)知一:比較大比較貴重的設(shè)備要看品牌和售后服務(wù)情況二:每件設(shè)備要保證都要做工精細(xì)。粗制濫造會(huì)影響整體形象。三:所有設(shè)備的顏色要和企業(yè)顏色相一致,這樣提高企業(yè)形象和文化,讓客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感,在汽修的過(guò)程中,污穢往往比較多,再加上雜七雜八的色調(diào)以及員工本
7、身的習(xí)慣,很容易給客戶(hù)帶來(lái)不好的影響四:購(gòu)設(shè)備時(shí)要注意實(shí)用性,可維修性,有的修理廠所購(gòu)設(shè)備太濫,以至設(shè)備無(wú)法使用,無(wú)法維修,淘汰太快。最主要的原因是設(shè)備的廠家沒(méi)有售后能力,沒(méi)有升級(jí)能力,這些設(shè)備包括:原裝進(jìn)口設(shè)備,部分進(jìn)口組裝設(shè)備,國(guó)內(nèi)組裝設(shè)備,國(guó)內(nèi)小規(guī)模廠生產(chǎn)的設(shè)備。五:檔次不要太低,有的設(shè)備檔次太低影響到使用性,客戶(hù)容易跑掉。六:買(mǎi)設(shè)備之前要確認(rèn)一下設(shè)備的安裝要求,在裝修時(shí)把問(wèn)題都解決綜上所述,創(chuàng)業(yè)初期時(shí)候的打算是:1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所: 要有二個(gè)店面,一間放汽車(chē)用品(買(mǎi)個(gè)1萬(wàn)的現(xiàn)貨),一間放舉升機(jī),寬度每個(gè)店面要大于3.8米,深度大于8米,前面場(chǎng)地空曠,可同時(shí)洗車(chē)最少不低于3輛,租金約3W左右。2
8、:店面性質(zhì)(合法性),做成汽車(chē)用品專(zhuān)賣(mài),有一個(gè)工商執(zhí)照就可以的那種。據(jù)我這一兩年看的情況,寧波50%的小門(mén)店(指3個(gè)店面以下的)基本上是這樣的,3:人員:自己一個(gè)人,再雇兩個(gè)洗車(chē)的就可以了,最新 精品 Word 歡迎下載 可修改親愛(ài)的用戶(hù):煙雨江南,畫(huà)屏如展。在那桃花盛開(kāi)的地方,在這醉人芬芳的季節(jié),愿你生活像春天一樣陽(yáng)光,心情像桃花一樣美麗,感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認(rèn)識(shí)自己。22.1.61.6.202221:1121:11:481月-2221:112、自知之明是最難得的知識(shí)。二二二二二二年一月六日2022年1月6日星期四3、越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人。21:111.6.202221:111.6.202221:1121:11:481.6.202221:111.6.20224、與肝膽人共事,無(wú)字句處讀書(shū)。1.6.20221.6.202221:1121:1121:11:4821:11:485、三軍可奪帥也。星期四, 一月 6, 2022一月 22星期四, 一月 6, 20221/6/20226、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最
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